客服中心 — 已停用的產品
以下是思科不再支援的已停用的思科聯絡中心和客戶合作產品系列。
有關其他資訊，您可以在Cisco EOL策略中檢視所有支援的聯絡中心產品或思科支援里程碑。
附註：出於安全考慮，Cisco Systems會在產品停用後，從Cisco.com網站有意識地移除檔案、下載和產品頁面，不過您可能會在Cisco社群中取得對等支援。
已停用的思科聯絡中心和客戶合作產品
- 座席案頭
- 呼叫服務，通用版
- 電腦電話整合選項 — 請參閱附註1
- 電話中心支援工具
- CRM聯結器
- 電子郵件互動管理器
- 電子郵件管理器選項
- 企業報告
- 專家顧問
- 媒體混合器
- MediaSense
- 行動代理
- 網路建築調節器
- 網路建築物調解器管理員
- 營運管理員
- 遠端專家管理器 — 請參閱註釋2
- 遠端專家行動版
- 遠端監控套件選項
- 整合客服中心託管版
- Unified Intelligent Contact Management Enterprise — 請參閱附註3
- 整合智慧客服管理託管版
- Web合作選項
- 網路互動管理員
- 人力最佳化 — 請參閱附註4
附註：
1.自版本8.5起，此功能現已整合到Unified Contact Center Enterprise中。
2. 2017年6月，遠端專家管理器產品線被出售給思科合作夥伴Moderro。
3.在8.0版之後，使用者需要遷移到Unified Contact Center Enterprise。
4.使用者需要遷移到Webex Workforce Optimization。
1.自版本8.5起，此功能現已整合到Unified Contact Center Enterprise中。
2. 2017年6月，遠端專家管理器產品線被出售給思科合作夥伴Moderro。
3.在8.0版之後，使用者需要遷移到Unified Contact Center Enterprise。
4.使用者需要遷移到Webex Workforce Optimization。
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