Cisco 8832 IP 会议电话用户手册

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

当地语言翻译版本说明

思科可能会在某些地方提供本内容的当地语言翻译版本。请注意，翻译版本仅供参考，如有任何不一致之处，以本内容的英文版本为准。

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Cisco 8832 IP 会议电话用户手册

Chapter Title

您的电话

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已更新:
2022年3月11日

Chapter: 您的电话

您的电话

您的 Cisco 8832 和 8832NR IP 会议电话

Cisco 8832 IP 会议电话 和 8832NR 具备高清 (HD) 音频性能，实现了 360 度全覆盖，适用于中到大型会议室和高管办公室。这款会议电话配备敏感麦克风，当您以正常音量说话时，10 英尺（2.1 米）开外的人也能清楚听到。

图 1. Cisco 8832 IP 会议电话
Cisco 8832 IP 会议电话

在较大型的会议室中，您可以将两个有线扩展麦克风连接到电话以增大覆盖范围。

此电话还支持一组可选的两个无线扩展麦克风。

Cisco 8832NR IP 会议电话（非无线电）版本不支持 Wi-Fi 或无线扩展麦克风。

电话适合 20 x 20 英尺（6.1 x 6.1 米）的会议室，最多供 10 人使用。当您添加扩展麦克风时，会议室的覆盖范围可增大至 20 x 34 英尺（6.1 x 10 米），最多供 22 人使用。

您可以连接两个基本设备以增加会议室的覆盖范围。此配置需要可选的菊花链套件，并且可以支持两个扩展麦克风（有线或无线，但不得混用）。如果将有线麦克风与菊花链套件搭配使用，该配置最大可覆盖 20 x 50 英尺（6.1 x 15.2 米）的会议室，最多供 38 人使用。如果将无线麦克风与菊花链套件搭配使用，该配置最大可覆盖 20 x 57 英尺（6.1 x 17.4 米）的会议室，最多供 42 人使用。

功能支持

本文档将介绍设备支持的所有功能。但并非所有功能都与您的当前配置兼容。有关受支持功能的详细信息，请联系管理员。

新增和变更内容

您可以使用以下各节中的信息，了解文档中变更的内容。每一节都包含重大变更。

12.8(1) 版固件新增和变更内容

表 2. 12.8(1) 版固件新增和变更内容

功能

新增或更改的内容

电话数据迁移

用新电话更换现有电话

12.7(1) 版固件新增和变更内容

下表显示了为 12.7(1) 版固件所做的更改。

表 3. Cisco 8832 IP 会议电话用户手册中针对 12.7(1) 版固件所做的修订

修订

更新的章节

更新了呼叫警报上的寻线组呼叫相关内容

应答寻线组中的呼叫

一般更改

某些情况下，拨打占线号码的用户会收到交换机忙音。在本版本中，用户会听到占线音。

新增的部分：会议电话导航、会议电话软键、电话图标和清洁电话屏幕。

12.6(1) 版固件新增和变更内容

12.6(1) 版固件的用户手册无需更新。

12.5(1)SR3 版固件新增和变更内容

下表显示了为 12.5(1)SR3 版固件所做的更改。

表 4. Cisco 8832 IP 会议电话用户手册中针对 12.5(1)SR3 版固件所做的修订

修订

新增或更新部分

新主题

电话键盘字符

12.5(1)SR2 版固件新增和变更内容

12.5(1)SR2 版固件的用户手册无需更新。

固件版本 12.5(1)SR2 取代固件版本 12.5(1) 和固件 12.5(1)SR1。12.5(1) 版固件和 12.5(1)SR1 版固件已被延期以支持 12.5(1)SR2 版固件。

