仅供外部客户/合作伙伴使用:这些说明旨在帮助客户/合作伙伴自行执行以下操作来解决问题。如果客户/合作伙伴按照说明遇到问题,请让他们通过许可支持建立一个案例(https://www.cisco.com/go/scm)以帮助解决。
视频
此内容的目的是共享信息以用于教育和/或信息用途。您可以选择观看视频或阅读以下内容 — 两者提供相同的材料,因此您可以随意选择您喜欢的格式。
先决条件
开始之前,请确保您具备以下条件:
- 有权访问智能帐户或虚拟帐户的有效CCO用户ID和密码。
注意:如果您是许可支持团队之外的思科内部资源,请勿自行执行这些操作。
步骤
要解决On-prem中SLP之间的同步问题:
如果内部服务器未连接到互联网,
步骤 1:根据您拥有的设备执行SL完全手动同步或执行SLP手动同步
要执行此操作,请单击:如何在内部部署中执行同步?
如果内部服务器已连接到互联网,请按照以下步骤检查服务器是否能ping通思科云。
步骤 1:登录到本地CLI
步骤 2:键入以下命令检查连通性
步骤 3:如果您使用代理,请键入以下命令检查可达性
如果连接成功,则思科云可访问;如果连接失败,则可能是OnPrem连接有问题。
在进入SLP同步之前执行SL同步
要执行此操作,请单击:如何在内部部署中执行同步?
按照以下步骤执行与CSSM的SLP同步。
步骤 1:我们必须在设备端同步。
a.登录设备CLI(使用特定产品文档)。
b.键入命令“license smart sync all”。
步骤结果:将使用情况报告推送至内部。
步骤 2:执行内部SLP网络/手动同步,根据从设备收到的使用情况报告获取ACK文件。
要执行此操作,请单击:如何在内部部署中执行同步?
步骤 3:在SSM本地模式中收到ACK后,请等待24小时才能在设备中安装该确认。
故障排除:
如果您遇到无法解决的问题,请使用软件许可选项在Support Case Manager(SCM)中打开支持案例。
有关本文档内容的反馈,请在此处提交。