如何更正SSM内部版本与思科许可证中心(CLC)之间的许可证计数不匹配问题？

简介

本文档说明在SSM内部部署与思科许可证中心(CLC)之间发现许可证计数不匹配时应采取的步骤。

视频

此内容的目的是共享信息以用于教育和/或信息用途。您可以选择观看视频或阅读以下内容 — 两者提供相同的材料，因此您可以随意选择您喜欢的格式。

先决条件

开始之前，请确保您具备以下条件：

• 活动的Cisco.com帐户
• 有权访问智能帐户或虚拟帐户的有效CCO用户ID和密码。
• 内部对SSM的管理员访问权限
• 访问思科许可证中心的用户必须至少具备以下其中一项：
• 智能帐户管理员
• 虚拟帐户管理员

步骤

要解决SSM内部版本与思科许可证中心(CLC)之间的许可证计数不匹配问题，请执行以下步骤。

如果内部服务器连接到互联网，请检查服务器是否能ping通思科云：

1. 登录到本地CLI。
2. 键入以下命令检查连通性。
   • curl -v https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v https://swapi.cisco.com
3. 如果您使用代理，请键入以下命令检查可达性。
   • curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://swapi.cisco.com

如果连接成功，则思科云可访问；如果连接失败，则内部连接可能存在问题。

• 如果思科云可访问，请执行完全网络同步。
• 如果无法访问思科云，请执行完全手动同步。

要执行此操作，请参阅如何通过思科许可证中心(CLC)执行SSM本地同步？

故障排除

仅供外部客户/合作伙伴使用：按照以下说明解决您的问题。如果您需要进一步的帮助，请通过Cisco Support Case Manager（思科支持案例管理器）发起许可证支持请求。