Recursos e configuração do Cisco IP Conference Phone

Suporte para usuários do Telefone IP Cisco

Se você for um administrador do sistema, provavelmente é a fonte principal de informações dos usuários do Telefone IP Cisco em sua rede ou empresa. É importante fornecer informações atuais e detalhadas aos usuários finais.

Para usar alguns dos recursos do Telefone IP Cisco (incluindo Serviços e opções de sistema de mensagens de voz), os usuários devem receber informações de você ou de sua equipe de rede ou devem poder entrar em contato com você para obter assistência. Forneça aos usuários os nome das pessoas de contato para assistência e as instruções de como entrar em contato com essas pessoas.

Recomendamos que você crie uma página da Web em seu site de suporte interno que forneça aos usuários finais informações importantes sobre os Telefones IP Cisco deles.

É recomendável incluir os seguintes tipos de informações nesse site:

  • Guias do usuário de todos os modelos de Telefone IP Cisco para os quais você oferece suporte

  • Informações sobre como acessar o Cisco Unified Communications Portal de Ajuda

  • Lista de recursos com suporte

  • Guia do usuário ou referência rápida de seu sistema de correio de voz

Configurar um novo modelo de tecla programável

Você precisa adicionar teclas programáveis a um modelo de tecla programável para fornecer aos usuários o acesso a alguns recursos. Por exemplo, se você desejar que os usuários usem o recurso Não perturbar, você precisa ativar a tecla programável. Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Talvez seja útil criar vários modelos. Por exemplo, talvez você queira um modelo para o telefone em uma sala de conferência e outro modelo para um telefone no escritório de um executivo.

Este procedimento leva você através das etapas para criar um novo modelo de tecla programável e atribuí-lo a um telefone específico. Semelhante a outros recursos do telefone, você também pode usar o modelo para todos os seus telefones de conferência ou para um grupo de telefones.

Procedimento

Etapa 1

Inicie uma sessão na Administração do Cisco Unified Communications Manager como um administrador.

Etapa 2

Selecione Dispositivo > Configurações do dispositivo > Modelo de tecla programável.

Etapa 3

Clique em Localizar.

Etapa 4

Selecione uma das opções a seguir:

  • Cisco Unified Communications Manager 11.5 e versões anteriores — Usuário padrão
  • Cisco Unified Communications Manager 12.0 e versões posteriores — Usuário de conferência pessoal ou Usuário de conferência pública.

Etapa 5

Clique em Copiar.

Etapa 6

Altere o nome do modelo.

Por exemplo, Modelo de sala de conferência 8832.

Etapa 7

Clique em Save (Salvar).

Etapa 8

Vá para a página Configurar layout da tecla programável do menu superior direito.

Etapa 9

Para cada estado de chamada, defina os recursos a exibir.

Etapa 10

Clique em Save (Salvar).

Etapa 11

Volte para a tela Localizar/listar do menu superior direito.

Você verá o novo modelo na lista de modelos.

Etapa 12

Selecione Dispositivo > Telefone.

Etapa 13

Localize o telefone ao qual deseja atribuir o novo modelo e selecione-o.

Etapa 14

No campo Modelo de tecla programável, selecione o novo modelo de tecla programável.

Etapa 15

Clique em Salvar e Aplicar config.

Configurar serviços de telefonia para usuários

Você pode fornecer aos usuários acesso aos serviços do Telefone IP Cisco no telefone IP. Também é possível atribuir um botão a diferentes serviços de telefonia. O telefone IP gerencia cada serviço como um aplicativo distinto.

Para que um usuário possa acessar qualquer serviço:

  • Use a Administração do Cisco Unified Communications Manager to configurar serviços que não estão presentes por padrão.

  • O usuário tem que se inscrever nos serviços usando o Portal de autoatendimento do Cisco Unified Communications. Esse aplicativo baseado na Web fornece uma GUI (interface gráfica do usuário) para configuração limitada dos aplicativos do telefone IP pelo usuário final. No entanto, um usuário não pode se inscrever em qualquer serviço que você configura como uma assinatura corporativa.

Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Antes de configurar serviços, colete os URLs dos sites que você deseja configurar e verifique se os usuários podem acessá-los pela rede de telefonia IP corporativa. Essa atividade não se aplica aos serviços padrão fornecidos pela Cisco.

Procedimento

Etapa 1

Em Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Configurações do dispositivo > Serviços de telefonia.

Etapa 2

Verifique se os usuários podem acessar Portal de autoatendimento do Cisco Unified Communications, no qual eles podem selecionar e se inscrever nos serviços configurados.

Consulte Visão geral do Portal de Ajuda para obter um resumo das informações que devem ser fornecidas aos usuários finais.

Configuração de recursos do telefone

Você pode configurar telefones para que tenham uma variedade de recursos, de acordo com as necessidades dos usuários. É possível aplicar recursos a todos os telefones, um grupo de telefones ou a telefones individuais.

Quando você configura recursos, a janela Administração do Cisco Unified Communications Manager exibe informações que são aplicáveis a todos os telefones e informações que são aplicáveis ao modelo do telefone. As informações específicas ao modelo do telefone estão na área Layout de configuração específica do produto da janela.

Para obter informações sobre os campos aplicáveis a todos os modelos de telefone, consulte a documentação do Cisco Unified Communications Manager.

Quando você define um campo, a janela na qual o campo é definido é importante, pois há uma precedência para as janelas. A ordem de precedência é:

  1. Telefones individuais (precedência mais alta)

  2. Grupo de telefones

  3. Todos os telefones (precedência mais baixa)

Por exemplo, se você não quiser que um conjunto específico de usuários acesse as páginas da Web do telefone, mas sim o restante dos usuários, você:

  1. Ativa o acesso às páginas da Web do telefone para todos os usuários.

  2. Desativa o acesso às páginas da Web do telefone para cada usuário individual ou configura um grupo de usuários e desativa o acesso às páginas da Web do telefone para o grupo de usuários.

  3. Se um usuário específico do grupo precisar de acesso às páginas da Web do telefone, você poderá ativá-lo para o usuário em questão.

Configurar recursos do telefone para todos os telefones

Procedimento

Etapa 1

Entre na administração do Cisco Unified Communications Manager como administrador.

Etapa 2

Selecione Sistema > Configuração do telefone da empresa.

Etapa 3

Defina os campos que você deseja alterar.

Etapa 4

Marque a caixa de seleção Substituir configurações da empresa para os campos alterados.

Etapa 5

Clique em Save (Salvar).

Etapa 6

Clique em Aplicar config.

Etapa 7

Reinicie os telefones.

Observação

 

Isso afetará todos os telefones de sua organização.

Configurar recursos do telefone para um grupo de telefones

Procedimento

Etapa 1

Entre na administração do Cisco Unified Communications Manager como administrador.

Etapa 2

Selecione Dispositivo > Definições do dispositivo > Perfil de telefone comum.

Etapa 3

Localize o perfil.

Etapa 4

Navegue até o painel Layout da configuração específica do produto e defina os campos.

Etapa 5

Marque a caixa de seleção Substituir configurações da empresa para os campos alterados.

Etapa 6

Clique em Save (Salvar).

Etapa 7

Clique em Aplicar config.

