收集UC应用的日志
简介
本文档介绍如何收集思科统一通信(UC)应用的日志。
UC应用日志收集操作指南
此处介绍的UC应用包括Cisco Jabber客户端、Cisco Unified Communication Integration for Microsoft Lync(CUCI-Lync)、Cisco Unified Attendant Console(CUAC)-Standard、CUAC-Advanced、Cisco Instant Messaging & Presence(IM&P)和Cisco Internet Protocol Communicator(CIPC)。
注:CIPC现在已服务终止(EOS)。
为每个场景提供问题的详细信息，并记下问题的发生时间和主叫号码。
Windows 版 Jabber
步骤1.导航到“帮助”>“报告问题”以创建问题报告。
步骤2.选择表示问题的选项。
步骤3.在选项下，描述问题并生成报告。
步骤4.这会将ZIP文件放在用户的桌面上。
Default Jabber log location
%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
Mac 版 Jabber
步骤1.导航到帮助>报告问题以创建问题报告。
步骤2.选择表示问题的选项。
步骤3.在选项下，描述问题并生成报告。
步骤4.这会将ZIP文件放在用户的桌面上。
Default Jabber log location
/Users/<userid>/Library/Logs/Jabber/
iPhone、iPad和Android版Jabber
步骤1.导航到菜单>设置>问题报告。
步骤2.启用详细日志记录。
步骤3.退出Jabber并重新启动。
步骤4.出现问题时，导航到菜单>设置>问题报告。
步骤5.单击“发送问题报告”(Send Problem Report)并通过电子邮件发送问题报告。
CUCI-Lync
步骤1.导航到帮助>报告问题以创建问题报告。
步骤2.选择表示问题的选项。
步骤3.在选项下，描述问题并生成报告。
步骤4.这会将ZIP文件放在用户的桌面上。
Default CUCI-Lync log location
%userprofile%\AppData\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs
用于Windows的VXME
步骤1.导航到帮助>报告问题以创建问题报告。
步骤2.选择表示问题的选项。
步骤3.在选项下，描述问题并生成报告。
步骤4.这会将ZIP文件放在用户的桌面上。
Default VXME log locations
VXME Client Log location: %userprofile%\AppData\Local\Cisco\VXME\
VXME Agent Log Location: %userprofile%\Local\Cisco\Unified Communications\Jabber\CSF\Logs\Virtualisation\
思科即时消息和在线状态
将日志记录级别设置为Debug
步骤1: 登录到IM&P服务器的Cisco Unified Serviceability。
步骤2.导航到Trace > Configuration。
步骤3.从下拉列表中选择IM&P服务器。
步骤4.从下拉列表中选择服务组。
步骤5.选择服务。
步骤6.单击Trace On框。
步骤7.选择Debug level trace。
步骤8.点击保存按钮。
使用实时监控工具(RTMT)收集日志
下载RTMT和收集日志，有关如何下载和收集文件的详细信息，请参阅IM and Presence Server RTMT日志收集配置示例。
Cisco IP Communicator
步骤1.右键单击CIPC上的任意位置，导航到首选项>用户选项卡。选中启用日志记录。
步骤2.重新启动Cisco IP Communicator，将应用程序置于已知状态。
第三步： 在Windows桌面上，导航到开始>所有程序> Cisco IP Communicator>创建CIPC问题报告
CUAC标准
CUAC标准客户端
步骤1: 导航至 选项>记录>收集日志。保存到桌面。
Cisco TSP
收集此目录中的所有文件。
C:\Temp\CiscoTSP001Log
CUAC高级
话务台服务器 服务器冰 日志：
步骤1.登录到CUAC-Advanced网页。
步骤2.定位至Engineering > Logging Management。
步骤3.选中Cisco Unified Attendant Server部分上的所有复选框。
步骤4.收集日志。
Default file locations for CUAC-A 10.x and Earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\SRV 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\SRV
Default file locations for CUAC-A 11.X and Later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\SVR
LDAP插件日志：
步骤1.登录到CUAC-Advanced网页。
步骤2.导航到Engineering > Logging Management。
步骤3.选中LDAP Plug-in部分上的所有复选框。
步骤4.收集日志。
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\LDAP 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\LDAP
Default file location for CUAC-A 11.X and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\LDAP\
CUPS插件日志
步骤1.登录到CUAC-Advanced网页。
步骤2.定位至Engineering > Logging Management。
步骤3.选中CUPS Plug-in Logs部分上的所有复选框。
步骤4.收集日志。
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CUPS 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CUPS
Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CUPS\
BLF插件日志：
步骤1.登录到CUAC-Advanced网页。
步骤2.导航到Engineering > Logging Management。
步骤3.选中BLF Plug-in Logs部分上的所有复选框。
步骤4.收集日志。
Default file locations for CUAC-A 10.x and earlier 32 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files\Cisco\Logging\CTIS 64 Bit CUAC-A Server - C:\Program Files (x86)\Cisco\Logging\CTIS
Default file location for CUAC-A 11.x and later
%ALLUSERSPROFILE%\Cisco\CUACA\Server\Logging\CTI\
Cisco TSP
收集此目录中的所有文件。
C:\Temp\CiscoTSP001Log
CUAC高级客户端（版本11.X及更高版本）
步骤1.启动并登录（如果无法登录，请继续步骤4）CUAC-Advanced操作员客户端。
步骤2.导航到选项>首选项>记录。
步骤3.选中Database and Server Communication复选框。 选择Apply。
步骤4.重现问题。
步骤5.导航到帮助>收集日志。
步骤6.输入必须保存日志文件的位置。
步骤7.选择开始。
修订历史记录
| 版本 | 发布日期 | 备注 |
|---|---|---|
3.0 |
26-Apr-2023 |
更新标题、TOC、简介、SEO、样式要求、机器翻译、文法、文法和格式。
添加请注意，CIPC为EOS。 |
2.0 |
17-Mar-2022 |
新链接已添加 |
1.0 |
07-Feb-2017 |
初始版本 |
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