Acessórios

Acessórios compatíveis

Você pode usar o telefone com diferentes tipos de acessórios, como fones de ouvido, microfones e alto-falantes. Esta tabela mostra quais você pode usar com o telefone específico.

Para verificar qual modelo de telefone você tem, pressione Aplicativos e selecione Informações do telefone. O campo Número do modelo mostra o modelo do telefone.

Quando você adiciona recursos ao telefone, alguns recursos requerem uma tecla de linha. No entanto, cada tecla de linha do telefone pode suportar apenas uma função (uma linha, uma discagem rápida ou um recurso). Se as teclas de linha do telefone já estiverem em uso, o telefone não exibirá recursos adicionais.


Observação

O Fone de ouvido Cisco série 560 com multibase é incompatível com telefones IP Cisco série 7800 usando Power over Ethernet (PoE). Use a fonte de alimentação externa se você pretender conectar a multibase.

A tabela a seguir descreve os acessórios suportados pelo Telefone IP Cisco série 7800.

Tabela 1. Compatibilidade de acessórios para o Telefone IP Cisco 7811, 7821, 7841 e 7861

Acessório

Tipo

7811

7821

7841

7861

Acessórios da Cisco

Kit para montagem na parede

Com suporte

Com suporte

Com suporte

Com suporte

Fone de ouvido Cisco 531 e Cisco 532

Analógico

Não compatível

Com suporte

Com suporte

Com suporte

Fone de ouvido Cisco 561 e Fone de ouvido Cisco 562

Sem fio com a estação base

Não compatível

Com suporte

Com suporte

Com suporte

Capa em silicone

Com suporte

Com suporte

Com suporte

Com suporte

Acessórios de terceiros

Fones de ouvido

Analógico

Não compatível

Com suporte

Com suporte

Com suporte

Fones de ouvido

Banda larga analógica

Não compatível

Com suporte

Com suporte

Com suporte

Microfone

Externo

Não compatível

Não compatível

Não compatível

Não compatível

Alto-falantes

Externo

Não compatível

Não compatível

Não compatível

Não compatível

Visualizar os acessórios associados ao telefone

Você pode usar o fone de ouvido para conectar hardware externo ao seu telefone. A lista de acessórios, por padrão, contém um fone de ouvido analógico que pode ser configurado para ativar banda larga.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicações .

Etapa 2

Selecione Acessórios.

Etapa 3

(opcional) Selecione um acessório e pressione Mostrar detalhes.

Etapa 4

Pressione Sair.

Verificar o modelo de telefone

É importante saber o modelo do seu telefone, pois cada telefone é compatível com um conjunto diferente de acessórios.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicações .

Etapa 2

Selecione Informações do telefone. O campo Número do modelo mostra o modelo do telefone.

Fones de ouvido

Existem vários fones de ouvido Cisco e de terceiros disponíveis para uso em seus dispositivos e Telefones IP Cisco. Para obter informações adicionais sobre os fones de ouvido Cisco, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headsets/index.html.

Informações de segurança importantes do fone de ouvido

Som de alta pressão — Evite ouvir em níveis de volume altos por longos períodos de tempo para evitar possíveis danos à audição.

Quando você conectar o fone de ouvido, baixe o volume do alto-falante do fone de ouvido antes de colocá-lo. Se você lembrar de diminuir o volume antes de tirar o fone de ouvido, o volume começará mais baixo quando você conectar o fone de ouvido novamente.

Esteja ciente dos seus arredores. Quando você usa o fone de ouvido, ele pode bloquear sons externos importantes, particularmente em emergências ou em ambientes com ruídos. Não use o fone de ouvido ao dirigir. Não deixe seu fone de ouvido ou cabos de fone de ouvido em uma área em que pessoas ou animais de estimação possam tropeçar neles. Sempre supervisione crianças que estejam próximas do seu fone de ouvido ou cabos de fone de ouvido.

Fone de ouvido Cisco série 500

Os seguintes fones de ouvido Cisco estão disponíveis:

  • Fone de ouvido Cisco 521 — um fone de ouvido com uma peça de ouvido única fornecido com um controlador USB em linha.