Etapa 8

Reinicie os telefones.

Configurar recursos do telefone para um único telefone

Procedimento

Etapa 1

Entre na administração do Cisco Unified Communications Manager como administrador.

Etapa 2

Selecione Dispositivo > Telefone

Etapa 3

Localize o telefone associado ao usuário.

Etapa 4

Navegue até o painel Layout da configuração específica do produto e defina os campos.

Etapa 5

Marque a caixa de seleção Substituir definições comuns para os campos alterados.

Etapa 6

Clique em Save (Salvar).

Etapa 7

Clique em Aplicar config.

Etapa 8

Reinicie o telefone.

Configuração específica do produto

A tabela a seguir descreve os campos do painel Layout de configuração específica do produto. Alguns campos nesta tabela são exibidos apenas na página Dispositivo > Telefone.

Tabela 1. Campos de configuração específica do produto

Nome do campo

Tipo de campo

Ou opções

Padrão

Descrição

Acesso às Configurações

Desativado

Habilitado

Restrito

Habilitado

Ativa, desativa ou restringe o acesso às configurações locais do telefone no app Configurações.

Com o acesso restringido, os menus Preferências e Informações do sistema podem ser acessados. Algumas configurações no menu Wi-Fi também são acessíveis.

Com o acesso desativado, o menu Configurações não exibe opções.

ARP Gratuito

Desativado

Habilitado

Desativado

Ativa ou desativa a capacidade do telefone de identificar endereços MAC do ARP Gratuito. Esse recurso é necessário para monitorar ou gravar fluxos de voz.

Acesso à Web

Desativado

Habilitado

Desativado

Ativa ou desativa o acesso às páginas da Web do telefone por meio de um navegador da Web.

Cuidado

 

Se você ativar este campo, poderá expor informações confidenciais sobre o telefone.

Versão mínima do cliente do TLS

TLS 1.0

TLS 1.1

TLS 1.2

TLS 1.3

TLS 1.2

Especifica a versão mínima do TLS necessária pelo telefone para estabelecer uma conexão TLS.

Esse parâmetro fica disponível quando o telefone atua como um cliente.

Se a versão TLS do lado do servidor for mais antiga que a versão mínima de TLS necessária no telefone, a conexão TLS será rejeitada.

  • TLS 1.0: O cliente (telefone) do TLS suporta as versões do TLS de 1.0 a 1.3.

  • TLS 1.1: o cliente TLS (telefone) suporta TLS 1.1, TLS 1.2 e TLS 1.3.

    Se a versão TLS no servidor for inferior a 1.1, por exemplo, 1.0, a conexão não poderá ser estabelecida.

  • TLS 1.2: o cliente do TLS (telefone) suporta TLS 1.2 e TLS 1.3.

    Se a versão TLS no servidor for inferior a 1.2, por exemplo, 1.0 ou 1.1, a conexão não poderá ser estabelecida.

  • TLS 1.3: o cliente do TLS (telefone) é compatível apenas com o TLS 1.3.

    Se a versão TLS no servidor for inferior a 1.3, por exemplo, 1.2, 1.0 ou 1.1, a conexão não poderá ser estabelecida.

Observação

 

Esse parâmetro não está disponível para redes sem fio.

Versão mín. do servidor TLS

TLS 1.0

TLS 1.1

TLS 1.2

TLS 1.3

TLS 1.2

Especifique a versão TLS exigida pelo telefone. Ele funciona como um servidor web HTTPS para autenticar conexões com o navegador cliente.

Se a versão TLS no cliente for mais antiga que a versão mínima de TLS necessária no telefone (servidor), a conexão TLS será rejeitada.

  • TLS 1.0: a versão TLS do telefone é compatível com versões do TLS de 1.0 a 1.3.

  • TLS 1.1: a versão TLS no telefone suporta TLS 1.1, TLS 1.2 e TLS 1.3.

    Se a versão TLS no cliente for inferior a 1.1, por exemplo, 1.0, a conexão não poderá ser estabelecida.

  • TLS 1.2: a versão TLS do telefone é compatível com TLS 1.2 e TLS 1.3.

    Se a versão TLS no cliente for inferior a 1.2, por exemplo, 1.0 ou 1.1, a conexão não poderá ser estabelecida.

  • TLS 1.3: a versão TLS do telefone suporta apenas o TLS 1.3.

    Se a versão TLS no cliente for inferior a 1.3, por exemplo, 1.2, 1.0 ou 1.1, a conexão não poderá ser estabelecida.

Observação

 

Esse parâmetro não está disponível para redes sem fio.

Discagem enbloc

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla o método de discagem.

  • Desativado — o Cisco Unified Communications Manager aguarda até que o temporizador interdígito expire quando houver sobreposição do padrão de rota ou plano de discagem.

  • Ativado — a cadeia discada completa é enviada para o Cisco Unified Communications Manager quando a discagem estiver concluída. Para evitar o limite de tempo esgotado do temporizador T.302, recomendamos que você ative a discagem Enbloc sempre que houver uma sobreposição do padrão de rota ou plano de discagem.

Os códigos de autorização forçados (FAC) ou códigos de assunto de cliente (CMC) não são compatíveis com a discagem enbloc. Se você usar o FAC ou CMC para gerenciar o acesso de chamada e contabilidade, não é possível usar esse recurso.

Dias de inatividade da luz de fundo

Dias da semana

Define os dias que a luz de fundo não será ativada automaticamente no horário especificado no campo Tempo de ativação da luz de fundo.

Escolha o dia ou os dias na lista suspensa. Para escolher mais de um dia, pressione Ctrl+clique em cada dia que desejar.

Consulte Agendar economia de energia para o Telefone IP Cisco.

Tempo de ativação da luz de fundo

hh:mm

Define o horário de cada dia em que a luz de fundo será ativada automaticamente (exceto nos dias especificados no campo Luz de fundo da tela não ativa).

Insira a hora neste campo no formato 24 horas, onde 0:00 corresponde a meia-noite.

Por exemplo, para ativar a luz de fundo automaticamente às 7 horas da manhã (0700), insira 07:00. Para ativar a luz de fundo às 2 horas da tarde (1400), insira 14:00.

Se esse campo for deixado em branco, a luz de fundo será ativada automaticamente à meia-noite (0:00).

Consulte Agendar economia de energia para o Telefone IP Cisco.

Duração da ativação da luz de fundo

hh:mm

Define por quanto tempo a luz de fundo permanecerá ativada após a ativação no horário especificado no campo Tempo de ativação da luz de fundo.

Por exemplo, para manter a luz de fundo ativada por 4 horas e 30 minutos depois que ela for ativada automaticamente, insira 04:30.

Se esse campo for deixado em branco, o telefone se apagará no fim do dia (0:00).

Se o tempo de ativação da luz de fundo for definido para 0:00 e a duração da luz de fundo ativada for deixada em branco (ou 24:00), a luz de fundo não será desativada.

Consulte Agendar economia de energia para o Telefone IP Cisco.

Tempo limite ocioso da luz de fundo

hh:mm

Define por quanto tempo o telefone permanece ocioso antes de a luz de fundo se apagar. Aplica-se somente quando a luz de fundo estava desativada conforme programado e foi ativada por um usuário (pressionando um botão no telefone ou levantando o monofone).

