Guia de administração do Telefone IP Cisco de conferência 8832 para o Cisco Unified Communications Manager

Especificações físicas e do ambiente operacional

A tabela a seguir mostra as especificações físicas e do ambiente operacional do telefone de conferência.

Tabela 1. Especificações físicas e operacionais
Especificação	Valor ou intervalo
Temperatura de operação	0° a 40°C
Umidade relativa de operação	De 10% a 90% (sem condensação)
Temperatura de armazenamento	14° a 140°F (–10° a 60°C)
Altura	278 mm (10,9 pol.)
Largura	278 mm (10,9 pol.)
Profundidade	61,3 mm (2,4 pol.)
Peso	1852 g (4,07 lb)
Energia	IEEE PoE Classe 3 por meio de um injetor PoE. O telefone é compatível com ambos os switch blades IEEE 802.3af e 802.3at e suporta o Cisco Discovery Protocol e o Link Layer Discovery Protocol – Power over Ethernet (LLDP-PoE). Outras opções incluem um injetor Ethernet não PoE, se os switches LAN conectados não forem compatíveis com PoE. Para implantação Wi-Fi, é necessário um adaptador de energia do Telefone IP Cisco de conferência 8832.
Funções de segurança	Inicialização segura
Cabos	USB-C
Requisitos de distância	A especificação Ethernet pressupõe que o comprimento máximo do cabo entre cada telefone de conferência e o switch seja de 100 metros (330 pés).

Para obter mais informações, consulte Folha de dados do Telefone IP Cisco de conferência 8832: https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/datasheet-listing.html

Requisitos de energia do telefone

O Telefone IP Cisco de conferência 8832 pode usar as seguintes fontes de alimentação:

Implantação Power over Ethernet (PoE) com um Injetor PoE do Telefone IP Cisco de conferência 8832
Implantação não PoE Ethernet deployment com um Telefone IP Cisco de conferência 8832 injetor Ethernet não PoE
Implantação Wi-Fi com um adaptador de energia do Telefone IP Cisco de conferência 8832

Tabela 2. Diretrizes de alimentação do Telefone IP Cisco de conferência
Tipo de alimentação	Diretrizes
Alimentação PoE — Fornecida pelo Injetor PoE do Telefone IP Cisco de conferência 8832 ou Injetor de Ethernet do Telefone IP Cisco de conferência 8832 por meio do cabo USB-C conectado ao telefone.	Se você estiver usando o Injetor PoE do Telefone IP Cisco de conferência 8832 ou Injetor de Ethernet do Telefone IP Cisco de conferência 8832, verifique se o switch tem uma fonte de alimentação de backup para garantir uma operação ininterrupta do telefone. Verifique se a versão CatOS ou IOS que é executada em seu switch aceita a implantação do telefone pretendido. Consulte a documentação do seu switch para obter informações de versão do sistema operacional. Quando você instalar um telefone que é alimentado por PoE, conecte o injetor à LAN antes de conectar o cabo USB-C ao telefone. Quando você remover um telefone que usa PoE, desconecte o cabo USB-C do telefone antes de desconectar o adaptador da alimentação.
Alimentação externa Implantação não PoE Ethernet deployment com um Telefone IP Cisco de conferência 8832 injetor Ethernet não PoE Implantação Wi-Fi com um adaptador de energia do Telefone IP Cisco de conferência 8832 Implantação não PoE com um Injetor de Ethernet do Telefone IP Cisco de conferência 8832 e um adaptador de energia do Telefone IP Cisco de conferência 8832	Quando você instala um telefone que é alimentado externamente, conecte o injetor à energia elétrica e à Ethernet antes de conectar o cabo USB-C ao telefone. Quando você remover um telefone que é alimentado externamente, desconecte o cabo USB-C do telefone antes de desconectar o adaptador da alimentação.

Interrupção de energia

O seu acesso aos serviços de emergência através do telefone requer que o telefone receba energia. Se ocorrer uma interrupção da energia, o serviço ou a discagem para o serviço de chamadas de emergência não funcionará até a energia ser restaurada. Se ocorrer uma falha ou interrupção da energia, talvez seja necessário redefinir ou reconfigurar o equipamento antes de poder usar o serviço ou a discagem para o serviço de chamadas de emergência.

Redução do consumo de energia

Você pode reduzir a quantidade de energia que o Telefone IP Cisco consome usando o modo Economia de energia ou EnergyWise (Economia de energia Plus).

Economia de energia

No modo Economia de energia, a luz de fundo na tela não acende quando o telefone não está em uso. O telefone permanece no modo Economia de energia pelo tempo programado ou até que o usuário pressione algum botão.

