使用Cisco Unified Communications Manager将呼叫直接转接到语音邮件

简介

本文档介绍如何配置呼叫以直接转接到任何用户的语音邮件问候语。用户能够直接将呼叫转接到语音邮箱，而不振铃该用户的分机，并且无需浏览任何打开的问候语。 

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• 语音邮件配置文件配置

• 计算机电话集成(CTI)路由点配置

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件版本：

• Cisco Unified Communications Manager 12.5
• Cisco Unity Connection 12.5

本文档中的信息之前已使用各种旧系统进行验证，例如：

• 思科CallManager 3.2.2 spD

• Cisco Unity 

• 使用数字Avaya信令连接到Octel的思科数字PBX适配器(DPA)

• Cisco VG248模拟电话网关使用模拟信令和简化消息台接口(SMDI)连接到Octel

• Cisco SMDI连接到任何语音邮件系统

• 集群间中继(H.323)，在目的集群上使用以上任何

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。

配置

概述

如果您使用本文档中的配置，拨号星号和分机会直接将呼叫方丢弃到与该分机关联的语音邮件框中。这可以通过在语音邮件配置文件上配置语音邮件框掩码并将其与与与星号匹配的新创建的CTI路由点关联来实现。星号被语音信箱掩码删除，当呼叫进入语音邮件时，目标邮箱分机将放在适当的信令报头中。

注意：星号不是要求。星号用作本文档的示例。可以使用任何不同的数字序列代替星号。使用星号等特殊字符开始此功能的拨号顺序通常是一个不错的计划，因为大多数标准拨号计划没有以星号键开头的模式。通常最好保留使用0到9等数字范围。

配置语音邮件配置文件

如本例所示，必须创建新的语音邮件配置文件。配置文件已命名为TransferToVM，以便将其与与用户电话关联的语音邮件配置文件区分开来。语音邮件引导应设置为当前配置的引导号。语音信箱掩码分配了通配符XXXXX以匹配五位拨号方案。如果使用四位拨号，请将此通配符设置为XXXX。

无论拨号方案如何，此通配符都与从右侧开始的拨号数字匹配。除去与掩码匹配的位之前的任何位。

警告：请勿将此设置为系统的默认语音邮件配置文件。

配置CTI路由点

您必须创建新的CTI路由点。本节中的示例显示一个名为TransferToVM的。此设备的配置方式与任何其他设备池、呼叫搜索空间和位置的配置方式相同。这是任何CTI应用永远不会注册的CTI路由点，并且它不应与目录中的任何用户关联。

CTI路由点线路上的配置使这一切成为可能。在本例中，目录号码设置为*15XXX。此设置可以像*XXXXX一样轻松地转发到所有邮箱，或者像*15654一样精细地转发到仅一个用户邮箱。选择您在“语音邮件配置文件”字段的“语音邮件配置文件配置”部分创建的语音邮件配置文件，并在“呼叫转移和代答设置”下选择“全部转发”到语音邮件。

现在，任何人都可以直接呼叫用户邮箱（或CTI路由点目录号码中包含的分机）。 如果有多个独立的语音邮件服务器，您必须为每个服务器创建语音邮件配置文件。如果添加额外线路，可使用相同的CTI路由点。这也适用于集群间中继。

注意：请勿将“语音邮件”一词用作CTI路由点目录号码的警报名称或显示（内部呼叫方ID）。使用“语音邮件”一词可导致Cisco Unity将呼叫作为直接呼叫处理，而不是作为转接呼叫处理。

验证

当前没有可用于此配置的验证过程。

故障排除

目前没有针对此配置的故障排除信息。

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