您的电话

Cisco 7800 系列 IP 电话

Cisco 7811、7821、7841 和 7861 IP 电话可提供易于使用、高度安全的语音通信。

图 1. Cisco 7800 系列 IP 电话
Cisco 7800 系列 IP 电话

下表显示 Cisco 7800 系列 IP 电话的主要功能。

表 1. Cisco 7800 系列 IP 电话主要功能

功能

7811

7821

7841

7861

屏幕

灰度，无背景光

灰度，有背景光

灰度，有背景光

灰度，有背景光

线路

1

2

4

16

固定功能按键

8

9

9

9

您的电话必须连接到网络，并配置为连接到呼叫控制系统。 电话支持许多功能，具体视呼叫控制系统而定。 根据管理员设置的方式，您的电话可能并非所有功能均可用。

当您向电话添加功能时，有些功能需要线路按钮。 但电话上的每个线路按钮仅可支持一种功能（一条线路、快速拨号或功能）。 如果电话的线路按键已被占用，您的电话不会显示任何其他功能。

要检查您使用的电话型号，按应用程序 并选择电话信息。 型号字段将显示您的电话型号。

新增和变更信息

12.7(1) 版固件新增和变更内容

下表显示了为 12.7(1) 版固件所做的更改。

表 4. Cisco 7800 IP 电话用户手册中针对 12.7(1) 版固件所做的修订

修订

更新的章节

更新了选择键 LED 和节能的相关内容。

节能

关闭选择按键 LED 以启用节能模式

更新了电子插簧的相关内容。

在您的电话上启用电子叉簧控制

更新了呼叫警报上的寻线组呼叫相关内容

应答寻线组中的呼叫

Cisco 500 系列头戴式耳机 1.5 版固件更改

一般更改

某些情况下，拨打占线号码的用户会收到交换机忙音。 在本版本中，用户会听到占线音。

新章节 电话图标

12.6(1) 版固件新增和变更内容

下表显示了为 12.6(1) 版固件所做的更改。

表 5. Cisco 7800 IP 电话用户手册中针对 12.6(1) 版固件所做的修订

修订

更新的章节

添加了有关在电话和计算机之间共享网络连接的章节。

与电话和计算机共享网络连接

12.5(1)SR3 版固件新增和变更内容

应更新 Cisco Unified Communications Manager 文件中的所有参考资料，以支持 Cisco Unified Communications Manager 的所有版本。

下表显示了为 12.5(1)SR3 版固件所做的更改。

表 6. Cisco 7800 IP 电话用户手册中针对 12.5(1)SR3 版固件所做的修订

修订

更新的章节

增加了对重置头戴式耳机设置的支持

从电话重置 Cisco 头戴式耳机设置

新主题

电话键盘字符

新主题

与电话和计算机共享网络连接

12.5(1)SR2 版固件新增和变更内容

12.5(1)SR2 版固件的用户手册无需更新。

固件版本 12.5(1)SR2 取代固件版本 12.5(1) 和固件 12.5(1)SR1。 12.5(1) 版固件和 12.5(1)SR1 版固件已被延期以支持 12.5(1)SR2 版固件。

12.5(1)SR1 版固件新增和变更内容

应更新 Cisco Unified Communications Manager 文件中的所有参考资料，以支持 Cisco Unified Communications Manager 的所有版本。

下表显示了为 12.5(1)SR1 版固件所做的更改。

表 7. Cisco 7800 IP 电话用户手册中针对 12.5(1)SR1 版固件所做的修订

修订

更新的章节

使用激活代码自行激活连接

使用激活代码自行激活连接

Cisco 561 和 562 头戴式耳机多功能底座

Cisco 560 系列头戴式耳机 多功能底座

12.5(1) 版固件新增和变更内容

应更新 Cisco Unified Communications Manager 文件中的所有参考资料，以支持 Cisco Unified Communications Manager 的所有版本。

