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简介

先决条件

要求

使用的组件

背景信息

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从HX 4.0开始：HyperFlex数据平台支持套件

HyperFlex数据平台支持套件：Hyperflex集群UI方法（HX版本2.5 ― 3.5）

HyperFlex数据平台支持套件：Hyperflex集群UI方法（2.5版之前）

HyperFlex数据平台支持套件：Hyperflex集群CLI方法

捕获Hyperflex安装程序日志：Hyperflex平台安装程序UI方法

捕获Hyperflex安装程序日志：Hyperflex平台安装程序CLI方法

捕获VMware ESXi日志

捕获VMware vCenter日志

捕获UCS日志

无偏语言

简介

本文档介绍如何收集Hyperflex UI和CLI的技术支持文件。

先决条件

要求

本文档没有任何特定的要求。

使用的组件

本文档不限于特定的硬件和软件版本。

本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始（默认）配置。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景信息

当您联系思科TAC时，技术支持文件是故障排除过程中的关键部分。

注意：对于使用Cisco Intersight并将UCS Manager和HyperFlex Connect连接到Intersight的客户，Cisco TAC可以收集UCS硬件或存储控制器(storfs-support)文件，而无需手动上传。

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从HX 4.0开始：HyperFlex数据平台支持套件

从HX Connect UI

收集支持捆绑包的推荐方法是通过HX Connect用户界面。您可以生成支持捆绑包，从HX存储集群中的每个选定控制器VM和ESXi主机收集日志。vCenter日志不通过HX Connect收集。

无论集群时区或服务器时区设置如何，所有支持捆绑包时间戳都列在UTC时区中。

步骤1:登录到HX Connect，然后单击Settings，然后单击Support Bundle。

第二步：在Support Bundle下，您现在可以看到三个选项- Basic、Detailed和Extended。

基本 - Cisco HX数据平台日志。

Detailed - 除基本支持捆绑包外，还收集环境的Hyper-V日志和性能数据。这是storfs-support命令生成的默认支持捆绑包。

扩展 -如果生成时仅包含扩展支持捆绑包选项，则它仅包含核心文件。当使用建议支持捆绑包和扩展支持捆绑包选项生成时，它包括核心文件和详细支持捆绑包。

第三步： 单击生成。这可以为您提供弹出窗口，以选择节点并生成不同类型的支持捆绑包供下载。

- 默认选项是生成推荐的支持捆绑包。

- 建议支持捆绑包通过同一选项触发基本支持捆绑包和详细支持捆绑包的创建。

- 默认情况下会选择所有节点。取消选中不需要手动执行的节点。

单击Generate开始创建支持捆绑包。

完成后，“生成”(Generate)选项可能会呈灰色显示，并显示正在生成的基本支持捆绑包。

基本支持捆绑包生成完成后，即可开始生成详细的支持捆绑包。您可以在浏览到Basic选项卡时确认这一点。

Generate选项可能呈灰色显示，并且可能显示Detailed support bundle generation in process。

您现在可以打开使用基本支持捆绑包的TAC支持请求。如果案例需要上报至工程部，则需要详细的受支持捆绑包。

第四步：生成两个支持捆绑包后，您会看到Support Bundle Generation Completed提示。 接下来，您可以根据需要下载基本或详细支持捆绑包。

HyperFlex数据平台支持套件：Hyperflex集群UI方法（HX版本2.5 ― 3.5）

警告：由于Cisco Bug ID CSCvp58804 思科TAC强烈建议避免使用此日志收集方法，除非您运行适用于缺陷的固定版本，例如Hyperflex 3.5(2c)或更高版本。

要访问此UI，请导航tohttps://{stctlvm mgmt ip}

stctlvm =存储控制器VM

HyperFlex数据平台支持套件：Hyperflex集群UI方法（2.5版之前）

要访问此UI，请导航到https://{stctlvm mgmt ip}/ui

stctlvm =存储控制器VM

HyperFlex数据平台支持套件：Hyperflex集群CLI方法

步骤1.使用storfs-support命令。

登录带有SSH客户端的存储控制器后，您可以运行给定的命令来生成技术支持文件。稍后，可以通过SFTP客户端复制它。

详细支持捆绑包

使用旧方法并运行CLI命令storfs-support以生成默认（或详细的支持捆绑）。

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# storfs-support

2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...

