Cisco 统一工作空间优化
反馈- 思科统一人力资源优化系列将于2023年8月31日进入支持终止状态，思科将不再支持该系列。
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主要信息
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最新安全公告
- 24-Jan-2019
- 14-Jan-2019
- 05-Mar-2008
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产品手册和产品信息
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安全公告
- Field Notice: FN - 63525 - Recording Issues with Cisco Unified Communications Manager 8.6 and Cisco Quality Management 8.5(2) - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 63667 - Cisco Workforce Optimization (WFO) Quality Management (QM) - New Java Release Causes Signed Applets to Hang Browser with Security Pop Up - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 62939 - US Daylight Saving Time Policy Changes Effective September 2007 - For Cisco Unified Workforce Optimization (WFO)
问题信息通告（Field Notice）
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版本和兼容性
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思科统一人力资源优化人力资源管理 11.5(1)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 11.0(1)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 10.5(1)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 10.0(1)
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思科统一人力资源优化质量管理 11.5(1)
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思科统一人力资源优化高级质量管理 10.0(1)
版本说明
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参考
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思科统一人力资源优化人力资源管理 11.5(1)
- Workforce Management Data Import Reference Guide (PDF - 601 KB)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 11.0(1)
- Workforce Management Data Import Reference Guide (PDF - 679 KB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Error Code Dictionary (PDF - 844 KB)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 10.5(1)
- Workforce Management GIS API Reference Guide, Release 10.5 (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Error Code Dictionary, Release 10.5 (PDF - 2 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management 10.5(1) Open Source Documentation (PDF - 1 MB)
- Calabrio Workforce Optimization Suite Firewall Configuration Guide, Release 10.5 (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Desktop Requirements Guide, Release 10.5 (PDF - 1 MB)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 10.0(1)
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思科统一人力资源优化质量管理 11.5(1)
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思科统一人力资源优化高级质量管理 10.0(1)
- Cisco Workforce Optimization Desktop Requirements Guide, Release 10.0 (PDF - 435 KB)
- Open Source Used in Quality Management 10.0(1) (PDF - 1 MB)
技术参考
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设计
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思科统一人力资源优化质量管理 11.5(1)
设计指南
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安装和升级
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思科统一人力资源优化人力资源管理 11.5(1)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 11.0(1)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 10.5(1)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 10.0(1)
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思科统一人力资源优化质量管理 11.5(1)
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思科统一人力资源优化高级质量管理 10.0(1)
安装和升级指南
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配置
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思科统一人力资源优化高级质量管理 10.0(1)
编程指南
- WFO-QM中记录元数据标记的Finesse工作流配置(Calabrio)
配置示例和技术说明
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维护和运行
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思科统一人力资源优化人力资源管理 11.5(1)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 11.0(1)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 10.5(1)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 10.0(1)
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思科统一人力资源优化质量管理 11.5(1)
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思科统一人力资源优化高级质量管理 10.0(1)
最终用户指南
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故障排除
- 统一通信(UC)、非UC和第三方虚拟机(VM)共存故障排除
- WFO-QM中记录元数据标记的Finesse工作流配置(Calabrio)
- Quality Manager 2.7(1):Compliance Recording 许可证没有被识别
故障排除技术说明
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思科统一人力资源优化人力资源管理 11.5(1)
- Workforce Management Troubleshooting Guide (PDF - 453 KB)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 11.0(1)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 10.5(1)
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思科统一人力资源优化人力资源管理 10.0(1)
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思科统一人力资源优化质量管理 11.5(1)
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思科统一人力资源优化高级质量管理 10.0(1)
故障排除指南
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思科统一人力资源优化人力资源管理 11.5(1)
- Cisco Unified Workforce Optimization Error Code Dictionary (PDF - 840 KB)
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思科统一人力资源优化质量管理 11.5(1)
- Cisco Unified Workforce Optimization Error Code Dictionary (PDF - 840 KB)
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思科统一人力资源优化高级质量管理 10.0(1)
错误和系统消息
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本地化文档
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思科统一人力资源优化人力资源管理 11.0(1)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (Dutch) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (Brazilian Portuguese) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (Danish) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (European Spanish) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (French) (PDF - 4 MB)
- Cisco Unified Workforce Optimization Workforce Management User Guide (German) (PDF - 4 MB)
最终用户指南译本
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以下是思科统一人力资源优化系列中的版本。
除非指定，否则思科统一人力资源优化的文档适用于所有版本。
- 思科统一人力资源优化高级质量管理 — 版本8.0、8.5、9.0、10.0、10.5
- 思科统一人力资源优化呼叫记录 — 版本8.5、9.0、10.0、10.5、11.0
- 思科统一人力资源优化呼叫记录和质量管理 — 8.0版
- 思科统一人力资源优化质量管理 — 版本8.5、9.0、11.5
- 思科统一人力资源优化人力资源管理 — 版本10.0、10.5、11.0、11.5
根据Cisco Unified Workforce Optimization的销售终止和寿命终止公告，鼓励用户迁移至Cisco Webex Workforce Optimization（Cisco Webex人力资源优化）。
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