Por exemplo, para desativar a luz de fundo quando o telefone estiver ocioso por 1 hora e 30 minutos depois que o usuário ativar a luz de fundo, insira 01:30.

Consulte Agendar economia de energia para o Telefone IP Cisco.

Luz de fundo ligada em chamada de entrada

Desativado

Habilitado

Habilitado

Ativa a luz de fundo quando há uma chamada recebida.

Ativar Economia de energia adicional

Dias da semana

Define a programação de dias nos quais o telefone será desligado.

Escolha o dia ou os dias na lista suspensa. Para escolher mais de um dia, pressione Ctrl+clique em cada dia que desejar.

Quando Ativar Economia de energia adicional estiver ativado, você receberá uma mensagem que alerta sobre problemas de emergência (e911).

Cuidado

 

Quando o Modo Economia de energia adicional (o "Modo") está ativado, os dispositivos que estão configurados para o modo são desativados para chamadas de emergência e para receber chamadas. Ao selecionar esse modo, você concorda com o seguinte: (i) Você assume total responsabilidade por fornecer métodos alternativos para chamadas de emergência e para receber chamadas enquanto o modo está ativo; (ii) A Cisco não tem responsabilidade em relação à sua seleção do modo, e é inteiramente de responsabilidade a ativação do modo; e (iii) Você informará totalmente aos usuários os efeitos do modo sobre as chamadas, como efetuar chamadas e tudo mais.

Para desativar a Economia de energia adicional, você deve desmarcar a caixa de seleção Permitir substituições de EnergyWise. Se a caixa Permitir substituições de EnergyWise permanecer desmarcada, mas nenhum dia for selecionado no campo Ativar Economia de energia adicional, a Economia de energia adicional não será desativada.

Consulte Programar EnergyWise no Telefone IP Cisco.

Tempo de telefone ligado

hh:mm

Determina quando o telefone será ligado automaticamente nos dias que estão no campo Ativar Economia de energia adicional.

Insira a hora neste campo no formato 24 horas, onde 00:00 corresponde a meia-noite.

Por exemplo, para ativar o telefone automaticamente às 7 horas da manhã (0700), insira 07:00. Para ativar o telefone às 2 horas da tarde (1400), insira 14:00.

O valor padrão é em branco, o que significa 00:00.

O Tempo de telefone ligado deve ser pelo menos 20 minutos depois do Tempo de telefone desligado. Por exemplo, se o Tempo de telefone desligado for 07:00, o Tempo de telefone ligado deverá ser no mínimo 07:20.

Consulte Programar EnergyWise no Telefone IP Cisco.

Tempo de telefone desligado

hh:mm

Define a hora do dia em que o telefone é desligado nos dias que estão selecionados no campo Ativar Economia de energia adicional. Se os campos Tempo de telefone ligado e Tempo de telefone desligado contiverem o mesmo valor, o telefone não será desligado.

Insira a hora neste campo no formato 24 horas, onde 00:00 corresponde a meia-noite.

Por exemplo, para desativar o telefone automaticamente às 7 horas da manhã (0700), insira 7:00. Para desativar o telefone às 2 horas da tarde (1400), insira 14:00.

O valor padrão é em branco, o que significa 00:00.

O Tempo de telefone ligado deve ser pelo menos 20 minutos depois do Tempo de telefone desligado. Por exemplo, se o Tempo de telefone desligado for 7:00, o Tempo de telefone ligado deverá ser no mínimo 7:20.

Consulte Programar EnergyWise no Telefone IP Cisco.

Tempo limite de ociosidade de telefone desligado

hh:mm

Indica por quanto tempo o telefone deve estar ocioso antes de o telefone ser desligado.

O limite de tempo esgotado ocorre nas seguintes condições:

  • Quando o telefone estava no modo Economia de energia adicional, conforme programado, e foi retirado desse modo porque o usuário do telefone pressionou a tecla Selecionar.

  • Quando o telefone é religado pelo switch conectado.

  • Quando o Tempo de telefone desligado é atingido, mas o telefone está em uso.

Consulte Programar EnergyWise no Telefone IP Cisco.

Ativar alerta sonoro

Caixa de Seleção

Desmarcada

Quando ativado, instrui o telefone a reproduzir um alerta sonoro a partir de 10 minutos antes do tempo especificado no campo Tempo de telefone desligado.

Essa caixa de seleção é aplicável somente quando a caixa de lista Ativar Economia de energia adicional tem um ou mais dias selecionados.

Consulte Programar EnergyWise no Telefone IP Cisco.

Domínio do EnergyWise

Até 127 caracteres

Identifica o domínio do EnergyWise em que o telefone está.

Consulte Programar EnergyWise no Telefone IP Cisco.

Segredo do EnergyWise

Até 127 caracteres

Identifica a senha secreta de segurança que é usada para se comunicar com os dispositivos no domínio do EnergyWise.

Consulte Programar EnergyWise no Telefone IP Cisco.

Permitir substituições de EnergyWise

Caixa de seleção

Desmarcada

Determina se você permite que a política do controlador do domínio do EnergyWise envie atualizações de nível de potência para os telefones. As seguintes condições se aplicam:

  • Um ou mais dias devem ser selecionados no campo Ativar Economia de energia adicional.

  • As configurações na Administração do Cisco Unified Communications Manager entram em vigor conforme programado, mesmo que o EnergyWise enviar uma substituição.

Por exemplo, supondo-se que a opção Tempo de telefone desligado esteja definida como 22:00, o valor no campo Tempo de telefone ligado seja 06:00 e Ativar economia de energia adicional tenha um ou mais dias selecionados.

  • Se o EnergyWise instruir o telefone para desligar às 20:00, essa diretiva permanecerá em vigor (presumindo que não ocorra intervenção do usuário do telefone) até o Tempo de telefone ligado às 06:00.

  • Às 06:00, o telefone é ligado e recomeça a receber as alterações de nível de potência das configurações da Administração do Cisco Unified Communications Manager.

  • Para alterar o nível de potência no telefone novamente, o EnergyWise deve reemitir um novo comando de alteração de nível de energia.

Para desativar a Economia de energia adicional, você deve desmarcar a caixa de seleção Permitir substituições de EnergyWise. Se a caixa Permitir substituições de EnergyWise permanecer desmarcada, mas nenhum dia for selecionado no campo Ativar Economia de energia adicional, a Economia de energia adicional não será desativada.

Consulte Programar EnergyWise no Telefone IP Cisco.

Política de registro e transferência direta

Ativar na mesma linha

Desativar na mesma linha

Mesma linha, ativação de linha cruzada

Controla a capacidade de um usuário unir e transferir chamadas.

  • Ativar na mesma linha — Os usuários podem transferir ou unir diretamente uma chamada na linha atual a outra chamada na mesma linha.

  • Desativar na mesma linha — Os usuários não podem unir ou transferir chamadas na mesma linha. Os recursos para unir e transferir chamadas são desativados, e o usuário não pode executar a função de transferência direta ou união.

