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简介

问题

解决方案

第 1 项.

第 2 项.

选项 3.

简介

本文档介绍将Jabber用户定向到WebEx Connect云进行身份验证（而不是本地即时消息和在线状态[IM&P]服务器）或通过为移动和远程访问(MRA)配置的Expressway（协作边缘）进行身份验证)时的实例解决方案。

问题

Jabber客户端的默认行为是使用WebEx Connect云（如果组织域已在其上进行调配）。

要检查组织的域是否已在WebEx Connect云中调配，请在任何Web浏览器（例如Internet Explorer、Firefox、Safari或Chrome）中输入URL。对于companydomain.com域，请输入：

http://loginp.webexconnect.com/cas/FederatedSSO?org=companydomain.com ...如下所示：

错误代码7表示在WebEx Connect云中调配了域。

如果companydomain.com不是WebEx客户，则预期会出现errorcode 1，原因为“SSO protocol error”。

此URL与您在“Windows版Jabber问题报告”的跟踪中看到的相同URL（它还会显示“域是WebexCustomer，但不支持WebexSso”）。

解决方案

要避免这种情况，最佳选择是直接通过WebEx支持组织工作，让他们从数据库中完全删除组织的域(例如companydomain.com)。但是，有时解决此问题需要时间。即使您的组织也具有WebEx Connect云服务，您也可以选择使用IM&P服务器。

以下是可用于在EXCLUDED_SERVICES中指定WEBEX的方法(根据《Jabber部署和安装指南》中的文档)。

第 1 项.

当用于Windows的Jabber客户端随Microsoft安装程序(MSI)一起安装时，请使用EXCLUDED_SERVICES=WEBEX。

注意：如果之前在PC上安装了用于Windows的Jabber，则需要首先删除jabber-bootstrap.properties(从Windows 7 PC上的C:\ProgramData\Cisco Systems\Cisco Jabber)。

msiexec.exe /i CiscoJabberSetup.msi /quiet CLEAR=1 EXCLUDED_SERVICES=WEBEX

有关进一步说明，请参阅您的Jabber版本的指南安装客户端一章中的身份验证参数。

第 2 项.

任何Jabber for mobile客户端或Jabber for Mac客户端都可以点击以下URL的链接（从网页）。

注意：在用户单击链接以使用所需设置启动Jabber应用程序之前，客户端可以先卸载、清除缓存文件，然后重新安装，而无需启动软件。

ciscojabber://provision?ServicesDomain=companydomain.com&ServiceDiscoveryExcludedServices=WEBEX

companydomain.com的HTML代码示例：

<HTML>

<BODY>

Mobile and Mac users, please

<A HREF="ciscojabber://provision?ServicesDomain=companydomain.com&VoiceServicesDomain=companydomain.com&ServiceDiscoveryExcludedServices=WEBEX">

click here</A> from within a browser (such as Safari/Chrome/Firefox) on your mobile.

</BODY>

</HTML>

有关进一步说明，请参阅您的Jabber版本的指南中的服务发现一章中的配置URL。

选项 3.

在配置文件（组或全局jabber-config.xml文件）中使用<ServiceDiscoveryExcludedServices>并指定WEBEX。

注意：此方法取决于客户端能否首先登录CUCM IM&P，有时可能要求Jabber客户端从本地开始，并可能阻止与WebEx云服务器的通信，以便可以下载和缓存jabber-config.xml。

要从服务发现中排除WEBEX的jabber-config.xml全局配置文件示例：

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>

<config version="1.0">

<Policies>

<ServiceDiscoveryExcludedServices>WEBEX</ServiceDiscoveryExcludedServices>

</Policies>

</config>

有关详细说明，请参阅您的Jabber版本的《指南》的“配置客户端”一章中的创建全局配置。