了解主动式安全防火墙服务

简介

本文档介绍主动安全防火墙合作计划。

背景信息

为潜在问题分配了严重性，这是补救优先级的指示符。然而，我们发现，即使是最严重的问题，如果没有发现的问题，也往往就位。 

该方案旨在强调那些被视为逐渐演变为更重大问题的问题，以便能在问题出现时予以解决。它通过监控潜在问题的子集来达到此目的，然后通过主动服务请求和要解决的相关后续步骤文档来标记它们。

流程图

监控通道

通过思科支持诊断

思科支持诊断允许思科从您的设备收集基本信息，为您提供增强的支持体验。思科定期从您的设备收集配置和运行状况数据，使用自动问题检测系统处理这些数据，并主动通知您相关问题。

当检测到受监控的问题时，代表您提交主动SR，其中包含发现的问题以及解决这些问题的后续步骤。

通过连接到SR的故障排除离线

如果您打开了安全防火墙TAC SR并附加了相关故障排除，则已针对已知问题重新分析故障排除。如果发现存在受监控的情况，代表您打开主动SR，其中包含发现的问题或问题以及下一步解决这些问题的步骤。

启用/禁用主动服务请求创建

要禁用与此程序关联的主动服务请求的创建，可以禁用思科支持诊断选项。

启用/禁用思科支持诊断

步骤 1：登录FMC GUI并导航至Integrations —> Cisco Security Cloud

步骤 2：选中/取消选中“启用思科支持诊断”复选框