12.5(1)SR1 版固件新增和变更内容

12.5(1)SR1 版固件无需更新。

12.5(1) 版固件新增和变更内容

12.5(1) 版固件无需更新。

12.1(1) 版固件新增和变更内容

下表显示了为 12.1(1) 版固件所做的更改。

表 5. Cisco 8832 IP 会议电话用户手册中针对 12.1(1) 版固件所做的修订

修订

新增或更新部分

更新以支持 Cisco 8832 IP 会议电话 PoE 馈电器

连接到网络

支持无线麦克风

支持菊花链

支持 Cisco 8832 IP 会议电话非 PoE 以太网馈电器

连接到网络

支持 Wi-Fi

对 Mobile and Remote Access Through Expressway 的支持

支持 CMC 和 FAC

需要计费代码或授权码的呼叫

电话设置

管理员会设置您的电话并将其连接到网络。如果您的电话未设置和连接，请联系您的管理员了解相关说明。

连接到网络

您需要将电话连接到网络。

  • 有线网络连接—所有有线网络连接使用以下选项之一：

    • PoE 部署：将电话连接到 Cisco 8832 IP 会议电话 PoE 馈电器 (CP-8832-POE)，并使用以太网电缆将馈电器连接到网络。

    • 非 PoE 部署 ：将电话连接到 Cisco 8832 IP 会议电话非 PoE 以太网馈电器（CP-8832-ETH 或 CP-8832-ETH-WW）。然后，使用以太网电缆将馈电器连接到网络，并将馈电器插入电源插座。

  • 无线连接—Cisco 8832 IP 会议电话可以使用 Wi-Fi 连接到无线访问点。此部署需要电源设备（CP-8832-PWR 或 CP-8832-PWR-WW）。

Mobile and Remote Access Through Expressway — 如果您的管理员设置了 Mobile and Remote Access Through Expressway 并且您将电话接入网络，其将连接至 Expressway 服务器。


注

CP-8832-ETH 和 CP-8832-PWR 用于北美洲。CP-8832-ETH-WW 和 CP-8832-PWR-WW 用于其他地方。
图 2. PoE 部署

提供 PoE 电源的 Cisco 8832 IP 会议电话 PoE 馈电器

图 3. 非 PoE 部署

提供以太网电源的 Cisco 8832 IP 会议电话非 PoE 馈电器

图 4. Wi-Fi 网络连接
Wi-Fi 网络连接

设置 Wi-Fi 客户端

Cisco 8832 IP 会议电话可以访问 Wi-Fi 网络。您需要电源适配器为电话供电。Cisco 8832 IP 会议电话 NR 不能在 Wi-Fi 网络下使用。

开始之前

管理员需要配置呼叫控制系统中的设置来启用 Wi-Fi 访问。

过程
步骤 1

如果电话已接入以太网，则拔掉以太网电缆。

步骤 2

按设置。

步骤 3

导航到管理设置 > 网络设置 > Wi-Fi 客户端设置。

步骤 4

导航至无线，然后按开。

步骤 5

按应用保存更改，或按复原取消更改。

步骤 6

导航到网络名称。

步骤 7

当电话完成 SSID 扫描时，选择要加入的网络。
步骤 8

输入您的 Wi-Fi 凭证，然后按连接。

连接到预配置的 Wi-Fi 网络

您可以使用 Wi-Fi 将 Cisco 8832 IP 会议电话连接到网络，但安全起见，请输入您的用户名和密码。但是，Cisco 8832 IP 会议电话NR 不支持 Wi-Fi。

根据您电话的配置方式，当您加入 Wi-Fi 网络或您的电话开机时，您可能需要登录。

如果没有输入正确的用户名和密码，您无法关闭 Wi-Fi 登录窗口。

过程
步骤 1

提示时输入您的 Wi-Fi 凭证。
步骤 2

选择登录。

使用激活代码自行激活连接

如果您的网络已配置为支持此功能，则可以使用激活代码自行激活连接到公司电话网络。

输入激活代码

激活代码用于设置您的新电话。它们只能使用一次，并在 1 周后过期。如果您不知道代码，或如果您需要新代码，请联系管理员。

过程
步骤 1

在激活屏幕上输入激活代码。
步骤 2

按提交。

连接到 Expressway

当您不在办公室工作时，可以使用 Mobile and Remote Access Through Expressway 连接到公司网络中。

过程
步骤 1

通过设置 > 管理设置 > 重置设置 > 服务模式重置服务模式。

步骤 2

当系统提示更改服务模式时，按选择。

步骤 3

输入服务域，然后按继续。

步骤 4

输入您的用户名和密码。
步骤 5

选择登录。

安装有线扩展麦克风

电话支持带两个有线扩展麦克风的可选套件。您最远可将麦克风放至离电话 7 英尺（2.13 米）的位置。为获得最佳效果，请将麦克风放在距离电话 3 英尺（0.91 米）到 7 英尺（2.1 米）的位置。

