Cisco IP Phone 的工作方式与普通电话一样,但可让您更方便地发出呼叫。
如同使用任何其他电话一样,使用您的电话发出呼叫。
如果您的电话有多条或共享线路,您发出的所有呼叫都将使用您的主线路,除非您按下一个其他线路按键。
使用免持话筒进行免提通话。请记住,您的同事也可能会听到您的通话。
使用头戴式耳机进行免提通话不会打扰您的同事,并可为您提供一些隐私。
您可以呼叫最近拨打的电话号码。
您可以分配按键或代码以快速拨打经常呼叫人员的号码。在 Self Care 门户网站中设置快速拨号,然后才能在电话上使用快速拨号功能。
要检查您使用的电话型号,按应用程序并选择电话信息。型号字段将显示您的电话型号。
当您向电话添加功能时,有些功能需要线路按键。但电话上的每个线路按键仅可支持一种功能(一条线路、快速拨号或功能)。如果电话的线路按键已被占用,您的电话不会显示任何其他功能。
您可以看到在 Self Care 门户网站中添加的所有快速拨号号码。使用导航群集中的向上和向下按键在快速拨号号码之间滚动浏览,然后选择一个快速拨号号码。
在 Self Care 门户网站中设置快速拨号代码。
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在 Self Care 门户网站中设置快速拨号代码。
您需要在您的个人目录中设置快捷拨号代码。
如果您呼叫某人而其线路繁忙或未应答,您可以在其空闲时收到特殊铃声的通知和一条消息。
在您拨打某个电话号码之后,管理员可能会要求您输入计费代码或授权码(或两个代码)。计费代码(称为“客户码”)用于记帐或计费目的。授权码(称为“强制授权码”)控制对某些电话号码的访问权限。
需要计费代码时,电话将显示输入客户码,拨出的号码变为 “********”,并且您会听到特殊音。
需要授权码时,电话将显示输入授权码,拨出的号码变为 “********”,并且您会听到特殊音。出于安全原因,电话会显示 “*” 而不是输入的号码。
同时需要计费代码和授权码时,系统将首先提示您输入授权码,然后提示您输入计费代码。
管理员可以采取措施防止您的呼叫被公司外部人员篡改。如果在通话过程中电话上显示锁定图标,说明您的电话呼叫是安全的。您可能必须登录,然后才能拨出呼叫或听到通过听筒播放的安全音,具体视您电话的配置方式而定。
Cisco IP Phone 的工作方式与普通电话一样,但可让您更方便地应答呼叫。
正在进行呼叫时,如果您听到一声哔声并看到线路按键闪烁,表明有呼叫正在等待。
Cisco IP Phone 7811 不支持呼叫等待。
您可以将正在振铃的呼叫发送至您的语音邮件系统或预设的电话号码。
使用免打扰 (DND) 可在您需要避免分心时将您的电话静音并忽略来电通知。
开启免打扰后,来电会前转到另一个号码,例如您的语音信箱(如果已设置)。
开启免打扰后,它会影响电话上的所有线路。不过,即使开启免打扰,您也始终会收到内部通信和紧急呼叫。
如果您的电话已设置多级优先与预占 (MLPP),那么即使开启了免打扰,优先级呼叫将使用特殊铃声振铃电话。
您可以应答在您呼叫代答组内的另一部电话上振铃的呼叫。如果存在多个可代答的呼叫,您将应答振铃时间最长的呼叫。
您可以通过组代答应答呼叫代答组之外的电话上的呼叫。您可以使用组代答号码来代答呼叫,也可以使用正在振铃的电话线路的号码。
寻线组也称为线路组,使接收许多来电的组织可以共享呼叫负载。管理员将设置具有一系列目录号码的寻线组。电话基于管理员为寻线组指定的寻线顺序振铃。如果您是寻线组的成员,可在您想要接收呼叫时登录到该寻线组。想要阻止呼叫在您的电话上振铃时,可从该组中注销。
必须登录到寻线组才能接收寻线组呼叫。
注销寻线组以停止从其接听呼叫。您可继续接听直接拨打的呼叫。
您可以使用队列统计检查寻线组队列的状态。队列状态显示提供以下信息:
如果您的电话设置为自动应答呼叫,则电话振铃时无需执行任何操作。振铃一声后,将使用免持话筒将您自动连接到该呼叫。
如果您首选使用头戴式耳机应答呼叫,请首先设置您的头戴式耳机。
Cisco IP Phone 7811 不支持头戴式耳机。
