从iOS设备捕获系统诊断

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已更新: 2025 年 9 月 2 日
文档 ID:224720

非歧视性语言

此产品的文档集力求使用非歧视性语言。在本文档集中，非歧视性语言是指不隐含针对年龄、残障、性别、种族身份、族群身份、性取向、社会经济地位和交叉性的歧视的语言。由于产品软件的用户界面中使用的硬编码语言、基于 RFP 文档使用的语言或引用的第三方产品使用的语言，文档中可能无法确保完全使用非歧视性语言。 深入了解思科如何使用包容性语言。

关于此翻译

思科采用人工翻译与机器翻译相结合的方式将此文档翻译成不同语言，希望全球的用户都能通过各自的语言得到支持性的内容。 请注意：即使是最好的机器翻译，其准确度也不及专业翻译人员的水平。 Cisco Systems, Inc. 对于翻译的准确性不承担任何责任，并建议您总是参考英文原始文档（已提供链接）。

    简介

    本文档介绍如何在iOS设备上运行特殊系统诊断的逐步说明。Umbrella支持技术人员可以要求您执行此操作，以便对iOS上的问题进行故障排除。

    1.激活Sysdiagnose

    在iOS设备上，同时按下“Volume Up”、“Volume Down”和“Power”按钮约1.25秒。系统诊断启动时，会出现小振动（iPad除外）。

    caution-icon

    警告：在一些iOS设备上，继续保留此组合的时间会开始倒计时，以激活SOS紧急服务呼叫功能。如果用倒计时计时器替换SOS图标，只需松开按钮。您已将其保留足够长以激活sysdiagnose。

    IOS run sysdiagnoseScreen_Shot_2021-06-09_at_4.44.21_PM.png

    2.重现问题/如常运行

    系统诊断启动后，请照常运行设备，或者像您注意到问题发生时那样运行设备。

    3.导航至“分析”

    导航至设置 > 隐私 > 分析和改进。

    IOS settings - privacyScreen_Shot_2021-06-09_at_5.05.27_PM.png

    IOS settings - analytics and improvementsScreen_Shot_2021-06-09_at_5.06.01_PM.png

    4.开放分析数据

    选择分析数据。

    IOS settings - analytic dataScreen_Shot_2021-06-09_at_5.06.57_PM.png

    5.查找并选择Sysdiagnose文件

    这会为您显示一个很大的文件列表。向下滚动，直至看到以sysdiagnose_和日期开头的文件。如果有多个，请选择最近的一个。

    IOS sysdiagnose data fileScreen_Shot_2021-06-09_at_5.08.06_PM.png

    6.共享文件以将其放回您的设备

    点击右上角的共享图标。这将打开“共享控制”对话框。

    IOS share iconScreen_Shot_2021-06-09_at_5.09.07_PM.png

    从这里，您可以采用最适合您的任何方式将文件传输到您的系统。文件通常非常大，因此对于电子邮件来说太大。空投是处理大型文件最方便的方法。

    IOS share optionsScreen_Shot_2021-06-09_at_5.09.42_PM.png

    7.将文件上传到Umbrella

    文件在您的计算机上后，将其上传到Umbrella支持技术提供的链接。

    修订历史记录

    版本 发布日期 备注
    1.0
    02-Sep-2025
    初始版本
    TAC Authored

    由思科工程师提供

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