下表显示了为 12.5(1) 版固件所做的更改。

表 8. Cisco 7800 IP 电话用户手册中针对 12.5(1) 版固件所做的修订

修订

更新的章节

Cisco Unified Communications Manager Express 上的密谈寻呼

内部通信呼叫

禁用听筒以便能在头戴式耳机上保留音频路径

音频路径选择

Cisco 561 和 562 头戴式耳机

Cisco 500 系列头戴式耳机

12.1(1)SR1 版固件新增和变更内容

12.1(1)SR1 版固件无需更新。

12.1(1) 版固件新增和变更内容

下表显示了为 12.1(1) 版固件所做的更改。

表 9. Cisco 7800 系列 IP 电话用户手册中针对 12.1(1) 版固件所做的修订。

修订

更新的章节

更新了 Cisco 531 头戴式耳机和 Cisco 532 头戴式耳机的相关内容。

Cisco 500 系列头戴式耳机

12.0(1) 版固件新增和变更内容

12.0(1) 版固件无需更新。

11.7(1) 版固件新增和变更内容

11.7(1) 版固件无需用户指南更新。

11.5(1)SR1 版固件新增和变更内容

下表显示了为 11.5(1)SR1 版固件所做的更改。

表 10. Cisco 7800 IP 电话用户手册中针对 11.5(1)SR1 版固件所做的修订。

修订

更新的章节

更新了 MLPP 和免打扰支持的相关内容

开启免打扰

优先呼叫

应答优先呼叫

11.5(1) 版固件新增和变更内容

本用户手册已经过精简和重新整理，以改善客户体验。

下表显示了为 11.5(1) 版固件所做的更改。

表 11. Cisco 7800 IP 电话用户手册中针对 11.5(1) 版固件所做的修订。

修订

更新的章节

添加了以下推迟电话升级的章节

电话固件和升级

11.0 版固件新增和变更内容

本用户手册已经过精简和重新整理，以改善客户体验。

下表显示了为 11.0(1) 版固件所做的更改。

表 12. Cisco 7800 IP 电话用户手册中针对 11.0(1) 版固件所做的修订。

修订

更新的章节

添加了以下章节用于问题报告工具支持

报告所有电话问题，

修订了以下章节用于介入和插入

PA2D_BK_I89BE38F_00_ip_phone-7800-series-user-guide_chapter_01.html#CUIP_CN_S161B897_00

修订了以下章节用于免打扰 (DND)

开启免打扰

功能支持

本文档将介绍设备支持的所有功能。 但并非所有功能都与您的当前配置兼容。 有关受支持功能的详细信息，请联系管理员。

电话设置

管理员会设置您的电话并将其连接到网络。 如果您的电话未设置和连接，请联系您的管理员了解相关说明。

调整听筒座

对于安装在墙壁上或者听筒太容易滑出听筒座的电话，您可能需要调整听筒座以确保接收器不会滑出听筒支架。

图 2. 调整听筒座

听筒座调整程序

过程

步骤 1

将听筒从支架上取下，然后将塑料卡舌从听筒座中拉出。

步骤 2

将卡舌旋转 180 度。

步骤 3

用两根手指拿住卡舌，使角切口面向自己。

步骤 4

将卡舌对准支架中的插槽，然后均匀用力将卡舌压入到插槽中。 旋转后的卡舌会从顶部凸起一块。

步骤 5

将听筒放回听筒座。

改变您电话的视角

您可以更改电话的角度（Cisco 7811 IP 电话除外）以避免屏幕上的眩光。

过程

步骤 1

将电话从网络中拔出。

步骤 2

将电话键盘面朝桌面放置。

步骤 3

用一只手握住脚架的一侧，并将另一只手放到电话上。

步骤 4

向下按压电话并向上拉动脚架。

步骤 5

翻转脚架。

步骤 6

将脚架推回电话中，直至支架锁定到位。

步骤 7

将电话直立，并将其插入网络中。

连接到网络

您需要将电话连接到网络。

  • 有线网络连接—电话使用以太网线缆接入网络。

电话连接到网络后，可将其设置为使用：

  • Mobile and Remote Access Through Expressway — 如果您的管理员设置了 Mobile and Remote Access Through Expressway 并且您将电话接入网络，其将连接至 Expressway 服务器。