如果您在免持话筒上自动应答呼叫,并将呼叫切换至头戴式耳机,下一个来电将在头戴式耳机上自动应答。如果您在头戴式耳机上自动应答呼叫,并将呼叫切换至免持话筒,下一个来电将在免持话筒上自动应答。自动应答可确保应答呼叫;它不会更改您用于上一次呼叫的位置。
如果您收到不想接听的电话或骚扰电话,请使用恶意呼叫识别 (MCID) 来提醒您的管理员。您的电话会发送无声的通知消息,向管理员提供该呼叫的相关信息。
通话时,您可以将音频设为静音,这样您便可听到其他人的声音,而他们无法听到您的声音。
您可以将活动呼叫置于保留状态,然后在准备好后恢复该呼叫。
如果您将电话留在保留状态时间过长,系统将通过以下线索通知您:
您可在活动呼叫与已保留呼叫之间轻松切换。
Cisco IP Phone 7811 没有线路按键。如果有保留呼叫和活动呼叫,您将看到切换软键。如果有两个以上的呼叫,您将看到呼叫软键。
您可以使用您的电话来暂留呼叫。随后,您可以从您的电话或另一部电话(例如同事桌面上的电话或会议室中的电话)提取该呼叫。
您可以通过两种方式来暂留呼叫:呼叫暂留和定向呼叫暂留。您的电话上只有一种类型的呼叫暂留可用。
暂留的呼叫由您的网络监控,因此您不会遗忘。如果呼叫保持在暂留状态的时间过长,您会听到告警音。此时,您可以在原电话上应答、拒绝应答或忽略呼叫。您还可以从其他电话继续检索。
如果未在一定时长内应答呼叫,该呼叫将路由到语音邮件系统或管理员设置的其他目标。
您可以暂留在您电话上应答的活动呼叫,然后使用呼叫控制系统中的另一部电话提取该呼叫。
您在呼叫暂留号码上只能暂留一个呼叫。
您的呼叫必须处于活动状态。
您可以从网络中的任意位置代答暂留的呼叫。
您需要用于暂留呼叫的号码。
您可以使用专用呼叫暂留号码来暂留和提取活动的呼叫。通过协助定向呼叫暂留,您可使用一个按键来暂留活动的呼叫。管理员会将该按键设置为快速拨号线路。通过这种类型的定向呼叫,您可以使用线路状态指示灯来监控线路的状态(使用中或空闲)。
您可以使用专用呼叫暂留号码来暂留和提取活动的呼叫。使用手动定向呼叫暂留,您可将活动呼叫转接到管理员设置的定向呼叫暂留号码。
您可以代答暂留到专用呼叫暂留号码的呼叫。
您需要定向呼叫暂留号码和暂留提取前缀。
您可将电话上任意线路的呼叫前转到另一个号码。呼叫前转是针对电话线路的。如果呼叫您所使用的线路没有启用呼叫前转,呼叫仍会照常振铃。
您可以将活动呼叫转接给其他人。
转接呼叫时,您可以留在原始呼叫中,直到其他人应答。这样,您就可以在将自身从呼叫中移除之前与其他人进行私人通话。如果您不想通话,可在其他人应答之前转接呼叫。
您还可以在呼叫者之间切换,以在将自身从呼叫中移除之前单独询问他们的意见。
转接呼叫之前,您可以与要将呼叫转接到的人员通话。您还可以在该呼叫和您转接的呼叫之间切换,然后再完成转接。
您有需要转接的活动呼叫。
您可以在一个呼叫中与多人交谈。您可以拨打其他人并将其添加到该呼叫。如果您有多条电话线路,也可以加入两条线路上的两个呼叫。
将多个人员添加到电话会议时,在两次添加参与者之间请等待几秒。
您可以与某人交谈,然后再将其添加到会议。您还可以在电话会议和与其他人的呼叫之间切换。
如果您创建了一个会议,则可以查看最后加入会议的 16 位参与者的详细信息。您也可以删除参与者。
您可以在安排的时间主持或加入电话会议。
会议呼叫在主持人拨入后才会开始,所有参与者挂机时才会结束。当主持人挂机时,会议不会自动结束。
从管理员处获取 Meet Me 电话号码,然后将号码分发给会议参与者。
会议主持人拨入后,您才能加入 Meet Me 会议。如果听到忙音,表示主持人尚未拨入会议。请挂机,然后重新尝试呼叫。
您可以使用内部通信线路发出和接收单向呼叫。
![]() 注 | Cisco IP Phone 7811 不支持内部通信。 |
当您发出内部通信呼叫时,接受者的电话会在激活静音(密谈模式)的状态下自动应答。您的留言将通过接受者的免持话筒、头戴式耳机或听筒(如果这些设备中的一个处于激活状态)广播。
在收到内部通信呼叫后,接受者可以启动双向音频(接通模式)以允许进一步交谈。
