Bạn có tài khoản?
  •   Nội dung được cá nhân hóa
  •   Sản phẩm và hỗ trợ của bạn
Đăng nhập

Bạn cần có tài khoản?

Tạo tài khoản

Chăm sóc Khách hàng

Trải nghiệm Kỹ thuật số được Kết nối: Xây dựng lòng trung thành và mối quan hệ lâu dài với khách hàng của bạn.

Cách Amway thành công Cung cấp với Trải nghiệm Kỹ thuật số được Kết nối

Trở nên khác biệt nhờ dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh

Đã qua rồi thời kỳ hưng thịnh của các trung tâm liên lạc cung cấp dịch vụ theo kiểu đại trà. Khách hàng mong muốn phản hồi nhanh hơn, dịch vụ theo nhu cầu cá nhân và khả năng cung cấp dịch vụ tăng lên. Họ muốn dịch vụ được cung cấp vào thời điểm và theo cách họ cần. Chăm sóc theo nhu cầu cá nhân giờ là quy tắc, không phải là ngoại lệ.

  • về các nhà lãnh đạo doanh nghiệp coi trải nghiệm của khách hàng là “chiến trường mới” để cạnh tranh.

    về các nhà lãnh đạo doanh nghiệp coi trải nghiệm của khách hàng là “chiến trường mới” để cạnh tranh.

    Nguồn: Gartner
  • về các nhà điều hành coi việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng là vấn đề kinh doanh cấp thiết hàng đầu của họ.

    về các nhà điều hành coi việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng là vấn đề kinh doanh cấp thiết hàng đầu của họ.

    Nguồn: Tạp chí Kinh doanh Harvard
  • về các nhà điều hành nói rằng việc tăng cường cộng tác với khách hàng đã trở nên quan trọng hơn trong hai năm qua.

    về các nhà điều hành nói rằng việc tăng cường cộng tác với khách hàng đã trở nên quan trọng hơn trong hai năm qua.

    Nguồn: Tạp chí Kinh doanh Harvard
Trải nghiệm hình ảnh đa kênh

Trải nghiệm hình ảnh đa kênh

Bạn có thể cung cấp trải nghiệm hình ảnh đa kênh mà khách hàng đang tìm kiếm bằng cách nào?

Nhận câu trả lời

Lãnh đạo bằng tư duy đối với Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng

Blog Chăm sóc Khách hàng

Blog Chăm sóc Khách hàng

Tìm hiểu về công nghệ trung tâm liên lạc mới nhất từ nhóm Chăm sóc Khách hàng.

Gia nhập cộng đồng

Gia nhập cộng đồng

Học hỏi và giao lưu với các thành viên khác trong cộng đồng Chăm sóc Khách hàng.

Giải pháp trung tâm liên lạc của Cisco giúp cải thiện dịch vụ chăm sóc bệnh nhân

Giải pháp trung tâm liên lạc của Cisco giúp cải thiện dịch vụ chăm sóc bệnh nhân

"Trung tâm liên lạc của Cisco đã giúp chúng tôi cải thiệu hiệu quả làm việc, có thêm 6 giờ làm việc mỗi ngày nhờ thời gian nhận cuộc gọi và chờ bệnh nhân nhanh hơn."

Cindy Rydberg, Giám đốc Điều hành của Nurse On Call, Mercy
Xem thêm kinh nghiệm triển khai điển hình
Cải thiện kết quả của bạn với các dịch vụ

Cải thiện kết quả của bạn với các dịch vụ

Kết nối văn hóa, quy trình và công nghệ để mang trải nghiệm cộng tác vào đời sống.

Xem các dịch vụ Chăm sóc Khách hàng

Dành cho đối tác

Bạn là đối tác của Cisco? Đăng nhập để xem thêm các tài nguyên khác.

Bạn đang tìm kiếm giải pháp từ đối tác của Cisco? Kết nối với hệ sinh thái đối tác của chúng tôi.