与电话和计算机共享网络连接

您的电话和计算机必须连接到网络才能正常工作。 如果只有一个以太网端口，则您的设备可以共享网络连接。

开始之前

管理员必须先在 Cisco Unified Communications Manager 中启用 PC 端口，然后您才能使用它。

过程

步骤 1

使用以太网电缆将电话 SW 端口连接到 LAN。

步骤 2

使用以太网电缆将计算机连接到电话 PC 端口。

使用激活代码自行激活连接

如果您的网络已配置为支持此功能，则可以使用激活代码自行激活连接到公司电话网络。

输入激活代码

激活代码用于设置您的新电话。 它们只能使用一次，并在 1 周后过期。 如果您不知道代码，或如果您需要新代码，请联系管理员。

过程

步骤 1

在激活屏幕上输入激活代码。

步骤 2

按提交。

连接到 Expressway

当您不在办公室工作时，可以使用 Mobile and Remote Access Through Expressway 连接到企业网络中。 由于您的电话没有配置 TFTP 地址，电话将显示“欢迎”屏幕以开始登录过程。

开始之前

如果您已在办公室或通过 VPN 使用您的电话，请重置您的服务模式，然后再连接到 Expressway。

如果您需要现场连接到 Mobile and Remote Access Through Expressway，请重新启动您的电话并在提示时按选择。

过程

步骤 1

在欢迎屏幕中输入您的激活代码或服务域，然后按继续。

步骤 2

输入您的用户名和密码。

步骤 3

按提交。

更改服务模式

当您的电话连接到现有服务器时，您将听到持续 5 秒的哔声。 您还可查看警报消息窗口，消息会指示您可以将服务模式更改为 Huron。

过程

步骤 1

要更改服务模式：

  • 按电话上的选择键。
  • 选择设置 > 管理设置 > 重置设置 > 服务模式。
您的电话将停用 VPN，然后重新启动。

步骤 2

按重置将服务更改为 Huron。

步骤 3

按取消保留现有的服务。

用新电话更换现有电话

您可以更改电话型号。 需要更改的原因可能有很多种，例如：

  • 您将 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 更新到了电话型号不支持的软件版本。

  • 您想要使用不同于当前型号的电话型号。

  • 您的电话需要维修或更换。

限制：如果旧电话的线路或线路按键数比新电话多，新电话不会配置额外的线路或线路按键。

配置完成后，电话将重新启动。

开始之前

您的管理员需要设置 Cisco Unified Communications Manager 以启用电话迁移。

您需要一部尚未连接到网络或先前配置的新电话。

过程

步骤 1

关闭旧电话的电源。

步骤 2

打开新电话的电源。

步骤 3

系统提示时，输入您的激活代码。

步骤 4

选择更换现有电话。

步骤 5

输入旧电话的主分机。

步骤 6

如果旧电话分配了 PIN，请输入 PIN。

步骤 7

按提交。

步骤 8

如果有多个设备，请从列表中选择要更换的设备，然后按继续。

激活并登录到您的电话

您可能需要激活或登录到电话。 电话只需激活一次，激活后，会将电话连接到呼叫控制系统。 管理员将为您提供登录和激活凭证。

登录到您的电话

开始之前

从管理员处获得您的用户标识和个人识别码或密码。

过程

步骤 1

在用户名字段中输入您的用户名。

步骤 2

在 PIN 或密码字段输入 PIN 或密码，然后按提交。

从另一部电话登录您的分机

您可以使用 Cisco Extension Mobility 登录到网络中不同的电话，让其与您的电话一样操作。 在您登录后，电话会采用您的用户配置文件（包括您的电话线路、功能、创建的服务和基于 Web 的设置）。 您的管理员将为您完成 Cisco Extension Mobility 服务设置。

开始之前

从管理员处获得您的用户 ID 和 PIN。

过程

步骤 1

按应用程序。

步骤 2

选择 Extension Mobility（名称可能会有所不同）。

步骤 3

输入您的用户 ID 和个人识别码。

步骤 4

根据提示选择设备配置文件。

从另一部电话注销您的分机

过程

步骤 1

按应用程序 。

步骤 2

选择 Extension Mobility。

步骤 3

按是以注销。

使用 Cisco 头戴式耳机登录 Extension Mobility

您可以使用 Cisco Extension Mobility 登录到网络中不同的电话，让其与您的电话一样操作。 在您登录后，电话会采用您的用户配置文件（包括您的电话线路、功能、创建的服务和基于 Web 的设置）。 您的管理员将为您完成 Cisco Extension Mobility 服务设置。

