Seu telefone

Os recursos do Telefone IP Cisco 8800

Os Telefones IP Cisco 8811, 8841, 8845, 8851, 8851NR, 8861, 8865 e 8865NR proporcionam comunicações por voz fáceis de usar e altamente seguras.

Figura 1. O Telefone IP Cisco série 8800
Telefone IP Cisco 8800 Series

A tabela a seguir mostra os principais recursos de hardware do Telefone IP Cisco série 8800.

Tabela 1. Principais funções do Telefone IP Cisco série 8800

Funções

8811

8841

8845

8851

8851NR

8861

8865

8865NR

Tela

Escala de cinza

Colorida

Colorida

Colorida

Colorida

Colorida

Colorida

Colorida

Portas USB

0

0

0

1

1

2

2

2

Câmera integrada

Não

Não

Sim

Não

Não

Não

Sim

Sim

Wi-Fi

Não

Não

Não

Não

Não

Sim

Sim

Não

Bluetooth

Não

Não

Sim

Sim

Não

Sim

Sim

Não

Cisco Intelligent Proximity

Não

Não

Sim

Sim

Não

Sim

Sim

Não

O telefone deve estar conectado a uma rede e configurado para se conectar a um sistema de controle de chamadas. Os telefones suportam diversas funções e recursos, dependendo do sistema de controle de chamadas. O telefone pode não ter todas as funções disponíveis, com base na forma como o administrador o configurou.

Para fazer ou receber uma chamada de vídeo, você deve usar o Telefone IP Cisco 8845, 8865 ou 8865NR. Os outros telefones no Telefone IP Cisco série 8800 suportam somente chamadas de áudio.

Quando você adiciona recursos ao telefone, alguns recursos requerem uma tecla de linha. No entanto, cada tecla de linha do telefone pode suportar apenas uma função (uma linha, uma discagem rápida ou um recurso). Se os botões de linha do telefone já estiverem em uso, o telefone não exibirá recursos adicionais.

Para verificar qual modelo de telefone você tem, pressione Aplicativos e selecione Informações do telefone. O campo Número do modelo mostra o modelo do telefone.


Observação


Você deve guardar a caixa e a embalagem do telefone IP Cisco 8845, 8865 e 8865NR. As câmeras nesses telefones são frágeis. Se você mover o telefone, recomendamos que você compacte o telefone na caixa original para proteger a câmera. Para obter mais informações, consulte Proteger a câmera do telefone com vídeo.


Suporte de recurso

Este documento descreve todos os recursos que o dispositivo suporta. No entanto, nem todos os recursos podem ser compatíveis com sua configuração atual. Para obter informações sobre recursos suportados, entre em contato com o administrador.

Informações novas e alteradas

Você pode usar as informações das seguintes seções para entender o que foi alterado no documento. Cada seção contém as principais alterações.

Informações novas e alteradas do Firmware versão 14.3(1)

As seguintes informações são novas ou alteradas para o firmware versão 14.3(1).

Recurso

Novas ou alteradas

Suporte ao adaptador USB-C do fone de ouvido Cisco

Faça login no Extension Mobility com o Fone de ouvido Cisco

Associe o fone de ouvido com as informações do usuário

Acessórios compatíveis

Personalizar o aprimoramento do toque

Alterar o toque

Conferência com aprimoramento de chamada ativa

Adicionar outra pessoa a uma chamada

Informações novas e alteradas da versão de firmware 14.2(1)

As seguintes informações são novas ou alteradas para o firmware versão 14.2(1).

Recurso

Novas ou alteradas

Login no Extension Mobility simplificado com o adaptador USB do Fone de ouvido Cisco 730

Faça login no Extension Mobility com o Fone de ouvido Cisco

Associe o fone de ouvido com as informações do usuário

Sincronização Bluetooth sem áudio para o fone de ouvido Cisco 700 Series

Fone de ouvido Cisco 730 Botões e equipamento

Novas configurações para o Fone de ouvido Cisco 500 Series

Base padrão para fones de ouvido Cisco 561 e 562

Multibase para Fone de ouvido Cisco série 560

Alterar comportamento da chamada em ou fora do dock

Ativar modo Sempre ativo

Novo suporte de Fone de ouvido Cisco 720 e 980

Acessórios compatíveis

Fone de ouvido Cisco série 700

Hardware e botões do Fone de ouvido Cisco 720

Bang & Olufsen Cisco Headset 900 Series Botões e equipamento

Informações novas e alteradas da versão de firmware 14.1(1)SR2

As informações a seguir são novas ou alteradas para o firmware versão 14.1(1)SR2.

Recurso

Novas ou alteradas

Tópicos atualizados para o aperfeiçoamento do histórico de chamadas do grupo de busca

Lista de chamadas recentes

Exibir todas as chamadas em seu telefone

Informações novas e alteradas da versão de firmware 14.1(1)

As informações a seguir são novas ou alteradas para o firmware versão 14.1(1).

Recurso

Novas ou alteradas

Alerta de chamada aprimorado para grupo de busca

Atender uma chamada dentro do seu grupo de busca

Exibição do número de chamada configurável para o modo de linha avançado

Modo de Linha avançada

Discagem rápida expandida

Transferir uma chamada para outra pessoaAtender uma chamada de outro grupo (grupo de captura)Adicionar outra pessoa a uma chamada

PLAR atrasado configurável

Efetuar uma chamada com um telefone de linha direta

Suporte de MRA para início de sessão no Extension Mobility com Fones de ouvido Cisco

Faça login no Extension Mobility com o Fone de ouvido Cisco

Novas configurações para o Fone de ouvido Cisco 730

Definir o equalizador do Fone de ouvido Cisco 730

Definir as notificações de áudio do Fone de ouvido Cisco 730

Informações novas e alteradas da versão de firmware 14.0(1)

Tabela 2. Informações novas e alteradas

Recurso

Novas ou alteradas

Aprimoramentos do grupo de busca

Lista de chamadas recentes

Exibir todas as chamadas em seu telefone

Nova configuração de menu do Fone de ouvido Cisco série 500

Alterar as configurações do toque do fone de ouvido

Indicador de progresso da atualização do fone de ouvido

Atualizar o firmware do fone de ouvido Cisco com um Telefone IP Cisco

Aprimoramentos de estacionamento de chamada

Colocar uma chamada em espera com o estacionamento de chamadas

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.8(1)

Tabela 3. Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.8(1)

Recurso

Conteúdo novo ou alterado

Alterações no controle de recursos

Marcar suas chamadas como spam

Desativar o alerta de redução do volume de voz

Migração de dados do telefone

Substitua o telefone existente por um novo telefone

Simplificar o login no Extension Mobility com um Fone de ouvido Cisco série 500

Faça login no Extension Mobility com o Fone de ouvido Cisco

Associe o fone de ouvido com as informações do usuário

Economia circular da Cisco

Economia circular da Cisco

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.7(1)

A tabela a seguir mostra as alterações feitas ao Firmware versão 12.7(1).

Tabela 4. Revisões do Guia do usuário do Telefone IP Cisco 8800 para o Firmware versão 12.7(1)

Revisão

Seção atualizada

Atualizado para marcar uma chamada como indesejada

Marcar suas chamadas como spam

Atualizado para o suporte a papéis de parede em módulos de expansão de teclas.

Alterar o papel de parede

Atualizado para a redução do volume de voz.

Desativar o alerta de redução do volume de voz

Atualizado para o LED da tecla Selecionar e a economia de energia.

Poupança de energia

Desligar o LED da tecla Selecionar para o modo de economia de energia

Atualizado para o Gancho eletrônico.

Ativar o controle do gancho eletrônico no seu telefone

Atualizada para oferecer suporte ao Fone de ouvido Cisco 730

Fones de ouvido

Acessórios compatíveis

Fone de ouvido Cisco série 700

Fone de ouvido Cisco 730 Botões e equipamento

Personalização dos fones de ouvido Cisco e subseções para o Personalização do Fone de ouvido Cisco série 700

Atualizado para chamadas de grupo de busca em Alerta de chamada

Atender uma chamada dentro do seu grupo de busca

Alteração do Fone de ouvido Cisco série 500 Firmware versão 1.5

Apagar todos os emparelhamentos de Bluetooth

Alterações gerais

Em determinadas circunstâncias, os usuários que discavam um número que estava ocupado recebiam o tom de reordenação. Nesta versão, o usuário ouve o sinal de ocupado.

Estados do LED atualizados, com base no modo de linha: Botões programáveis, de linha e de função

Nova seção Ícones do telefone

Atualização do Modo de Linha avançada para alteração de string.

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.6(1)

Todas as referências à documentação do Cisco Unified Communications Manager foram atualizadas para oferecer suporte a todas as versões do Cisco Unified Communications Manager.

A tabela a seguir mostra as alterações feitas à versão de firmware 12.6(1).

Tabela 5. Revisões do guia do usuário do Telefone IP Cisco 8800 para a versão de firmware 12.6(1)

Revisão

Seção atualizada

Atualização para modo de linha de sessão aprimorado

Modo de linha normal

Atualização para modo de linha avançado aprimorado

Modo de Linha avançada

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)SR3

Todas as referências à documentação do Cisco Unified Communications Manager foram atualizadas para oferecer suporte a todas as versões do Cisco Unified Communications Manager.

A tabela a seguir mostra as alterações feitas à versão de firmware 12.5(1)SR3.

Tabela 6. Revisões do guia do usuário do Telefone IP Cisco 8800 para a versão de firmware 12.5(1)SR3

Revisão

Seção atualizada

Suporte adicionado para redefinir as configurações do fone de ouvido

Redefinir as configurações de fone de ouvido Cisco do seu telefone

Novo tópico

Caracteres do teclado numérico do telefone

Novo tópico

Compartilhar uma conexão de rede com o telefone e o computador

Novo tópico

Proteger a câmera do telefone com vídeo

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)SR2

Nenhuma atualização do guia do usuário foi necessária para a versão de firmware 12.5(1)SR2.

A versão de firmware 12.5(1)SR2 substitui as versões de firmware 12.5(1) e 12.5(1)SR1. As versões de firmware 12.5(1) e 12.5(1)SR1 foram adiadas em favor da versão de firmware 12.5(1)SR2.

