排除Meraki设备无法到达故障 — Meraki控制面板

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已更新: 2022 年 6 月 1 日
文档 ID:217880

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档介绍如何排除Meraki控制面板 — 设备无法到达问题。

    设备无法到达问题和故障排除步骤

    如果Meraki设备因电源或与Meraki云不同步而无法访问。

    有关使用快照无法访问设备的步骤，请参阅：

    1. 登录到Meraki控制面板。
    2. 导航至网络>站点ID >客户端，如图所示。

    Displays Devices Health Status

    3.导航至“交换机”或“无线”部分>“交换机”或“接入点”，如图所示：

    Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard

    Displays Switches and Wireless Option in Meraki Dashboard

    4.单击任何无法访问的设备以了解它们无法访问的时间。

    Displays Time Stamp for Device not Connected to Network

    5.您可以在此处找到特定设备的历史连接数据，如图所示：

    Displays Historical Connectivity of the Device

    故障排除步骤

    1. 检查接入点或交换机是否从为设备供电的设备接收电源。
    2. 检查设备上LED闪烁的颜色，以及其是否显示为琥珀色。
    1. 检查上游设备是否连接正确且电源也正常。
    2. 检查第1层连接，例如电缆和端口。
    3. 检查设备与互联网的连接是否正常。
    4. 尝试重新通电设备并运行电缆测试。
    5. 如果电缆运行测试失败，需要与现场工程师核实并通知电缆故障。

    修订历史记录

    版本 发布日期 备注
    1.0
    17-May-2022
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程师提供

    • Rachna Sinha
      CMS工程师

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