Mobile and Remote Access (MRA) 支持头戴式耳机登录。

您可以将 Cisco 500 系列头戴式耳机 插入到其他人的电话。 头戴式耳机需要使用 Y 型电缆才能访问此功能。

如果头戴式耳机未映射到您的用户 ID，则第一次执行此程序时，电话可能会提示您将头戴式耳机映射到您的 ID，Cisco Unified Communications Manager 则会将头戴式耳机映射到您的用户记录。 提示取决于电话的配置设置。 头戴式耳机映射到您之后，电话会根据头戴式耳机序列号获取您的用户 ID 并将其显示在 Extension Mobility 登录屏幕上。


注

如果头戴式耳机正在升级或者您正在通话中，则无法建立关联。 请等待升级完成或呼叫结束，然后再执行此程序。

拔下头戴式耳机插头或 USB 适配器时，除非您确认退出，否则会在一段延迟后退出 Extension Mobility。

在预定的不活动时间后，您还会自动从 Extension Mobility 注销。

开始之前

头戴式耳机固件无法升级。

电话必须处于空闲状态。

过程

步骤 1

将头戴式耳机插入电话。

步骤 2

当系统提示时，输入您的用户 ID 和 PIN 以将头戴式耳机映射到您的用户信息。

如果头戴式耳机已与其他用户关联，请选择是以注销用户。

步骤 3

在 Extension Mobility 屏幕中，输入您的用户 ID 和 PIN，然后依次按提交和登录。

步骤 4

根据提示选择设备配置文件。

步骤 5

完成后，拔出头戴式耳机。

步骤 6

按注销。

Self Care 自助门户

从计算机进行访问时，您可以通过 Self Care 自助门户自定义一些电话设置。 Self Care 自助门户是您所在组织的 Cisco Unified Communications Manager 的一部分。

您的管理员将为您提供访问 Self Care 自助门户的 URL 以及用户标识和密码。

在 Self Care 自助门户中，您可以控制电话的功能、线路设置和电话服务。

  • 电话功能包括快速拨号、免打扰和您的个人通讯簿。

  • 线路设置会影响电话的特定电话线路（目录号码）。 线路设置可包括呼叫转移、视频和音频留言指示灯、振铃模式和其他线路特定的设置。

  • 电话服务可以包括特殊电话功能、网络数据和基于 web 的信息（例如股票行情和电影节目单）。 在电话上访问某个电话服务之前，请先使用 Self Care 自助门户进行预订。

下表说明了您通过 Self Care 自助门户配置的一些特定功能。 有关详细信息，请参阅适用于您的呼叫控制系统的 Self Care 自助门户文档。

表 13. Self Care 自助门户上的可用功能

功能

说明

呼叫转移

使用电话上启用呼叫转移时接收呼叫的号码。 使用 Self Care 自助门户来设置更复杂的呼叫转移功能，例如，当您的线路占线时。

附加电话

指定要通过与桌面电话相同的目录号码用于发出呼叫和接收呼叫的附加电话（例如，您的移动电话）。 您还可以定义阻止和首选的联系人，以限制或允许来自某些号码的呼叫传入您的移动电话。 设置附加电话时，您还可以设置以下功能：

  • 一号通 — 指定有人呼叫桌面电话时附加电话是否振铃。

  • 移动呼叫 — 如果附加电话为移动电话，您可以将其设置为允许您将移动呼叫转接到桌面电话，或将桌面电话呼叫转接到移动电话。

快速拨号

将电话号码分配给快速拨号号码，以便可以快速呼叫该人员。

快捷拨号号码

当您在电话上拨打号码时，可输入一系列数字。 当您设置快速拨号号码时，该号码必须包含发出呼叫所需的所有数字。 例如，如果您需要拨打 9 接通外线，则必须加上数字 9，然后输入您要拨打的号码。

您还可以将其他拨出的数字添加到该号码。 附加数字的示例包括会议接入码、分机、语音邮件密码、授权码和计费代码。

拨号字符串可以包含以下字符：

  • 0 到 9

  • 井号 (#)

  • 星号 (*)

  • 逗号 (,) — 这是暂停字符，在拨号时提供 2 秒钟的延迟。 您可在一行中包含多个逗号。 例如，两个逗号 (,,) 表示暂停 4 秒。

拨号字符串的规则如下：

  • 使用逗号来分隔拨号字符串的各部分。

  • 在快速拨号字符串中，授权码必须始终在计费代码之前。

  • 在字符串中，授权码与计费代码之间需要加一个逗号。

  • 含有授权码和附加数字的快速拨号需要快速拨号标签。

在配置快速拨号之前，请手动拨打要设置的数字至少一次，以确保数字序列准确无误。

您的电话不会在呼叫历史记录中保存来自快速拨号的授权码、计费代码或附加数字。 在接通快速拨号目标后，如果按重拨，电话会提示您手动输入任何所需的授权码、计费代码或附加数字。