Tom da gravação

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla a reprodução do tom quando um usuário está gravando uma chamada

Volume local do tom da gravação

Inteiro 0–100

100

Controla o volume do tom de gravação para o usuário local.

Volume remoto do tom de gravação

Inteiro 0–100

50

Controla o volume do tom de gravação para o usuário remoto.

Duração do tom da gravação

Inteiro 1–3000 milissegundos

Controla a duração do tom de gravação.

Servidor de registro

String de até 256 caracteres

Identifica o servidor de log do sistema IPv4 para a saída de depuração do telefone.

O formato do endereço é: address:<port>@@base=<0-7>;pfs=<0-1>

Registro remoto

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla a capacidade de enviar registros para o servidor de log do sistema.

Perfil de registro

Padrão

Predefinição

Telefonia

SIP

UI

Rede

Mídia

Atualização

Acessório

Segurança

EnergyWise

AcessoRemotoMóvel

Predefinição

Especifica o perfil de registro em log predefinido.

  • Padrão — nível de registro em log de depuração padrão

  • Predefinição — não substitui a configuração de registro em log de depuração local do telefone

  • Telefonia — registra informações sobre recursos de telefonia ou chamada

  • SIP — registra informações sobre a sinalização SIP

  • UI — registra informações sobre a interface do usuário do telefone

  • Rede — registra informações da rede

  • Mídia — registra informações da mídia

  • Atualização — registra informações da atualização

  • Acessório — registra informações do acessório

  • Segurança — registra informações de segurança

  • Energywise — registra informações de economia de energia

  • MobileRemoteAccess – Registra informações de Acesso remoto e móvel por meio do Expressway

Servidor de registro IPv6

String de até 256 caracteres

Identifica o servidor de log do sistema IPv6 para a saída de depuração do telefone.

Cisco Discovery Protocol (CDP): Porta do switch

Desativado

Habilitado

Habilitado

Controla o Cisco Discovery Protocol no telefone.

Link Layer Discovery Protocol - Media Endpoint Discover (LLDP-MED): Porta do switch

Desativado

Habilitado

Habilitado

Ativa LLDP-MED na porta do SW.

ID do ativo LLDP

String, até 32 caracteres

Identifica o ID do ativo atribuído ao telefone para gerenciamento de inventário.

Energy Efficient Ethernet (EEE): Porta do switch

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla o EEE na porta do switch.

Prioridade da potência LLDP

Desconhecido

Baixo

Alta

Crítico

Desconhecido

Atribui uma propriedade de potência do telefone para o switch, o que permite que o switch forneça energia adequadamente para os telefones.

Autenticação 802.1x

Controlado pelo usuário

Desativado

Habilitado

Controlado pelo usuário

Especifica o status do recurso de autenticação 802.1x.

  • Controlado pelo usuário — o usuário pode configurar a autenticação 802.1x no telefone.

  • Desativado — A autenticação 802.1x não é usada.

  • Habilitado — A autenticação 802.1x é usada, e você configura a autenticação para os telefones.

Configuração remota da porta do switch

Desativado

Negociação automática

10 Meio

10 Todo

100 Meio

100 Todo

Desativado

Permite configurar a velocidade e a função duplex da porta do SW do telefone remotamente. Isso melhora o desempenho para implantações grandes com configurações de porta específicas.

Se as portas do SW forem configuradas para Configuração remota de portas no Cisco Unified Communications Manager, os dados não poderão ser alterados no telefone.

Acesso ao SSH

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla o acesso ao daemon SSH por meio da porta 22. Deixar a porta 22 aberta deixa o telefone vulnerável a ataques de negação de serviço (DoS).

Código de idioma em anéis

Padrão

Japão

Padrão

Controla o padrão de toque.

TLS reinício do cronômetro

Inteiro 0–3600 segundos

3600

Controla a capacidade de retomar uma sessão TLS sem repetir todo o processo de autenticação TLS. Se o campo for definido como 0, a retomada de sessão TLS será desativada.

Modo FIPS

Desativado

Habilitado

Desativado

Ativa ou desativa o modo FIPS (Federal Information Processing Standards) no telefone.

Registrar log de chamadas a partir de linha compartilhada

Desativado

Habilitado

Desativado

Especifica se você deseja registrar o log de chamadas de uma linha compartilhada.

Volume mínimo do toque

0 - Silencioso

1–15

0 - Silencioso

Controla o volume de toque mínimo para o telefone.

Compart. firmware corresp.

Desativado

Habilitado

Habilitado

Permite que o telefone localize outros telefones do mesmo modelo na sub-rede e compartilhe arquivos de firmware atualizados. Se o telefone tiver uma nova carga de firmware, ele poderá compartilhar essa carga com os outros telefones. Se um dos outros telefones tiver uma nova carga de firmware, o telefone poderá baixar o firmware do outro telefone, em vez do servidor SMTP.

Compart. firmware corresp.:

  • Limita o congestionamento de transferências TFTP aos servidores TFTP remotos centralizados.

  • Elimina a necessidade de controlar manualmente as atualizações de firmware.

  • Reduz o tempo de inatividade do telefone durante as atualizações quando muitos telefones são redefinidos ao mesmo tempo.

  • Ajuda nas atualizações de firmware em cenários de implantação em filiais ou escritórios remotos que trabalham com links de WAN de largura de banda limitada.

Servidor de carregamento

String de até 256 caracteres

Identifica o servidor IPv4 alternativo que o telefone usa para obter cargas e atualizações de firmware.

Servidor de carregamento de IPv6

String de até 256 caracteres

Identifica o servidor IPv6 alternativo que o telefone usa para obter cargas e atualizações de firmware.

Detectar falha no Unified CM Connection

Normal

Atrasado

Normal

Determina a sensibilidade que o telefone tem para detectar uma falha de conexão com o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), o que é o primeiro passo antes de ocorrer o failover do dispositivo para um Unified CM/SRST de reserva.

Os valores válidos especificam Normal (a detecção de uma falha de conexão do Unified CM ocorre à velocidade padrão do sistema) ou Atrasada (a detecção de um failover de conexão do Unified CM ocorre aproximadamente quatro vezes mais lentamente do que o Normal).

Para um reconhecimento mais rápido de uma falha de conexão do Unified CM, escolha Normal. Se você preferir que o failover seja ligeiramente atrasado para dar a oportunidade para restabelecer a conexão, escolha Atrasada.

A diferença de tempo precisa entre a detecção de falha de conexão Normal e Atrasada depende de muitas variáveis que mudam constantemente.

ID do requisito especial

String

Controla recursos personalizados de cargas de engenharia especial (ES).

Servidor HTTPS

http e https ativados

Apenas https

http e https ativados

Controla o tipo de comunicação com o telefone. Se você selecionar Apenas HTTPS, a comunicação com o telefone é mais segura.

As credenciais do usuário persistem para o login no Expressway

Desativado

Habilitado

Desativado

Controla se o telefone armazena as credenciais de login dos usuários. Quando desativado, o usuário sempre vê a mensagem para entrar no servidor Expressway para Mobile and Remote Access (MRA).

Se desejar facilitar o login para os usuários, ative esse campo para que as credenciais de login do Expressway sejam persistentes. Assim, o usuário terá de inserir as credenciais de login apenas na primeira vez. Nos acessos subsequentes (quando o telefone estiver ligado fora do local), as informações de login serão preenchidas previamente na tela Iniciar sessão.

