呼叫路由概述
系统使用路由计划确定如何在群集间路由呼叫以及如何将外部呼叫路由到专用网络或公共交换电话网 (PSTN)。 您配置的路由计划指定系统用于路由每种呼叫类型的路径。 例如,您可以创建一个路由计划,使用 IP 网络进行网内呼叫,或者对本地 PSTN 呼叫使用一个运营商,对国际呼叫使用另一运营商。
转换模式
您可以配置转换模式以处理任何类型的呼叫的数字。 转换模式遵循相同的一般规则,并使用相同的通配符作为路由模式。 与路由模式一样,您可将转换模式分配给分区。 然而,当被叫数字与转换模式匹配时,Unified CM 不将呼叫路由到网关等外部实体;而是先进行转换,然后再次路由该呼叫,这次使用在转换模式中配置的呼叫搜索空间进行路由。
注 |
对于您创建的每个转换模式,确保分区、路由过滤器和编号方案的组合是唯一的。 如果收到指示条目重复的错误,检查路由模式或寻线引导、转换模式、目录号码、呼叫暂留号码、呼叫代答号码或 meet-me 号码配置窗口。 |
转换模式
转换模式可用于丢弃数字、添加前缀数字、添加主叫方转换掩码以及在系统将呼叫发送到电话或 PSTN 之前控制主叫方号码的显示。
配置转换模式并将其关联到路由分区,从而将该模式分配到包含该分区的呼叫搜索空间。 您可以通过配置窗口中的“主叫方转换 CSS”或“被叫方转换 CSS”字段,将模式分配给特定设备、设备池、网关或干线的呼叫设置。
您可以配置以下转换模式:
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主叫方转换模式 — 允许系统将主叫方号码的国际格式转换为与路由组设备(如网关或干线)相连的群集外网络所要求的本地格式。
被叫方转换模式— 允许系统将被叫方号码的国际格式转换为与路由组设备(如网关或干线)相连的群集外网络所要求的本地格式。
路由模式
系统有一个使用以下组件的三层路由规划方法:
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路由模式 — 系统搜索与外部拨号字符串匹配的已配置路由模式,并用其将呼叫定向至网关或路由列表。 您可以将路由模式分配到网关、干线或者包含一个或多个路由组的路由列表。
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路由列表 — 呼叫可用路径的优先顺序列表。
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路由组—可用路径;路由组将呼叫分配到网关和干线。
其他呼叫路由
路由计划还可以包含以下可选组件:
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本地路由组— 如果您有多个站点,则可以使用本地路由组,以便将网外呼叫路由到设备池指定的网关,而不是路由模式配置指定的网关。 这可让您对多个位置使用一套路由模式。
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路由过滤器 — 创建路由过滤器并将其添加到您的路由模式或寻线引导,以限制用户使用该模式。 路由过滤器为必需,您使用的是拨号方案安装程序文件,但对于手动拨号方案配置为可选。 对于手动配置,路由过滤器仅适用于您的模式使用 @ 通配符的情况。
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自动备用路由 — 当系统因带宽不足而阻止呼叫时,自动通过 PSTN 或其他网络重新路由呼叫。
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每日定时路由 — 创建时间表来指定给定分区可用于传入呼叫的时间。