示例

要设置快速拨号号码以呼叫位于特定分机的人员，并且需要授权码和计费代码时，请考虑以下要求：

  • 您需要拨打 9 接通外线。

  • 您想要呼叫 5556543。

  • 您需要输入授权码 1234。

  • 您需要输入计费代码 9876。

  • 您必须等待 4 秒钟。

  • 呼叫接通后，您必须拨打分机 56789#。

在此情况下，快捷拨号号码为 95556543,1234,9876,,56789#。

按键和硬件

Cisco 7800 系列 IP 电话有以下不同的硬件类型：

  • Cisco 7811 IP 电话屏幕两侧均没有按键

  • Cisco 7821 IP 电话屏幕左侧有两个按键

  • Cisco 7841 IP 电话屏幕两侧各有两个按键

  • Cisco 7861 IP 电话电话右边缘有 16 个按键

图 3. Cisco 7800 系列 IP 电话按键和功能
Cisco 7800 系列 IP 电话（含 8 处图注，以听筒顺时针方向排列）。 1 指向的是听筒上的指示灯条。 2 指向的是电话屏幕各侧的 4 个按键。 3 指向的是电话屏幕底部的 4 个按键。 4 指向的是靠近电话屏幕底部的圆形导航群集。 5 指向的是电话右上角的三个按键。 6 指向的是电话右下角的三个按键。 7 指向的是电话左上角的三个按键。 8 指向的是音量按键。

下表介绍了 Cisco 7800 系列 IP 电话按键和硬件。

表 14. Cisco 7800 系列 IP 电话按键和功能

1

听筒和听筒指示灯条

指示您是否有传入呼叫（闪烁的红色）或新的语音留言（稳定的红色）。

2

预设功能按键和线路按键

功能按键 访问您的电话线路、功能和呼叫会话。

有关详细信息，请参阅：软键、线路和功能按键。

Cisco 7811 IP 电话没有预设功能按键或线路按键。

3

软键按键

软键按键 访问功能和服务。

有关详细信息，请参阅：软键、线路和功能按键。

4

导航群集

导航环和选择导航群集按键。 滚动菜单、突出显示项目并选择突出显示的项目。

5

保留/恢复、会议和转接

保留/恢复 保留/恢复按键 保留活动呼叫和恢复保留的呼叫。

会议 创建会议呼叫。

转接 转接呼叫。

6

免持话筒、静音和头戴式耳机

免持话筒 切换免持话筒开关。 启用免持话筒后，该按键亮起。

静音 切换麦克风开关。 麦克风静音后，该按键亮起。

头戴式耳机 启用头戴式耳机。 启用头戴式耳机后，该按键亮起。 要离开头戴式耳机模式，则提起听筒或选择免持话筒。

Cisco 7811 IP 电话没有头戴式耳机按键。

7

联系人、应用程序和留言

联系人 访问个人和公司目录。

应用程序 访问呼叫历史记录、用户首选项、电话设置和电话型号信息。

留言 自动拨打您的语音留言系统。

8

音量按键

调节听筒、头戴式耳机和免持话筒的音量（摘机）和振铃器的音量（挂机）。

电话键盘字符

您可以通过电话键盘输入字母、数字和特殊字符。 按二 (2) 到九 (9) 键可输入字母和数字。 可使用一 (1)、零 (0)、星号 (*) 和井字符 (#) 键输入特殊字符。 下表列出了英语地区每个键可输入的特殊字符。 其他地区有自己的对应字符。

表 15. 键盘上的特殊字符

键盘按键

特殊字符

一 (1)

/ . @ : ; = ? -_ & %

零 (0)

(空格) , ! ^ ' " |

星号 (*)

+ * ~ ` < >

井号 (#)