过程

步骤 1

将麦克风电缆的一端插入电话侧面的端口。

步骤 2

延长麦克风电缆至所需的位置。

下图显示有线扩展麦克风的安装。
图 5. 有线扩展麦克风安装
有线扩展麦克风安装

安装无线扩展麦克风

会议电话提供连接两个无线扩展麦克风的选项。

注

您必须将两个有线麦克风或两个无线麦克风与电话搭配使用，但不能混用。

电话通话期间，扩展麦克风上的 LED 将呈绿色亮起。要将扩展麦克风静音，请按静音按键。麦克风静音后，LED 灯会呈红色亮起。麦克风电池电量低时，电池指示 LED 会快速闪烁。

开始之前

安装无线扩展麦克风之前，请断开有线扩展麦克风。您不能同时使用有线和无线扩展麦克风。

过程

步骤 1

将桌面固定板置于桌面上您想要放置麦克风的位置。

步骤 2

将桌面固定板底部双面胶的胶带移除。将桌面固定板粘贴于桌面。

步骤 3

将麦克风置于桌面固定板。麦克风内嵌有磁铁，可帮助其固定到位。

您可以根据需要移动麦克风，将固定板安装到桌面上的不同位置。移动时请小心保护设备。

配对无线麦克风

开始之前

拔出有线麦克风。

过程

步骤 1

按设置。

步骤 2

选择管理设置 > 麦克风 > 无线麦克风。

步骤 3

选择麦克风 1 或麦克风 2，然后按配对。

如果麦克风已链接到特定通道，电话屏幕将显示麦克风已配对。
步骤 4

按无线麦克风上的静音 ，直到麦克风 LED 灯闪烁白光。

如果配对成功，电话屏幕将显示一条成功消息。
步骤 5

(可选) 按取消将返回到无线麦克风菜单。

取消配对无线麦克风

过程

步骤 1

按设置。

步骤 2

选择管理设置 > 麦克风 > 无线麦克风。

步骤 3

选择麦克风 1 或麦克风 2。

如果所选通道已配对，电话屏幕上会显示取消配对软键。

步骤 4

按取消配对。

安装无线麦克风充电座

您可使用充电座为无线麦克风电池充电。

过程

步骤 1

将充电座电源适配器插入电源插座。
步骤 2

将 USB-C 电缆的一端插入充电座，另一端插入电源适配器。

下图显示了无线麦克风充电座的安装。
图 6. 无线麦克风充电座安装
无线麦克风充电座安装

为无线麦克风充电

开始之前

安装无线麦克风充电座。有关详细信息，请参阅安装无线麦克风充电座。

过程

步骤 1

将麦克风放在充电座中。
步骤 2

如果充电座上的 LED 灯未闪烁白光，则拿开麦克风并将其重新放置在充电座中。

菊花链模式

您可以使用菊花链套件中随附的智能适配器和 USB-C 电缆连接两部会议电话以扩展会议室中的音频覆盖区域。

在菊花链模式下，两个设备均通过连接到电源适配器的智能适配器供电。每个设备只能使用一个外置麦克风。您可以将一对有线麦克风与设备搭配使用，也可以将一对无线麦克风与设备搭配使用，但不能混用麦克风。当有线麦克风连接到其中一个设备后，它会取消配对连接到同一设备的任何无线麦克风。每当有活动呼叫时，便会同步两个设备电话屏幕上的 LED 和菜单选项。

