简介
本文档介绍当Jabber用户被定向到WebEx Connect云进行身份验证时,或通过为移动和远程访问(MRA)配置的Expressway(协作边缘),而不是本地即时消息和在线状态(IM&P)服务器,或者通过该Expressway(协作边缘)时的实例解决方案。
问题
Jabber客户端的默认行为是使用WebEx Connect云(如果组织的域在其上调配过)。
要检查贵组织的域是否已在WebEx Connect云中调配,请在任何Web浏览器(如Internet Explorer、Firefox、Safari或Chrome)中输入URL。 对于companydomain.com的域,请输入:
http://loginp.webexconnect.com/cas/FederatedSSO?org=companydomain.com...如所示:
错误代码7 表示域已在WebEx Connect云中进行调配。
如果companydomain.com不是WebEx客户,则您会看到错误代码为1,原因是“SSO协议错误”。
此URL与您在Jabber for Windows问题报告的跟踪中看到的URL非常相同(它还将声明“域是WebexCustomer,但不支持WebexSso”)。
解决方案
避免这种情况发生的最佳选择是直接通过WebEx支持组织工作,并让他们从其数据库中完全删除您组织的域(例如companydomain.com)。但是,这有时需要时间才能解决。您也可以选择使用IM&P服务器,即使您的组织也有WebEx Connect云服务。
这些方法可用于在EXCLUDED_SERVICES中指定WEBEX(根据《Jabber部署和安装指南》中的文档)。
第 1 项.
当Jabber for Windows客户端与Microsoft安装程序(MSI)一起安装时,请使用EXCLUDED_SERVICES=WEBEX。
注意:如果您之前在PC上安装了Jabber for Windows,则首先需要删除jabber-bootstrap.properties(在Windows 7 PC上从C:\ProgramData\Cisco Systems\Cisco Jabber)。
msiexec.exe /i CiscoJabberSetup.msi /quiet CLEAR=1 EXCLUDED_SERVICES=WEBEX
有关Jabber版本的进一步说明,请参阅指南的“安装客户端”一章中的“身份验证参数”。
第 2 项.
任何用于移动客户端的Jabber或用于Mac客户端的Jabber都可以点击后面的URL链接(从网页)。
注意:客户端可以先卸载、清除缓存文件,然后重新安装而不启动软件,然后用户点击链接以使用所需设置启动Jabber应用。
ciscojabber://provision?ServicesDomain=companydomain.com&ServiceDiscoveryExcludedServices=WEBEX
为companydomain.com实现此目标的HTML代码示例:
<HTML>
<BODY>
Mobile and Mac users, please
<A HREF="ciscojabber://provision?ServicesDomain=companydomain.com&VoiceServicesDomain=companydomain.com&ServiceDiscoveryExcludedServices=WEBEX">
click here</A> from within a browser (such as Safari/Chrome/Firefox) on your mobile.
</BODY>
</HTML>
有关Jabber版本的进一步说明,请参阅指南的“服务发现”一章中的“配置URL”。
选项 3.
在配置文件(组或全局jabber-config.xml文件)中使用<ServiceDiscoveryExcludedServices>并指定WEBEX。
注意:此方法取决于客户端能否首先登录CUCM IM&P,有时可能要求Jabber客户端在本地启动,可能是因为与WebEx云服务器的通信被阻止,以便下载和缓存jabber-config.xml。
从服务发现中排除WEBEX的jabber-config.xml全局配置文件示例:
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<config version="1.0">
<Policies>
<ServiceDiscoveryExcludedServices>WEBEX</ServiceDiscoveryExcludedServices>
</Policies>
</config>
有关Jabber版本的进一步说明,请参阅指南的“配置客户端”一章中的“创建全局配置”。