解决Cookie身份验证导致IE11中导出的报告下载问题

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已更新: 2025 年 10 月 23 日

文档 ID:225271

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

简介

本文档介绍如何解决Internet Explorer 11(IE11)中由Cookie身份验证问题导致的导出报告下载失败。

概述

下载导出报告时，由于Cookie身份验证问题，IE11可能无法完成下载。此问题是由于*.opendns.com和*.umbrella.com域之间的转换导致的。当控制面板使用umbrella.com地址时，底层API使用opendns.com地址。

此问题影响具有中等或较严厉cookie隐私验证设置的IE11浏览器。Microsoft已正式弃用此类型的Cookie检查，不再用于将来的所有更新。在这些情况下使用IE11时，会出现下载错误。

分辨率

您可以使用以下任一方法解决IE11中的导出下载问题：

使用其他现代浏览器，例如Firefox、Chrome、Safari或Edge。
开始登录控制面板athttps://dashboard.opendns.cominstead ofhttps://dashboard.umbrella.com。
- 您最终将位于同一个控制面板中，但此方法可解决此问题。
调整IE11 Advanced Privacy Settings以与Windows 10的默认设置保持一致：
- 转至Internet Options > Privacy > Advanced in IE11。
- 选择“Override automatic cookie handling”。
- 选择“第一方Cookie”和“第三方Cookie”下的“接受”选项。
- 选择“Always allow session cookie”。
将bothopendns.comandumbrella.com添加到IE11中允许的站点：
- 转至Internet Options > Privacy > Sites。
- 添加两个域以免除它们对IE的特定cookie处理。