以菊花链模式安装会议电话

菊花链套件包含一个智能适配器、一根短 LAN 电缆、两根较粗的长 USB-C 电缆以及一根较短、较细的 USB-C 电缆。在菊花链模式下，会议电话需要来自电源插座的外部电源。您必须使用智能适配器将电话连接在一起。将长 USB-C 电缆连接到电话，而将短电缆连接到电源适配器。将电源适配器和 LAN 端口连接到智能适配器时，请参阅下图。

图 7. 智能适配器电源端口和 LAN 端口

每个设备只能使用一个麦克风。


注

您必须将两个有线麦克风或两个无线麦克风与电话搭配使用，但不能混用。

用于电源适配器的 USB-C 电缆比连接到电话的 USB-C 电缆细。

过程
步骤 1

将电源适配器插入电源插座。

步骤 2

将较短、较细的 USB-C 电缆从电源适配器连接到智能适配器。

图 8. 连接到电源插座的智能适配器 USB 端口
步骤 3

将以太网电缆连接到智能适配器和 LAN 端口。

图 9. 连接到墙壁插座上 LAN 端口的智能适配器 LAN 端口
步骤 4

使用较长、较粗的 USB-C 电缆将第一部电话连接到智能适配器。

步骤 5

使用 USB-C 电缆将第二部电话连接到智能适配器。

下图显示菊花链模式的会议电话安装。
图 10. 菊花链模式的会议电话安装

用新电话更换现有电话

您可以更改电话型号。需要更改的原因可能有很多种，例如：

  • 您将 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 更新到了电话型号不支持的软件版本。

  • 您想要使用不同于当前型号的电话型号。

  • 您的电话需要维修或更换。

限制：如果旧电话的线路或线路按键数比新电话多，新电话不会配置额外的线路或线路按键。

配置完成后，电话将重新启动。

开始之前

您的管理员需要设置 Cisco Unified Communications Manager 以启用电话迁移。

您需要一部尚未连接到网络或先前配置的新电话。

过程

步骤 1

关闭旧电话的电源。
步骤 2

打开新电话的电源。
步骤 3

系统提示时，输入您的激活代码。
步骤 4

选择更换现有电话。

步骤 5

输入旧电话的主分机。
步骤 6

如果旧电话分配了 PIN，请输入 PIN。
步骤 7

按提交。

步骤 8

如果有多个设备，请从列表中选择要更换的设备，然后按继续。

Self Care 自助门户

从计算机进行访问时，您可以通过 Self Care 自助门户自定义一些电话设置。Self Care 自助门户是您所在组织的 Cisco Unified Communications Manager 的一部分。

您的管理员将为您提供访问 Self Care 自助门户的 URL 以及用户标识和密码。

在 Self Care 自助门户中，您可以控制电话的功能、线路设置和电话服务。

  • 电话功能包括快速拨号、免打扰和您的个人通讯簿。

  • 线路设置会影响电话的特定电话线路（目录号码）。线路设置可包括呼叫转移、视频和音频留言指示灯、振铃模式和其他线路特定的设置。

  • 电话服务可以包括特殊电话功能、网络数据和基于 web 的信息（例如股票行情和电影节目单）。在电话上访问某个电话服务之前，请先使用 Self Care 自助门户进行预订。

下表说明了您通过 Self Care 自助门户配置的一些特定功能。有关详细信息，请参阅适用于您的呼叫控制系统的 Self Care 自助门户文档。

表 6. Self Care 自助门户上的可用功能

功能

说明

呼叫转移

使用电话上启用呼叫转移时接收呼叫的号码。使用 Self Care 自助门户来设置更复杂的呼叫转移功能，例如，当您的线路占线时。

附加电话

指定要通过与桌面电话相同的目录号码用于发出呼叫和接收呼叫的附加电话（例如，您的移动电话）。您还可以定义阻止和首选的联系人，以限制或允许来自某些号码的呼叫传入您的移动电话。设置附加电话时，您还可以设置以下功能：