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.5(1)SR1

A tabela a seguir descreve as alterações a este livro para suportar o Firmware versão 12.5(1)SR1.

Tabela 7. Revisões do guia do usuário do Telefone IP Cisco 8800 para a versão de firmware 12.5(1)SR1.

Revisão

Seção atualizada

Fone de ouvido Cisco 561 e 562

Fone de ouvido Cisco série 500

Várias bases de fones de ouvido Cisco série 561 e 562

Multibase para Fone de ouvido Cisco série 560

Página confidencial sobre o Cisco Unified Communications Manager Express

Chamadas de intercomunicador

Suporte para Chinês

Suporte para Chinês

Conectar com a integração de código de ativação

Conectar com a integração de código de ativação

Desativar o monofone para que o caminho de áudio possa ser mantido no fone de ouvido

Seleção de caminhos de áudio

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.1(1)SR1

A tabela a seguir descreve as alterações a este livro para suportar o Firmware versão 12.1(1)SR1.

Tabela 8. Revisões do guia do usuário do Telefone IP Cisco 8800 para a versão de firmware 12.1(1)SR1.

Revisão

Seção atualizada

Atualizado para rótulo da linha simplificado e as chamadas recebidas no modo de linha avançado.

Modo de Linha avançada

Atualizar papel de parede Cisco em módulos de expansão de teclas.

Módulo de expansão de teclas do Telefone IP Cisco 8800

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.1(1)

A tabela a seguir descreve as alterações a este livro para suportar o Firmware versão 12.1(1).

Tabela 9. Revisões do guia do usuário do Telefone IP Cisco 8800 para a versão de firmware 12.1(1).

Revisão

Seção atualizada

Atualizado para fones de ouvido Cisco 521 e 522.

Fone de ouvido Cisco série 500 e Hardware e botões do controlador dos fones de ouvido Cisco 521 e 522

Atualizado para Histórico de chamadas.

Visualizar as chamadas recentes

Adicionado para aprimoramentos de acessibilidade

Recursos de acessibilidade do Telefone IP Cisco série 8800 e as seções incluídas, como Retorno de voz

Ativar a Reprodução de voz em Acessibilidade

Ajustar a velocidade da voz

Atualizado para Notificações de chamada recebida e Alerta de chamada.

Modo de Linha avançada

Atualizado para Fones de ouvido Cisco 531 e 532.

Fone de ouvido Cisco série 500

Testar o microfone

Ajustar o eco do alto-falante

Ajustar os graves e agudos

Ajustar o volume do microfone

Atualizado para navegação de Discagem rápida.

Efetuar uma chamada com um botão de discagem rápida

Atualizado para o botão de Discagem rápida.

Adicionar um botão de discagem rápida ao seu telefone

Modificar um botão de Discagem rápida do seu telefone

Excluir um botão de Discagem rápida do seu telefone

Informações novas e alteradas da versão de firmware 12.0(1)

A tabela a seguir descreve as alterações a este livro para suportar o Firmware versão 12.0(1).

Tabela 10. Revisões do guia do usuário do Telefone IP Cisco 8800 para a versão de firmware 12.0(1).

Revisão

Seção atualizada

Atualizado para o novo módulo de expansão de teclas

Módulo de expansão de teclas do Telefone IP Cisco 8800

Informações novas e alteradas da versão de firmware 11.7(1)

A tabela a seguir descreve as alterações a este livro para suportar o Firmware versão 11.7(1).

Tabela 11. Revisões do guia do usuário do Telefone IP Cisco 8800 para a versão de firmware 11.7(1).

Revisão

Seção atualizada

Atualizado com os aprimoramentos de chamada de vídeo

Chamadas de vídeo

Atualizado com a nova experiência do usuário

Ícones de notificação

Funções da tela do telefone

Modo de Linha avançada

Informações novas e alteradas da versão de firmware 11.5(1)SR1

A tabela a seguir descreve as alterações a este livro para suportar o Firmware versão 11.5(1)SR1.

Tabela 12. Revisões do guia do usuário do Telefone IP Cisco 8800 para a versão de firmware 11.5(1)SR1.

Revisão

Seção atualizada

Atualizado para oferecer suporte ao Telefone IP Cisco 8865NR

Os recursos do Telefone IP Cisco 8800

Configurar o cliente Wi-Fi

Botões e equipamento

Acessórios compatíveis

Atualizado para o vídeo com obturador fechado

Interromper o vídeo

Atualizado para oferecer suporte a MLPP e à função Não perturbar

Ativar a função Não perturbar

Chamadas prioritárias

Atender uma chamada prioritária

Atualizado para oferecer suporte ao sinal de Wi-Fi

Configurar o cliente Wi-Fi

Conectar-se a uma rede Wi-Fi pré-configurada

Informações novas e alteradas da versão de firmware 11.5(1)

A tabela a seguir descreve as alterações a este livro para suportar o Firmware versão 11.5(1).

Tabela 13. Revisões do guia do usuário do Telefone IP Cisco 8800 para a versão de firmware 11.5(1).

Revisão

Seção atualizada

Seções seguintes atualizadas para modo de linha avançado.

Adicionada a seção a seguir para adiar uma atualização de telefone

Firmware e atualizações de telefone

Seção seguinte revisada para Não perturbar

Ativar a função Não perturbar

Adicionada conexão a uma rede Wi-Fi pré-configurada

Conectar-se a uma rede Wi-Fi pré-configurada

Informações novas e alteradas da versão de firmware 11.0

A tabela a seguir descreve as alterações a este livro para suportar o Firmware versão 11.0.

Tabela 14. Revisões do guia do usuário do Telefone IP Cisco 8800 para a versão de firmware 11.0.

Revisão

Seção atualizada

Referências a um tamanho de fonte específico removidas.

Alterar o tamanho da fonte.

Seção seguinte atualizada para oferecer melhor suporte à Mesclagem e à Entrada.

Adicionar-se a uma chamada em uma linha compartilhada

Seção seguinte revisada para oferecer melhor suporte à Ferramenta de relatório de problemas.

Relatar todos os problemas do telefone

Novo ícone adicionado à seção seguinte para Não perturbar (NãoPtb).

Ativar a função Não perturbar

Seção seguinte atualizada para a tela Bem-vindo.

Conectar-se ao Expressway

Configuração do telefone

O administrador configura o telefone e o conecta à rede. Se o seu telefone não estiver configurado e conectado, entre em contato com seu administrador para obter instruções.

Ajustar o suporte do monofone

Se o telefone está instalado na parede ou se o monofone desliza do suporte facilmente, pode ser necessário ajustar o suporte do monofone para garantir que o receptor não deslize do suporte.

Figura 2. Ajustar o suporte do monofone

Procedimento de ajuste do suporte do monofone

Procedimento


Etapa 1

Tire o monofone do suporte e puxe a lingueta de plástico do suporte do monofone.

Etapa 2

Gire a lingüeta 180 graus.

Etapa 3

Segure a lingueta com dois dedos, com as fendas de canto voltadas para você.

Etapa 4

Alinhe a aba com a ranhura no suporte e pressione a aba uniformemente na ranhura. Ficará uma saliência na parte superior da lingüeta.

Etapa 5

Volte a colocar o monofone no suporte.


Alterar o ângulo de exibição do telefone

Você pode alterar o ângulo do telefone para eliminar o brilho na tela. Se o seu telefone tiver uma câmera de vídeo, você poderá alterar o ângulo para melhorar a visualização da câmera.

Procedimento


Etapa 1

Segure o receptor no gancho com uma mão.

Etapa 2

Mova o suporte com a outra mão para alterar o ângulo.

Etapa 3

(opcional) Ajuste o suporte no módulo de expansão de teclas e certifique-se de que o telefone e o módulo de expansão de teclas estejam estáveis.

Etapa 4

(opcional) Pressione Autovisualização para verificar o ângulo da câmera.


Conectar-se à rede

Você precisa conectar o telefone à rede.

  • Conexão com fio à rede — O telefone é conectado à rede com um cabo Ethernet.

  • Conexão sem fio — Os Telefones IP Cisco 8861 e 8865 podem se conectar a um Ponto de acesso sem fio usando Wi-Fi.

Depois de conectar o telefone à rede, o telefone pode ser configurado para:

  • Rede privada virtual (VPN) — o telefone se conecta a uma rede protegida.

  • Mobile and Remote Access através do Expressway — se o administrador configurar Mobile and Remote Access através do Expressway e você conectar o telefone à rede, ele se conecta ao servidor Expressway.

Compartilhar uma conexão de rede com o telefone e o computador

O telefone e o computador devem se conectar à sua rede para funcionar. Se você tiver apenas uma porta Ethernet, seus dispositivos poderão compartilhar a conexão de rede.

Antes de Iniciar

Seu administrador tem que ativar a porta do PC no Cisco Unified Communications Manager para que você possa usá-la.

Procedimento

Etapa 1

Conecte a porta do SW do telefone à LAN com um cabo Ethernet.

Etapa 2

Conecte o computador à porta do PC do telefone com um cabo Ethernet.


Configurar o cliente Wi-Fi

Os Telefones IP Cisco 8861 e 8865 podem acessar uma rede Wi-Fi. É necessário um adaptador de energia para alimentar o telefone. O Telefone IP Cisco 8865NR não pode ser usado com uma rede Wi-Fi.

O Telefone IP Cisco de conferência 8832 pode acessar uma rede Wi-Fi. É necessário um adaptador de energia para alimentar o telefone. O Telefone IP Cisco de conferência 8832NR não pode ser usado com uma rede Wi-Fi.


Observação


A porta do PC do telefone fica desativada quando o Wi-Fi está ativado no seu telefone.


Antes de Iniciar

O administrador precisa definir as configurações do sistema de controle de chamadas para permitir o acesso via Wi-Fi.

Procedimento

Etapa 1

Se o telefone estiver conectado à Ethernet, desconecte o cabo Ethernet.

Etapa 2

Pressione Aplicações .

Etapa 3

Pressione Configurações.

Etapa 4

Vá para Configurações de administração > Configuração de rede > Configuração de cliente Wi-Fi > Login de acesso Wi-Fi.

Etapa 5

Navegue para Configurações do administrador > Configuração de rede > Configuração de cliente Wi-Fi.

