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僅供外部客戶/合作夥伴使用：這些說明旨在幫助客戶/合作夥伴自行執行以下操作來解決問題。如果客戶/合作夥伴按照說明遇到問題，請讓他們通過Meraki支援(https://meraki.cisco.com/meraki-support/open-a-support-case/)建立一個案例，以幫助解決。

必要條件

開始之前，請確保您擁有以下資料：

- 客戶智慧帳戶名稱和域。

- 智慧帳戶訪問

步驟

步驟 1:檢查OPE/CCW中的智慧帳戶分配

- 如果未分配，則在OPE或CCW中分配智慧帳戶。

- 如果智慧帳戶處於「暫掛」狀態，請聯絡許可支援團隊。

- 如果智慧帳戶處於活動狀態，且分配的訂閱資料未顯示在智慧帳戶中，則使用Meraki支援驗證訂閱是否已申請/繫結到網路。

- a.如果申請/繫結，則Meraki支援部門應向SWIFT發起一個案例，通知訂用已繫結/申請並分配。請求SWIFT檢查訂閱未出現在智慧帳戶中的原因。

- b.如果未申請/繫結，則Meraki支援部門應開啟包含SWIFT的案例，通知Meraki不控制訂用。

疑難排解:

如果您遇到無法解決的問題，請通過Meraki支援打開案例(https://meraki.cisco.com/meraki-support/open-a-support-case/)

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