已淘汰 - Cisco 技術支援行動應用程式

思科宣佈將在 Android 和 iOS 平台上淘汰 Cisco 技術支援行動應用程式。Cisco 技術支援行動應用程式已到達其邏輯終點，自 2023 年 4 月 15 日起將不再於 Android 及 iOS 提供下載

該應用程式的最後支援日期為 2023 年 4 月 28 日。到此日期後，所有已安裝的應用程式將無法使用。

感謝您使用我們的行動應用程式。幾乎所有行動應用程式上的重要功能都可在支援行動裝置的各 Cisco.com 網頁上找到，如下所述。

功能替代方案

下面是以前在移動應用上使用的功能的替代功能清單，可以在流動裝置或案頭上的瀏覽器中使用：

	替代方案	說明
	支援案件管理器 (SCM)	檢視、更新及建立支援案例，直接聯絡指派的 TAC 工程師和現場聯絡人。在您的裝置上搜尋您的支援合約，並執行支援保障和產品生命週期報告。
	思科支援助理	思科支援助理（原 TAC Connect Bot）可為常見案例查詢和基本交易（例如錯誤和 RMA 管理）提供自助服務體驗，且無須等候佇列（適用於現有案例）。
	Cisco 退貨入口網站	Cisco 退貨入口網站可讓您管理 Cisco 退貨事宜、取得 RMA、追蹤退貨、安排取件、列印託運標籤、循環經濟、檢視思科產品保固、取得替換零件及進行回收。
	CCW-R	使用思科商務軟體訂閱與服務頁面 (CCW-R) 管理現有的、建立新的，或續訂技術服務 (TS) 和軟體訂閱（條款與內容）報價、提交核准的訂單，以及管理您的合約。
	裝置合約規範內容查看程式	查看單一或多部裝置的思科服務合約規範內容。輸入序號即可檢視結果，或上傳彙整多組序號的 CSV 檔案，取得多部裝置的報告。

	替代方案	說明
	我的儲存內容	「我的儲存內容」可讓您再次使用「我的捷徑」的部分功能。現在，您可以從該頁面直接儲存文件和其他內容，以便快速存取及日後參考。
	我的通知	「我的通知」可讓使用者訂閱並接收 Cisco PSIRT（資安諮詢）、生命週期結束公告、現場通知、特定思科產品與技術的軟體和錯誤更新通知。
	My Devices	「我的裝置」是雲端型且使用者規劃的詳細目錄管理系統，有助於整理您的思科設備、追蹤合約與產品支援保障，以及監控生命週期里程碑。

	替代方案	說明
	Bug Search Tool	Cisco 錯誤搜尋工具可協助您進行風險管理、產品維護，以及研究與疑難排解軟體錯誤。
	IPSec 額外負荷計算器	此工具可根據輸入封包大小和 IPSec 演算法，計算 IPSec 和其他常見封裝通訊協定所產生的額外負荷，進而協助適當調整 MTU，以獲得最佳效能。
	協同合作解決方案分析器	此工具套件可在協同合作基礎架構的日常運作、疑難排解及驗證方面為您提供協助。
	合作夥伴搜尋工具	使用合作夥伴搜尋工具即可快速找到您附近的思科合作夥伴。您也可以依合作夥伴名稱、技術、公司規模等條件進行搜尋。

	替代方案	說明
	產品與解決方案	尋找可符合您需求的思科產品、服務及解決方案。思科可為貴組織提供從網路和資料中心到協作與安全性的各種解決方案。
	支援的產品	存取所有支援之思科產品的文件、資安通知及支援資源的快速連結。
	收購支援	針對思科的重要收購和撤資的實用支援連結。部分思科所屬公司會保留其原始網站和支援資源，以下提供其連結。
	思科驗證設計	思科驗證設計為經過測試及記錄的方式，可協助您成功設計、部署及擴充新技術。
	網路技術通訊協定	支援設計、設定及疑難排解技術說明，以及各種網路技術和通訊協定的白皮書。
	軟體下載	取得思科軟體的最新更新、修補程式及版本。
	授權支援	支援自行疑難排解常見思科授權問題，提供有關傳統 PAK 型授權或管理智慧型授權時可用之淺顯易懂的文件。
	思科支援社群	認識其他使用思科技術的成員並建立聯繫。提出和回答問題以加入討論，透過部落格、影片和高品質技術資源，隨時掌握最新資訊。
	思科新聞與影片	思科新聞中心思科部落格 TechWiseTV 不必連接的工程師 DevNet 開發人員支援