客服中心 — 已停用的產品
以下是思科不再支援的已停用的思科聯絡中心和客戶合作產品系列。
有關其他資訊，您可以在Cisco EOL策略中檢視所有支援的聯絡中心產品或思科支援里程碑。
附註：出於安全考慮，Cisco Systems會在產品停用後，從Cisco.com網站有意識地移除檔案、下載和產品頁面，不過您可能會在Cisco社群中取得對等支援。
已停用的思科聯絡中心和客戶合作產品
- 座席案頭
- 呼叫服務，通用版
- 電腦電話整合選項 — 請參閱附註1
- 電話中心支援工具
- CRM聯結器
- 電子郵件互動管理器
- 電子郵件管理器選項
- 企業報告
- 專家顧問
- 媒體混合器
- MediaSense
- 行動代理
- 網路建構中繼工具
- 網路建構中繼管理員
- 操作管理員
- 輸出選項 — 請參閱附註2
- 遠端專家管理器 — 請參閱註釋3
- 遠端專家行動版
- 遠端監控套件選項
- SocialMiner — 請參閱附註4
- Unified Call Studio — 請參閱附註5
- 整合客服中心託管版
- Unified Intelligent Contact Management Enterprise — 請參閱附註6
- 整合智慧客服管理託管版
- Web合作選項
- 網路互動管理員
- Webex體驗管理（前身為CloudCherry） — 請參閱附註7
- 人力最佳化 — 請參閱附註8
附註：
1.自版本8.5起，此功能現已整合到Unified Contact Center Enterprise中。
2. Cisco Outbound Option單機產品在Unified Contact Center Enterprise版本11.5之後已整合到該產品中。
3. 2017年6月，遠端專家管理器產品線被出售給思科合作夥伴Moderro。
4.從版本12.5開始，SocialMiner將作為Unified Contact Center Express的Cisco Customer Collaboration Platform(CCP)功能提供。
5.在8.0版之後，此功能已整合到Unified Customer Voice Portal。
6.在8.0版之後，使用者需要遷移到Unified Contact Center Enterprise。
7.服務已結束，功能已整合到Webex Contact Center Enterprise中。
8.使用者需要遷移到Webex Workforce Optimization。
1.自版本8.5起，此功能現已整合到Unified Contact Center Enterprise中。
2. Cisco Outbound Option單機產品在Unified Contact Center Enterprise版本11.5之後已整合到該產品中。
3. 2017年6月，遠端專家管理器產品線被出售給思科合作夥伴Moderro。
4.從版本12.5開始，SocialMiner將作為Unified Contact Center Express的Cisco Customer Collaboration Platform(CCP)功能提供。
5.在8.0版之後，此功能已整合到Unified Customer Voice Portal。
6.在8.0版之後，使用者需要遷移到Unified Contact Center Enterprise。
7.服務已結束，功能已整合到Webex Contact Center Enterprise中。
8.使用者需要遷移到Webex Workforce Optimization。
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