  • 一号通 — 指定有人呼叫桌面电话时附加电话是否振铃。

  • 移动呼叫 — 如果附加电话为移动电话，您可以将其设置为允许您将移动呼叫转接到桌面电话，或将桌面电话呼叫转接到移动电话。

快速拨号

将电话号码分配给快速拨号号码，以便可以快速呼叫该人员。

快速拨号号码

当您在电话上拨打号码时，可输入一系列数字。当您设置快速拨号号码时，该号码必须包含发出呼叫所需的所有数字。例如，如果您需要拨打 9 接通外线，则必须加上数字 9，然后输入您要拨打的号码。

您还可以将其他拨出的数字添加到该号码。附加数字的示例包括会议接入码、分机、语音邮件密码、授权码和计费代码。

拨号字符串可以包含以下字符：

  • 0 到 9

  • 井号 (#)

  • 星号 (*)

  • 逗号 (,) — 这是暂停字符，在拨号时提供 2 秒钟的延迟。您可在一行中包含多个逗号。例如，两个逗号 (,,) 表示暂停 4 秒。

拨号字符串的规则如下：

  • 使用逗号来分隔拨号字符串的各部分。

  • 在快速拨号字符串中，授权码必须始终在计费代码之前。

  • 在字符串中，授权码与计费代码之间需要加一个逗号。

  • 含有授权码和附加数字的快速拨号需要快速拨号标签。

在配置快速拨号之前，请手动拨打要设置的数字至少一次，以确保数字序列准确无误。

您的电话不会在呼叫历史记录中保存来自快速拨号的授权码、计费代码或附加数字。在接通快速拨号目标后，如果按重拨，电话会提示您手动输入任何所需的授权码、计费代码或附加数字。

示例

要设置快速拨号号码以呼叫位于特定分机的人员，并且需要授权码和计费代码时，请考虑以下要求：

  • 您需要拨打 9 接通外线。

  • 您想要呼叫 5556543。

  • 您需要输入授权码 1234。

  • 您需要输入计费代码 9876。

  • 您必须等待 4 秒钟。

  • 呼叫接通后，您必须拨打分机 56789#。

在此情况下，快速拨号号码为 95556543,1234,9876,,56789#。

Cisco 8832 IP 会议电话按键和硬件

下图显示的是 Cisco 8832 IP 会议电话。

图 11. Cisco 8832 IP 会议电话按键和功能
Cisco 8832 IP 会议电话按键和功能

下表介绍了 Cisco 8832 IP 会议电话上的按键。

表 7. Cisco 8832 IP 会议电话按键

1

LED 条

指示呼叫状态：

  • 绿色，稳定—活动呼叫

  • 绿色，闪烁—来电

  • 绿色，脉冲—保留呼叫

  • 红色，稳定—静音呼叫

2

扩展麦克风端口

有线扩展麦克风电缆插入端口。

3

静音条

静音键 切换麦克风开关。麦克风静音后，LED 条会呈红色亮起。

4

软键按键

静音键 访问功能和服务。

5

导航条和选择按键

静音键 滚动菜单、突出显示项目并选择突出显示的项目。

6

音量按键

静音键 调节免持话筒的音量（摘机）和振铃器音量（挂机）。

调整音量时，LED 条会呈白色亮起以显示音量变化。

会议电话导航

使用导航栏滚动菜单。使用导航栏内部的选择按键来选择菜单项。

如果菜单项具有索引编号，您可以通过键盘输入索引编号来选择项目。

会议电话软键

您可以通过软键与电话上的功能交互。软键位于屏幕下方，为您提供软键上方屏幕中所显示功能的访问权限。软键会根据您当时执行的操作而变化。

和 软键指示多个软键功能都可用。

电话图标

您的电话屏幕上会显示很多图标。此部分列出了常用图标的图片

图标可能为彩色或灰度图，具体取决于屏幕。

最近通话

图标

说明

带左箭头的听筒

来电

带右箭头的听筒

去电

上方带左箭头的听筒

未接呼叫

Wi-Fi 网络图标

如果您的电话已连接到 Wi-Fi 网络，会看到这些图标。

表 8. 网络图标

图标

说明

有 4 格信号的 wi-fi 图标

有 3 格信号的 wi-fi 图标

有 2 格信号的 wi-fi 图标

有 1 格信号的 wi-fi 图标

Wi-fi 已连接，信号格数指示信号强度。

没有信号的 wi-fi 图标

没有 Wi-fi 连接

电话键盘字符

您可以通过电话键盘输入字母、数字和特殊字符。按二 (2) 到九 (9) 键可输入字母和数字。可使用一 (1)、零 (0)、星号 (*) 和井字符 (#) 键输入特殊字符。下表列出了英语地区每个键可输入的特殊字符。其他地区有自己的对应字符。

