收集Cisco的Hyperflex技术支持文件

简介

本文描述如何从Hyperflex UI和CLI收集tech-support文件。

当您与Cisco TAC联系时， tech-support文件是故障排除流程的重要部分。

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注意：对于使用Cisco Intersight并且有UCS管理器和HyperFlex连接连接对Intersight的客户， Cisco TAC能收集UCS硬件或存储设备控制器(storfs支持)文件，无需需要他们手工上传。

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先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文没有限制对特定的硬件和软件版本。

目录

HX 4.0向前：HyperFlex数据平台支持套件

从HX连接UI

步骤1.对HX连接的登录和点击设置和下在支持套件。

Step 2.在支持套件下，您应该当前看到延长三个的选项基本，详细和。

基本的Cisco HX数据平台日志。

详细的聚集超V日志和性能数据环境的除基本技术支持之外捆绑。这是默认支持套件如生成由storfs支持命令。

延长，当生成与扩展的支持单独套件选项，它只然后包含内核文件。当生成与推荐的支持套件和扩展的支持套件选项，它然后包括内核文件和被选派的支持套件。

第 3 步： 下请点击Generate，这将给pop选择节点的我们并且生成支持套件不同类型下载的。

注意- 

• 默认选项是生成“推荐的支持套件”。
• 基本技术支持套件和详细的支持的推荐的支持套件触发创建从同一个选项捆绑。
• 默认情况下所有节点选择。不选定没有手工要求的节点。

点击Generate开始支持捆绑创建。

一旦完成，生成选项变灰，并且将显示您基本技术支持在进程的套件生成

一旦，基本技术支持套件生成完成，将开始生成详细的支持套件，您能通过浏览确认那到基本选项，

生成选项变灰，并且将显示您选派了支持在进程的套件生成

使用基本支持的套件，您能当前开TAC案例。如果案件需要升级到设计， Deatiled支持套件要求。

第 4 步：一旦两个支持套件生成，您会看到“请支持完成的套件生成”的提示符。其次，您能下载基本或详细的支持套件当必要时。

HyperFlex数据平台支持套件：Hyperflex集群UI方法(HX版本2.5 | 3.5)

警告：除非 运行缺陷的一个修正版，例如Hyperflex 3.5(2c)或以后，由于CSCvp58804 Cisco TAC强烈建议避免日志集此方法。

要访问此UI，请导航对https:// {stctlvm mgmt ip}

stctlvm =存储设备控制器VM

HyperFlex数据平台支持套件：Hyperflex集群UI方法(前版本2.5)

要访问此UI，请导航对https:// {stctlvm mgmt ip} /ui 

stctlvm =存储设备控制器VM

HyperFlex数据平台支持套件：Hyperflex集群CLI方法

CLI行为更改，那么请记录下来更改并且参考以下，

注意-如果有需要生成从CLI的日志请使用asupcli作为推荐的CLI方法

第 1 步：  使用storfs支持命令

一旦登陆到有SSH客户端的一个存储设备控制器，您可以运行给的命令生成tech-support文件。以后它可以复制与SFTP客户端。

详细的支持套件

请使用旧有方法并且运行CLI命令“storfs支持”生成默认(或被选派的支持套件)。

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# storfs-support
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This may take some time...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at: /var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

此CLI移动，直到所有文件被搜集，

当tech-support套件完成时， CLI显示输出类似以下：

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at: /var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO - Adding file...                /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
2017-04-28 05:31:57,698 - Storfs-Support - INFO - Removing file...              /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

支持套件保存对/var/support。

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# ls -lh /var/support
total 398M
drwxrwxrwx+ 3 root root 4.0K Apr 28 05:19 asup
-rw-rw-rw-  1 root root 398M Apr 28 05:31 storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

Note:使用CLI方法，局部存储器控制器的仅一个套件，生成。如果环境日志要求，这在各自的存储设备控制器必须手工运行。

这些也是使用的其它选项联机用storfs支持命令： 

storfs-support --perf
storfs-support --extended

--穿孔机

收集环境的性能数据。

--延长

它包含在支持套件的/var/core目录查找的内核文件。

新：基本技术支持套件

注意： storfs支持有基本技术支持套件的选项，但是没有功能添附文件名(基本与详细)到支持套件文件名。

您下面看到，文件名对于基本套件是作为那个为详细的storfs支持生成，不用任何apend的相同的。

root@hx-02-scvm-03:~# storfs-support --basic
/var/support
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This may take some time...
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR: /tmp
2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at: /var/support/storfs-support_2020-02-19--12-33-01_hx-02-scvm-03.rchs.local.tar.gz
2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

Step 2.使用asupcli命令

运行命令asupclie生成的使用。您能运行“asupcli生成--帮助”得到选项列表

生成默认/选派了支持套件

生成基本技术支持套件

日志保存在/var/support下

捕获Hyperflex安装程序日志：Hyperflex平台安装程序UI方法

要访问此UI，请导航对https:// {HX安装程序ip}

登陆与凭证：

username：根

密码：Cisco123

捕获Hyperflex安装程序日志：Hyperflex平台安装程序CLI方法

一旦登陆到平台安装程序与有SSH客户端的或通过控制台，您可以运行给的命令生成tech-support文件。以后它可以复制与SFTP客户端。

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support# deployment-support
/var/support
2012-12-07 19:59:52,857 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This may take some time...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR:             /tmp
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SUPPORT_TARGETDIR:      /var/support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_INSTALLDIR:             /opt/springpath/storfs-support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_LOGDIR:                 /var/log
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_ASUPDIR:                /var/log/asup
2012-12-07 19:59:52,861 - Storfs-Support - INFO - STORFS_COREDIR:                /var/core

此CLI移动，直到所有文件被搜集，

当tech-support套件完成时， CLI显示输出类似以下：

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at: /var/support/storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,995 - Storfs-Support - INFO - Adding file...                /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
2012-12-07 19:59:52,996 - Storfs-Support - INFO - Removing file...              /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support#

支持套件保存对/var/support。

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~# ls -lh /var/support/
total 204K
-rw-rw-rw- 1 root root 203K Dec 7 19:59 storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz
root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~#

捕获VMware ESXi日志

要收集VMware ESXi涉及日志，参考VMware知识库文章：

通过GUI客户端：https://kb.vmware.com/kb/653

通过CLI会话：https://kb.vmware.com/kb/1010705

捕获VMware vCenter日志

全双工套件：https://kb.vmware.com/s/article/2032892

处女座日志：https://docs.vmware.com/en/VMware-vSphere/6.5/com.vmware.vsphere.monitoring.doc/GUID-7E10C58F-16EA-44AB-8AA0-8D4A66399879.html

EAM日志：https://kb.vmware.com/s/article/2110014

捕获UCS日志

收集UCS技术支持文件的视觉指南- B、C和S系列：https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support.html