Etapa 6

Vá para Sem fio e pressione Ativado.

Etapa 7

Vá para Login de acesso Wi-Fi e pressione Ativo.

Etapa 8

Pressione Aplicar para salvar as alterações ou pressione Reverter para cancelar as alterações.

Etapa 9

Navegue para Nome da rede.

Etapa 10

Quando o telefone concluir a pesquisa do SSID, escolha uma rede para ingressar.

Etapa 11

Insira suas credenciais de Wi-Fi e pressione Conectar.


Conectar-se a uma rede Wi-Fi pré-configurada

Você pode se conectar a uma rede Wi-Fi com seu Cisco IP Phone 8861 e 8865. Mas o Cisco IP Phone 8865NR não suporta Wi-Fi.

Dependendo de como seu telefone está configurado, poderá ser preciso entrar quando você ingressar em uma rede Wi-Fi ou quando seu telefone for ligado.

Não é possível desconsiderar a janela de entrada no Wi-Fi sem inserir o nome do usuário e a senha corretos.

Procedimento

Etapa 1

Insira suas credenciais de Wi-Fi quando for solicitado.

Etapa 2

Selecione I. sess.


Conectar-se a uma VPN

Conecte-se à sua VPN de uma das duas maneiras seguintes:
  • Inserindo credenciais (nome de usuário e senha, ou apenas uma senha)

  • Com um certificado

Se você tiver um certificado instalado no telefone, não precisa fazer nada. O telefone se conecta automaticamente à VPN.

Procedimento

Etapa 1

Quando solicitado, insira as suas credenciais da VPN.

Etapa 2

Selecione I. sess.


Configurar um telefone para uso com uma VPN

Antes de Iniciar

Para concluir este procedimento, você deve ter um endereço de servidor TFTP válido. Se não tiver essas informações, entre em contato com o administrador.

Não é possível usar o cliente Wi-Fi com o Telefone IP Cisco 8865NR.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicações .

Etapa 2

Selecione Configurações de administração.

Etapa 3

Selecione um dos seguintes itens de menu:

  • Todos os telefones conectados à Ethernet: Configuração Ethernet
  • Usuários do Telefone IP Cisco 8861 e 8865 que usam Wi-Fi: Configuração de rede > Configuração de cliente Wi-Fi

Etapa 4

Selecione Configuração IPv4.

Etapa 5

Vá para TFTP alternativo e escolha Ligado.

Etapa 6

Selecione Servidor TFTP 1.

Etapa 7

Digite o endereço do seu servidor TFTP no campo Servidor TFTP 1.

Etapa 8

Pressione Aplicar.

Etapa 9

Pressione Continuar.

Etapa 10

Pressione Sair.


Conectar com a integração de código de ativação

Se sua rede tiver sido configurada para suportar esse recurso, você pode usar a integração de código de ativação para se conectar à rede de telefone da sua empresa.

Inserir um código de ativação

Os códigos de ativação são usados para configurar seu novo telefone. Eles podem ser usados apenas uma vez e expiram após 1 semana. Contate o administrador se você não souber seu código ou precisar de um novo.

Procedimento

Etapa 1

Insira o código de ativação na tela de ativação.

Etapa 2

Pressione Enviar.


Ativar o telefone com um código QR

Se o telefone tiver uma câmera, você pode digitalizar um código QR para ativar o telefone. Se você pressionar sem querer Intr. manualmente, pressione Voltar para retornar à tela do código QR.

Antes de Iniciar

Você precisa do código QR do seu telefone. Se estiver atribuído a um telefone, o código está disponível no Portal de autoatendimento. Mas o administrador pode ter bloqueado sua visualização dessas informações.

Os códigos são válidos por até 1 semana por padrão e têm uma data de expiração junto à parte inferior do gráfico. Se o código tiver expirado ou se for necessário um código, contate o administrador.

Procedimento

Etapa 1

Torne legível o código QR com um destes métodos:

  • Imprima o e-mail com o código QR e segure o papel na frente da câmera do telefone.
  • Exiba o código QR em seu dispositivo móvel e segure o dispositivo na frente da câmera do telefone.

Etapa 2

Gire o anel ao redor da câmera no sentido horário para abrir o obturador.

Etapa 3

Digitalize o código QR.

Quando o código estiver digitalizado, seu telefone será registrado com o servidor e você estará pronto para fazer a primeira chamada.

Conectar-se ao Expressway

Você pode usar o Acesso móvel e remoto através do Expressway para se conectar à sua rede corporativa quando estiver trabalhando fora do escritório. Como o telefone não tem um endereço de TFTP configurado, ele exibe uma tela de boas-vindas para começar o processo de entrada.

Você pode usar o Acesso móvel e remoto através do Expressway para se conectar à sua rede corporativa quando estiver trabalhando fora do escritório.

Antes de Iniciar

Se estiver usando o telefone no escritório ou com uma VPN, redefina o modo de serviço antes de se conectar ao Expressway.

Se você precisar se conectar ao Acesso móvel e remoto através do Expressway local, reinicie o telefone e pressione Selecionar quando solicitado.

Procedimento

Etapa 1

Redefinir o modo de serviço por meio de Configurações > Configurações do administrador > Redefinir configurações > Modo de serviço.

Etapa 2

Pressione Selecionar quando solicitado que você altere o modo de serviço.

Etapa 3

Insira o código de ativação ou o domínio do serviço na tela Bem-vindo e pressione Continuar.

Etapa 4

Insira o domínio do serviço e pressione Continuar.

Etapa 5

Insira seu nome de usuário e senha.

Etapa 6

Pressione Enviar.

Etapa 7

Selecione Entrar.


Ativar o telefone automaticamente com um código QR

Se o telefone tiver uma câmera, você pode digitalizar um código QR para ativar o telefone. Se você pressionar sem querer Intr. manualmente, pressione Voltar para retornar à tela do código QR.

Antes de Iniciar

É necessário o código QR de sua mensagem de boas-vindas.

Se o código de sua mensagem de boas-vindas expirar, gere um código de ativação para o seu dispositivo com o Portal de autoatendimento ou solicite um código de ativação de seu administrador.

Procedimento

Etapa 1

Torne legível o código QR com um destes métodos:

  • Imprima o e-mail com o código QR e segure o papel na frente da câmera do telefone.
  • Exiba o código QR em seu dispositivo móvel e segure o dispositivo na frente da câmera do telefone.
  • Exiba o código QR em seu computador e segure o telefone na frente da tela do computador.

Etapa 2

Gire o anel ao redor da câmera no sentido horário para abrir o obturador.

Etapa 3

Digitalize o código QR.

Quando o código estiver digitalizado, seu telefone será registrado com o servidor e você estará pronto para fazer a primeira chamada.

Alterar o modo de serviço

Quando o telefone se conecta ao servidor existente, ouve-se um sinal sonoro que dura 5 segundos. Também é exibida uma janela de mensagem de alerta indicando que é possível alterar o modo de serviço para o Huron.

Procedimento

Etapa 1

Para alterar o modo de serviço:

  • Pressione a tecla Selecionar no telefone.
  • Selecione Configurações > Configurações de administração > Redefinir configurações > Modo de serviço.
O telefone desativa a VPN e reinicia.

Etapa 2

Pressione Redefinir para alterar o serviço para o Huron.

Etapa 3

Pressione Cancelar para manter o serviço existente.


Prender o telefone com uma trava de cabo

Você pode proteger o Telefone IP Cisco série 8800 com uma trava de cabo para laptop de até 20 mm de espessura.

Procedimento


Etapa 1

Pegue a ponta em arco da trava de cabo e passe-a em volta do objeto no qual você deseja prender o telefone.

Etapa 2

Passe a trava pela ponta em arco do cabo.

Etapa 3

Destrave a trava do cabo.

Etapa 4

Pressione e segure o botão de bloqueio para alinhar os dentes de bloqueio.

Etapa 5

Introduza a trava de cabo na ranhura de trava do telefone e libere o botão de bloqueio.

Etapa 6

Trave a trava de cabo.


Substitua o telefone existente por um novo telefone

Você pode alterar o modelo do telefone. A alteração pode ser necessária por vários motivos, por exemplo:

  • Você atualizou o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para uma versão do software que não é compatível com o modelo do telefone.

  • Você deseja um modelo de telefone diferente do seu modelo atual.

  • O telefone exige reparo ou substituição.

Limitação: se o telefone antigo tiver mais linhas ou botões de linha do que o novo telefone, o novo telefone não terá linhas ou botões de linha extras configurados.

O telefone é reinicializado quando a configuração é concluída.

Antes de Iniciar

O administrador precisa configurar o Cisco Unified Communications Manager para ativar a migração do telefone.

Você precisa de um novo telefone que não tenha sido conectado à rede ou configurado anteriormente.

Procedimento


Etapa 1

Desligue o telefone antigo.

Etapa 2

Ligue o novo telefone.

Etapa 3

Se solicitado, insira o código de ativação.

Etapa 4

Selecione Substituir um telefone existente.

Etapa 5

Insira a extensão principal do telefone antigo.

Etapa 6

Se o telefone antigo tiver um PIN atribuído, digite o PIN.

Etapa 7

Pressione Enviar.

Etapa 8

Se você tiver vários dispositivos, selecione o dispositivo a ser substituído na lista e pressione Continuar.


Proteger a câmera do telefone com vídeo

A câmera do telefone com vídeo é frágil e pode quebrar durante o transporte do telefone.

Antes de Iniciar

Você precisa de uma destas opções:

  • Caixa de telefone original e material de embalagem

  • Material de embalagem, como espuma ou plástico bolha

Procedimento


Etapa 1

Se você tiver a caixa original:

  1. Posicione a espuma na câmera de modo que a lente fique bem protegida.

  2. Posicione o telefone em sua caixa original.

Etapa 2

Se você não tiver a caixa, envolva cuidadosamente o telefone com a espuma ou o plástico bolha para proteger a câmera. Garanta que a espuma protege e envolve a câmera de modo que nada possa pressionar contra a câmera de qualquer direção ou a câmera pode ser danificada no transporte.


Ativar e entrar no telefone

Pode ser necessário ativar ou entrar em seu telefone. A ativação do telefone acontece uma vez e o conecta ao sistema de controle de chamadas. Seu administrador pode lhe fornecer as credenciais de entrada e ativação.

