简介
本文档介绍如何收集思科统一通信(UC)应用的日志。
UC应用日志收集 — 操作指南
此处介绍的UC应用包括Cisco Jabber客户端、Cisco Unified Communication Integration for Microsoft Lync(CUCI-Lync)、Cisco Unified Attendant Console(CUAC)-Standard、CUAC-Advanced、Cisco Instant Messaging & Presence(IPC)。
对于每个场景，提供有关问题的详细信息并注意问题发生的时间，即主叫号码。
Windows 版 Jabber
步骤1: 导航到帮助 >报告问题以创建问题报告。
第二步： 选择表示问题的选项。
第三步： 在选项中，描述问题并生成报告。
第四步： 这会将ZIP文件放在用户的桌面上。
Default Jabber log location
%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
Mac 版 Jabber
步骤1: 导航到帮助 >报告问题以创建问题报告。
第二步： 选择表示问题的选项。
第三步： 在选项中，描述问题并生成报告。
第四步： 这会将ZIP文件放在用户的桌面上。
Default Jabber log location
/Users/<userid>/Library/Logs/Jabber/
iPhone、iPad和Android版Jabber
步骤1: 导航到菜单>设置>问题报告。
第二步： 启用详细日志.
第三步： 退出Jabber并重新启动。
第四步： 出现问题时，导航至菜单>设置>问题报告。
第五步： 单击“Send Problem Report(发送问题报告)” ，然后通过电子邮件发送问题报告。
提示：您可以点击以下思科视频链接：
如何清除缓存
创建Jabber问题报告
收集电话问题日志
从Expressway收集日志（当Jabber通过MRA时）
CUCI-Lync
步骤1: 导航至帮助->报告问题以创建问题报告。
第二步： 选择表示问题的选项。
第三步： 在选项中，描述问题并生成报告。
第四步： 这会将ZIP文件放在用户的桌面上。
Default CUCI-Lync log location
%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
VXME for Windows
步骤1: 导航到帮助 >报告问题以创建问题报告。
第二步： 选择表示问题的选项。
第三步： 在选项中，描述问题并生成报告。
第四步： 这会将ZIP文件放在用户的桌面上。
Default VXME log locations
VXME Client Log location: %userprofile%\AppData\Local\Cisco\VXME\
VXME Agent Log Location: %userprofile%\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs\Virtualisation\
思科即时消息和在线状态
将日志记录级别设置为调试
步骤1: 登录到IM&P服务器的Cisco Unified Serviceability。
第二步： 导航至跟踪>配置。
第三步： 从下拉列表中选择IM&P服务器。
第四步： 从下拉列表中选择服务组。
第五步： 选择服务
步骤 6。 单击“Trace On(跟踪开)”框。
步骤 7. 选择调试级跟踪。
步骤 8 点击保存按钮。
使用实时监控工具(RTMT)收集日志
下载RTMT并收集日志，有关如何下载和收集文件的详细信息，请参阅IM and Presence Server RTMT日志收集配置示例。
提示：您可以点击以下思科视频链接：
配置服务跟踪级别。
从RTMT收集日志。
从IM&P获取数据包捕获
Cisco IP Communicator
步骤1: 右键单击CIPC上的任意位置，导航至首选项 > 用户选项卡，选中启用日志记录。
第二步： 重新启动Cisco IP Communicator，使应用程序处于已知状态。
第三步： 在Windows桌面上，导航至开始> 所有程序> Cisco IP Communicator > “创建CIPC问题报告”
CUAC标准
CUAC标准客户端
步骤1: 导航至 选项> Logging > Collect Logs，保存在桌面上。
Cisco TSP
收集此目录中的所有文件。
C:\Temp\CiscoTSP001Log
CUAC高级
话务台服务器 服务冰 日志：
步骤1: 登录CUAC-Advanced网页。
第二步： 导航至Engineering > Logging Management。
第三步： 选中Cisco Unified Attendant Server部分上的所有复选框。
第四步： 收集日志。
Default file locations for CUAC-A 10.x and Earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\SRV
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\SRV
Default file locations for CUAC-A 11.X and Later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\SVR
LDAP插件日志：
步骤1: 登录CUAC-Advanced网页。
第二步： 导航至Engineering > Logging Management。
第三步： 选中LDAP插件部分上的所有复选框。
第四步： 收集日志。
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\LDAP
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\LDAP
Default file location for CUAC-A 11.X and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\LDAP\
CUPS插件日志
步骤1: 登录CUAC-Advanced网页。
第二步： 导航至Engineering > Logging Management。
第三步： 选中CUPS插件日志部分上的所有复选框。
第四步： 收集日志。
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CUPS
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CUPS
Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CUPS\
BLF插件日志：
步骤1: 登录CUAC-Advanced网页。
第二步： 导航至Engineering > Logging Management。
第三步： 选中BLF Plug-in Logs部分上的所有复选框。
第四步： 收集日志。
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier
32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CTIS
64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CTIS
Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CTI\
Cisco TSP
收集此目录中的所有文件。
C:\Temp\CiscoTSP001Log
CUAC高级客户端（11.X及更高版本）
步骤1: 启动并登录（如果无法登录，请继续步骤4）CUAC-Advanced操作员客户端。
第二步： 导航至“选项”>“首选项”>“日志记录”
第三步： 选中“数据库”和“服务器通信”复选框。 选择“应用”。
步骤4.重现问题。
第五步： 导航至“帮助”>“收集日志”。
第六步： 输入日志文件必须保存的位置。
步骤 7. 选择“开始”。
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