查詢合約編號並向其新增訪問許可權

簡介

本文件說明如何尋找與 Secure Email 和 Secure Web 帳戶相關聯的思科合約編號並新增合約編號的存取權。

尋找合約編號

Cisco TAC不管理與Cisco Connection Online(CCO)ID相關聯的合約或帳戶。

您負責檢視和更新與您的CCO ID、帳戶、合約或與合約關聯的服務和裝置相關的資訊。

請訪問Cisco Commerce - Subscriptions and Services以檢視服務合約清單。您可以從訂閱和服務搜尋選項中搜尋產品啟用金鑰(PAK)/序列號。有關使用CCW-R的指導性幫助，請參閱：Cisco Commerce - Software Subscriptions and Services(CCW-R)快速參考指南。

思科軟體許可和軟體許可證管理還提供許可、PAK和智慧許可資訊。 

這有助於您搜尋PAK/序列號、訂單號和產品資訊，然後這些資訊可用於搜尋CCW-R。

如果您與思科簽訂了合約，但不知道貴公司的服務合約編號或合作夥伴合約協定編號，請聯絡您的服務合約銷售代表、銷售點（合作夥伴）或傳送電子郵件至web-help@cisco.com。

請包括您的公司名稱、地址、地點、電話號碼、電子郵件地址和其他重要的聯絡人資訊，並請求提供有關在Cisco.com註冊中使用哪個合約或註冊號的資訊。

要將您的所有服務合約與您的Cisco.com配置檔案相關聯，以便您能夠完整地訪問思科的支援和服務，這一點至關重要。請使用所提供的步驟確保您的Cisco.com配置檔案覆蓋合約。

     

附註：如果您無法訪問任何連結，請聯絡您的授權思科合作夥伴或經銷商、您的思科客戶代表或您公司中管理思科服務協定資訊的個人。

     

向您的合約編號新增訪問許可權

請遵循以下步驟：

1. 登入Cisco.com客戶門戶：思科客戶登入 — 客戶和合作夥伴簡檔管理器 — 思科
2. 選擇Customer Profile Manager。
3. 選擇Access Management頁籤。
4. 開啟訪問頁面後，會提供服務和支援、智慧帳戶、訂購、智慧服務等選項。
5. ..例如，服務和支援會為您提供當前訪問和訪問請求選項
   • 將顯示任何當前合約編號和收單方ID。
6. 若要向其他帳戶新增新訪問許可權，請選擇新增訪問許可權。
7. 系統會顯示一個快顯視窗；請依照步驟在Cisco.com上新增軟體下載、支援工具和授權內容，或在Cisco.com上新增TAC和RMA案件建立、軟體下載、支援工具和授權內容。
8. 需要與您的思科帳戶關聯的合約編號或產品序列號。
9. 最後，按一下Submit。
10. 在完成服務合約關聯之後，將通過電子郵件傳送通知。

     

附註：完成服務合約關聯最多可能需要6個小時。

     

合作夥伴，請檢視合作夥伴自助服務使用手冊，瞭解有關如何使用合作夥伴自助服務(PSS)應用程式的逐步說明。

接下來，請遵循以下步驟：

1. 登入Cisco.com客戶門戶：思科客戶登入 — 客戶和合作夥伴簡檔管理器 — 思科
2. 選擇合作夥伴自助服務門戶。
3. 在Choose a Task下拉選單中，選擇Contact或Location Management以開始

     

合作夥伴還可利用合作夥伴 — 思科在一個位置獲取最新的按需合作夥伴更新、資源和機會。合作夥伴支持 — 思科還提供完整的售前、售後幫助和支援資訊。

     

如果您想與思科建立直接服務協定（或相信您有協定，但不確定您的服務協定編號），請聯絡Cisco全球支援聯絡人。

     

請參閱Cisco.com帳戶門戶，瞭解檢視和管理使用者和合約管理員詳細資訊的其他選項。

將產品新增到服務合約

如果您希望將產品新增到服務合約中或建立新的服務合同，請聯絡您的授權思科合作夥伴或經銷商、您的思科客戶代表或貴公司中管理思科服務協定資訊的個人。 

向Cisco CX報價、訂購和管理您的服務合約和軟體訂用：思科商務軟體訂用和服務(CCW-R) — 思科

如需其他協助，請參閱技術服務資源指南。

相關資訊

• Cisco.com客戶門戶
• 服務存取管理工具
• 思科支援與下載
• 如何將思科服務合約存取權限新增至 Cisco.com 帳戶

     

修訂記錄

修訂	發佈日期	意見
5.0	05-Jun-2026	已更新。
4.0	16-Aug-2024	已更新文章說明、機器翻譯和格式。
3.0	07-Aug-2023	重新認證
2.0	13-Jul-2022	稽核流程、連結和措施項。 要反映的更新文章。
1.0	12-Aug-2014	初始版本