Economia de energia Plus (EnergyWise)

O Telefone IP Cisco é compatível com o modo Cisco EnergyWise (Economia de energia Plus). Quando sua rede contém um controlador EW (EnergyWise) (por exemplo, um switch Cisco com o recurso EnergyWise ativado), você pode configurar esses telefones para repousar (desligar) e despertar (ligar) de acordo com uma programação para reduzir ainda mais o consumo de energia.

Configure cada telefone para ativar ou desativar as configurações de EnergyWise. Se o EnergyWise for ativado, configure uma hora de repouso e despertar, bem como outros parâmetros. Esses parâmetros são enviados ao telefone como parte do arquivo XML da configuração do telefone.

Protocolos de rede

O Telefone IP Cisco de conferência 8832 é compatível com vários protocolos de rede Cisco e padrão do setor que são exigidos na comunicação por voz. A tabela a seguir fornece uma visão geral dos protocolos de rede que são compatíveis com os telefones.

Tabela 3. Protocolos de rede compatíveis com o Telefone IP Cisco de conferência

Protocolo de rede

Objetivo

Notas de uso

BootP (Protocolo Bootstrap)

O BootP permite que um dispositivo de rede, como o telefone, descubra determinadas informações de inicialização, como o endereço IP.

—

CDP (Cisco Discovery Protocol)

O CDP é um protocolo de descoberta de dispositivo que é executado em todos os equipamentos fabricados pela Cisco.

Um dispositivo pode usar o CDP para anunciar sua existência para outros dispositivos e receber informações sobre outros dispositivos na rede.

O telefone usa o CDP para comunicar informações, como uma ID de VLAN auxiliar, de acordo com os detalhes do gerenciamento de energia, e informações de configuração de QoS (Qualidade de serviço) com o switch Cisco Catalyst.

Protocolo de Configuração Dinâmica de Host (DHCP)

O DHCP aloca e atribui dinamicamente um endereço IP aos dispositivos de rede.

O DHCP permite conectar um telefone IP na rede e fazer com que ele funcione sem a necessidade de atribuir manualmente um endereço IP ou configurar parâmetros de rede adicionais.

O DHCP é ativado por padrão. Se desativado, você deverá configurar manualmente o endereço IP, a máscara de sub-rede, o gateway e um servidor TFTP em cada telefone localmente.

É recomendável usar a opção 150 personalizada do DHCP. Com esse método, você configura o endereço IP do servidor TFTP como o valor de opção. Para obter mais configurações compatíveis do DHCP, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Observação

Se não for possível usar a opção 150, use a opção 66 do DHCP.

Protocolo HTTP

O HTTP é o protocolo padrão para transferência de informações e movimentação de documentos pela Internet e Web.

Os telefones usam o HTTP para serviços XML, provisionamento, atualização e solução de problemas.

HTTPS (Secure Hypertext Transfer Protocol - Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro)

O protocolo HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) é uma combinação dos protocolos HTTP com SSL/TLS para fornecer criptografia e identificação segura de servidores.

Aplicativos da Web com suporte a HTTP e HTTPS têm dois URLs configurados. Os telefones que suportam HTTPS devem escolher o URL HTTPS.

Um ícone de cadeado será exibido ao usuário se a conexão com o serviço for via HTTPS.

IEEE 802.1x

O padrão IEEE 802.1X define um controle de acesso baseado em cliente-servidor e o protocolo de autenticação que restringe a conexão com uma LAN por meio de portas que podem ser acessadas publicamente por clientes não autorizados.

Até que o cliente seja autenticado, o controle de acesso 802.1X permite apenas o tráfego do protocolo EAPOL por LAN por meio da porta à qual o cliente está conectado. Depois da autenticação bem-sucedida, o tráfego normal pode passar pela porta.

O telefone implementa o padrão IEEE 802.1X por meio de suporte para os seguintes métodos de autenticação: EAP-FAST e EAP-TLS.

Quando a autenticação 802.1X é ativada no telefone, você deve desativar a VLAN de voz.

Protocolo IP

IP é um protocolo de troca de mensagens que envia pacotes pela rede.

Para se comunicar com IP, os dispositivos de rede devem ter um endereço IP, uma sub-rede e um gateway atribuídos.

As identificações de endereços IP, sub-redes e gateways serão atribuídas automaticamente se você estiver usando o telefone com o protocolo DHCP. Se não estiver usando DHCP, você deverá atribuir manualmente essas propriedades a cada telefone localmente.

Os telefones são compatíveis com o endereço IPv6. Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

LLDP (Link Layer Discovery Protocol)

O LLDP é um protocolo de descoberta de rede padronizado (semelhante ao CDP) que é compatível com alguns dispositivos Cisco e de terceiros.

O telefone é compatível com o LLDP na porta do PC.

LLDP-MED (Link Layer Discovery Protocol-Media Endpoint Devices)

O LLDP-MED é uma extensão do padrão LLDP desenvolvido para produtos de voz.