Iniciar sessão no telefone

Antes de Iniciar

Obtenha seu ID de usuário e seu PIN ou sua senha com o administrador.

Procedimento


Etapa 1

Insira sua ID de usuário no campo ID de usuário.

Etapa 2

Digite seu PIN ou senha no campo PIN ou Senha e, em seguida, pressione Enviar.


Iniciar sessão em seu ramal a partir de outro telefone

Você pode usar o Cisco Extension Mobility para entrar em outro telefone de sua rede e fazer com que ele atue como o seu telefone. Após a entrada, o telefone adota seu perfil de usuário, incluindo linhas telefônicas, recursos, serviços estabelecidos e configurações baseadas na Web. O administrador prepara você para o serviço Cisco Extension Mobility.

Antes de Iniciar

Obtenha sua ID de usuário e PIN com o administrador.

Procedimento


Etapa 1

Pressione Aplicativos.

Etapa 2

Pressione Aplicativos.

Etapa 3

Selecione Extension Mobility (o nome pode variar).

Etapa 4

Introduza o ID do usuário e PIN.

Etapa 5

Se for solicitado, selecione um perfil de dispositivo.


Sair de seu ramal a partir de outro telefone

Procedimento


Etapa 1

Pressione Aplicações .

Etapa 2

Pressione Aplicativos.

Etapa 3

Selecione Extension Mobility.

Etapa 4

Pressione Sim para sair.


Faça login no Extension Mobility com o Fone de ouvido Cisco

Você pode usar o Cisco Extension Mobility para entrar em outro telefone de sua rede e fazer com que ele atue como o seu telefone. Após a entrada, o telefone adota seu perfil de usuário, incluindo linhas telefônicas, recursos, serviços estabelecidos e configurações baseadas na Web. O administrador prepara você para o serviço Cisco Extension Mobility.

A entrada do fone de ouvido é suportada para Mobile and Remote Access (MRA).

Quando o telefone estiver conectado com o Mobile and Remote Access, você não verá a tela de início de sessão.

Você conecta seu Fone de ouvido Cisco série 500 ao telefone de outra pessoa. Os fones de ouvido precisam usar o cabo USB ou Y para acessar esse recurso ou ser emparelhados e conectados ao telefone com o Fone de ouvido Cisco Série 560 com base padrão ou o Fone de ouvido Cisco série 560 com multibase.

O Fone de ouvido Cisco série 700 ou Bang & Olufsen Cisco Headset 900 Series precisa se conectar ao telefone com o cabo USB, ou estar emparelhado e conectado ao telefone por meio do adaptador USB (Adaptador USB HD para fone de ouvido Cisco ou Adaptador USB-C do fone de ouvido Cisco).

Se o fone de ouvido não estiver mapeado para seu ID de usuário, na primeira vez que você executar este procedimento, o telefone poderá solicitar que você mapeie o fone de ouvido para seu ID e o Cisco Unified Communications Manager mapeie o fone de ouvido para seu registro de usuário. A solicitação depende das definições da configuração do telefone. Quando o fone de ouvido for mapeado para você, o telefone obterá seu ID de usuário, com base no número de série do fone de ouvido, e exibirá o ID na tela de registro do Extension Mobility.


Observação


Se o fone de ouvido estiver sendo atualizado ou você estiver em uma chamada, a associação não poderá ser feita. Aguarde até que a atualização tenha sido concluída ou a chamada seja concluída antes de executar este procedimento.


Quando desconectar o fone de ouvido ou o adaptador USB, você será desconectado do Extension Mobility após um atraso, a menos que confirme o encerramento.

Se você mover o fone de ouvido sem fio para muito longe do telefone, o telefone o desconectará do Extension Mobility após um tempo de inatividade predeterminado.

Você também é desconectado automaticamente do Extension Mobility após um tempo de inatividade predeterminado.

Antes de Iniciar

Uma atualização do firmware do fone de ouvido não pode estar em andamento.

O telefone deve estar ocioso.

Procedimento


Etapa 1

Conecte o fone de ouvido ao telefone.

Etapa 2

Se solicitado, insira seu ID de usuário e PIN para mapear o fone de ouvido para as informações do usuário.

Se o fone de ouvido já estiver associado a outro usuário, escolha Sim para desconectar o usuário.

Etapa 3

Na tela Extension Mobility, digite seu ID de usuário e PIN, pressione Enviar e, em seguida, Entrar.

Etapa 4

Se for solicitado, selecione um perfil de dispositivo.

Etapa 5

Quando terminar, desconecte o fone de ouvido.

Etapa 6

Pressione Sair.


Portal de autoatendimento

É possível personalizar algumas configurações do telefone com o site do portal de autoatendimento, que pode ser acessado pelo computador. O Portal de autoatendimento faz parte do Cisco Unified Communications Manager da sua organização.

O administrador fornece a você o URL para acessar o Portal de autoatendimento, bem como sua ID de usuário e senha.

No portal de autoatendimento, pode-se controlar recursos, configurações de linha e serviços telefônicos para o telefone.

  • Os recursos do telefone incluem discagem rápida, não perturbar e lista de endereços pessoais.

  • As configurações da linha afetam uma linha telefônica específica (número de diretório) no seu telefone. As configurações da linha podem incluir desvio de chamadas, indicadores de mensagens visuais e de áudio, padrões de toque e outras configurações específicas da linha.

  • Os serviços de telefone podem incluir recursos especiais do telefone, dados da rede e informações com base na Web (como cotações da bolsa e listas de filmes). Use o Portal de autoatendimento para fazer a assinatura de um serviço de telefonia, para poder acessar o serviço no telefone.

Se você usar um Módulo de expansão de teclas do Telefone IP Cisco 8800, então pode configurá-lo para discagem rápida e outros serviços telefônicos.

A tabela a seguir descreve alguns recursos específicos que você configura através do Portal de autoatendimento. Para obter mais informações, consulte a documentação do portal de autoatendimento para o seu sistema de controle de chamadas.

Tabela 15. Recursos disponíveis no Portal de autoatendimento

Funções

Descrição

Redirecionamento de chamadas

Use o número que recebe as chamadas quando o encaminhamento de chamadas estiver ativado no telefone. Use o Portal de autoatendimento para configurar funções de encaminhamento de chamadas mais complicadas, por exemplo, quando a linha está ocupada.

Telefones adicionais

Especifique telefones adicionais, como o seu celular, que você queira usar para efetuar e receber chamadas com os mesmos números de diretório do seu telefone fixo. Você também pode definir contatos bloqueados ou preferidos para restringir ou permitir que chamadas de determinados números sejam enviadas para o seu celular. Ao configurar telefones adicionais, você também pode configurar esses recursos:

  • Acesso a número único — Especifique se o telefone adicional deverá tocar quando alguém ligar para o seu telefone fixo.

  • Chamadas móveis — Se o telefone adicional for um telefone celular, você pode configurá-lo para permitir a transferência das chamadas do celular para o telefone de mesa ou as chamadas do telefone de mesa para o celular.

Discagem rápida

Atribua números de telefone aos números de discagem rápida para que você possa ligar rapidamente para a pessoa em questão.

Números de discagem rápida

Ao discar um número no telefone, você insere vários dígitos. Quando você configura um número de discagem rápida, ele deve conter todos os dígitos necessários para efetuar a chamada. Por exemplo, se você precisa discar 9 para obter uma linha externa, insira o número 9 e depois o número que pretende discar.

Também é possível adicionar ao número outros dígitos discados. Um código de acesso à reunião, um ramal, uma senha de correio de voz, um código de autorização e um código de faturamento são exemplos de dígitos adicionais.

A sequência de discagem pode conter os seguintes caracteres:

  • 0 a 9

  • Cerquilha (#)

  • Asterisco (*)

  • Vírgula (,) — Este é o caractere de pausa. Ele dá um atraso de 2 segundos na discagem. Pode haver várias vírgulas em uma linha. Por exemplo, duas vírgulas (,,) representam uma pausa de 4 segundos.

As regras para as sequências de discagem são:

  • Use a vírgula para separar as partes da sequência de discagem.

  • Um código de autorização deve sempre preceder um código de faturamento na sequência de discagem rápida.

  • É necessário colocar uma única vírgula entre o código de autorização e o código de faturamento na sequência.

  • Uma etiqueta de discagem rápida é necessária para discagens rápidas com códigos de autorização e dígitos adicionais.

Antes de configurar a discagem rápida, tente discar os dígitos manualmente pelo menos uma vez para certificar-se de que a sequência de dígitos está correta.

O telefone não salva o código de autorização, o código de faturamento nem os dígitos adicionais da discagem rápida no histórico de chamadas. Se pressionar Rediscar após conectar-se com um destino por meio da discagem rápida, o telefone solicitará que você insira manualmente qualquer código de autorização, código de faturamento ou dígitos adicionais necessários.

Exemplo

Para configurar um número de discagem rápida para ligar para alguém em um ramal específico, e se for necessário um código de autorização e de faturamento, considere os seguintes requisitos:

  • Você precisa discar 9 para uma linha externa.

  • Você quer ligar para 5556543.

  • Você precisa inserir o código de autorização 1234.

  • Você precisa inserir o código de faturamento 9876.

  • Você deve esperar por 4 segundos.

  • Após a conexão da chamada, você precisa discar o ramal 56789#.

Neste cenário, o número de discagem rápida é 95556543,1234,9876,,56789#.

Botões e equipamento

O Telefone IP Cisco série 8800 tem dois tipos de hardware distintos:

  • Os Telefones IP Cisco 8811, 8841, 8851, 8851NR e 8861 não têm uma câmera.

  • Os Telefones IP Cisco 8845, 8865 e 8865NR têm uma câmera integrada.

A figura a seguir mostra o Telefone IP Cisco 8845.

Figura 3. Hardware e teclas do Telefone IP Cisco 8845
Hardware e botões do Telefone IP Cisco 8845

A tabela a seguir descreve os botões do Telefone IP Cisco série 8800.

Tabela 16. Botões do Telefone IP Cisco série 8800

1

Monofone e faixa luminosa do monofone

Indica se você tem uma chamada recebida (vermelho intermitente) ou uma nova mensagem de voz (vermelho contínuo).