Para obter mais informações, consulte Configurar credenciais do usuário persistentes para o início de sessão no Expressway.

URL de carregamento do suporte ao cliente

String, até 256 caracteres

Fornece o URL da ferramenta Relatório de problemas (PRT).

Se você implantar dispositivos com Mobile and Remote Access através do Expressway, também deverá adicionar o endereço do servidor PRT à lista de permissões do servidor HTTP no servidor Expressway.

Para obter mais informações, consulte Configurar credenciais do usuário persistentes para o início de sessão no Expressway.

Desativar codificações de TLS

Consulte Desativar codificações de TLS (Transport Layer Security).

Nenhuma

Desativa a codificação de TLS selecionada.

Desative mais de um conjunto de codificação, selecionando e mantendo a tecla Ctrl pressionada no teclado do computador.

Dedicar uma linha para estacionamento de chamada

Desativado

Habilitado

Habilitado

Controla se uma chamada estacionada ocupa uma linha ou não.

Para obter mais informações, consulte a documentação do Cisco Unified Communications Manager.

Desativar codificações de TLS (Transport Layer Security)

Você pode desativar codificações de TLS (Transport Layer Security) com o parâmetro Desativar codificações de TLS. Isso permite personalizar sua segurança para vulnerabilidades conhecidas e alinhar sua rede com políticas da empresa para codificações.

Nenhum é a configuração padrão.

Desative mais de um conjunto de codificação, selecionando e mantendo a tecla Ctrl pressionada no teclado do computador. Se você selecionar todas as codificações de telefone, o serviço de telefone de TLS será afetado. Suas opções são:

  • Nenhuma

  • TLS_RSA_WITH_3DES_EDE_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_128_CBC_SHA

  • TLS_RSA_WITH_AES_256_CBC_SHA

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

  • TLS_ECDHE_ECDSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384

Para obter mais informações sobre a segurança do telefone, consulte White Paper da Visão geral de segurança de Telefones IP Cisco série 7800 e 8800(https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/white-paper-listing.html).

Agendar economia de energia para o Telefone IP Cisco

Para conservar energia e garantir a longevidade da exibição da tela do telefone, você pode definir a exibição para desligar quando não for necessária.

É preciso configurar as definições na Administração do Cisco Unified Communications Manager para desligar a exibição em uma hora designada em alguns dias e todo o dia em outros dias. Por exemplo, você pode optar por desligar a exibição após o horário comercial em dias da semana e todo o dia aos sábados e domingos.

Você pode executar qualquer uma destas ações para ativar a tela a qualquer momento que ela estiver desativada:

  • Pressione qualquer botão no telefone.

    O telefone executa a ação designada por esse botão além de ativar a tela.

  • Pegue o monofone.

Quando você ativa a tela, ela permanece ativa até que o telefone permaneça ocioso por um período designado e, em seguida, ela é desativada automaticamente.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.

Etapa 2

Localize o telefone que você precisa configurar.

Etapa 3

Navegue até a área Configuração específica do produto e defina os campos a seguir:

  • Exibição de Dias Não Ativos

  • Exibir Tempo

  • Exibir Duração

  • Tempo inativid. visor excedido

Tabela 2. Campos de configuração de economia de energia

Campo

Descrição

Exibição de Dias Não Ativos

Dias que a tela não será ativada automaticamente no horário especificado no campo Hora de ligação do visor.

Escolha o dia ou os dias na lista suspensa. Para escolher mais de um dia, pressione Ctrl+clique em cada dia que desejar.

Exibir Tempo

O horário de cada dia em que a tela será ativada automaticamente (exceto nos dias especificados no campo Dias de inatividade do visor).

Insira a hora neste campo no formato 24 horas, onde 0:00 corresponde a meia-noite.

Por exemplo, para ativar a tela automaticamente às 7 horas da manhã (0700), insira 07:00. Para ativar a tela às 2 horas da tarde (1400), insira 14:00.

Se esse campo for deixado em branco, a tela será ativada automaticamente à meia-noite (0:00).

Exibir Duração

Por quanto tempo a tela permanecerá ativada após a ativação no horário especificado no campo Hora de ligação do visor.

Insira o valor nesse campo no formato horas:minutos.

Por exemplo, para manter a tela ativada por 4 horas e 30 minutos depois que ela for ativada automaticamente, insira 04:30.

Se esse campo for deixado em branco, o telefone a desativará no fim do dia (0:00).

Observação

 

Se a Hora de ligação do visor for 0:00 e a duração da ativação da tela estiver em branco (ou 24:00), a tela permanecerá ativa continuamente.

Tempo inativid. visor excedido

Por quanto tempo o telefone permanece ocioso antes de a tela ser desativada. Aplica-se somente quando a tela estava desativada conforme programado e foi ativada por um usuário (pressionando um botão no telefone ou levantando o monofone).

Insira o valor nesse campo no formato horas:minutos.

Por exemplo, para desativar a tela quando o telefone estiver ocioso por 1 hora e 30 minutos depois que o usuário ativar a tela, insira 01:30.

O valor padrão é 01:00.

Etapa 4

Selecione Salvar.

Etapa 5

Selecione Aplicar config.

Etapa 6

Reinicie o telefone.

Programar EnergyWise no Telefone IP Cisco

Para reduzir o consumo de energia, configure o telefone para entrar em repouso (desligar) e despertar (ligar) se seu sistema contiver um controlador EnergyWise.

Você define as configurações em Administração do Cisco Unified Communications Manager para ativar o EnergyWise e configurar os horários de suspensão e despertar. Esses parâmetros estão fortemente ligados aos parâmetros de configuração da tela do telefone.

Quando o EnergyWise é ativado e um horário de suspensão é definido, o telefone envia uma solicitação ao switch para despertá-lo no horário configurado. O switch retorna uma aceitação ou rejeição da solicitação. Se o switch rejeitar a solicitação ou não responder, o telefone não será desligado. Se o switch aceitar a solicitação, o telefone ocioso entrará em suspensão, reduzindo o consumo de energia a um nível predeterminado. Um telefone que não está ocioso define um temporizador de ociosidade e entra em suspensão quando esse temporizador expira.

Para despertar o telefone, pressione Selecionar. Na hora agendada para despertar, o sistema restaura a energia ao telefone, despertando-o.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.

Etapa 2

Localize o telefone que você precisa configurar.

Etapa 3

Navegue até a área Configuração específica do produto e defina os campos a seguir.

  • Ativar Economia de energia adicional

  • Tempo de telefone ligado

  • Tempo de telefone desligado

  • Tempo limite de ociosidade de telefone desligado

  • Ativar alerta sonoro

  • Domínio do EnergyWise

  • Segredo do EnergyWise

  • Permitir substituições de EnergyWise

Tabela 3. Campos de configuração do EnergyWise
Campo Descrição

Ativar Economia de energia adicional

Seleciona a programação de dias nos quais o telefone será desligado. Selecione vários dias pressionando e mantendo pressionada a tecla Control enquanto clica nos dias para a agenda.

Por padrão, nenhum dia é selecionado.