O telefone é compatível com o LLDP-MED na porta do SW para comunicar informações como:

Configuração da VLAN de voz
Descoberta de dispositivo
Gerenciamento de energia
Gerenciamento de estoque

Para obter mais informações sobre o suporte ao LLDP-MED, consulte o white paper sobre o LLDP-MED e o Cisco Discovery Protocol nesse URL:

https://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk701/technologies_white_paper0900aecd804cd46d.shtml

Real-Time Transport Protocol (RTP)

O RTP é um protocolo padrão para transporte de dados em tempo real, como voz e vídeo interativos por redes de dados.

Os telefones usam o protocolo RTP para enviar e receber tráfego de voz em tempo real de outros telefones e gateways.

RTCP (Real-Time Control Protocol)

O RTCP trabalha em conjunto com o RTP para fornecer dados de QoS (como instabilidade, latência e atraso na resposta) em fluxos RTP.

O RTCP é ativado por padrão.

Protocolo SDP

O SDP é a parte do protocolo SIP que determina quais parâmetros estão disponíveis durante uma conexão entre dois dispositivos. Conferências são estabelecidas usando apenas os recursos do SDP aos quais todos os dispositivos da conferência oferecem suporte.

Os recursos do SDP, como tipos de codec, detecção de DTMF e ruído confortável, normalmente são configurados globalmente pelo Cisco Unified Communications Manager ou pelo gateway de mídia em funcionamento. Alguns dispositivos SIP podem permitir a configuração desses parâmetros no próprio dispositivo.

SIP (Session Initiation Protocol)

O protocolo SIP é o padrão IETF (Internet Engineering Task Force) para conferência de multimídia por IP. O SIP é um protocolo de controle na camada de aplicativo baseado em ASCII (definido no RFC 3261) que pode ser usado para estabelecer, manter e encerrar chamadas entre dois ou mais dispositivos.

Como outros protocolos VoIP, o SIP é designado para atender às funções de sinalização e gerenciamento de sessão em uma rede de telefonia de pacote. A sinalização permite que as informações de chamada sejam transmitidas para além da rede. O gerenciamento de sessão permite controlar os atributos de uma chamada de ponta a ponta.

Protocolo SRTP (Secure Real-Time Transfer)

O SRTP é uma extensão do Perfil de áudio/vídeo RTP (Real-Time Protocol) e garante a integridade dos pacotes de RTP e RTCP (Real-Time Control Protocol) fornecendo autenticação, integridade e criptografia de pacotes de mídia entre dois dispositivos.

Os telefones usam SRTP para criptografia de mídia.

Protocolo TCP

O TCP é um protocolo de transporte orientado por conexão.

Os telefones usam o TCP para se conectar ao Cisco Unified Communications Manager e acessar os serviços XML.

Segurança da camada de transporte (TLS)

O TLS é um protocolo padrão para proteger e autenticar comunicações.

Quando a segurança é implementada, os telefones usam o protocolo TLS ao se registrarem com segurança no Cisco Unified Communications Manager. Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Protocolo de Transferência Trivial de Arquivo (TFTP)

O TFTP permite transferir arquivos pela rede.

No telefone, o TFTP permite obter um arquivo de configuração específico ao tipo de telefone.

O TFTP exige um servidor TFTP na sua rede, que pode ser identificado automaticamente do servidor DHCP. Se desejar que um telefone use um servidor TFTP diferente do especificado pelo servidor DHCP, você deverá atribuir manualmente o endereço IP do servidor TFTP usando o menu Configuração da rede no telefone.

Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Protocolo UDP (User Datagram Protocol)

O UDP é um protocolo de troca de mensagens sem conexão para entrega de pacotes de dados.

O UDP é usado somente para fluxos RTP. A sinalização SIP nos telefones não suporta o UDP.

Interação com o Cisco Unified Communications Manager

O Cisco Unified Communications Manager é um sistema aberto de processamento de chamadas padrão do setor. O software Cisco Unified Communications Manager configura e derruba ligações entre telefones, integrando a funcionalidade PBX tradicional à rede IP corporativa. O Cisco Unified Communications Manager gerencia os componentes do sistema de telefonia, como os telefones, os gateways de acesso e os itens necessários para recursos como conferência de chamada e planejamento de rota. O Cisco Unified Communications Manager também fornece:

Firmware para telefones
Arquivos CTL (Lista de certificados confiáveis) e ITL (Lista de confiança de identidade) usando os serviços TFTP e HTTP
Registro de telefone
Preservação de chamada, para que uma sessão de mídia continue se a sinalização for perdida entre o Communications Manager primário e o telefone.

Para obter informações sobre como configurar o Cisco Unified Communications Manager para trabalhar com os telefones descritos neste capítulo, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Observação

Se o modelo do telefone que você deseja configurar não aparecer na lista suspensa Tipo de telefone na Administração do Cisco Unified Communications Manager, instale o pacote de dispositivo mais recente para sua versão do Cisco Unified Communications Manager de Cisco.com.