2

Câmera

Apenas no Telefone IP Cisco 8845, 8865 e 8865NR

Use a câmera para chamadas de vídeo.

3

Botões de função e botões de linha programáveis

Botões de recurso programável e botão de linha Acesse suas linhas telefônicas, recursos e sessões de chamada.

Ao adicionar recursos às teclas da linha telefônica, você estará limitado pelo número de teclas de linha disponíveis. Não é possível adicionar mais recursos do que o número de teclas de linha no telefone.

Para obter mais informações, consulte a seção Botões programáveis, de linha e de função do capítulo "Hardware do Telefone IP Cisco".

4

Botões de função

Botão de tecla programável Acesso a funções e serviços.

Para obter mais informações, consulte a seção Botões programáveis, de linha e de função do capítulo "Hardware do Telefone IP Cisco".

5

Voltar, cluster de navegação e Liberar

Voltar Retorna à tela ou ao menu anterior.

Cluster de navegação Anel de navegação e botão Selecionar — Navegue pelos menus, realce itens e selecione o item realçado.

Liberar Termine uma chamada ou sessão conectada.

6

Espera/Retomar, Conferência e Transferir

Espera/Retomar Coloque uma chamada ativa em espera e retome a mesma.

Conferência Crie uma chamada de conferência.

Transferir Transfira uma chamada.

7

Alto-falante, Silenciar e Fone de ouvido

Alto-falante Ligue e desligue o alto-falante. Quando o alto-falante está ativado, a tecla fica acesa.

Silenciar Ligue e desligue o microfone. Quando o microfone está silenciado, a tecla fica acesa.

Fone de ouvido Liga o fone de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão fica aceso. Para sair do modo de fone de ouvido, levante o monofone ou selecione Alto-falante .

8

Contatos, Aplicativos e Mensagens

Contatos Acesse diretórios corporativos e pessoais.

Aplicativos Acesse as chamadas recentes, preferências do usuário, configurações do telefone e informações sobre o modelo do telefone.

Mensagens Disque automaticamente o seu sistema de mensagens de voz.

9

Tecla Volume

Volume Ajuste o volume do monofone, fone de ouvido e alto-falante (fora do gancho) e o volume do toque (no gancho).

Caracteres do teclado numérico do telefone

O teclado numérico do telefone permite que você insira letras, números e caracteres especiais. Pressione as teclas 2 a 9 para obter as letras e os números. Use as teclas Um (1), Zero (0), Asterisco (*) e Cerquilha (#) para caracteres especiais. A tabela a seguir lista os caracteres especiais de cada tecla para a localidade do inglês. Outras localidades terão seus próprios caracteres.

Tabela 17. Caracteres especiais no teclado numérico

Tecla do teclado numérico

Caracteres especiais

Um (1)

/ . @ : ; = ? -_ & %

Zero (0)

(espaço) , ! ^ ' " |

Asterisco (*)

+ * ~ ` < >

Cerquilha (#)

# $ £ ◻ \ ( ) { } [ ]

Navegação

Use o anel externo do cluster de navegação para rolar pelos menus e para mover entre campos. Use o botão interno Selecionar do cluster de navegação para selecionar itens de menu.

Figura 4. Cluster de navegação
Cluster de navegação

Se um item de menu tiver um número de índice, você poderá inserir o número de índice usando o teclado numérico para selecionar o item.

Botões programáveis, de linha e de função

Você pode interagir com os recursos do seu telefone de várias maneiras:

  • As teclas programáveis, localizadas abaixo da tela, fornecem a você acesso à função exibida na tela acima da tecla programável. As teclas de função mudam de acordo com o que você está fazendo no momento. A tecla programável Mais... mostra que mais funções estão disponíveis.

  • As teclas de linha e de função, localizadas de cada lado da tela, dão acesso a recursos do telefone e linhas telefônicas.

    • Botões de função — Utilizados para recursos como Discagem rápida ou Captura de chamadas e para visualizar seu status em outra linha.

    • Botões de linha—Usadas para atender uma chamada ou retomar uma chamada em espera. Quando não são usados para uma chamada ativa, são usados para iniciar funções do telefone, como a exibição de chamadas perdidas.

Os botões de função e linha se iluminam para indicar o status.

Cor e estado do LED

Modo de linha normal: botões de linha

Modo de linha normal: botões de função

Modo de Linha avançada

Botão de linha LED verde fixo

Chamada ativa ou chamada de intercomunicador bidirecional, chamada em espera, privacidade em uso

Chamada ativa ou chamada de intercomunicador bidirecional, privacidade em uso

Botão de linha LED verde piscando

Não aplicável

Chamada colocada em espera

Botão de linha LED âmbar fixo

Chamada recebida, revertendo chamada, chamada de intercomunicador unidirecional, conectado a um grupo de busca

Chamada de intercomunicador unidirecional, conectado a um grupo de busca

Botão de linha LED âmbar piscando

Não aplicável

Chamada recebida, revertendo chamada

Botão de linha LED vermelho fixo

Linha remota em uso, linha remota em espera, Não perturbar ativo

Linha remota em uso, Não perturbar ativo

Botão de linha LED vermelho piscando

Não aplicável

Linha remota em espera

O administrador pode configurar algumas funções como teclas de função ou de recurso. Também é possível acessar algumas funções com teclas programáveis ou com a tecla física associada.

Funções da tela do telefone

A tela do telefone mostra informações sobre o telefone, como número de diretório, status da linha e chamada ativa, teclas programáveis, discagens rápidas, chamadas efetuadas e listas de menu do telefone. A tela é composta de três partes: a linha de cabeçalho, a parte do meio e a linha de rodapé.

Figura 5. Tela do Telefone IP Cisco 8800
Tela do Telefone IP Cisco 8800

A tabela a seguir descreve os componente de tela do Telefone IP Cisco 8800.

Tabela 18. Informações de tela do Telefone IP Cisco

1

Na parte superior da tela, encontra-se a linha do cabeçalho. A linha do cabeçalho mostra o número de telefone, data e hora atuais e uma série de ícones. Os ícones são exibidos quando os recursos estão ativos.

2

O meio da tela do telefone exibe as informações associadas às teclas de linha e de recursos do telefone.

3

A linha inferior da tela contém as etiquetas da tecla programável. Cada etiqueta indica a ação da tecla programável abaixo da tela.

Ícones do telefone

A tela do telefone exibe muitos ícones. Esta seção fornece imagens dos ícones comuns

Os ícones são coloridos ou em escala de cinza, dependendo da tela.

Linhas

Ícone

Descrição

monofone

Número da linha/diretório

telefone com barras à esquerda

Discagem rápida

setas para cima e para baixo

Intercom

duas barras verticais

Chamada colocada em espera

telefone com arcos de áudio

Chamada ativa

Linhas compartilhadas

Ícone

Descrição

telefone com linhas ascendentes

Chamada recebida na linha compartilhada.

telefone vermelho com arcos de áudio

Linha compartilhada ativa por outro usuário.

Recentes

Ícone

Descrição

telefone com seta para a esquerda

Chamada recebida

telefone com seta para a direita

Chamada efetuada

telefone com seta para a esquerda sobre a parte superior

Chamada perdida

Ícones Bluetooth

Caso seu modelo de telefone seja compatível com Bluetooth, você verá esses ícones.

Tabela 19. Ícones Bluetooth

Ícone

Descrição

Ícone Bluetooth

O Bluetooth está ativado.

oval escuro com ícone Bluetooth

Um dispositivo está conectado com Bluetooth.

oval contornado com ícone Bluetooth

O Bluetooth está ativado, mas nenhum dispositivo está conectado.

Ícones de rede Wi-Fi

Se o telefone estiver conectado à rede Wi-Fi, você verá esses ícones.

Tabela 20. Ícones de rede

Ícone

Descrição

ícone de Wi-Fi com 4 barras ativas

ícone de Wi-Fi com 3 barras ativas

ícone de Wi-Fi com 2 barras ativas

ícone de Wi-Fi com 1 barra ativa

O Wi-Fi está conectado e o número de barras indica a intensidade do sinal.

ícone de Wi-Fi sem barras ativas

Não há conexão Wi-Fi

Limpar a tela do seu telefone

Procedimento

Se a tela do telefone estiver suja, limpe-a com um pano macio e seco.

Cuidado

 

Não use nenhum líquido ou pó no telefone porque eles podem contaminar os componentes do telefone e causar defeitos.


Ícones de notificação

Se você tiver chamadas perdidas, o ícone de chamada perdida e um contador mostrando o número de chamadas perdidas serão exibidos na base do telefone. Se você receber um correio de voz, o ícone de chamada perdida muda para o ícone de correio de voz e para o contador de correio de voz até que você ouça às suas mensagens.

Além disso, se você tiver mais de uma chamada em uma linha, o ícone de chamada em espera ou de telefone fora do gancho muda para mostrar o número de chamadas.

Diferenças entre linhas e chamadas telefônicas

Usamos os termos linhas e chamadas de formas muito específicas para explicar como se usa o telefone.

  • Linhas—Cada linha corresponde a um número de diretório ou número de intercomunicador que outras pessoas podem usar para ligar para você. A quantidade de linhas é igual à quantidade de números de diretórios e ícones de linha telefônica. Dependendo da configuração de seu telefone, você pode ter até 16 linhas.

  • Chamadas: cada linha pode oferecer suporte a várias chamadas. Por padrão, o telefone suporta quatro chamadas conectadas por linha, mas o administrador pode ajustar esse número de acordo com as suas necessidades.

    Apenas uma chamada pode estar ativa por vez; as outras chamadas serão colocadas automaticamente em espera.

    Vejamos um exemplo: se você tiver duas linhas e cada linha comportar quatro chamadas, você poderá ter até oito chamadas conectadas ao mesmo tempo. Apenas uma dessas chamadas fica ativa e as outras sete ficam em espera.

Portas USB

O telefone pode ter uma ou mais portas USB. Cada porta USB suporta no máximo cinco dispositivos USB. Cada dispositivo conectado à porta é incluído na contagem máxima de dispositivos, incluindo quaisquer módulos de expansão de teclas.