表 9. 键盘上的特殊字符

键盘按键

特殊字符

一 (1)

/ . @ : ; = ? -_ & %

零 (0)

(空格) , ! ^ ' " |

星号 (*)

+ * ~ ` < >

井号 (#)

# $ £ ◻ \ ( ) { } [ ]

清洁电话屏幕

过程

如果您的电话屏幕变脏，请用柔软的干布擦拭干净。

小心 

不要使用任何液体或粉末擦拭电话，因为这些物质会污染电话组件并引起故障。

有线扩展麦克风

Cisco 8832 IP 会议电话支持两个有线扩展麦克风，可选套件中有提供。请在较大或拥挤的房间内使用扩展麦克风。为获得最佳效果，我们建议将麦克风放在距离电话 3 英尺（0.91 米）到 7 英尺（2.1 米）的位置。

图 12. 有线扩展麦克风
有线扩展麦克风

当您在通话中时，静音 按键附近的扩展麦克风 LED 灯将呈绿色亮起。

麦克风静音后，LED 灯会呈红色亮起。如果您按静音按键，电话和扩展麦克风都会静音。

无线扩展麦克风

Cisco 8832 IP 会议电话支持两个扩展无线麦克风，可选套件中提供充电座。当无线麦克风放在用于充电的充电座上时，充电座上的指示灯将呈白色亮起。

图 13. 无线麦克风
无线麦克风
图 14. 安装在充电座上的无线麦克风
安装在充电座上的无线麦克风

会议电话通话期间，静音 按键附近的扩展麦克风 LED 灯将呈绿色亮起。

麦克风静音后，LED 灯会呈红色亮起。如果您按静音按键，电话和扩展麦克风都会静音。

如果电话与无线麦克风（例如，无线麦克风 1）配对并且您将无线麦克风连接到充电器，则按显示详细信息软键可指示该麦克风的电量。

电话与无线麦克风配对而您连接有线麦克风时，无线麦克风将取消配对，并且电话将与有线麦克风进行配对。电话屏幕上会显示一条通知，表明有线麦克风已连接。

电话固件和升级

电话预先装有特定于呼叫控制系统的固件。

偶尔，管理员会为您升级电话固件。即使您正在使用电话，后台也会进行该升级。

推迟电话升级

有新固件可用时，电话上将显示准备就绪可升级窗口，并且计时器会开始 15 秒的倒计时。如果您没有进行任何操作，升级将继续。

您可以将固件升级推迟 1 小时，最多可推迟 11 次。如果您接听或拨打电话呼叫，升级也会推迟。

过程

选择延迟以推迟电话升级。

查看电话固件升级的进度

电话固件升级期间，您可以查看升级进度。

过程

步骤 1

按应用程序 。

步骤 2

按设置。

步骤 3

选择电话信息 > 显示详细信息。

步骤 4

选择系统信息，然后按显示详细信息。

步骤 5

按退出。

节能

管理员可以使用以下选项减少电话屏幕所用的电量：

  • 省电 — 电话处于不活动状态持续设置的时间间隔后关闭背景光或屏幕。

  • 超级省电 — 电话屏幕基于您的工作安排时间打开和关闭。如果您的工作时间或工作日发生变化，可以联系管理员重新配置您的电话。

例如，管理员可将您的电话设置为在关闭前 10 分钟提醒您。您会看到选择按键亮起，并收到消息表明电话将很快关闭。您将在以下时间间隔收到通知：

例如，管理员可将您的电话设置为在关闭前 10 分钟提醒您。您会收到一条消息，提示您电话即将关闭，并且您将以下述时间间隔收到通知：

  • 关机前 10 分钟振铃四次

  • 关机前 7 分钟振铃四次

  • 关机前 4 分钟振铃四次

  • 关机前 30 秒振铃 15 次

如果您的电话处于活动状态，电话将等待直到其不活动持续设置的时间间隔后，再通知您将要关闭电源。

打开您的电话

当电话关机以节能时，电话屏幕为空白，选择按键将亮起。

过程

按选择以再次打开电话。

其他帮助和信息

如果您对电话中可用的功能有疑问，请与管理员联系。

思科网站 (https://www.cisco.com) 包含关于电话和呼叫控制系统的详细信息。

辅助功能

Cisco 8832 IP 会议电话可为失明以及在视觉、听觉、行动方面有障碍的用户提供辅助功能。因为许多功能都是标准配置，所以残疾用户无需任何特殊配置即可使用。

在本文档中，术语电话支持页面指用户可访问以设置特定功能的网页。对于 Cisco Unified Communications Manager（10.0 和更高版本），这些页面指 Self Care 自助门户。对于 Cisco Unified Communications Manager（9.1 和更低版本），这些页面指“用户选项”网页。

有关其他信息，请参阅此处的电话用户手册： http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-user-guide-list.html

Cisco 致力于设计和提供辅助功能产品和技术，以满足组织的相关需求。您可以通过以下 URL 了解有关 Cisco 及其在辅助功能方面的努力的详细信息： https://www.cisco.com/go/accessibility

