激活并向Umbrella提交iOS设备的系统诊断

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已更新: 2025 年 10 月 30 日
文档 ID:225334

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档介绍如何为iOS设备激活系统诊断并将其提交到Cisco Umbrella支持。

    先决条件

    要求

    本文档没有任何特定的要求。

    使用的组件

    本文档中的信息基于Cisco Umbrella。

    本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

    概述

    如果您在iOS设备上遇到电池耗尽问题，Cisco Umbrella支持可以请求系统诊断。本文提供了有关如何正确执行此诊断的详细指南。

    为iOS设备激活并提交系统诊断

    1.在iOS设备上通过邮件收到来自Cisco Umbrella支持部门的.mobileconfig文件后，请选择该文件以启动安装。此操作会触发“Profile Downloaded”对话框出现：

    Profile Downloaded4402032364308

    2.导航到设置>配置文件和设备管理。

    Profiles and Device Management4402032364564

    3.在Downloaded Profiles下，选择System Debug Profile by Apple Inc.。

    System Debug Profile4402032364820

    4.选择安装。然后，它会提示您输入同意和密码或密码。完成后，您可以返回主屏幕。

    Select Install4402025896340

    5.在iOS设备上，同时按住Volume Up、Volume Down和Power按钮约0.25秒。系统诊断启动后，您会感觉到轻微的振动（iPad除外）。

    caution-icon

    警告：在一些iOS设备上，继续保留此组合的时间可以开始倒计时，以激活SOS紧急服务呼叫功能。如果用倒计时计时器替换SOS图标，只需松开按钮。您已将其保留足够长以激活sysdiagnose。

    SOS Option4402032365588

    6.既然系统诊断已启动，请照常运行设备，或者按照您注意到电池耗尽问题的方式运行设备。 

    7.导航到设置>隐私>分析和改进。

    Privacy4402026495252

    Analytics and Improvements4402026496020

    8.选择Analytics Data。

    Analytics Data4402032663956

    9.这将为您显示一个庞大的文件列表。向下滚动，直至看到以sysdiagnose_和日期开头的文件。如果有多个，请选择最近的一个。 

    Syslogs4402032668820

    10.在顶部菜单中选择共享图标。这将打开“共享控制”对话框。

    Sysdiagnose4402026498452

    Move Files4402032669204

    从这里，您可以采用最适合您的任何方式将文件传输到您的系统。 

    note-icon

    注意：文件通常非常大，因此对于电子邮件来说可能太大。空投是最方便的，能很好地处理大型文件。

    11.文件在计算机上后，将其上传到Cisco Umbrella支持提供的链接。 

    修订历史记录

    版本 发布日期 备注
    1.0
    30-Oct-2025
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程师提供

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