Quando a opção Ativar Economia de energia adicional estiver ativada, você receberá uma mensagem que alerta sobre problemas de emergência (e911).

Cuidado

 

Quando o Modo Economia de energia adicional (o "Modo") estiver ativado, os dispositivos que estiverem configurados para o modo serão desativados para chamadas de emergência e para receber chamadas. Ao selecionar esse modo, você concorda com o seguinte: (i) Você assume total responsabilidade por fornecer métodos alternativos para chamadas de emergência e para receber chamadas enquanto o modo está ativo; (ii) A Cisco não tem responsabilidade em relação à sua seleção do modo, e é inteiramente de responsabilidade a ativação do modo; e (iii) Você informará totalmente aos usuários os efeitos do modo sobre as chamadas, como efetuar chamadas e tudo mais.

Observação

 

Para desativar a Economia de energia adicional, você deve desmarcar a caixa de seleção Permitir substituições de EnergyWise. Se a caixa Permitir substituições de EnergyWise permanecer desmarcada, mas nenhum dia for selecionado no campo Ativar Economia de energia adicional, a Economia de energia adicional não será desativada.

Tempo de telefone ligado

Determina quando o telefone será ligado automaticamente nos dias que estão no campo Ativar Economia de energia adicional.

Insira a hora neste campo no formato 24 horas, onde 00:00 corresponde a meia-noite.

Por exemplo, para ativar o telefone automaticamente às 7 horas da manhã (0700), insira 07:00. Para ativar o telefone às 2 horas da tarde (1400), insira 14:00.

O valor padrão é em branco, o que significa 00:00.

Observação

 

O Tempo de telefone ligado deve ser pelo menos 20 minutos depois do Tempo de telefone desligado. Por exemplo, se o Tempo de telefone desligado for 07:00, o Tempo de telefone ligado deverá ser no mínimo 07:20.

Tempo de telefone desligado

A hora do dia em que o telefone é desligado nos dias que estão selecionados no campo Ativar Economia de energia adicional. Se os campos Tempo de telefone ligado e Tempo de telefone desligado contiverem o mesmo valor, o telefone não será desligado.

Insira a hora neste campo no formato 24 horas, onde 00:00 corresponde a meia-noite.

Por exemplo, para desativar o telefone automaticamente às 7 horas da manhã (0700), insira 7:00. Para desativar o telefone às 2 horas da tarde (1400), insira 14:00.

O valor padrão é em branco, o que significa 00:00.

Observação

 

O Tempo de telefone ligado deve ser pelo menos 20 minutos depois do Tempo de telefone desligado. Por exemplo, se o Tempo de telefone desligado for 7:00, o Tempo de telefone ligado deverá ser no mínimo 7:20.

Tempo limite de ociosidade de telefone desligado

Quanto tempo o telefone deve estar ocioso antes de ser desligado.

O limite de tempo esgotado ocorre nas seguintes condições:

  • Quando o telefone estava no modo Economia de energia adicional, conforme programado, e foi retirado desse modo porque o usuário do telefone pressionou a tecla Selecionar.

  • Quando o telefone é religado pelo switch conectado.

  • Quando o Tempo de telefone desligado é atingido, mas o telefone está em uso.

O intervalo do campo é de 20 a 1440 minutos.

O valor padrão é de 60 minutos.

Ativar alerta sonoro

Quando ativado, instrui o telefone a reproduzir um alerta sonoro a partir de 10 minutos antes do tempo especificado no campo Tempo de telefone desligado.

O alerta sonoro usa o toque do telefone, que é reproduzido brevemente em momentos específicos durante o período de alerta de 10 minutos. O toque de alerta é reproduzido no nível de volume designado pelo usuário. A programação do alerta sonoro é:

  • 10 minutos antes de desligar, o toque é reproduzido quatro vezes.

  • 7 minutos antes de desligar, o toque é reproduzido quatro vezes.

  • 4 minutos antes de desligar, o toque é reproduzido quatro vezes.

  • 30 segundos antes de desligar, o toque é reproduzido 15 vezes ou até o telefone desligar.

Essa caixa de seleção é aplicável somente quando a caixa de lista Ativar Economia de energia adicional tem um ou mais dias selecionados.

Domínio do EnergyWise

O domínio do EnergyWise em que o telefone está.

O comprimento máximo deste campo é de 127 caracteres.

Segredo do EnergyWise

A senha secreta de segurança que é usada para se comunicar com os dispositivos no domínio do EnergyWise.

O comprimento máximo deste campo é de 127 caracteres.

Permitir substituições de EnergyWise

Esta caixa de seleção determina se você permite que a política do controlador do domínio do EnergyWise envie atualizações de nível de potência para os telefones. As seguintes condições se aplicam:

  • Um ou mais dias devem ser selecionados no campo Ativar Economia de energia adicional.

  • As configurações na Administração do Cisco Unified Communications Manager entram em vigor conforme programado, mesmo que o EnergyWise enviar uma substituição.

Por exemplo, supondo-se que a opção Tempo de telefone desligado esteja definida como 22:00, o valor no campo Tempo de telefone ligado seja 06:00 e Ativar economia de energia adicional tenha um ou mais dias selecionados.

  • Se o EnergyWise instruir o telefone para desligar às 20:00, essa diretiva permanecerá em vigor (presumindo que não ocorra intervenção do usuário do telefone) até o Tempo de telefone ligado às 06:00.

  • Às 06:00, o telefone é ligado e recomeça a receber as alterações de nível de potência das configurações da Administração do Unified Communications Manager.

  • Para alterar o nível de potência no telefone novamente, o EnergyWise deve reemitir um novo comando de alteração de nível de energia.

Observação

 

Para desativar a Economia de energia adicional, você deve desmarcar a caixa de seleção Permitir substituições de EnergyWise. Se a caixa Permitir substituições de EnergyWise permanecer desmarcada, mas nenhum dia for selecionado no campo Ativar Economia de energia adicional, a Economia de energia adicional não será desativada.

Etapa 4

Selecione Salvar.

Etapa 5

Selecione Aplicar config.

Etapa 6

Reinicie o telefone.

Configurar o recurso Não perturbar

Quando o recurso Não perturbar (NãoPtb) está ativado, o cabeçalho na tela do telefone de conferência fica vermelho.

Para obter mais informações, consulte as informações de não perturbar na documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.

Etapa 2

Localize o telefone a ser configurado.

Etapa 3

Configure os parâmetros a seguir.

  • Não perturbar: essa caixa de seleção permite ativar o DND no telefone.

  • Opção de DND: Toque desligado, Rejeição de chamada ou Usar configuração do perfil de telefone comum.

  • Alerta de chamada recebida em DND: escolha o tipo de alerta, se houver, para reproduzir em um telefone para chamadas recebidas quando o DND estiver ativo.

    Observação

     

    Esse parâmetro está localizado na janela Perfil de telefone comum e na janela Configuração do telefone. O valor na janela Configuração do telefone tem precedência.

Etapa 4

Selecione Salvar.

Configurar notificação de encaminhamento de chamadas

Você pode controlar as configurações de encaminhamento de chamadas.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.

Etapa 2

Localize o telefone a ser configurado.