听觉障碍人士辅助功能

您的会议电话附带标准的辅助功能，只需稍微进行设置，或者不需要进行任何设置。

图 15. 听觉障碍人士辅助功能
听觉障碍人士辅助功能

下表说明 Cisco 8832 IP 会议电话上的听觉障碍人士辅助功能。

表 10. 听觉障碍人士辅助功能

项目

辅助功能

说明

1

LED 条

电话屏幕会显示当前状态且 LED 条将显示：

  • 绿色，稳定—活动呼叫

  • 绿色，闪烁—来电

  • 绿色，脉冲—保留呼叫

  • 红色，稳定—静音呼叫

2

电话状态可视通知及留言通知指示

电话屏幕显示当前状态。

当您收到留言时，电话屏幕上会显示一条消息。您的电话还提供可听留言通知指示。

要更改可听语音留言指示，请登录到自助门户网站并访问留言指示设置。您可以打开或关闭每个设置。

您的管理员也可以更改您的设置。

3

可调节的铃声、音质和音量

  • 选择设置 > 首选项更改铃声。

  • 调节电话振铃音量。在非通话中，按音量可增大或减小音量。

    调节音量时，LED 条会呈白色亮起以显示音量增大或减小。

您的管理员也可以更改您的设置。

视觉障碍及失明人士辅助功能

您的电话附带标准的辅助功能，只需稍微进行设置，或者不需要进行任何设置。

图 16. 视觉障碍及失明人士辅助功能
视觉障碍及失明人士辅助功能

下表说明 Cisco 8832 IP 会议电话上的视觉障碍和失明人士辅助功能。

表 11. 视觉障碍及失明人士辅助功能

项目

辅助功能

说明

1

针对传入呼叫的高对比度视觉和音频告警（带 LED 条）

  • LED 条位于静音按键和屏幕上方。

使用静音按键来切换麦克风开关。麦克风静音后，LED 条会呈红色亮起。打开静音时，电话会发出一声哔声；关闭静音时，电话会发出两声哔声。

2

静音按键

  • 此按键位于 LED 条和屏幕之间。

提醒您有来电。收到来电时 LED 闪烁。

颜色指示电话的状态：

  • 绿色，稳定—活动呼叫

  • 绿色，闪烁—来电

  • 绿色，脉冲—保留呼叫

  • 红色，稳定—静音呼叫

3

软键

  • 这些按键位于 LCD 正下方。

可用于访问特殊功能。LCD 将显示功能。

4

导航群集（包括导航栏和选择按键）

  • 导航群集位于键盘的右侧。

使用导航栏可在电话 LCD 中向上和向下移动。选择按键位于导航栏中央。

5

标准 12 键布局

让您使用现有或惯用的按键位置。键 5 有凸起。

6

音量键

  • 此键位于键盘的左侧。

用于增大或减小振铃音量或声音。

按导航键的上部可增大音量。按导航键的下部可减小音量。

调节音量时，LED 条会呈白色亮起以显示音量增大或减小。

行动障碍人士辅助功能

您的会议电话附带标准的辅助功能，只需稍微进行设置，或者不需要进行任何设置。

图 17. 行动障碍人士辅助功能
行动障碍人士辅助功能

下表说明 Cisco 8832 IP 会议电话上的行动障碍人士辅助功能。

表 12. 行动障碍人士辅助功能

项目

辅助功能

说明

1

