了解CCE智能许可证代理消费

简介

本文档介绍使用思科许可证中心的思科联系中心企业版(CCE)解决方案中许可证消费和超额的工作原理。

先决条件

要求

Cisco 建议您了解以下主题：

• CCE版本12.5(1)
• 智能许可证

使用的组件

本文档中的信息基于以下软件版本：

• CCE 12.5(1)
• 智能许可证

本文档中的信息是从特定实验环境中的设备创建的。本文档中使用的所有设备都以清除（默认）配置开始。如果您的网络处于活动状态，请确保您了解所有命令的潜在影响。

背景

CCE解决方案12.5(1)使用思科智能许可证功能，该功能提供许可证拥有和消费的可视性。在思科许可证中心将解决方案注册到其各自的智能帐户后，管理员可以查看许可证计数和使用情况。在某些情况下，联系中心可能会使用超出授权数量的许可证，从而导致不合规。本文档通过示例说明超额方案以及如何使解决方案恢复合规性。

步骤

考虑此月度图表，您有权使用100个座席。

注意：图表还介绍了智能许可联系中心使用的重要术语

• 在第1个100个代理同时登录到系统，如果CCE记录器A中的智能代理在15分钟内将使用情况一致地显示为100，则将Peak Usage(PU)参数设置为100。由于解决方案有权使用100，因此系统符合合规性且合规性标志(CF)保持为0。

• 在第2个102个并发代理登录到系统，如果智能代理在15分钟内看到相同的使用情况，则将PU设置为102。智能代理还每15分钟与思科许可证中心门户同步，并且连续4次同步（即60分钟），系统进入“合规状态”后，会看到并向思科许可证中心门户报告102的PU。锁定使用(LU)参数标记为102，并且CF标志也更改为1。

• 在第3天，95个并发代理登录到系统，PU设置为95，但是解决方案仍然处于合规状态。90天倒计时开始，这为您提供3个月的时间使系统恢复合规状态。

• CF标志保留为1，即使高峰使用量是100或更少（如4所示），违反合规性倒计时也会继续。

• 在第5个110并发代理登录，PU 110保持一个小时，因此LU从102更改为110。由于2个CF已设置为1，因此倒计计时器继续执行，剩余88天不变。 

• 在7号也会出现类似行为，其中登录时间超过一小时的并发座席总数为112。这会将LU更改为112，以将CF标志保留为1。

• 在8日，您可以再购买12个代理许可证，并且在解决方案中登录的并发代理总数为90个。由于智能代理会在购买系统意识到解决方案现在可供112个代理使用后与思科许可证中心门户同步。通过将CF更改为0并将LU重置为0，它在合规模式下恢复解决方案。

• 在12日，系统超过PU 112且在15分钟内保持一致的情形也会出现。如果智能代理连续4次向思科许可证中心门户报告此使用高峰，则解决方案将进入合规状态。

修订历史记录

版本	发布日期	备注
2.0	27-May-2026	将对“思科智能软件管理器(SSM)”的引用替换为“思科许可证中心”。
1.0	22-Apr-2020	初始版本