一般故障排除信息
下表列出了 Cisco IP Phone 的一般故障排除信息。
摘要 |
说明 |
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将 Cisco IP Phone 连接到另一部 Cisco IP Phone |
Cisco 不支持通过 PC 端口将一部 IP 电话连接到另一部 IP 电话。每部 IP 电话都应直接连接至交换机端口。如果使用 PC 端口将电话连接到一条线路中,则电话无法工作。 |
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长时间的广播风暴会导致 IP 电话重置,或者无法拨打或接听电话 |
语音 VLAN 上长时间的第 2 层广播风暴(持续数分钟)会导致 IP 电话重置、丢失活动呼叫或者无法发起呼叫或接听电话。广播风暴结束后,电话才会恢复正常。 |
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将电话的网络连接移动至工作站 |
如果您通过网络连接为电话供电,则决定拔除电话的网络连接并将电缆插入台式计算机时请谨慎。
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更改电话配置 |
默认情况下,管理员密码设置是锁定的,以防止用户进行可能会影响网络连接的更改。您必须先解锁管理员密码设置,然后才能进行配置。
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电话和另一台设备之间的编解码器不匹配 |
RxType 和 TxType 统计数据显示用于此 Cisco IP Phone 与其他设备之间的会话的编解码器。这些统计值应该是一致的。如果这些值不一致,则验证其他设备是否可以处理编解码器会话,或是否使用了转码器处理该服务。有关详细信息,请参阅显示呼叫统计信息窗口。 |
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电话和另一台设备之间的声音示例不匹配 |
RxSize 和 TxSize 统计数据显示在此 Cisco IP Phone 与其他设备之间的会话中使用的语音信息包的大小。这些统计值应该是一致的。有关详细信息,请参阅显示呼叫统计信息窗口。 |
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环回条件 |
满足下列条件时,会发生环回:
在这种情况下,电话上的交换机端口会禁用,交换机控制台日志中会出现以下消息: HALF_DUX_COLLISION_EXCEED_THRESHOLD 要解决此问题,请从交换机重新启用该端口。 |