LED 条

指示电话的状态：

  • 绿色，稳定—活动呼叫

  • 绿色，闪烁—来电

  • 绿色，脉冲—保留呼叫

  • 红色，稳定—静音呼叫

2

触摸识别按键和功能（包括键 5 上的凸起）

让您轻松找到电话按键。例如，键 5 有凸起，您可以通过它找到其他按键的位置。

第三方辅助功能应用程序

思科与合作伙伴紧密合作，提供解决方案以补充思科产品和解决方案的辅助功能和可用性。市面上有很多可用的第三方应用程序，例如用于 Cisco IP 电话的实时字幕、失聪人士专用文本电话 (TDD/TTY)、实时文本 (RTT)、听力/语音传送 (HCO/VCO)、可听主叫者 ID、用于增大呼叫声音的内置听筒放大器、“忙灯”、通过 Cisco IP 电话急音频/视频通知（支持残疾用户）等等。

更多有关第三方应用程序的详细信息，请与您的系统管理员联系。

故障诊断

您可能遇到以下问题：

  • 您的电话无法与呼叫控制系统通信。

  • 呼叫控制系统存在通信或内部问题。

  • 您的电话存在内部问题。

如果您遇到问题，管理员可协助您排查故障，找出问题的根本原因。

查找关于您的电话的信息

管理员可能会询问关于您的电话的信息。此信息出于故障诊断目的唯一标识电话。

过程
步骤 1

选择系统信息。

步骤 2

按退出。

报告呼叫质量问题

为了解决性能问题，管理员可暂时为您的电话配置质量报告工具 (QRT)。根据配置的不同，QRT 可用于：

  • 立即报告当前呼叫的音频问题。

  • 从分类列表中选择常见问题并选择原因代码。

过程
步骤 1

按报告质量。

步骤 2

滚动并选择与您的问题最相符的一项。

步骤 3

按选择软键将信息发送给系统管理员。

报告所有电话问题

您可以使用 Cisco Collaboration 问题报告工具 (PRT) 来收集和发送电话日志，然后向您的管理员报告问题。如果您看到 PRT 上传失败的消息，问题报告将保存在电话上，并且您应提醒管理员。

过程
步骤 1

按应用程序 。

步骤 2

选择设置 > 系统信息 > 报告问题。

步骤 3

在“问题出现日期”和“问题出现时间”字段中，输入您遇到问题的日期和时间。
步骤 4

选择问题说明。

步骤 5

从所显示的列表中选择一个说明，然后按提交。

失去电话连接

有时，您的电话会失去与电话网络的连接。此连接中断时，您的电话会显示一条消息。

如果连接丢失时您正处于活动呼叫中，该呼叫会继续。但是，您将无法使用所有正常电话功能，因为一些功能需要来自呼叫控制系统的信息。例如，您的软键可能无法正常工作。

当电话重新连接到呼叫控制系统后，您就可以正常使用电话了。

思科一年有限硬件保修条款

在保修期内，您的硬件适用一些特殊的保修条款，并且可以享用多种服务。

正式保修声明（包括思科软件适用的保修和许可协议）位于 Cisco.com 的以下 URL：https://www.cisco.com/go/hwwarranty。

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