本文档描述您尝试登录Windows版Cisco Jabber时遇到的问题,并提供了解决该问题的解决方案。
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本文档中的信息基于以下软件和硬件版本:
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
当您尝试登录Cisco Jabber for Windows时,程序将挂起在“Connecting”。
此场景导致Cisco Jabber无法连接到服务器。 为Cisco Jabber上的登录服务器输入IP地址,但CUPS节点名称被配置为主机名而不是IP地址,并且该主机名不可解析。要验证CUPS节点名称,请导航到Admin Page > System > Cluster Topology。如以下日志所示,即使您输入CUPS的IP地址,Cisco Jabber也会尝试连接到主机名:
2012-05-01 11:18:52,937 INFO [0x00000e88] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(33)]
[JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [LoginMgr.dll]: login, jabber, serv:
2012-05-01 11:18:52,937 DEBUG [0x00000e88] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(32)]
[JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [XmppMgr.dll]: Enter CXmppClientMgr::SignOn
2012-05-01 11:18:52,937 DEBUG [0x00000e88] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(32)]
[JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [XmppSDK.dll]: CXmppClient::SignOn
2012-05-01 11:18:52,937 DEBUG [0x00000e88] [ied\featuresets\adapters\imp\Log.cpp(32)]
[JabberWerx] [IMPStackCap::Log::log] - [XmppSDK.dll]: Connect result is:1
请求域名服务器(DNS)条目以解析CUPS完全限定域名(FQDN)并确保工作站是Active Directory(AD)域的一部分。如果工作站不属于域,则主机名不可解析。如果仅FQDN是AD域的一部分,则必须将工作站作为域的一部分或在工作站上创建本地主机条目。为此,请编辑位于C:\WINDOWS\system32\drivers\etc中的“hosts”文件,然后重新登录到Cisco Jabber for Windows。
当DNS有CUPS FQDN的条目时,请确保部署Cisco Jabber for Windows的工作站是AD域的一部分。
版本 | 发布日期 | 备注 |
---|---|---|
1.0 |
02-Aug-2013 |
初始版本 |