僅供外部客戶/合作夥伴使用：這些說明旨在幫助客戶/合作夥伴自行執行以下操作來解決問題。如果客戶/合作夥伴按照說明遇到問題，請讓他們通過Meraki支援(https://meraki.cisco.com/meraki-support/open-a-support-case/)建立一個案例，以幫助解決。
影片
此內容的目的是共用資訊以用於教育和/或資訊用途。您可以選擇觀看影片或閱讀下面的內容 — 兩者提供相同的材料，因此您可以自由選擇任何您喜歡的格式。
必要條件
開始之前，請確保您擁有以下資料：
步驟
步驟 1:檢查OPE/CCW中的智慧帳戶分配
- 如果智慧帳戶處於「暫掛」狀態，請聯絡許可支援團隊。
- 如果智慧帳戶處於活動狀態，且分配的訂閱資料未顯示在智慧帳戶中，則使用Meraki支援驗證訂閱是否已申請/繫結到網路。
a.如果申請/繫結，則Meraki支援部門應向SWIFT發起一個案例，通知訂用已繫結/申請並分配。請求SWIFT
檢查為何訂閱沒有出現在智慧帳戶中。
b.如果未申請/繫結，則Meraki支援部門應開啟包含SWIFT的案例，通知Meraki不控制訂用。
疑難排解:
如果您遇到無法解決的問題，請通過Meraki支援打開案例(https://meraki.cisco.com/meraki-support/open-a-support-case/)
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