简介
本文档介绍解决当Cisco Unified Customer Voice Portal(CVP)呼叫服务器无法添加到CVP操作控制台(OAMP)时的问题的过程。
先决条件
要求
Cisco 建议您了解以下主题:
使用的组件
本文档中的信息基于以下软件版本:
- CVP 服务器 8.5 及更高版本
- CVP OAMP 8.5及更高版本
本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原始(默认)配置。如果您使用的是真实网络,请确保您已经了解所有命令的潜在影响。
问题
“具有给定IP地址和/或主机名的CVP呼叫服务器已存在 存在,请在尝试添加新的CVP呼叫服务器时,在CVP OAMP中显示“请选择其他Internet协议(IP)地址和/或主机名”错误消息。
解决方案
备份现有CVP OAMP配置
步骤1.登录CVP OAMP。
Step 2. 导航到System > Export System Configuration。
第3步:在“导出系统配置”(Export System Configuration)页面上,点击导出(Export)。
步骤4.在“另存为”(Save As)对话框中,选择要保存文件的位置。
注意:如果您正在运行CVP 9.0(1),则必须首先执行CSCtz99076的解决方法。
缓解问题的步骤
步骤1.将Remotedesktop迁移到CVP OAMP。
步骤2.浏览到CVP安装目录(%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata)。
步骤3.使用文本编辑器编辑cmp_config.properties。
步骤4.将新CVP呼叫服务器的IP地址包含在cmp_config.properties文件中。
#Comma separated list of ip addresses to read
ip.address=10.1.1.1
步骤5.将操作更改为删除。
#Action to be performed, can be "compare" or "delete", default is "compare"
action=delete
步骤6.打开Microsoft Windows服务控制台(Windows Key + R > services.msc)。
第 7 步: 停止
CVP OpsConsoleServer服务。
步骤8.运行
CVP安装目录(%CVP_HOME%\bin\tac\comparedata)中的runcmp.bat文件。
步骤 9 当批处理文件提示确认删除服务器时,请回答
Yes。密切注意服务器的类型(CVP呼叫服务器或CVP VXML服务器)