Por exemplo, o telefone pode suportar cinco dispositivos USB na porta lateral e cinco dispositivos USB padrão adicionais na porta traseira. Muitos produtos USB de terceiros contêm mais de um dispositivo USB e, dessa forma, contam como mais de um dispositivo.

Se você usar um hub USB e remover o cabo USB do telefone durante uma chamada ativa, o telefone poderá reiniciar.

Carregamento de dispositivos móveis

Você pode usar as portas USB no telefone para carregar o dispositivo móvel, se o dispositivo tiver uma conexão USB. As seguintes portas suportam o carregamento por USB:

  • Porta lateral: fornece carregamento de dispositivo padrão.

  • Porta traseira (apenas Telefone IP Cisco 8861, 8865 e 8865NR) — Permite o carregamento padrão do dispositivo e também o carregamento rápido.

Seu telefone continua a carregar o telefone celular enquanto estiver no modo de economia de energia, mas para o carregamento no modo de Economia de energia adicional.

Quando você usa o telefone para carregar o dispositivo móvel, as seguintes condições se aplicam:

  • Pode haver um pequeno atraso antes do início do carregamento.

  • Em algumas situações, o dispositivo não exibirá o ícone de carregamento. Por exemplo, o ícone pode não ser exibido quando o dispositivo estiver totalmente carregado.

  • Quando mais de um Módulo de expansão de teclas do Telefone IP Cisco 8800 estiver conectado ao telefone, a porta USB traseira não poderá realizar o carregamento rápido do dispositivo.

Se você desconectar o tablet e imediatamente conectar um fone de ouvido USB ao telefone, o telefone reconhecerá o fone de ouvido USB com um atraso de 3 segundos.

Suporte para Chinês

Você pode inserir caracteres chineses e exibir chinês no seu telefone selecionando 拼音. Esse recurso é compatível com a discagem rápida, histórico de chamadas e diretórios corporativos e pessoais.

Esse recurso é compatível com o telefone e os módulos de expansão de teclas. Mas, só está disponível em países asiáticos e é apenas compatível com chinês (China). A entrada em chinês é baseada no método de entrada Pinyin, que é comum a PCs e telefones celulares em muitos países asiáticos.

Este recurso requer o instalador de localidade chinês, mas não requer quaisquer configurações adicionais.

Pesquisar histórico de chamadas

A entrada em chinês é baseada no método de entrada Pinyin, que é comum a PCs e telefones celulares em muitos países asiáticos.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicações .

Etapa 2

Selecione Recentes.

Quando o telefone estiver no estado ocioso, você também pode visualizar a lista de chamadas recentes pressionando o cluster de navegação para cima.

Etapa 3

Selecione ABC.

Etapa 4

Selecione 拼音.

Etapa 5

Use o teclado numérico e o cluster de navegação para selecionar a entrada.


Adicionar um botão de discagem rápida ao seu telefone

Os usuários do chinês podem configurar um botão de discagem rápida em seus telefones, se você não puder acessar o Portal de autoatendimento. A entrada em chinês é baseada no método de entrada Pinyin, que é comum a PCs e telefones celulares em muitos países asiáticos.

Procedimento

Etapa 1

Mantenha pressionada uma tecla de linha por 2 segundos.

Etapa 2

Selecione 拼音.

Etapa 3

No campo Nome, insira o nome do número de discagem rápida.

Etapa 4

No campo Número, insira o número de telefone. Inclua todos os dígitos que são necessários para completar a chamada.

Etapa 5

Selecione Aplicar para salvar seu número de discagem rápida.


Adicionar um novo contato ao seu diretório corporativo ou pessoal

Os usuários do chinês podem armazenar as informações de contato de amigos, familiares ou colegas de trabalho. A entrada em chinês é baseada no método de entrada Pinyin, que é comum a PCs e telefones celulares em muitos países asiáticos.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Contatos .

Etapa 2

Selecione o diretório pessoal ou o diretório corporativo.

Etapa 3

Selecione 拼音.

Etapa 4

Insira o nome próprio, o sobrenome e, opcionalmente, um apelido.

Etapa 5

Pressione Telefones, insira o número de telefone junto com os códigos de acesso necessários e, em seguida, pressione Enviar.


Bluetooth e seu telefone

Se o seu telefone oferecer suporte a Bluetooth, use um fone de ouvido Bluetooth e conecte seu telefone celular ou tablet ao telefone.

As conexões via Bluetooth funcionam melhor quando se está de 3 a 6 pés (1 a 2 metros) do telefone, mas pode ser possível se afastar até 66 pés (20 metros). A conexão via Bluetooth pode enfraquecer se houver uma barreira (parede, porta, janela), um grande objeto metálico ou outros dispositivos eletrônicos entre o telefone e o dispositivo conectado.

Para conectar um dispositivo móvel ou fone de ouvido a seu telefone usando o Bluetooth, comece emparelhando o dispositivo ao telefone. Você pode emparelhar até 50 dispositivos móveis e fones de ouvido Bluetooth com o telefone.

Depois que o fone de ouvido ou o dispositivo móvel estiver emparelhado, o telefone se conecta ao fone de ouvido ou ao dispositivo móvel quando um ou outro for ligado.

Quando você usa um fone de ouvido Bluetooth e dispositivos móveis com o telefone, esteja ciente do seguinte:

  • O último fone de ouvido Bluetooth ou dispositivo móvel conectado ao telefone é o dispositivo padrão utilizado pelo telefone.

  • É possível conectar um dispositivo móvel (telefone ou tablet) e um fone de ouvido Bluetooth ao mesmo tempo.

  • O telefone só pode se conectar a um dispositivo móvel emparelhado por vez. Se o telefone celular estiver conectado e você ligar o tablet, este se conectará ao telefone e o celular será desconectado.

  • Quando o fone de ouvido Bluetooth e o celular estão conectados ao telefone, não é possível usar o fone de ouvido Bluetooth para atender as chamadas do telefone de mesa do dispositivo móvel.

Recursos de acessibilidade do Telefone IP Cisco série 8800

Os Telefones IP Cisco série 8800 oferecem recursos de acessibilidade para deficientes visuais, cegos, deficientes auditivos e pessoas com a mobilidade reduzida. Como muitos desses recursos são padrão, eles podem ser usados por usuários com deficiências sem necessidade de qualquer configuração especial.

Neste documento, o termo páginas de suporte do telefone refere-se às páginas da Web que os usuários podem acessar para configurar alguns recursos. Para Cisco Unified Communications Manager (versão 10.0 e posterior), essas páginas são o Portal de autoatendimento. Para Cisco Unified Communications Manager (versão 9.1 e versões anteriores), essas páginas são as páginas de Web de Opções do usuário.

A Cisco tem o compromisso de criar e fornecer produtos e tecnologias acessíveis para atender às necessidades da sua organização. Você pode encontrar mais informações sobre a Cisco e seu compromisso de acessibilidade neste URL: http://www.cisco.com/go/accessibility

Recursos de acessibilidade para deficientes auditivos

Seu telefone vem com recursos de acessibilidade padrão que requerem pouca ou nenhuma configuração.

Figura 6. Recursos de acessibilidade para deficientes auditivos - Telefone IP Cisco 8861 Mostrado
O Telefone IP Cisco 8861 com textos explicativos. O número 1 é a faixa luminosa na parte superior do monofone. O número 2 é o grupo de três teclas no canto inferior direito do teclado. A sequência superior de duas teclas inclui o botão do fone de ouvido à esquerda e o botão do alto-falante à direita. Abaixo deles encontra-se o botão Mudo. O número 3 é o botão Volume. Os números 4, 5 e 6 apontam para o monofone do telefone.

A tabela a seguir descreve os recursos de acessibilidade para deficientes auditivos do Telefone IP Cisco série 8800

Tabela 21. Recursos de acessibilidade para deficientes auditivos

Item

Recurso de acessibilidade

Descrição

1

Indicador visual de mensagem em espera (monofone)

Esta faixa iluminada é visível de todos os ângulos. O telefone também fornece um indicador sonoro de mensagem em espera.

Para alterar a luz ou o indicador sonoro de mensagem de voz, inicie sessão nas páginas de suporte do telefone e acesse as configurações de indicação de mensagem. Você pode alterar cada uma das configurações para ligada ou desligada.

O administrador também pode alterar suas configurações.

2

Notificação visual do estado do telefone

  • Ative ou desative os botões Silenciar e Alto-falante para indicar o estado do telefone.

  • Use a tecla Silenciar para ligar ou desligar o microfone. Quando o microfone está silenciado, a tecla fica acesa.

  • Use o botão Alto-falante para ativar ou desativar o alto-falante. Quando o alto-falante está ativado, a tecla fica acesa.

3

Toque, tom e volume ajustáveis

  • Selecione Aplicativos > Preferências.

  • Ajuste o nível de volume do toque do telefone. Enquanto o monofone estiver no suporte e os botões de fone de ouvido e alto-falante estiverem desativados, pressione Volume para aumentar ou diminuir o volume.

O administrador também pode alterar suas configurações.

4

Suporte de amplificador em linha (monofone)

Os monofones do telefone IP Cisco suportam amplificadores em linha de terceiros. Você anexa um amplificador no monofone e no cabo e ele fica entre o monofone e o telefone IP.

5

Monofone compatível com aparelhos auditivos (HAC)

Suporta estes recursos de acessibilidade:

  • Compatibilidade com aparelhos auditivos.

  • Acoplamento magnético do aparelho auditivo.

  • Requisitos de sonoridade da Comissão Federal de Comunicações (FCC) da Lei dos Americanos Portadores de Deficiência (ADA).

  • Requisitos de sonoridade da Seção 508, que são atendidos usando amplificadores de monofone em linha padrão da indústria.

6

Suporte acústico acoplado TTY e TDD (monofone)

Os telefones IP Cisco suportam esses recursos de TTY e TDD:

  • TYYs de conexão acústica ou direta dos fabricantes líderes da indústria.

  • Transmissão de texto em tempo real através de linhas telefônicas.

  • Audição e transmissão de voz (HCO/VCO).

  • Rede VoIP operando em G.711.

Para obter informações sobre a configuração do TTY, entre em contato com o administrador.

Recursos de acessibilidade para deficientes visuais e cegos

Seu telefone vem com recursos de acessibilidade padrão que requerem pouca ou nenhuma configuração.

