按闪烁的红色线路按键。

步骤 1

(可选) 如果您有多个呼叫等待，请选择一个传入呼叫。

步骤 2

按线路按键。

执行下列操作之一拒绝呼叫：

• 按拒绝。
• 如果您有多个传入呼叫，则突出显示传入呼叫并按拒绝。

可采取以下任一方法将来电静音：

• 按忽略软键。 您按此软键后，软键将从电话屏幕消失，下次来电时其会再次显示。
• 按下音量 按键。 如果您再次按此按键，振铃器音量会降低。

步骤 1

按免打扰以开启免打扰。

步骤 2

按 Clr DND 以关闭“免打扰”。

步骤 1

要开启 DND，请拨打管理员提供的星号代码。

步骤 2

要关闭 DND，请拨打管理员提供的星号代码。

步骤 1

按保留 或保留软键。

步骤 2

要恢复保留的呼叫，请按保留或恢复。

按保留或恢复可恢复保留呼叫。

按已保留呼叫的线路按键，然后按恢复，以恢复应答该呼叫并自动将另一个呼叫置于保留状态。

步骤 1

从未保留的呼叫，按转接 。

步骤 2

输入其他人的电话号码，然后按呼叫。

步骤 3

(可选) 等待直到您听到线路振铃或其他人应答该呼叫。

步骤 4

(可选) 按线路键返回保留呼叫。

步骤 1

从未保留的呼叫，按转接 。

步骤 2

当其他人应答时，您可以与其通话。

步骤 3

(可选) 按线路键返回保留呼叫。

步骤 4

(可选) 按线路键返回至转接目标电话号码。

步骤 5

再次按转接 或转接。

步骤 1

按联系人 。

步骤 2

按类别（如果电话上显示了该按键）。 否则，跳过这一步。

步骤 3

选择 IM&P 联系人 。

步骤 4

选择一个目录。

步骤 5

选择一个条目。

步骤 6

(可选) 按详细信息以查看联系人详细信息，然后按返回以返回到联系人列表。

步骤 7

按呼叫。

步骤 1

按联系人 。

步骤 2

按类别（如果电话上显示了该按键）。 否则，跳过这一步。

步骤 3

选择 IM&P 联系人 。

步骤 4

突出显示目录。 例如，收藏夹、非群组、所有联系人等等。

步骤 5

按在线状态。

步骤 6

从列表中选择您的在线状态。

• 有空 — 您可以接听呼叫。
• 离开 — 您短时间离开电话。
• 免打扰 — 您不想接听呼叫。
• 离线 — 您不能接听呼叫。 通常，当您长时间离开电话时，会使用此在线状态。

步骤 1

按座席登录。

步骤 2

以呼叫中心座席身份检查您的状态。

步骤 3

按座席状态。

步骤 4

突出显示有空状态。

步骤 5

按选择。

按座席注销。

步骤 1

按座席状态。

步骤 2

突出显示不可用状态。

步骤 3

按选择。

步骤 4

按座席状态。

步骤 5

突出显示有空状态。

步骤 6

按选择。

步骤 7

突出显示话后工作状态。

步骤 8

按选择。

步骤 1

当收到呼叫时，您将看到呼叫信息页面。按返回以退出，然后按应答接受该呼叫。

步骤 2

按呼叫信息以查看呼叫详细信息。

步骤 3

在呼叫结束时，按结束呼叫。

步骤 1

按保留。

步骤 2

当您准备好重新接听时，选择保留的呼叫，然后按恢复。

步骤 1

按处置代码。

步骤 2

按确定。

在活动呼叫中或呼叫后，按跟踪。

步骤 1

从活动呼叫中，按紧急。

步骤 2

在紧急升级窗口中，单击确定。