诊断的框架门廓手工安装和日志文件
Introduction
本文描述使用的程序为了恢复Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)诊断的框架门廓的失败的安装。
Prerequisites
Requirements
Cisco 建议您了解以下主题：
- Cisco UCCE
- 诊断的框架门廓
- 微软视窗服务、注册和CLI
Components Used
本文的信息根据Cisco UCCE版本8.5和9.0。
The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.
问题
在新安装或刷新升级，诊断的框架门廓页也许不装载后。另外， Cisco智能联络管理(ICM)诊断的框架服务也许没出现于services.msc。
排除故障
从门廓运行为了到达门廓诊断页的当地服务器访问这些URL。保证您为您的环境相应地更新<UCCE-server-IP>和<instance name>占位符。
- https://localhost:7890/icm-dp/rest/DiagnosticPortal/GetMenu
- https:// <UCCE-server-IP>:7890/icm-dp/rest/DiagnosticPortal/GetMenu
- https:// <UCCE-server-IP>:7890/icm-dp/rest/AnalysisManager/GetMenu?InstanceName=<Instance-Name>
如果上述URL不工作，请参见这些日志文件其他信息：
- C:\ icm\serviceability\diagnostics\logs
- C:\Temp\icminstall.log
如果这些日志之一参考安装程序错误，您能检查InstallUtil日志。为了执行此，请连接对C ：> Windows > Microsoft.NET >框架> v2.0.50727 > InstallUtil和开放InstallUtil.INSTALLLOGFILE。
解决方案
完成这些步骤为了手工安装诊断的框架：
- 打开prompt命令。
- 输入这些命令：
C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\InstallUtil.exe
如此镜像所显示，诊断的框架当前安装， ：
C:\icm\serviceability\diagnostics\bin\DiagFwSvc.exe
如果服务在您的机器已经存在，您收到此消息：
An exception occurred during the Install phase.
System.ComponentModel.Win32Exception: The specified service already exists
安装在一个transactioned方式被执行;如果其中一个集合不能安装，其他集合的安装被延期。uninstall没有transactioned。
如果ICM诊断的门廓ListProcesses和统一的CLI show processes命令不显示ICM进程的状况，在手工安装完成后，请连接对HKEY_LOCAL_MACHINE >SYSTEM > CurrentControlSet > Services > DiagFwSvc并且验证类型设置为0x0000110 (272)。
如果需要注册表更改，请重新启动服务器为了确认更改。在重新启动以后， UCCE进程的状况应该适当地显示。
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