Guia de administração do Cisco IP Phone 8800 Series para o Cisco Unified Communications Manager

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

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A Cisco pode fornecer traduções no idioma local deste conteúdo em alguns locais. Observe que essas traduções são fornecidas apenas para fins informativos e, se houver alguma inconsistência, a versão em inglês deste conteúdo prevalecerá.

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Guia de administração do Cisco IP Phone 8800 Series para o Cisco Unified Communications Manager

Chapter Title

Gerenciamento do Portal de Ajuda

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Atualizado:
4 de Junho de 2020

Chapter: Gerenciamento do Portal de Ajuda

Gerenciamento do Portal de Ajuda

Visão geral do Portal de Ajuda

No Cisco Unified Communications Self Care Portal, os usuários podem personalizar e controlar recursos e configurações do telefone.

Como administrador, você controla o acesso ao Portal de Ajuda. Você também deve fornecer informações a seus usuários para que eles possam acessar o Portal de Ajuda.

Para que um usuário possa acessar o Cisco Unified Communications Portal de Ajuda, você deverá usar a Administração do Cisco Unified Communications Manager para adicionar o usuário como um usuário do grupo de usuários finais do Cisco Unified Communications Manager.

Você também deve fornecer as seguinte informações aos usuários finais sobre o Portal de Ajuda:

  • O URL para acessar o aplicativo. Esse URL é:

    https://<server_name:portnumber>/ucmuser/, onde server_name é o anfitrião no qual o servidor Web está instalado e portnumber é o número da porta nesse anfitrião.

  • Um ID de usuário e uma senha padrão para acessar o aplicativo.

  • Uma visão geral das tarefas que os usuários podem realizar com o portal.

Essas configurações correspondem aos valores inseridos durante a adição do usuário ao Cisco Unified Communications Manager.

Para obter mais informações, consulte a documentação da sua versão específica do Cisco Unified Communications Manager.

Configurar o acesso do usuário ao Portal de Ajuda

Para que um usuário possa acessar o Portal de Ajuda, você precisa autorizar o acesso.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Gerenciamento de usuários > Usuário final.

Etapa 2

Pesquise o usuário.

Etapa 3

Clique no link ID de usuário.

Etapa 4

Garanta que o usuário tenha uma senha e um PIN configurados.

Etapa 5

Na seção Informações de permissão, assegure-se de que a lista Grupos inclua Usuários finais do CCM padrão.

Etapa 6

Selecione Salvar.

Personalizar a exibição do Portal de Ajuda

A maioria das opções é exibida no Portal de Ajuda. No entanto, você deve configurar as seguintes opções usando as definições de configuração dos Parâmetros corporativos na Administração do Cisco Unified Communications Manager:

  • Mostrar configurações de toque

  • Mostrar configurações do rótulo da linha


Observação

As configurações se aplicam a todas as páginas do Portal de Ajuda em seu site.

Procedimento

Etapa 1

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Sistema > Parâmetros corporativos.

Etapa 2

Na área Portal de Ajuda, defina o campo Servidor padrão do Portal de Ajuda.

Etapa 3

Ative ou desative os parâmetros que os usuários podem acessar no portal.
Etapa 4

Selecione Salvar.

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