Figura 7. Recursos de acessibilidade para deficientes visuais e cegos—Telefone IP Cisco 8861 mostrado
O Telefone IP Cisco 8861 com textos explicativos. O número 1 é a faixa luminosa na parte superior do monofone. O número 2 indica as teclas de cada lado da tela. O número 3 indica a tela. O número 4 indica a sequência de quatro botões abaixo da tela. O número 5 indica o cluster de navegação redondo com um botão à esquerda e um botão à direita. O número 6 indica o grupo de três botões na parte superior esquerda do teclado. O número 7 indica o grupo de três botões na parte superior direita do teclado numérico. O número 8 indica a barra de volume na parte inferior esquerda do teclado. O número 9 indica o teclado numérico. O número 10 indica o grupo de três botões para a parte inferior direita do teclado numérico. Mais informações são descritas na tabela.

A tabela a seguir descreve os recursos de acessibilidade para deficientes auditivos e visuais do Telefone IP Cisco série 8800.

Tabela 22. Recursos de acessibilidade para deficientes visuais e cegos

Item

Recurso de acessibilidade

Descrição

1

Alerta sonoro e visual de alto contraste de uma chamada recebida

Alerta você para uma chamada recebida. A faixa luminosa do monofone pisca durante as chamadas recebidas e permanece acesa quando uma mensagem de correio de voz é recebida.

2

Botões de linha, recurso e sessão no Telefone IP Cisco

  • Os botões de linha e recurso estão à esquerda do LCD. Os botões de sessão estão à direita do LCD.

  • Para os locais que leem da direita para a esquerda, como o árabe, os botões de sessão estão à esquerda e os botões de linha e recurso estão à direita.

Use as teclas de linha para iniciar, atender ou alternar para uma chamada em uma linha específica.

Os recursos, como a discagem rápida, status da linha, privacidade, Não perturb. (DND) e URLs de serviço, podem ser atribuídos às teclas de recurso.

O administrador configura as teclas de recurso programáveis no telefone.

Use os botões de sessão para executar tarefas, como atender uma chamada ou retomar uma chamada em espera.

As cores indicam o status do telefone:

  • Verde, contínuo—Chamada ativa ou chamada de intercomunicador bidirecional.

  • Verde, intermitente—Chamada em espera.

  • Âmbar, contínuo—Privacidade no uso, chamada de intercomunicador unidirecional, DND ativo ou conectado a um grupo de busca.

  • Âmbar, intermitente—Chamada recebida ou chamada de retorno.

  • Vermelho, contínuo—Linha remota em uso (linha compartilhada ou status da linha).

  • Vermelho, intermitente—Linha remota em espera.

3

Tela LCD a cores retroiluminada no Telefone IP Cisco

  • O Telefone IP Cisco 8811 possui um LCD em tons de cinza com contraste ajustável.

Permite ajustar o brilho da tela do telefone.

4

Botões de função

  • São teclas grandes logo abaixo do LCD.

Fornecem acesso às funções especiais. As funções são exibidas no LCD.

5

Cluster de navegação (inclui o Anel de navegação e o botão Selecionar)

  • O cluster de navegação está localizado logo acima do teclado.

  • Botão Voltar à esquerda do Cluster de navegação

  • Botão Liberar à direita do Cluster de navegação

Use o anel de navegação para mover para cima, para baixo, para a esquerda e para a direita no LCD do telefone. O botão Selecionar está no centro do Cluster de navegação.

Use o botão Voltar para retornar ao menu ou à tela anterior.

Use o botão Liberar (Finalizar chamada) para finalizar uma chamada ou uma sessão.

6

Botão Mensagens, botão Aplicativos e botão Contatos

  • Estes três botões grandes estão localizados à esquerda do teclado.

  • Neste grupo de botões, o botão Mensagens é o único botão na linha superior. Abaixo do botão Mensagens, o botão Aplicativos está à esquerda e o botão Contatos à direita.

Permite que você acesse facilmente suas mensagens, aplicativos e contatos.

7

Botão Colocar em espera, botão Transferir e botão Conferência

  • Estes três botões grandes estão localizados à direita do teclado.

  • Neste grupo, o botão Colocar em espera é o único botão na linha superior. Abaixo do botão Colocar em espera, o botão Transferir está à esquerda e o botão Conferência à direita.

Permite que você use estas funções no telefone.

8

Tecla Volume

  • Esta tecla está localizada na parte inferior esquerda do telefone.

Permite aumentar ou diminuir o volume do toque ou o som através do monofone, fone de ouvido ou viva-voz.

Pressione o lado direito da tecla basculante para aumentar o volume; pressione o lado esquerdo da tecla basculante para diminuir o volume.

9

Layout padrão de 12 teclas

Permite usar posições-chave existentes ou familiares. A tecla 5 tem uma ponta.

10

Botões Fone de ouvido, Alto-falante e Silenciar

  • Estes botões estão localizados na parte inferior direita do telefone.

  • Neste grupo, o botão Silenciar é o único botão na linha inferior. Acima do botão Silenciar, o botão Fone de ouvido está à esquerda e o botão Alto-falante à direita.

Fornece notificação sonora do estado do telefone:

  • Ative e desative os botões Fone de ouvido, Silenciar e Alto-falante para indicar o estado do telefone.

  • Use o botão Fone de ouvido para ligar o fone de ouvido. Quando o fone de ouvido está ligado, o botão fica aceso. Pegue o monofone ou selecione Alto-falante para sair do modo de fone de ouvido.

  • Use a tecla Silenciar para ligar ou desligar o microfone. Quando o microfone está mudo, o botão fica aceso. Quando você ativa o áudio, o telefone soa uma vez. Quando desativar o som, o telefone soará duas vezes.

  • Use o botão Alto-falante para ativar ou desativar o alto-falante. Quando o alto-falante está ativado, a tecla fica acesa.

Suporte ajustável

Você pode ajustar o suporte para fornecer uma visualização ideal da tela do telefone e fácil acesso a todos os botões e teclas.

Retorno de voz

A reprodução de voz ajuda as pessoas com problemas de visão a usar seu Telefone IP Cisco. Quando ativada, um prompt de voz ajuda você a navegar os botões do telefone e a usar e configurar os recursos do telefone. A voz também lê os IDs do autor da chamada, telas exibidas e configurações, e funções dos botões.

Aqui estão alguns itens importantes para estar ciente ao usar esse recurso.

  • A reprodução de voz é ativada e desativada com o botão Selecionar que está localizado no centro do cluster de navegação. Quando o telefone estiver ocioso, toque rapidamente em Selecionar três vezes para ativar ou desativar esse recurso. Um prompt de voz avisará sobre o status do recurso.

  • Aperte uma tecla programável uma vez e a Reprodução de voz irá ler o recurso que está associado à tecla. Aperte rapidamente a tecla programável duas vezes para executar o recurso.

  • Teclas não programáveis, como os botões de Contatos, Aplicativos e Mensagens, são tratadas de modo diferente. Aperte uma tecla não programável uma vez e uma voz lê o nome da tela seguido pelo aplicativo ou configuração que é exibida no telefone.

O volume é ajustado com o botão Volume. Para ajustar o volume do monofone, levante o receptor do gancho e pressione Volume. Se você usar um fone de ouvido, selecione o botão Fone de ouvido e, em seguida, Volume. Se você usar o alto-falante, selecione Alto-falante e Volume.

Você pode não ouvir a Reprodução de voz se selecionar o botão Fone de ouvido, mas não tiver um fone de ouvido conectado. Selecione Alto-falante e ouvirá a Reprodução de voz novamente.

Quando em uma chamada, somente você escutará a Reprodução de voz para garantir sua privacidade. A Reprodução de voz está disponível somente para os usuários do idioma inglês. Se esse recurso não está disponível para você, ele estará desativado no telefone.

Recursos de acessibilidade para usuários com mobilidade reduzida

Seu telefone vem com recursos de acessibilidade padrão que requerem pouca ou nenhuma configuração.

Para verificar qual modelo de telefone você tem, pressione Aplicativos e selecione Informações do telefone. O campo Número do modelo mostra o modelo do telefone.

Figura 8. Recursos de acessibilidade com mobilidade reduzida — Telefone IP Cisco 8861 mostrado
O Telefone IP Cisco 8861 com textos explicativos. O número 1 indica os botões em ambos os lados da tela. O número 2 indica os 4 botões na tela, os dois botões em ambos os lados do botão de navegação redondo e os grupos de 3 botões na parte superior esquerda e superior direita do teclado numérico. O número 3 indica o botão superior direito no cluster do botão inferior direito. O número 4 indica o teclado numérico.

A tabela a seguir descreve os recursos de acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida do Telefone IP Cisco série 8800.

Tabela 23. Recursos de acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida.

Item

Recurso de acessibilidade

Descrição

1

Botões iluminados

Permite que você acesse os seguintes recursos:

  • Linhas telefônicas e linhas de intercomunicação (botões de linha)

  • Números de discagem rápida (botões de discagem rápida, incluindo o recurso de status da linha de discagem rápida)

  • Serviços baseados na Web, como uma lista de endereços pessoal

  • Recursos do telefone, como privacidade

Indica o status do seu telefone:

  • Verde, contínuo—Chamada ativa ou chamada de intercomunicador bidirecional

  • Verde, intermitente—Chamada em espera

  • Âmbar, contínuo—Privacidade no uso, chamada de intercomunicador unidirecional, DND ativo ou conectado ao grupo de busca

  • Âmbar, intermitente—Chamada recebida ou chamada de retorno

  • Vermelho, contínuo—Linha remota em uso (linha compartilhada ou status da linha)

2

Botões grandes para acessar Aplicativos, Mensagens, Contatos, Colocar em espera, Transferir e Conferência

Permite que você acesse facilmente seus aplicativos de telefone, mensagens de voz, diretórios corporativos e pessoais e recursos de chamadas.

3

Viva-voz integrado

Indica se o viva-voz está ligado ou desligado. Quando o alto-falante está ativado, a tecla fica acesa.

4

Botões e funções sensíveis ao toque, incluindo uma ponta na Tecla 5

Permite localizar facilmente as teclas do seu telefone. Por exemplo, a Tecla 5 tem uma ponta que você pode usar para localizar outras posições-chave.

