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简介

先决条件

要求

使用的组件

概述

为iOS设备激活并提交系统诊断

简介

本文档介绍如何为iOS设备激活系统诊断并将其提交到Cisco Umbrella支持。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档中的信息基于Cisco Umbrella。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

概述

如果您在iOS设备上遇到电池耗尽问题，Cisco Umbrella支持可以请求系统诊断。本文提供了有关如何正确执行此诊断的详细指南。

为iOS设备激活并提交系统诊断

1.在iOS设备上通过邮件收到来自Cisco Umbrella支持部门的.mobileconfig文件后，请选择该文件以启动安装。此操作会触发“Profile Downloaded”对话框出现：

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2.导航到设置>配置文件和设备管理。

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3.在Downloaded Profiles下，选择System Debug Profile by Apple Inc.。

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4.选择安装。然后，它会提示您输入同意和密码或密码。完成后，您可以返回主屏幕。

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5.在iOS设备上，同时按住Volume Up、Volume Down和Power按钮约0.25秒。系统诊断启动后，您会感觉到轻微的振动（iPad除外）。

警告：在一些iOS设备上，继续保留此组合的时间可以开始倒计时，以激活SOS紧急服务呼叫功能。如果用倒计时计时器替换SOS图标，只需松开按钮。您已将其保留足够长以激活sysdiagnose。

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6.既然系统诊断已启动，请照常运行设备，或者按照您注意到电池耗尽问题的方式运行设备。

7.导航到设置>隐私>分析和改进。

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8.选择Analytics Data。

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9.这将为您显示一个庞大的文件列表。向下滚动，直至看到以sysdiagnose_和日期开头的文件。如果有多个，请选择最近的一个。

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10.在顶部菜单中选择共享图标。这将打开“共享控制”对话框。

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从这里，您可以采用最适合您的任何方式将文件传输到您的系统。

注意：文件通常非常大，因此对于电子邮件来说可能太大。空投是最方便的，能很好地处理大型文件。

11.文件在计算机上后，将其上传到Cisco Umbrella支持提供的链接。