您可以允许用户在线路键上配置以下功能：

• 快速拨号

• 忙灯字段 (BLF) 用以监控同事的线路，含以下选项：

  • 快速拨号到被监控的线路

  • 从被监控的线路代答呼叫

用户可以选择任何可用的线路键来配置功能。他们还可以选择用作快速拨号键或 BLF 键的线路键。用户的配置将覆盖线路键的任何现有配置。用户不能选择已配置其他功能的线路键。如果用户选择 BLF 列表键，电话会使用下一个可用的线路键调整 BLF 列表键的位置。

对于 BLF 功能选项，电话会订阅您指定的 BLF 列表 URI（XML 参数 BLF_List_URI），以通知受监控线路状态的变化。如果未指定 BLF 列表 URI，则电话会订阅 $USER@$PROXY。

您可以在用户电话的空闲线路上配置快速拨号。然后，用户可以使用该线路键快速拨号。当您启用线路键上的快速拨号时，用户可看到快速拨号图标是快速拨号线路键的名称。用户按下线路键可拨打分配的分机。

您可以通过 Web 界面在电话上配置快速拨号。

您可以为电话配置屏幕保护程序。如果电话在一段指定时间内持续处于空闲状态，将进入屏幕保护模式。

按任意按键可使电话返回到正常模式。

您可以在按键扩展模块上配置忙灯字段，与其他功能配合使用，例如快速拨号和呼叫代答。选择正确的字符串格式时，请使用下表中的信息作为指导。

您可以配置一部电话，以便电话用户可以通过拨打字母数字字符而非仅数字来发起呼叫。在电话网页中，您可以配置快速拨号、忙灯字段 (BLF) 和呼叫代答的字母数字拨号。

您可以配置多播寻呼，以便用户可以同时寻呼所有电话或在不使用服务器的情况下寻呼一组电话。在“配置实用程序”页面，可将电话配置为寻呼组的一部分，并且使它们订阅同一个多播地址。如此一来，用户便可定向寻呼到特定电话组。为每个寻呼组分配唯一号码后，用户可以通过拨打寻呼组号码开始寻呼。订阅同一多播地址的所有电话（在“配置实用程序”页面配置）都将收到寻呼。当有呼入的寻呼呼叫时，用户会听到三声较短的哔声，即寻呼提示音。

请记住以下几点：

• 您的网络必须支持多播，以便同一寻呼组中的所有设备都能够加入相应的多播组。

• 寻呼组必须使用偶数端口号。

• 如果组寻呼启动时电话处于活动呼叫状态，则呼入的寻呼会被忽略。

• 组寻呼为单向，使用 G711 编解码器。被寻呼的电话仅能监听来自发起方的呼叫。

• 启用免打扰时，呼入寻呼会被忽略。

• 发生寻呼时，除非正在使用听筒或头戴式耳机，否则被寻呼电话的扬声器会自动开启。

• 如果组寻呼启动时电话处于活动呼叫状态，则呼入的寻呼会被忽略。当呼叫结束时，如果寻呼处于活动状态，会得到应答。

• 出现多个寻呼时，会按时间顺序应答寻呼。在活动寻呼结束之后，才会应答下一个寻呼。

您可以自定义电话上显示的软键。默认软键（当电话处于空闲状态时）为“重拨”、“目录”、“呼叫前转”和“免打扰”。其他软键在特定呼叫状态下可用（例如，如果呼叫被置于保留状态，“恢复”软键将会显示）。

您可以部署设置权限，以便用户可以通过其他电话访问自己的电话设置。例如，在一周的工作日内，工作班次不同或者在不同的办公桌上办公的用户都可以共享一部分机，同时还可以使用自己的个性化设置。

当您在电话上启用设置权限时，电话上会显示登录软键。用户输入用户名和密码即可访问自己的电话设置。用户也可以忽略登录步骤，以访客身份使用电话。用户登录后，可以在电话上访问其个人目录号码。用户注销后，电话将恢复为具有有限功能的基本配置文件。

在 Broadworks 上设置酒店功能，并将电话设置为主机或访客。

用户可以在电话上设置自己的密码，您也可以为他们设置密码。

用户使用问题报告工具向您提交问题报告。

如果您在使用 Cisco TAC 排除问题，通常需要问题报告工具提供的日志，以帮助解决问题。

要发布问题报告，用户需访问问题报告工具并提供发生问题的日期和时间以及问题描述。您需要从“配置实用程序”页面下载问题报告。

您必须使用带上传脚本的服务器来接收用户从电话发送的问题报告。

• 如果 PRT 上传规则字段中指定的 URL 有效，用户会在电话用户界面上收到说明他们已成功提交问题报告的通知警报。

• 如果 PRT 上传规则字段为空或 URL 无效，则用户会在电话用户界面上收到说明数据上传失败的通知警报。

电话使用 HTTP/HTTPS POST 机制，其参数与基于 HTTP 表单的上传类似。上传中包含以下参数（使用多部分 MIME 编码）：

• devicename（例如： "SEP001122334455"）

• serialno（例如："FCH12345ABC"）

• username（用户名是分机的基站显示名称或用户 ID。首先考虑基站显示名称。如果此字段为空，则选择用户 ID。)

• prt_file（例如： "probrep-20141021-162840.tar.gz"）

您可以以指定的时间间隔自动生成 PRT，并可以定义 PRT 文件名称。

示例脚本如下所示。此脚本仅供参考。思科不支持客户服务器上安装的上传脚本。

<?php

// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger
// size file uploads to work.
// Modify the setting for upload_max_filesize
// I used:  upload_max_filesize = 20M

// Retrieve the name of the uploaded file 
$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);

// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist
$devicename = $_POST['devicename'];
$devicename = trim($devicename, "'\"");

$serialno = $_POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");

$username = $_POST['username'];
$username = trim($username, "'\"");

// where to put the file
$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;

// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and
// inform the user to try again

if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {
        header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");
        die("Error: You must select a file to upload.");
}

?>

单一寻呼或内部通信功能可让用户直接通过电话联系另一位用户。如果寻呼接收方的电话已配置为自动接受寻呼，则电话不振铃。而是在发起寻呼时，自动在两部电话之间建立直接连接。

您可以使用《技术报告 069 号协议》(TR 069) 中定义的协议和标准来管理电话。TR-069 介绍管理所有电话和大型部署中的其他用户驻地设备 (CPE) 的公共平台。该平台与电话类型和制造商无关。

TR-069 是一种基于 SOAP/HTTP 的双向协议，支持 CPE 和自动配置服务器 (ACS) 之间的通信。

有关 TR-069 增强功能，请参阅TR-069 参数比较。

通过电子叉簧功能，用户可以使用以电子方式将无线头戴式耳机连接到电话的头戴式耳机。通常，头戴式耳机需要插入电话并与头戴式耳机通信的底座。以下是受支持的头戴式耳机：

• Plantronics Savi 740

• Jabra PRO920

• Jabra PRO9400

• Sennheiser DW Pro1

仅 Cisco IP Phone 6851 多平台电话和 Cisco IP Phone 6861 多平台电话支持电子叉簧功能。

您可以在电话上启用呼叫录音，以便您的用户可以对活动呼叫录音。在服务器上配置的录音模式控制每部电话的录音软键的显示。

录音期间，用户会看到不同的图标，具体取决于录音状态。图标会显示在呼叫屏幕上以及录制呼叫的线路键上。

表 4. 录音图标

图标	含义
	正在录音。
	录音暂停

您可以在电话上启用呼叫录音，以便您的用户可以对活动呼叫录音。

录音期间，用户会看到不同的图标，具体取决于录音状态。图标会显示在呼叫屏幕上以及录制呼叫的线路键上。

您的用户可按以下软键来控制电话录音：

• 记录

• 停止录音

仅当用户按录音软键时录音才会开始。录音状态改变时，用户会看到一条消息，录音图标显示在呼叫屏幕上。

电话录音启动后，停止录音软键就可工作。用户按下停止录音软键，录音即会停止。当录音状态改变时，用户会看到一条消息。

表 5. 录音图标

图标	含义
	正在录音。

您可以为电话启用自动呼叫分配 (ACD) 功能。此电话可用作呼叫中心座席电话，并可用于跟踪客户呼叫、在紧急情况下将任何客户呼叫升级给主管、使用处置代码对联系号码进行分类，以及查看客户呼叫的详细信息。

对于 SIP 消息，您可以指定所选的传输协议，也可以让电话为每部分机自动选择适当的协议。

当您设置自动选择时的电话则决定取决于 DNS 服务器上的名称颁发机构指针 (NAPTR) 记录的传输协议。电话使用具有最低顺序和优先级的记录中指定的协议。如果多个记录具有相同的顺序和优先级，则电话按以下优先顺序查找记录内的协议：1. UDP，2. TCP 和 3. TLS 中的 Web 流量。电话使用按该优先顺序找到的第一个协议。

您可以禁用电话从非代理服务器接收传入 SIP 消息的功能。当您启用此功能时，电话只接受来自以下各项的 SIP 消息：

• 代理服务器

• 出站代理服务器

• 备用代理服务器

• 备用出站代理服务器

• 来自代理服务器和非代理服务器的 IN-Dialog 消息。例如：“呼叫会话”对话框和“订阅”对话框

SIP 消息中的用户隐私标头设置来自受信任的网络的用户隐私需求。

您可以使用电话网页为每个线路分机设置用户隐私标头值。

隐私标头选项包括：

• Disabled（默认值）

• none—用户请求隐私服务不对此 SIP 消息应用隐私功能。

• header—用户需要隐私服务来遮盖无法清除标识信息的标头。

• session—用户请求隐私服务为会话提供匿名性。

• user—用户请求仅通过中间人的隐私级别。

• id—用户请求系统替换不显示 IP 地址或主机名的 id。

您可以决定是否在去电 SIP 消息中包含 P-Early-Media 标头。P-Early-Media 标头中包含早期媒体流的状态。如果状态指示网络正在阻止早期媒体流，则电话将播放本地回铃音。否则，电话会在等待呼叫接通时播放早期媒体。

您可以将电话配置为允许呼叫从一部桌面电话（位置）无缝地移动到另一部移动电话或桌面电话（位置）。

启用此功能后，任意位置菜单将添加到电话屏幕中。用户可以使用此菜单将多部电话作为位置添加到分机。该分机有来电时，所有添加的电话都将振铃，并且用户可从任意位置应答来电。位置列表还会保存到 BroadWorks XSI 服务器。

您可以将电话上的屏蔽主叫方 ID 状态与 BroadWorks XSI 服务器上的线路 ID 屏蔽状态同步。当您启用同步后，用户在屏蔽主叫方 ID 设置中进行的更改也会更改 BroadWorks 服务器设置。

您可将电话配置为显示 BroadWorks 服务器或本地电话的最近呼叫日志。启用该功能后，“最近通话”屏幕具有显示以下位置的最新记录菜单，并且用户可选择 XSI 呼叫日志或本地呼叫日志。

您可以从电话网页上对电话执行出厂重置。仅当电话处于空闲状态时才会重置。如果电话未处于空闲状态，电话网页将显示一则消息，说明电话正在使用中，您需要重试。