# $ £ ◻ \ ( ) { } [ ]

导航

可以使用导航群集的外圈滚动浏览菜单并在不同字段之间移动。 可以使用导航群集内部的选择按键选择菜单项。

导航群集

如果菜单项具有索引编号，您可以通过键盘输入索引编号来选择项目。

软键、线路和功能按键

您可以通过多种方式与电话上的功能交互：

  • 软键位于屏幕下方，为您提供软键上方屏幕中所显示功能的访问权限。 软键会根据您当时执行的操作而变化。 更多...软键显示更多可用的功能。

  • 功能和线路按钮位于屏幕任一侧，为您提供电话功能和电话线路的访问权限。

    • 功能按键—用于快速拨号或呼叫代答等功能，并可在另一条线路上查看您的状态。

    • 线路按钮—用于应答呼叫或恢复保留的呼叫。 如果未用于活动呼叫，则用于启动电话功能，例如未接传入呼叫显示。

功能和线路按键亮起可指示状态。

  • 线路按钮 绿色，稳定 LED — 活动呼叫或双向内部通信呼叫

  • 线路按钮 绿色，闪烁 LED — 保留的呼叫

  • 线路按钮 琥珀色，稳定 LED —“隐私”在使用中、单向内部通信呼叫或已登录寻线组

  • 线路按钮 琥珀色，闪烁 LED — 传入呼叫或恢复呼叫

  • 线路按钮 红色，稳定 LED — 远程线路在使用中（共用线路或线路状态）或免打扰 (DND) 已激活

  • 线路按钮 红色，闪烁 LED — 远程线路处于保留状态

管理员可以将一些功能设置为软键或功能按键。 您也可以通过软键或关联的硬件按键访问一些功能。

电话屏幕功能

电话屏幕显示有关电话的信息，例如目录号码、活动呼叫和线路状态、软键、快速拨号、已拨呼叫和电话菜单列表。 屏幕由三部分组成：顶部栏、中间部分和底部栏。

图 4. Cisco 7800 IP 电话屏幕
Cisco 7800 IP 电话屏幕

下表介绍了 Cisco IP 电话屏幕的构成要素。

表 16. Cisco IP 电话屏幕信息

1

屏幕顶部是顶部栏。 顶部栏显示电话号码、当前日期和时间，以及若干图标。 这些图标在功能激活时显示。

2

电话屏幕的中间显示与电话上的线路和功能按键关联的信息。

3

屏幕底部栏包含软键标签。 每个标签指示屏幕下方软键按键的操作。

电话图标

您的电话屏幕上会显示很多图标。 此部分列出了常用图标的图片

图标可能为彩色或灰度图，具体取决于屏幕。

线路

图标

说明

听筒电话

线路/目录号码

左侧有几条横线的听筒

快速拨号

向上和向下箭头

内部通信

两条竖线

已保留呼叫

带音频弧的听筒

活动呼叫
共享线路

图标

说明

带朝上的线的听筒

共享线路上有来电。

带音频弧的红色听筒

共享线路被其他用户激活。
最近通话

图标

说明

带左箭头的听筒

来电

带右箭头的听筒

去电

上方带左箭头的听筒

未接呼叫

清洁电话屏幕

过程

如果您的电话屏幕变脏，请用柔软的干布擦拭干净。

小心

 

不要使用任何液体或粉末擦拭电话，因为这些物质会污染电话组件并引起故障。

电话呼叫与线路之间的区别

我们以非常具体的方式使用术语线路和呼叫来说明如何使用您的电话。

  • 线路 — 每条线路均对应一个他人可用于呼叫您的电话号码或内部号码。 您所拥有的线路数与所拥有的目录号码数及电话线路图标的数目相同。 根据电话的配置方式，您最多可拥有 16 条线路。

