Unified Contact Center Express:在Cisco Agent Dektop配置一个代理自动地被记录
Contents
Introduction
本文在Cisco Agent Desktop解释程序配置代理程序自动地被记录。
Prerequisites
Requirements
There are no specific requirements for this document.
Components Used
This document is not restricted to specific software and hardware versions.
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
Conventions
有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。
主要主要任务
任务
在此部分，在Cisco Agent Desktop向您介绍信息配置代理程序自动地被记录。
逐步指导
完成这些步骤为了配置代理程序自动地被记录在Cisco Agent Desktop ：
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从UCCX服务器，请选择Start > Programs > Cisco>桌面> Admin和启动Cisco Desktop Administrator。
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选择您的呼叫中心，并且扩展工作流程配置。
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选择工作流程组，从屏幕的顶端选择文件，并且点击新。
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输入工作流程组名，例如自动记录。
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一旦自动记录工作流程组创建，请扩展自动记录工作流程组，并且扩展CAD代理程序。
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选择语音联系工作流程。
窗口显示在右边。
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单击 Add。
提示对于名字。
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输入您的选择的名字，例如自动记录，并且点击OK键。
编辑语音联系分类屏幕显现在下拉菜单的默认入局呼叫。
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为数据域条件选择Edit单选按钮，选择不是空的，并且点击OK键。
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接受所有情况是执行动作的真的默认选项，当部分，并且点击OK键。
语音联系工作流程-自动记录窗口出现。
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对于事件，请选择应答，并且选择新的下面规则(时事)。
提示对于规则的名字。
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输入您的选择的名字，例如在答案的开始录音，并且点击OK键。
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点击添加在动作(当前规则)部分下。
机箱显示。
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点击工具Action Tab，并且点击新。
提示对于动作名字。
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输入您的选择的名字，例如在答案的开始录音。
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从操作类型下拉菜单选择记录，从动作下拉式窗口选择开始，并且点击OK键。
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点击添加Action按钮。
您能当前看到您的被回答的事件、开始录音在答案规则和开始录音在答案动作。
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在当前规则条件下选择顶部Edit单选按钮，选择不是空的，并且点击OK键。
Enable (event)规则复选框自动地被检查。
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点击适用，并且规则和事件被保存。
您返回到的第7.步屏幕。
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选择您在第7步创建的语音联系工作流程，并且点击编辑增加终止记录事件和对应的规则。
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重复步骤8-20为了增加终止记录规则。记住对于步骤12，您执行下降的事件配置而不是被回答的事件。
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最后，请添加您要监控到工作流程组通过Cisco桌面Admin的代理程序。
Verify
当前没有可用于此配置的验证过程。
Troubleshoot
目前没有针对此配置的故障排除信息。
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