Guia do usuário do Cisco Webex Contact Center 1.0 Analyzer

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre a tradução

A Cisco pode fornecer traduções no idioma local deste conteúdo em alguns locais. Observe que essas traduções são fornecidas apenas para fins informativos e, se houver alguma inconsistência, a versão em inglês deste conteúdo prevalecerá.

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Guia do usuário do Cisco Webex Contact Center 1.0 Analyzer

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Variáveis

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Atualizado:
2 de julho de 2024

Chapter: Variáveis

Variáveis

Variáveis são usadas nos filtros de relatório durante a geração de relatórios. Você pode criar uma variável definindo um conjunto de valores. Uma variável, depois de criada, pode ser reutilizada como filtro para um campo específico e o tipo de registro relacionado.

Criar, editar, exibir e excluir variáveis

Para criar uma nova variável:

Procedimento

Etapa 1

Clique em Variáveis > Nova.

Etapa 2

Digite um nome para a variável.

Etapa 3

Selecione um valor na lista suspensa Coluna associada.

Etapa 4

Defina Valores e adicione uma Descrição.

Etapa 5

Defina o Escopo da variável. O escopo pode ser:

  • USUÁRIO - a variável é definida e usada apenas pelo usuário.

  • GLOBAL - a variável pode ser usada entre organizações. Ative O valor é compartilhado? para compartilhar a variável entre organizações ou restringir o uso dentro da organização.

Etapa 6

Clique em Save (Salvar).

Clique em para exibir, editar, copiar ou excluir a variável.

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