Etapa 3

Configure os campos de notificação de encaminhamento de chamadas.

Campo Descrição

Nome da pessoa que realizou a chamada

Quando essa caixa de seleção é marcada, o nome do autor da chamada é exibido na janela de notificação.

Por padrão, essa caixa de seleção está marcada.

Número do chamador

Quando essa caixa de seleção é marcada, o número do autor da chamada é exibido na janela de notificação.

Por padrão, essa caixa de seleção não está marcada.

Número redirecionado

Quando essa caixa de seleção é marcada, as informações sobre o autor da chamada que encaminhou a chamada pela última vez são exibidas na janela de notificação.

Exemplo: se o Autor da chamada A ligar para B, mas B tiver encaminhado todas as chamadas para C e C encaminhado todas as chamadas para D, a caixa de notificação que D visualiza conterá as informações do telefone do autor da chamada C.

Por padrão, essa caixa de seleção não está marcada.

Número Discado

Quando essa caixa de seleção é marcada, as informações sobre o destinatário original da chamada são exibidas na janela de notificação.

Exemplo: se o Autor da chamada A ligar para B, mas B tiver encaminhado todas as chamadas para C e C encaminhado todas as chamadas para D, a caixa de notificação que D visualiza conterá as informações do telefone do autor da chamada B.

Por padrão, essa caixa de seleção está marcada.

Etapa 4

Selecione Salvar.

Configuração do UCR 2008

Os parâmetros que dão suporte ao UCR 2008 estão localizados na Administração do Cisco Unified Communications Manager. A tabela a seguir descreve os parâmetros e indica o caminho para alterar a configuração.

Tabela 4. Local do parâmetro do UCR 2008

Parâmetro

Caminho da administração

Modo FIPS

Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum

Sistema > Configuração do telefone da empresa

Dispositivo > Telefones

Acesso ao SSH

Dispositivo > Telefone

Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum

Acesso à Web

Dispositivo > Telefone

Sistema > Configuração do telefone da empresa

Dispositivo > Configurações do dispositivo > Perfil de telefone comum

Sistema > Configuração do telefone da empresa

Modo de endereçamento IP

Dispositivo > Configurações do dispositivo > Configuração comum do dispositivo

Preferência do modo de endereçamento IP para sinalização

Dispositivo > Configurações do dispositivo > Configuração comum do dispositivo

Configurar o UCR 2008 em Configuração comum do dispositivo

Use este procedimento para definir os seguintes parâmetros do UCR 2008:

  • Modo de endereçamento IP
  • Preferência do modo de endereçamento IP para sinalização
Procedimento

Etapa 1

Em Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Configurações de dispositivo > Configuração comum do dispositivo.

Etapa 2

Defina o parâmetro Modo de endereçamento IP.

Etapa 3

Defina o parâmetro Preferência do modo de endereçamento IP para sinalização.

Etapa 4

Selecione Salvar.

Configurar o UCR 2008 em Perfil comum de telefone

Use este procedimento para definir os seguintes parâmetros do UCR 2008:

  • Modo FIPS

  • Acesso ao SSH

  • Acesso à Web

Procedimento

Etapa 1

Em Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Configurações de dispositivo > Perfil de telefone comum.

Etapa 2

Defina o parâmetro Modo FIPS como Ativado.

Etapa 3

Defina o parâmetro Acesso SSH como Desativado.

Etapa 4

Defina o parâmetro Acesso à Web como Desativado.

Etapa 5

Defina o parâmetro SRTCP de 80 bits como Ativado.

Etapa 6

Selecione Salvar.

Configurar o UCR 2008 em Configuração do telefone da empresa

Use este procedimento para definir os seguintes parâmetros do UCR 2008:

  • Modo FIPS

  • Acesso à Web

Procedimento

Etapa 1

Em Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Sistema > Configuração do telefone da empresa.

Etapa 2

Defina o parâmetro Modo FIPS como Ativado.

Etapa 3

Defina o parâmetro Acesso à Web como Desativado.

Etapa 4

Selecione Salvar.

Configurar o UCR 2008 no telefone

Use este procedimento para definir os seguintes parâmetros do UCR 2008:

  • Modo FIPS
  • Acesso ao SSH
  • Acesso à Web
Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, escolha Dispositivo > Telefone.

Etapa 2

Defina o parâmetro Acesso SSH como Desativado.

Etapa 3

Defina o parâmetro Modo FIPS como Ativado.

Etapa 4

Defina o parâmetro Acesso à Web como Desativado.

Etapa 5

Selecione Salvar.

Acesso móvel e remoto através do Expressway

Acesso móvel e remoto através do Expressway(MRA) permite que funcionários remotos conectem-se de forma fácil e segura à rede corporativa sem usar um túnel cliente da rede virtual privada (VPN). O Expressway usa TLS (Transport Layer Security) para proteger o tráfego de rede. Para um telefone autenticar um certificado Expressway e estabelecer uma sessão TLS, um certificado Expressway deve ser assinado por uma autoridade de certificação (Certificate Authority) pública considerada confiável pelo firmware do telefone. Não é possível instalar ou confiar em outros certificados da autoridade de certificação em telefones para autenticar um certificado Expressway.

A lista de certificados da autoridade de certificação inseridos no firmware do telefone está disponível em http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-technical-reference-list.html.

Acesso móvel e remoto através do Expressway (MRA) funciona com Cisco Expressway. Você deve já deve estar familiarizado com a documentação do Cisco Expressway, incluindo o Guia do administrador do Cisco Expressway e o Guia de implantação de configuração básica do Cisco Expressway. A documentação do Cisco Expressway está disponível em http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/expressway-series/tsd-products-support-series-home.html.

Somente o protocolo IPv4 é suportado para usuários do Acesso móvel e remoto através do Expressway.

Para obter mais informações sobre como trabalhar com o Acesso móvel e remoto através do Expressway, consulte:

  • Cisco Preferred Architecture for Enterprise Collaboration, Design Overview

  • Cisco Preferred Architecture for Enterprise Collaboration, CVD

  • Guia de implantação de Unified Communications Mobile and Remote Access via Cisco VCS

  • Cisco TelePresence Video Communication Server (VCS), guias de configuração

  • Guia de implantação de Mobile and Remote Access por meio do Cisco Expressway

Durante o processo de registro do telefone, o telefone sincroniza a data e a hora exibidas com o servidor NTP (Network Time Protocol). Com o MRA, a marca da opção 42 do DHCP é usada para localizar os endereços IP dos servidores NTP designados para sincronização de data e hora. Se a marca da opção 42 do DHCP não for encontrada nas informações de configuração, o telefone procurará a marca 0.tandberg.pool.ntp.org para identificar os servidores NTP.

Após o registro, o telefone usa informações da mensagem SIP para sincronizar a data e a hora exibidas, a menos que um servidor NTP esteja configurado na configuração do telefone no Cisco Unified Communications Manager.


Observação

Se o perfil de segurança de qualquer um de seus telefones tiver Config. criptografada TFTP marcada, você não poderá usar o telefone com Mobile and Remote Access. A solução MRA não é compatível com a interação de dispositivos com a função de proxy de autoridade de certificação (CAPF).

