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简介

问题

解决方案

简介

本文档介绍如何在使用Cisco Security Cloud Sign-On的Cisco服务上重置Duo移动双因素身份验证。

问题

您无法访问双核应用，无法登录思科安全云登录。

注意：本指南仅适用于您有权访问最初向Duo注册的电话号码的情况。

解决方案

1.登录使用思科安全云登录进行身份验证的思科服务，例如思科安全终端(思科安全终端)。

注意：如果您不记得密码，必须先重置密码。

2.使用密码登录后，您将进入显示的“Duo身份验证”页面。单击设置菜单，然后选择我的设置和设备。

3.选择Call Me选项进行身份验证 — 应答电话呼叫，然后按拨号键盘上的任意键批准登录。

4.查找列出电话号码的设备 — 单击gear图标以导航到“设备设置”页面。

5.单击Reactivate Duo Mobile链接以开始设备注册。

6.要验证所有权，请单击Call me或Text me。

7.按照提示的说明在电话上安装DUO Mobile应用。完成后，选择I have Duo Mobile。

8.使用屏幕上的提示来扫描QR码和Duo Mobile应用。成功扫描QR码后，QR码中间会显示绿色的勾选号。完成后，选择Continue。

9.选择您拥有的电话类型（如图所示），然后单击继续。

10.选择Back to Login以返回登录屏幕。

11.选择Send a Push并批准登录Duo Mobile应用。

12.从您的手机上批准Duo推送。该页面将您重定向到您的应用程序，您的Duo Mobile重置已完成。