この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
このドキュメントに含まれるポート使用状況表の列について、次に説明します。
サーバまたはアプリケーションを表す値と、(必要に応じて)オープンまたは独自のアプリケーション プロトコル。
サーバまたはアプリケーションがリッスンしている TCP または UDP ポートの ID と、サーバとして動作している場合の着信接続要求の IP アドレス。
プロトコルで指定されるサーバまたはサービスに接続するリモート アプリケーションまたはデバイス、またはリモート プロトコルおよびポートでリッスンするリモート アプリケーションまたはデバイス。
リモート サービスまたはアプリケーションがリッスンしている TCP または UDP ポートの ID と、サーバとして動作している場合の着信接続要求の IP アドレス。
ポートを通過するトラフィックの流れる方向(着信、双方向、発信)。
(注) | オペレーティング システムは、ローカル アプリケーションまたはサービスがリモート デバイスの宛先ポートへの接続に使用する送信元ポートを動的に割り当てます。ほとんどの場合、このポートは、TCP/UDP 1024 より大きい番号でランダムに割り当てられます。 |
リスナー(プロセスまたはアプリケーション プロトコル) |
リスナー プロトコルおよびポート |
リモート デバイス(プロセスまたはアプリケーション プロトコル) |
リモート プロトコルおよびポート |
トラフィックの方向 |
注記 |
---|---|---|---|---|---|
HTTP |
TCP 80、8082 |
ブラウザ |
双方向 |
Finesse 管理コンソール、Finesse エージェントおよびスーパバイザ デスクトップ、Finesse Web サービス、および Finesse デスクトップの Finesse デスクトップ モジュール(ガジェット)に使用するセキュアでないポート。 |
|
HTTPS |
TCP 443、8445 |
ブラウザ |
双方向 |
Finesse 管理コンソール、Finesse エージェントおよびスーパバイザ デスクトップ、Finesse Web サービス、および Finesse デスクトップの Finesse デスクトップ モジュール(ガジェット)に使用するセキュアなポート。 |
リスナー(プロセスまたはアプリケーション プロトコル) |
リスナー プロトコルおよびポート |
リモート デバイス(プロセスまたはアプリケーション プロトコル) |
リモート プロトコルおよびポート |
トラフィックの方向 |
注記 |
---|---|---|---|---|---|
XMPP |
TCP 5222 |
ブラウザ、エージェント デスクトップ |
双方向 |
HTTP 通信で使用する Finesse サーバと、エージェントまたはスーパバイザ デスクトップ上のカスタム アプリケーションとの間のセキュアでない XMPP 接続。 |
|
XMPP |
TCP 5223 |
ブラウザ、エージェント デスクトップ |
双方向 |
HTTPS 通信で使用する Finesse サーバと、エージェントまたはスーパバイザ デスクトップ上のカスタム アプリケーションとの間のセキュアな XMPP 接続。 |
|
BOSH(HTTP) |
TCP 7071 |
ブラウザ、エージェント デスクトップ |
双方向 |
HTTP 通信で使用する、Finesse サーバとエージェントおよびスーパバイザ デスクトップ間のセキュアでない BOSH 接続。 |
|
BOSH(HTTPS) |
TCP 7443 |
ブラウザ、エージェント デスクトップ |
双方向 |
HTTPS を介した通信で使用する、Finesse サーバとエージェントおよびスーパバイザ デスクトップ間のセキュアな BOSH 接続。 |
リスナー(プロセスまたはアプリケーション プロトコル) |
リスナー プロトコルおよびポート |
リモート デバイス(プロセスまたはアプリケーション プロトコル) |
リモート プロトコルおよびポート |
トラフィックの方向 |
注記 |
---|---|---|---|---|---|
XMPP |
TCP 5222 |
双方向 |
プライマリおよびセカンダリの Finesse サーバでは、この XMPP 接続を使用して互いに通信し、接続をモニタします。 |
リスナー(プロセスまたはアプリケーション プロトコル) |
リスナー プロトコルおよびポート |
リモート デバイス(プロセスまたはアプリケーション プロトコル) |
リモート プロトコルおよびポート |
トラフィックの方向 |
注記 |
---|---|---|---|---|---|
HTTP |
TCP 80、8082 |
双方向 |
サードパーティ(外部)Web サーバでホストされたガジェットは、前述の Web サーバによって公開されるポートの Finesse サーバから取得されます。 |
||
HTTPS |
TCP 443、8445 |
双方向 |
サードパーティ(外部)Web サーバでホストされたガジェットは、前述の Web サーバによって公開されるポートの Finesse サーバから取得されます。 |
リスナー(プロセスまたはアプリケーション プロトコル) |
リスナー プロトコルおよびポート |
リモート デバイス(プロセスまたはアプリケーション プロトコル) |
リモート プロトコルおよびポート |
トラフィックの方向 |
注記 |
---|---|---|---|---|---|
管理およびデータ サーバの設定 |
|||||
JDBC(SQL) |
TCP 14331 |
双方向 |
エージェントとスーパバイザの認証と認可のための AWDB への接続 |
||
CTI サーバの設定(A 側および B 側) |
|||||
GED-188 |
A 側: TCP 420271 B 側: TCP 430271 |
双方向 |
CTI サーバ イベント(エージェント、チーム、キュー、コール イベントなど)のための Agent PG への接続 |
1 一覧のポートはこれらの接続のデフォルト ポートです。この表で指定されているポートとは異なるポートも使用できます。