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简介

设备不可达问题和故障排除步骤

故障排除步骤

简介

本文档介绍如何排除Meraki控制面板 — 设备无法到达问题。

设备无法到达问题和故障排除步骤

如果Meraki设备因电源或与Meraki云不同步而无法访问。

有关使用快照无法访问设备的步骤，请参阅：

1. 登录到Meraki控制面板。

2. 导航至网络>站点ID >客户端，如图所示。

3.导航至“交换机”或“无线”部分>“交换机”或“接入点”，如图所示：

4.单击任何无法访问的设备以了解它们无法访问的时间。

5.您可以在此处找到特定设备的历史连接数据，如图所示：

故障排除步骤

1. 检查接入点或交换机是否从为设备供电的设备接收电源。

2. 检查设备上LED闪烁的颜色，以及其是否显示为琥珀色。

4. 检查上游设备是否连接正确且电源也正常。

5. 检查第1层连接，例如电缆和端口。

6. 检查设备与互联网的连接是否正常。

7. 尝试重新通电设备并运行电缆测试。

8. 如果电缆运行测试失败，需要与现场工程师核实并通知电缆故障。