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简介

本文档介绍如何解决Internet Explorer 11(IE11)中由Cookie身份验证问题导致的导出报告下载失败。

概述

下载导出报告时，由于Cookie身份验证问题，IE11可能无法完成下载。此问题是由于*.opendns.com和*.umbrella.com域之间的转换导致的。当控制面板使用umbrella.com地址时，底层API使用opendns.com地址。

此问题影响具有中等或较严厉cookie隐私验证设置的IE11浏览器。Microsoft已正式弃用此类型的Cookie检查，不再用于将来的所有更新。在这些情况下使用IE11时，会出现下载错误。

分辨率

您可以使用以下任一方法解决IE11中的导出下载问题：

- 使用其他现代浏览器，例如Firefox、Chrome、Safari或Edge。

- 开始登录控制面板athttps://dashboard.opendns.cominstead ofhttps://dashboard.umbrella.com。

- 您最终将位于同一个控制面板中，但此方法可解决此问题。

- 调整IE11 Advanced Privacy Settings以与Windows 10的默认设置保持一致：

- 转至Internet Options > Privacy > Advanced in IE11。

- 选择“Override automatic cookie handling”。

- 选择“第一方Cookie”和“第三方Cookie”下的“接受”选项。

- 选择“Always allow session cookie”。

- 将bothopendns.comandumbrella.com添加到IE11中允许的站点：

- 转至Internet Options > Privacy > Sites。

- 添加两个域以免除它们对IE的特定cookie处理。