  • 呼叫 — 每条线路均支持多个呼叫。 默认情况下，您的电话支持每条线路接通四个呼叫，但管理员可根据您的需要调整此数目。

    任何时刻只能有一个呼叫处于活动状态，其他呼叫会被自动置于保留状态。

    以下是一个例子：如果您有两条线路，每条线路支持四个呼叫，则您同时最多可有八个接通的呼叫。 这些呼叫只有其中之一处于活动状态，其他七个均为保留呼叫。

电源要求

以下 Cisco 认可的电源适配器必须与 Cisco 7800 系列 IP 电话一起使用：

  • Phihong 适配器 (PSC18U-480)；额定值：48 VDC 0.38A

  • Delta 适配器 (EADP-18VB B)；额定值：48 VDC 0.375A

电话固件和升级

电话预先装有特定于呼叫控制系统的固件。

偶尔，管理员会为您升级电话固件。 此升级在您不使用电话时进行，因为电话将重置以使用新固件。

推迟电话升级

有新固件可用时，电话上将显示准备就绪可升级窗口，并且计时器会开始 15 秒的倒计时。 如果您没有进行任何操作，升级将继续。

您可以将固件升级推迟 1 小时，最多可推迟 11 次。 如果您接听或拨打电话呼叫，升级也会推迟。

过程

选择延迟以推迟电话升级。

查看电话固件升级的进度

电话固件升级期间，您可以查看升级进度。

过程

步骤 1

按应用程序 。

步骤 2

选择电话信息 > 显示详细信息。

步骤 3

按退出。

节能

管理员可以使用以下选项减少电话屏幕所用的电量：

  • 省电 — 电话处于不活动状态持续设置的时间间隔后关闭背景光或屏幕。

  • 您可以管理背景光。

  • 超级省电 — 电话屏幕基于您的工作安排时间打开和关闭。 如果您的工作时间或工作日发生变化，可以联系管理员重新配置您的电话。

例如，管理员可将您的电话设置为在关闭前 10 分钟提醒您。 您会收到一条消息，提示您电话即将关闭，并且您将以下述时间间隔收到通知：

  • 关机前 10 分钟振铃四次

  • 关机前 7 分钟振铃四次

  • 关机前 4 分钟振铃四次

  • 关机前 30 秒振铃 15 次

如果您的电话处于活动状态，电话将等待直到其不活动持续设置的时间间隔后，再通知您将要关闭电源。

Cisco 7811 IP 电话不支持“省电”或“超级省电”。

打开您的电话

当电话关机以节能时，电话屏幕为空白，选择按键将亮起。

过程

按选择以再次打开电话。

其他帮助和信息

如果您对电话中可用的功能有疑问，请与管理员联系。

思科网站 (https://www.cisco.com) 包含关于电话和呼叫控制系统的详细信息。

故障诊断

您可能遇到以下问题：

  • 您的电话无法与呼叫控制系统通信。

  • 呼叫控制系统存在通信或内部问题。

  • 您的电话存在内部问题。

如果您遇到问题，管理员可协助您排查故障，找出问题的根本原因。

查找关于您的电话的信息，

管理员可能会询问关于您的电话的信息。 此信息出于故障诊断目的唯一标识电话。

过程

步骤 1

按应用程序 。

步骤 2

选择电话信息。

步骤 3

(可选) 按显示详细信息以查看活动负载信息。

步骤 4

按退出。

报告呼叫质量问题

为了解决性能问题，管理员可暂时为您的电话配置质量报告工具 (QRT)。 根据配置的不同，QRT 可用于：

  • 立即报告当前呼叫的音频问题。

  • 从分类列表中选择常见问题并选择原因代码。

过程

步骤 1

按报告质量。

步骤 2

滚动并选择与您的问题最相符的一项。

步骤 3

按选择软键将信息发送给系统管理员。

报告所有电话问题，

您可以使用 Cisco Collaboration 问题报告工具 (PRT) 来收集和发送电话日志，然后向您的管理员报告问题。 如果您看到 PRT 上传失败的消息，问题报告将保存在电话上，并且您应提醒管理员。

过程

步骤 1

按应用程序 。

步骤 2

选择电话信息 > 报告。

步骤 3

在“问题出现日期”和“问题出现时间”字段中，输入您遇到问题的日期和时间。

步骤 4

选择问题说明。

步骤 5

从所显示的列表中选择一个说明，然后按提交。

失去电话连接

有时，您的电话会失去与电话网络的连接。 此连接中断时，您的电话会显示一条消息。

如果连接丢失时您正处于活动呼叫中，该呼叫会继续。 但是，您将无法使用所有正常电话功能，因为一些功能需要来自呼叫控制系统的信息。 例如，您的软键可能无法正常工作。

当电话重新连接到呼叫控制系统后，您就可以正常使用电话了。

有关电话注册的详细信息，请阅读手动电话注册。

思科一年有限硬件保修条款

在保修期内，您的硬件适用一些特殊的保修条款，并且可以享用多种服务。

正式保修声明（包括 Cisco 软件适用的保修和许可协议）位于：产品保修。