收集UC应用的日志
简介
本文档介绍如何收集思科统一通信(UC)应用的日志。
UC应用日志收集操作指南
本文档中涵盖的UC应用包括Cisco Jabber客户端、Cisco Unified Communication Integration for Microsoft Lync(CUCI-Lync)、Cisco Unified Attendant Console(CUAC)-Standard、CUAC-Advanced、Cisco Instant Messaging & Presence(IM&P)和Cisco Internet Protocol Communicator(CIPC)。
注意：CIPC现在已服务终止(EOS)。
对于每个场景，提供有关问题的详细信息，并记录问题发生的时间和主叫号码。
Windows 版 Jabber
1.定位至帮助>报告问题以创建问题报告。
2.选择表示问题的选项。
3.在“选项”下，描述问题并生成报告。
4.这会将.zip文件放在用户桌面上。
Default Jabber log location
%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
Mac 版 Jabber
1.定位至帮助>报告问题以创建问题报告。
2.选择表示问题的选项。
3.在“选项”下，描述问题并生成报告。
4.这会将.zip文件放在用户桌面上。
Default Jabber log location
/Users/<userid>/Library/Logs/Jabber/
iPhone、iPad和Android版Jabber
1.定位至菜单>设置>问题报告。
2.启用详细日志记录。
3.退出Jabber并重新启动。
4.出现问题时，导航到菜单>设置>问题报告。
5.单击Send Problem Report，然后通过电子邮件发送问题报告。
提示：您可以使用以下思科视频链接：
CUCI-Lync
1.定位至帮助>报告问题以创建问题报告。
2.选择表示问题的选项。
3.在“选项”下，描述问题并生成报告。
4.这会将.zip文件放在用户桌面上。
Default CUCI-Lync log location
%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
用于Windows的VXME
1.定位至帮助>报告问题以创建问题报告。
2.选择表示问题的选项。
3.在“选项”下，描述问题并生成报告。
4.这会将.zip文件放在用户桌面上。
Default VXME log locations
VXME Client Log location: %userprofile%\AppData\Local\Cisco\VXME\
VXME Agent Log Location: %userprofile%\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs\Virtualisation\
思科即时消息和在线状态
将日志记录级别设置为Debug
1.登录到IM&P服务器的Cisco Unified Serviceability。
2.定位至跟踪>配置。
3.从下拉列表中选择IM&P Server。
4.从下拉菜单中选择Service Group。
5.选择服务。
6.单击Trace On框。
7.选择调试级别跟踪。
8.单击保存按钮。
使用实时监控工具(RTMT)收集日志
下载RTMT和收集日志，有关如何下载和收集文件的详细信息，请参阅IM and Presence Server RTMT日志收集配置示例。
提示：您可以使用以下思科视频链接：
Cisco IP Communicator
1.右键单击CIPC上的任意位置，导航到首选项>用户选项卡。选中Enable Logging。
2.重启Cisco IP Communicator，将应用程序置于已知状态。
3.在Windows桌面上，导航到开始>所有程序> Cisco IP Communicator >创建CIPC问题报告。
CUAC标准
CUAC标准客户端
1.导航至 选项>记录>收集日志。保存到桌面。
Cisco TSP
收集此目录中的所有文件：
C:\Temp\CiscoTSP001Log
CUAC高级
Attendant Server服务日志：
1.登录到CUAC-Advanced网页。
2.定位至工程>记录管理。
3.选中Cisco Unified Attendant Server部分上的所有复选框。
4.收集日志。
Default file locations for CUAC-A 10.x and Earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\SRV 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\SRV
Default file locations for CUAC-A 11.X and Later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\SVR
LDAP插件日志：
1.登录到CUAC-Advanced网页。
2.定位至Engineering > Logging Management。
3.选中LDAP Plug-in部分上的所有复选框。
4.收集日志。
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\LDAP 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\LDAP
Default file location for CUAC-A 11.X and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\LDAP\
CUPS插件日志
1.登录到CUAC-Advanced网页。
2.定位至Engineering > Logging Management。
3.选中CUPS Plug-in Logs部分上的所有复选框。
4.收集日志。
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CUPS 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CUPS
Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CUPS\
BLF插件日志：
1.登录到CUAC-Advanced网页。
2.定位至Engineering > Logging Management。
3.选中BLF Plug-in Logs部分上的所有复选框。
4.收集日志。
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CTIS 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CTIS
Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CTI\
Cisco TSP
收集此目录中的所有文件。
C:\Temp\CiscoTSP001Log
CUAC高级客户端（版本11.X及更高版本）
1.启动并登录CUAC-Advanced操作员客户端（如果无法登录，请继续执行步骤4）。
2.定位至选项>首选项>记录。
3.选中Database和Server Communication复选框。选择Apply。
4.重现问题。
5.定位至“帮助”>“收集日志”。
6.输入必须保存日志文件的位置。
7.选择“开始”。
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
5.0 |
05-Oct-2026
|
更新的拼写、语法、插入水平线到各个部分的可读性、固定CCW警报。 |
4.0 |
10-May-2024
|
更新标题、TOC、简介、SEO、样式要求、机器翻译、文法、文法和格式。添加请注意，CIPC为EOS。 |
2.0 |
17-Mar-2022
|
新链接已添加 |
1.0 |
07-Feb-2017
|
初始版本 |
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