O modo SIP OAuth é suportado para MRA. Esse modo permite usar tokens de acesso OAuth para autenticação em ambientes seguros.


Observação

Para SIP OAuth no modo de acesso móvel e remoto (MRA), use apenas o integração do código de ativação com o acesso móvel e remoto quando você implantar o telefone. Não há suporte para a ativação com um nome do usuário e senha.

O modo SIP OAuth exige o Expressway x14.0(1) e posterior ou o Cisco Unified Communications Manager 14.0(1) e posterior.

Para obter informações adicionais sobre o modo SIP OAuth, consulte o Guia de configuração de recursos para o Cisco Unified Communications Manager, versão 14.0(1) ou posterior.

Cenários de implantação

A tabela a seguir mostra vários cenários de implantação do Acesso móvel e remoto através do Expressway.

Cenário

Ações

O usuário local entra na rede da empresa, após a implantação do Acesso móvel e remoto através do Expressway.

A rede da empresa é detectada e o telefone é registrado no Cisco Unified Communications Manager como acontece normalmente.

O usuário remoto entra na rede da empresa com o Acesso móvel e remoto através do Expressway.

O telefone detecta que está no modo remoto, a janela Iniciar ses. do Acesso móvel e remoto através do Expressway é aberta e o usuário se conecta à rede corporativa.

Os usuários devem ter um nome de serviço, um nome de usuário e uma senha válidos para se conectar à rede.

Os usuários também devem redefinir o modo de serviço para limpar a configuração de TFTP alternativo para poder acessar a rede da empresa. Isso limpa a configuração do Servidor TFTP alternativo para que o telefone possa detectar a rede remota.

Se um telefone estiver sendo implantado imediatamente, os usuários poderão ignorar o requisito de redefinição das Configurações de rede.

Se os usuários tiverem a opção 150 ou a opção 66 do DHCP ativada no respectivo roteador de rede, talvez eles não consigam fazer login na rede corporativa. Os usuários deverão desativar essas configurações do DHCP ou configurar o endereço IP estático diretamente.

Configurar credenciais do usuário persistentes para o início de sessão no Expressway

Quando um usuário entrar na rede com o Acesso móvel e remoto através do Expressway, ele é solicitado a especificar um domínio de serviço, nome de usuário e senha. Se você ativar o parâmetro de Credenciais do usuário persistentes para o login no Expressway, as credenciais de login dos usuários são armazenadas para que eles não precisem inserir novamente essas informações. Esse parâmetro é desativado por padrão.

Você pode configurar credenciais para persistir para um único telefone, um grupo de telefones ou todos os telefones.

Ferramenta Relatório de problemas

O usuário envia relatórios de problemas para você com a ferramenta Relatório de problemas.


Observação

Os logs da ferramenta Relatório de problemas são exigidos pelo Cisco TAC para solucionar problemas. Os registros são limpos se você reiniciar o telefone. Colete os registros antes de reiniciar os telefones.

Para enviar um relatório de problema, os usuários acessam a ferramenta Relatório de problemas e fornecem a data e a hora em que o problema ocorreu e uma descrição do problema.

Se o carregamento do PRT falhar, você poderá acessar o arquivo PRT para o telefone a partir do URL http://<phone-ip-address>/FS/<prt-file-name>. Esse URL é exibido no telefone nos seguintes casos:

  • Se o telefone estiver no estado padrão de fábrica. O URL fica ativo por 1 hora. Após 1 hora, o usuário deve tentar enviar os logs do telefone novamente.

  • Se o telefone tiver baixado um arquivo de configuração e o sistema de controle de chamadas permite o acesso via Web ao telefone.

Você deve adicionar um endereço do servidor ao campo URL de carregamento do suporte ao cliente no Cisco Unified Communications Manager.

Se você for implantar dispositivos com Mobile and Remote Access através do Expressway, também deverá adicionar o endereço do servidor PRT à lista de permissões do servidor HTTP no servidor Expressway.

Configurar um URL de carregamento do suporte ao cliente

Você deve usa rum servidor com um script de carregamento para receber arquivos PRT. O PRT usa um mecanismo HTTP POST, com os seguintes parâmetros incluídos no carregamento (utilizando codificação MIME de várias partes):

  • devicename (exemplo: "SEP001122334455")

  • serialno (exemplo: "FCH12345ABC")

  • username (o nome do usuário configurado no Cisco Unified Communications Manager, o proprietário do dispositivo)

  • prt_file (exemplo: "probrep-20141021-162840.tar.gz")

Um script de exemplo é mostrado abaixo. Esse script é fornecido apenas para referência. A Cisco não fornece suporte ao script de carregamento instalado em um servidor do cliente. 

<?php

// NOTE: you may need to edit your php.ini file to allow larger
// size file uploads to work.
// Modify the setting for upload_max_filesize
// I used:  upload_max_filesize = 20M

// Retrieve the name of the uploaded file 
$filename = basename($_FILES['prt_file']['name']);

// Get rid of quotes around the device name, serial number and username if they exist
$devicename = $_POST['devicename'];
$devicename = trim($devicename, "'\"");

$serialno = $_POST['serialno'];
$serialno = trim($serialno, "'\"");

$username = $_POST['username'];
$username = trim($username, "'\"");

// where to put the file
$fullfilename = "/var/prtuploads/".$filename;

// If the file upload is unsuccessful, return a 500 error and
// inform the user to try again

if(!move_uploaded_file($_FILES['prt_file']['tmp_name'], $fullfilename)) {
        header("HTTP/1.0 500 Internal Server Error");
        die("Error: You must select a file to upload.");
}

?>

Observação

Os telefones são compatíveis apenas com URLs HTTP.
Procedimento

Etapa 1

Configure um servidor que possa executar o script de carregamento PRT.

Etapa 2

Escreva um script que possa tratar dos parâmetros listados acima ou edite o script de exemplo fornecido para adequá-lo às suas necessidades.

Etapa 3

Carregue o script no servidor.

Etapa 4

No Cisco Unified Communications Manager, vá para área Layout de configuração específica do produto da janela de configuração do dispositivo individual, janela Perfil de telefone comum ou janela Configuração do telefone da empresa.

Etapa 5

Marque URL de carregamento de suporte ao cliente e insira o URL de servidor de carregamento.

Exemplo:
http://example.com/prtscript.php

Etapa 6

Salvar suas alterações.

Definir o rótulo de uma linha

Você pode configurar um telefone para exibir um rótulo de texto em vez do número de diretório. Use esse rótulo para identificar a linha por nome ou função. Por exemplo, se o usuário compartilhar linhas no telefone, você poderá identificar a linha com o nome da pessoa que compartilha a linha.

Ao adicionar um rótulo para um módulo de expansão de teclas, somente os primeiros 25 caracteres são exibidos em uma linha.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Dispositivo > Telefone.

Etapa 2

Localize o telefone a ser configurado.

Etapa 3

Localize a instância da linha e defina o campo Etiqueta de texto de linha.

Etapa 4

(opcional) Se o rótulo precisar ser aplicado a outros dispositivos que compartilham a linha, marque a caixa de seleção Atualizar configurações de dispositivo compartilhado e clique em Propagar selecionado.

Etapa 5

Selecione Salvar.