在安全云登录时重置Duo Mobile

简介

本文档介绍如何在使用Cisco Security Cloud Sign-On的思科服务上重置Duo移动双因素身份验证。

注意：本指南不适用于作为第三方身份提供程序与安全云登录集成一部分的双因素身份验证设置。

问题

您无法访问双核应用，无法登录思科安全云登录。

注意：本指南仅可在您有权访问最初向Duo注册的电话号码时使用。

解决方案

1. 登录使用思科安全云登录进行身份验证的思科服务，例如思科安全终端(思科安全终端)。

注意：如果您不记得密码，则必须先重置密码。

2. 使用密码登录后，您将进入如图所示的Duo身份验证页面。单击Other Options按钮，然后选择Manage Devices。

3. 选择文本消息密码选项以进行身份验证-输入发送到您的电话的代码并选择验证。

4. 查找列出了您的电话号码的设备。选择I have a new phone，然后单击Get Started开始操作。

5. 系统将要求您确认电话号码的所有权。选择向我发送密码以接收通过文本发送到您的电话的代码。

6. 输入发到您的电话号码的代码，然后选择“验证”。

7. 按照提示的说明在手机上安装Duo Mobile应用。选择 Next（下一步）。

8. 使用Duo Mobile应用扫描QR码。成功扫描QR码后，您的提示符将变为Added Duo Mobile。完成后，选择Continue。

9. 导航回所需的应用程序以成功登录。