Kit de montagem na parede de acessibilidade do Telefone IP Cisco série 8800

Os Telefones IP Cisco série 8800 podem ser montados na parede usando um dos seguintes kits de montagem na parede:

  • Kit de montagem na parede para o Telefone IP Cisco série 8800 — usado para montar um único telefone na parede.

  • Kit de montagem na parede para o Telefone IP Cisco série 8800 com um KEM — usado para montar um único telefone com um módulo de expansão de teclas conectado na parede.

  • Kit de montagem na parede para o Telefone IP Cisco série 8800 Video — usado para montar um único telefone com vídeo na parede.

O Kit de montagem na parede para o Telefone IP Cisco série 8800 e o Kit de montagem na parede para o Telefone IP Cisco série 8800 com um KEM atendem à seção 307.2 de limites de protrusão do requisito ADAAG da Lei dos Americanos Portadores de Deficiência (ADA) para a montagem de um telefone na parede.

O Kit de montagem na parede para o Telefone IP Cisco série 8800 Video é um pouco maior e não atende à seção 307.2 de limites de protrusão do requisito ADAAG da Lei dos Americanos Portadores de Deficiência (ADA) para a montagem de um telefone na parede.

A figura a seguir mostra uma vista lateral do telefone com o kit de montagem na parede instalado.

Figura 9. Vista lateral do telefone instalado com o Kit de montagem na parede
Vista lateral de um telefone IP instalado com um kit de montagem na parede

Firmware e atualizações de telefone

O telefone vem com um firmware pré-instalado que é específico do sistema de controle de chamadas.

Ocasionalmente, o administrador atualiza o firmware do telefone para você. Essa atualização acontece em segundo plano, mesmo se você estiver usando o telefone.

Adiar uma atualização de telefone

Quando o novo firmware está disponível, a janela Pronto para atualizar é exibida em seu telefone e um temporizador começa uma contagem regressiva de 15 segundos. Se você não fizer nada, a atualização continua.

Você pode adiar a atualização do firmware para 1 hora e até 11 vezes. A atualização também é adiada se você fizer ou receber uma chamada telefônica.

Procedimento


Selecione Atraso para adiar uma atualização do telefone.


Exibir o progresso de uma atualização de firmware do telefone

Durante a atualização de firmware do telefone, você pode ver o andamento da atualização.

Procedimento


Etapa 1

Pressione Aplicações .

Etapa 2

Pressione Configurações.

Etapa 3

Selecione Informações do telefone > Mostrar detalhes.

Etapa 4

Selecione Informações do sistema e pressione Mostrar detalhes.

Etapa 5

Pressione Sair.


Poupança de energia

O administrador pode reduzir a quantidade de energia utilizada pela tela do telefone usando as seguintes opções:

  • Economia de energia — A luz de fundo ou a tela apaga-se quando o telefone estiver inativo por um intervalo definido.

  • Economia de energia Plus— A tela do telefone liga-se e apaga-se em horários que são baseados em seu horário de trabalho. Se suas horas ou dias de trabalho mudarem, você pode entrar em contato com o administrador para reconfigurar seu telefone.

Por exemplo, o administrador pode configurar o telefone para alertá-lo 10 minutos antes de desligar. Você recebe uma mensagem informando que seu telefone será desligado em breve e recebe notificações nestes intervalos:

  • Quatro toques em 10 minutos antes de desligar

  • Quatro toques em 7 minutos antes de desligar

  • Quatro toques em 4 minutos antes de desligar

  • 15 toques em 30 segundos antes de desligar

Se o telefone estiver ativo, ele aguardará até ficar inativo por um intervalo definido para informá-lo sobre o encerramento pendente.

Ligar seu telefone

Quando o telefone é desligado para economizar energia, a tela do telefone fica em branco e a tecla Selecionar acende.

Procedimento


Pressione Selecionar para ligar o telefone novamente.


Modos de linha telefônica

Seu telefone pode ser configurado para um destes modos:
  • Modo de linha normal — nesse modo, os botões à esquerda e à direita da tela possuem funções diferentes. Geralmente, os botões esquerdos são os botões de linha e os botões direitos são as teclas de função. Os botões de linha e teclas de função são invertidos para idiomas com leitura da direita para esquerda. Esse modo é conhecido também como modo de linha de sessão.

  • Modo de linha avançado — nesse modo, os botões à esquerda e à direita da tela podem ser configurados como botões de linha. Esse modo aumenta o número de linhas telefônicas que você pode ver e usar. Você vê um alerta para uma chamada recebida.

Modo de linha normal

Quando seu telefone estiver configurado para o modo de linha (Sessão) normal, é possível interagir com o telefone da seguinte maneira:
  • Usar a janela de nova chamada para fazer uma chamada.

  • Selecionar Atender para atender uma chamada, a menos que seu telefone esteja configurado para um alerta de chamada recebida. Se seu telefone estiver configurado para um alerta de chamada recebida, selecione Atender, Recusar ou Ignorar.

  • Cinco teclas de linha estão disponíveis. Se o telefone estiver conectado a seu dispositivo móvel ou tablet com Bluetooth, somente quatro teclas de linha estarão disponíveis.

A versão de firmware 12.6(1) introduziu um modo de linha de sessão aprimorado. Agora, todas as chamadas de saída são tratadas com a linha principal, a menos que você selecione outra linha. Se você tiver chamadas em várias linhas, as chamadas serão tratadas em sequência. Quando a última chamada terminar, o seu telefone reverte para a linha principal.

Modo de Linha avançada

Quando seu telefone está configurado para o modo de linha avançado, você interage com o telefone da seguinte maneira:

  • Selecione uma linha telefônica e insira o número do telefone para fazer chamadas. A lista Recentes exibe números de telefone similares aos números que estão sendo discados.

  • Selecione Atender, Recusar ou Ignorar chamadas.

  • Dez teclas de linha estão disponíveis.

    Você pode ver as chamadas perdidas selecionando uma tecla de linha para visualizar as chamadas perdidas para essa linha na janela da chamada. O contador de chamadas perdidas é zerado quando você volta para a tela ociosa.

Depende de como o modo de linha avançado está configurado, mas você verá o status de chamada conectada e o rótulo da linha com uma das seguintes combinações:

  • O nome da pessoa que está ligando e a linha que recebe a chamada.

  • O número de diretório da pessoa que está ligando e a linha que recebe a chamada.

  • O nome da pessoa que está ligando e seu número de diretório.

  • O número de diretório da pessoa que está ligando.

As chamadas encaminhadas também são identificadas.

Ajuda e informações adicionais

Se você tiver dúvidas sobre as funções disponíveis no telefone, entre em contato com o administrador.

O website da Cisco (https://www.cisco.com) contém mais informações sobre os telefones e os sistemas de controle de chamadas.

Recursos de acessibilidade

Os Telefones IP Cisco oferecem recursos de acessibilidade para deficientes visuais, cegos, deficientes auditivos e pessoas com a mobilidade condicionada.

Para obter informações detalhadas sobre os recursos de acessibilidade nesses telefones, consulte http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-technical-reference-list.html.

Você também pode encontrar mais informações sobre acessibilidade no site da Cisco:

http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html

Solução de problemas

Você poderá encontrar problemas relacionados com as seguintes situações:

  • O telefone não consegue se comunicar com o sistema de controle de chamadas

  • O sistema de controle de chamadas tem problemas de comunicação ou internos

  • O telefone tem problemas internos

Se você tiver problemas, o administrador pode ajudar na solução da causa raiz do problema.

Localizar informações sobre seu telefone

O administrador pode pedir informações sobre seu telefone. Essas informações identificam o telefone exclusivamente para fins de solução de problemas.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicações .

Etapa 2

Selecione Informações do sistema.

Etapa 3

Selecione Informações do telefone.

Etapa 4

(opcional) Pressione Detalhes para exibir as informações de carga ativa.

Etapa 5

Pressione Sair.


Relatar problemas de qualidade da chamada

O administrador pode configurar temporariamente o telefone com a ferramenta de relatórios de qualidade (QRT - Quality Reporting Tool) para solucionar problemas de desempenho. Dependendo da configuração, utilize a QRT para:

  • Relatar imediatamente um problema de áudio em uma chamada atual.

  • Selecionar um problema geral a partir de uma lista de categorias e escolher os códigos de motivo.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Relatar qualidade.

Etapa 2

Desloque-se e selecione o item que melhor corresponde ao seu problema.

Etapa 3

Pressione a tecla programável Selecionar para enviar as informações ao administrador do sistema.


Relatar todos os problemas do telefone

Você pode usar a Ferramenta de relatório de problemas (PRT) de colaboração da Cisco para coletar e enviar registros do telefone e para relatar problemas para o administrador. Se visualizar uma mensagem dizendo que o carregamento do PRT falhou, o relatório do problema é salvo no telefone e você deve alertar o administrador.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicações .

Etapa 2

Selecione Informações do telefone > Relatar problema.

Etapa 3

Selecione Configurações > Informações do sistema > Relatar problema.

Etapa 4

Nos campos Data do problema e Hora do problema, insira a data e a hora a que ocorreu o problema.

Etapa 5

Selecione Descrição do problema.

Etapa 6

Selecione uma descrição na lista exibida e, em seguida, pressione Enviar.


Perda de conectividade do telefone

Às vezes, o telefone perde a conexão com a rede do telefone. Quando essa conexão for perdida, o telefone exibe uma mensagem.

Se você estiver em uma chamada ativa quando a conexão for perdida, a chamada continua. Mas você não tem acesso a todos os recursos normais do telefone, porque alguns recursos precisam de informações do sistema de controle de chamadas. As teclas de função podem não funcionar como você espera.

Quando o telefone se reconectar ao sistema de controle de chamada, você poderá usar de novo o seu telefone normalmente.

Para obter mais informações sobre o registro de telefone, visite Registro manual do telefone.

Termos da garantia limitada de um ano para o hardware da Cisco

Termos especiais aplicam-se à garantia do hardware e aos serviços que você pode usar durante o período de garantia.

Sua Declaração de Garantia formal, incluindo as garantias e contratos de licença aplicáveis ao software Cisco, está disponível em: Garantias do produto.