当您发出内部通信呼叫时,您的电话将进入密谈模式,直到接受者应答内部通信呼叫。在密谈模式下,其他人能够听到您,但您听不到他们的声音。如果您正在进行呼叫,则该呼叫将被置于保留状态。
您的电话屏幕上收到一条消息,并发出音频告警。您的电话将以密谈模式应答内部通信呼叫。
您可以对呼叫进行录音。当您对呼叫进行录音时,可能会听到通知音。
在您的工作中,可能需要使用电话来处理紧急或严重的情况。您可以将呼叫标识为非常重要;这些呼叫的优先级高于普通呼叫。优先级范围为级别 1(低)到 5(高)。此优先级体系称为多级优先与预占 (MLPP)。
管理员会设置您可以使用的优先级,并确定您是否需要特殊登录信息。
高优先级呼叫在您的电话上振铃时,您将在电话屏幕上看到优先级,并且该呼叫将位于呼叫列表顶部。如果高优先级呼叫进入您的电话时您正在通话,则高优先级呼叫会优先占用当前呼叫,并且您将听到特殊的优先占用铃声。您应从当前呼叫挂断并应答高优先级呼叫。
如果您已开启免打扰 (DND),优先级呼叫仍会使用特殊铃声振铃电话。
MLPP 图标 | 优先级 |
---|---|
1 级 — 优先呼叫 |
|
2 级 — 中等优先(即时)呼叫 |
|
3 级 — 高优先级(闪烁)呼叫 |
|
4 级 — 闪烁优先 |
|
5 级 — 执行优先 |
要进行优先呼叫,您可能需要使用特殊凭证登录。您有三次机会输入这些凭证;如果输入错误,将会收到通知。
如果听到比通常铃声快的特殊铃声,表示您收到优先呼叫。
如果听到连续声音打断您的呼叫,表示您或您的同事收到一个优先呼叫。请立即挂机并让优先级较高的呼叫转到相应的人员。
如果您与其他人共享电话号码,则可在电话上拥有多条线路。拥有多条线路时,您可以使用更多呼叫功能。
您可以在主线路上显示当前和未接呼叫列表。
如果您有多条线路并想要查看所有线路上的所有呼叫(在一个屏幕中显示),请使用此功能。您仍可过滤特定的线路。
您的管理员将设置此功能。
您可以应答您的所有电话线路上最早的呼叫,包括处于告警状态的“保留返回”呼叫和“暂留返回”呼叫。当前正响铃的待接来电的优先级总是高于“保留返回”和“暂留返回”呼叫的优先级。
使用多条线路时,您通常会按下要应答的来电的线路按键。如果只想应答最早的来电而不考虑线路,请按应答。
您可以从您的所有电话线路,查看按时间顺序(从最旧到最新)排序的所有活动呼叫的列表。
如果您有多条线路或与其他用户共享了线路,则所有呼叫列表非常有用。该列表将所有呼叫一起显示。
您还可以显示主线路上的活动呼叫,当您想要在一个屏幕上显示所有呼叫时,此功能非常有用。
您可以与一名或多名同事共享一个电话号码。例如,作为行政助理,您可能要负责为您所支持的人员筛选呼叫。
当共享电话号码时,您可以使用该电话线路,如同任何其他线路一样。请注意以下关于共享线路的特殊字符:
您或您的同事都可以加入共享线路上的呼叫。您的管理员需要启用电话上的功能。
如果您尝试将自己添加到共享线路上的呼叫并看到表明无法添加的消息,请重试。
如果您与其共享线路的用户已开启隐私功能,则您无法查看其线路设置,并且无法将自己添加到其呼叫。
“隐私”功能可防止与您共享线路的其他人看到关于您的呼叫的信息。
“隐私”功能应用于电话上的所有共享线路。如果您有多条共享线路,并且启用了“隐私”功能,则其他人无法查看您的任何共享线路。
如果与您共享线路的电话启用了隐私功能,您仍可照常使用该共享线路发出和接收呼叫。
只要启用该功能,您的电话屏幕上就会显示可视的确认消息。
您可以使用移动电话来处理与桌面电话号码关联的呼叫。此服务称为“移动连接”。
您可在 Self Care 门户网站中将移动电话与桌面电话关联,作为附加电话。您可以控制将哪些呼叫发送到移动电话。
您可以将呼叫从桌面电话移至移动电话。呼叫仍连接到桌面电话上的线路,因此您无法使用该线路进行其他呼叫。该线路会保持使用状态,直到呼叫结束。
您需要在桌面电话上启用移动连接。
您可以将呼叫从移动电话移至桌面电话。该呼叫仍然连接到您的移动电话。
您需要在桌面电话上启用移动连接。
您可以将呼叫从移动电话转接到桌面电话。
您需要在桌面电话上启用移动连接。