2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...

2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:

/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

此CLI滚动至收集所有文件。

完成技术支持捆绑包后，CLI会显示如下输出：

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:

/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output

2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO - Adding file...

/var/support/storfs_support-20170428-052418.out

2017-04-28 05:31:57,698 - Storfs-Support - INFO - Removing file...

/var/support/storfs_support-20170428-052418.out

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

支持捆绑包保存到/var/support中。

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# ls -lh /var/support

total 398M

drwxrwxrwx+ 3 root root 4.0K Apr 28 05:19 asup

-rw-rw-rw-  1 root root 398M Apr 28 05:31

storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

注意：使用CLI方法，仅生成本地存储控制器的捆绑包。如果需要环境日志，则必须在各个存储控制器上手动运行环境日志。

下面是可用于storfs-support命令的其他选项：

storfs-support --perf

storfs-support --extended

—perf

收集环境的性能数据。

- 扩展

它包括位于支持捆绑包中/var/core目录中的核心文件。

新增：基本支持捆绑包

注意：storfs-support确实具有基本支持捆绑包的选项，但无权将文件名（基本与详细）附加到支持捆绑包文件名。

如下图所示，基本捆绑包的文件名与为详细storfs-support生成的文件名相同，且没有任何附加项。

root@hx-02-scvm-03:~# storfs-support --basic

/var/support

2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR: /tmp

2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:

/var/support/storfs-support_2020-02-19--12-33-01_hx-02-scvm-03.rchs.local.tar.gz

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

第二步：使用asupcli命令。

运行asupclie generate命令。您可以运行asupcli generate -help获取选项列表。

生成默认/详细支持捆绑包

生成基本支持捆绑包

日志保存在/var/support下。

捕获Hyperflex安装程序日志：Hyperflex平台安装程序UI方法

要访问此UI，请导航tohttps://{HX Installer ip}。

使用凭据登录：

用户名：root

密码：Cisco123

捕获Hyperflex安装程序日志：Hyperflex平台安装程序CLI方法

一旦您登录 对于使用SSH客户端或通过控制台的平台安装程序，您可以运行给定的命令来生成技术支持文件。稍后，可以通过SFTP客户端复制它。

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support# deployment-support

/var/support

2012-12-07 19:59:52,857 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR:             /tmp

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SUPPORT_TARGETDIR:      /var/support

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_INSTALLDIR:             /opt/springpath/storfs-support

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_LOGDIR:                 /var/log

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_ASUPDIR:                /var/log/asup

2012-12-07 19:59:52,861 - Storfs-Support - INFO - STORFS_COREDIR:                /var/core

此CLI滚动至收集所有文件。

完成技术支持捆绑包后，CLI会显示如下输出：

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:

/var/support/storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,995 - Storfs-Support - INFO - Adding file...

/var/support/storfs_support-20121207-195952.out

2012-12-07 19:59:52,996 - Storfs-Support - INFO - Removing file...

/var/support/storfs_support-20121207-195952.out

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support#

支持捆绑包保存到/var/support中。

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~# ls -lh /var/support/

total 204K

-rw-rw-rw- 1 root root 203K Dec 7 19:59

storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~#

捕获VMware ESXi日志

要收集VMware ESXi相关日志，请参考VMware知识库文章：

通过GUI客户端：https://kb.vmware.com/kb/653

通过CLI会话：https://kb.vmware.com/kb/1010705

捕获VMware vCenter日志

完整捆绑包：https://kb.vmware.com/s/article/2032892

病毒日志：https://docs.vmware.com/en/VMware-vSphere/6.5/com.vmware.vsphere.monitoring.doc/GUID-7E10C58F-16EA-44AB-8AA0-8D4A66399879.html

EAM日志：https://kb.vmware.com/s/article/2110014

捕获UCS日志

收集UCS技术支持文件- B、C和S系列的可视指南：https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support.html

无偏语言

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