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简介

1.激活Sysdiagnose

2.重现问题/如常运行

3.导航至“分析”

4.开放分析数据

5.查找并选择Sysdiagnose文件

6.共享文件以将其放回您的设备

7.将文件上传到Umbrella

简介

本文档介绍如何在iOS设备上运行特殊系统诊断的逐步说明。Umbrella支持技术人员可以要求您执行此操作，以便对iOS上的问题进行故障排除。

1.激活Sysdiagnose

在iOS设备上，同时按下“Volume Up”、“Volume Down”和“Power”按钮约1.25秒。系统诊断启动时，会出现小振动（iPad除外）。

警告：在一些iOS设备上，继续保留此组合的时间会开始倒计时，以激活SOS紧急服务呼叫功能。如果用倒计时计时器替换SOS图标，只需松开按钮。您已将其保留足够长以激活sysdiagnose。

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2.重现问题/如常运行

系统诊断启动后，请照常运行设备，或者像您注意到问题发生时那样运行设备。

3.导航至“分析”

导航至设置 > 隐私 > 分析和改进。

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4.开放分析数据

选择分析数据。

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5.查找并选择Sysdiagnose文件

这会为您显示一个很大的文件列表。向下滚动，直至看到以sysdiagnose_和日期开头的文件。如果有多个，请选择最近的一个。

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6.共享文件以将其放回您的设备

点击右上角的共享图标。这将打开“共享控制”对话框。

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从这里，您可以采用最适合您的任何方式将文件传输到您的系统。文件通常非常大，因此对于电子邮件来说太大。空投是处理大型文件最方便的方法。

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7.将文件上传到Umbrella

文件在您的计算机上后，将其上传到Umbrella支持技术提供的链接。