Interação com o Cisco Unified Communications Manager Express

Quando o telefone trabalha com o Cisco Unified Communications Manager Express (Unified CME), ele deve entrar no modo CME.

Quando um usuário chama o recurso de conferência, a marca permite que o telefone use um recurso de conferência de hardware de rede ou local.

Os telefones não oferecem suporte às seguintes ações:

Transferir — permitida somente no cenário de transferência de chamadas conectadas.
Conferência — permitida somente no cenário de transferência de chamadas conectadas.
Unir — permitida usando o botão Conferência ou o acesso ao Hookflash.
Espera — permitida usando o botão Espera.
Intercalar e mesclar — não suportado.
Transferência direta — não suportado.
Selecionar — não suportado.

Os usuários não podem criar chamadas de conferência e transferência entre diferentes linhas.

O Unified CME suporta chamadas de intercomunicador, também conhecidas como paginação confidencial. Mas, a página será rejeitada pelo telefone durante as chamadas.

Interação com o sistema de mensagens de voz

O Cisco Unified Communications Manager permite que você faça a integração com diferentes sistemas de mensagens de voz, incluindo o sistema de mensagens de voz Cisco Unity Connection. Como você pode fazer a integração com vários sistemas, é preciso fornecer aos usuários informações sobre como usar seu sistema específico.

Para habilitar a capacidade de um usuário transferir para correio de voz, é preciso configurar um padrão de discagem *xxxxx e configurá-lo como Encaminhar todas as chamadas para Correio de voz. Para obter mais informações, consulte a documentação do Cisco Unified Communications Manager.

Forneça as seguintes informações para cada usuário:

Como acessar a conta do sistema de mensagens de voz.

Certifique-se de que você tenha usado o Cisco Unified Communications Manager para configurar o botão Mensagens no Telefone IP Cisco.
Senha inicial para acessar o sistema de mensagens de voz.

Configure uma senha padrão para o sistema de mensagens de voz para todos os usuários.
Como o telefone indica que há mensagens de voz em espera.

Use o Cisco Unified Communications Manager para configurar um método de indicador de mensagem em espera (MWI).

Arquivos de configuração do telefone

Os arquivos de configuração para um telefone são armazenados no servidor TFTP e definem parâmetros de conexão ao Cisco Unified Communications Manager. Em geral, sempre que você fizer uma alteração no Cisco Unified Communications Manager que exija a redefinição do telefone, uma alteração será feita automaticamente no arquivo de configuração do telefone.

Os arquivos de configuração também contêm informações sobre qual carregamento de imagem o telefone está executando. Se esse carregamento de imagem for diferente daquele atualmente carregado em um telefone, o telefone contatará o servidor TFTP para solicitar os arquivos de carregamento necessários.

Se você definir configurações relacionadas à segurança no Administração do Cisco Unified Communications Manager, o arquivo de configuração do telefone conterá informações confidenciais. Para garantir a privacidade de um arquivo de configuração, você deve configurá-lo para criptografia. Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager. Um telefone solicita um arquivo de configuração sempre que é redefinido e registrado com o Cisco Unified Communications Manager.

Um telefone acessa um arquivo de configuração padrão denominado XmlDefault.cnf.xml do servidor TFTP quando as seguintes condições são verdadeiras:

Você ativou o registro automático no Cisco Unified Communications Manager
O telefone não foi adicionado ao banco de dados do Cisco Unified Communications Manager
O telefone está se registrando pela primeira vez

Comportamento do telefone em momentos de congestionamento da rede

Qualquer coisa que prejudique o desempenho da rede pode afetar o áudio do telefone e, em alguns casos, pode fazer com que uma chamada caia. As fontes de degradação da rede podem incluir, mas não se limitam, às atividades a seguir:

Tarefas administrativas, como verificação de porta interna ou verificação de segurança.
Ataques que ocorrem na rede, como o Ataque de negação de serviço.

Application Programming Interface, ⁪interface de programação de aplicativos

A Cisco suporta a utilização da API do telefone por aplicativos de terceiros que foram testados e certificados pela Cisco pelo desenvolvedor de aplicativos de terceiros. Os problemas de telefone relacionados à interação de aplicativos não certificado devem ser tratados pelo terceiro e não serão tratados pela Cisco.

Para obter suporte do modelo de aplicativos/soluções de terceiros certificados pela Cisco, consulte o site do Cisco Solution Partner Program para obter detalhes.

Linguagem imparcial

Sobre a tradução

Book Title

Guia de administração do Telefone IP Cisco de conferência 8832 para o Cisco Unified Communications Manager

Chapter Title

Detalhes técnicos

Results

Chapter: Detalhes técnicos