  • Fone de ouvido Cisco 522 — um fone de ouvido com uma peça de ouvido dupla fornecido com um controlador USB em linha.

  • Fone de ouvido Cisco 531 — um fone de ouvido com uma peça de ouvido única que pode ser usado como um fone de ouvido padrão ou um fone de ouvido USB com o adaptador USB.

  • Fone de ouvido Cisco 532 — um fone de ouvido padrão com uma peça de ouvido dupla que pode ser usado como um fone de ouvido padrão ou um fone de ouvido USB com o adaptador USB.

  • Fone de ouvido Cisco 561 — um fone de ouvido sem fio com uma peça de ouvido única fornecido com uma base.

  • Fone de ouvido Cisco 562 — um fone de ouvido sem fio com uma peça de ouvido dupla fornecido com uma base.

Fone de ouvido Cisco 521 e 522

O fone de ouvido Cisco 521 e 522 é composto por dois fones de ouvido com fio desenvolvidos para uso em dispositivos e telefones IP Cisco. O fone de ouvido Cisco 521 inclui uma peça de ouvido única para uso e conforto prolongados. O fone de ouvido Cisco 522 inclui duas peças de ouvido para uso em um local de trabalho com muito ruído.

Ambos os fones de ouvido apresentam um conector de 3,5 mm para uso em laptops e dispositivos móveis. Um controlador USB em linha também está disponível para uso em Telefones IP Cisco 8851, 8851NR, 8861, 8865 e 8865NR. O controlador é uma forma fácil de atender as chamadas e acessar os recursos básicos do telefone, tais como em espera e retomar, silenciar e controle de volume.

É necessário ter o Firmware versão 12.1(1) e posterior do telefone para que esses fones de ouvido funcionem corretamente.
Figura 1. Fone de ouvido Cisco 521
Fone de ouvido Cisco 521
Figura 2. Fone de ouvido Cisco 522
Fone de ouvido Cisco 522

Fone de ouvido Cisco 531 e 532

Os Fones de ouvido Cisco 531 e 532 podem ser usados como fones de ouvido padrão nos telefones. Conecte o fone de ouvido à porta do fone de ouvido com o conector RJ.

Um adaptador USB do fone de ouvido Cisco também está disponível para uso em Telefones IP Cisco 8851, 8851NR, 8861, 8865 e 8865NR. O adaptador converte o fone de ouvido Cisco 531 e 532 em um fone de ouvido USB e fornece alguns recursos extras. Ele fornece uma maneira conveniente para processar chamadas, testar o microfone e personalizar as configurações de graves e agudos, ganho e eco.

É necessário ter o Firmware versão 12.1(1) e posterior do telefone para que os fones de ouvido funcionem corretamente.

Figura 3. Fone de ouvido Cisco 531
Fone de ouvido Cisco 531
Figura 4. Fone de ouvido Cisco 532
Fone de ouvido Cisco 532

Fone de ouvido Cisco 561 e 562

Os fones de ouvido Cisco 561 e 562 são constituídos por dois fones de ouvido sem fio desenvolvidos para uso nos escritórios atuais. O fone de ouvido Cisco 561 inclui uma peça de ouvido única para uso e conforto prolongados. O fone de ouvido Cisco 562 inclui duas peças de ouvido para uso em um local de trabalho com muito ruído.

Ambos os fones de ouvido vêm com uma base padrão ou multibase para carregar o fone de ouvido e monitorar o nível de energia do fone de ouvido com os LEDs. Ambas as bases também exibem o status da chamada, como chamada recebida, chamada ativa e chamadas em silêncio. Se o fone de ouvido estiver atualizando o firmware, os LEDs mostram o progresso da atualização.

A base se conecta ao telefone usando o cabo em Y incluído, que se conecta às portas AUX e do fone de ouvido do telefone.

Um plugue de CA é incluído para conectar a base a uma tomada elétrica. Você precisa instalar o clipe de alimentação de sua região antes de conectar o adaptador de energia.

Ocasionalmente, um tom é reproduzido no fone de ouvido Cisco 561 ou 562. Alguns desses toques alertam quando você executa uma ação, como pressionar um botão. Outros tons avisam que o fone de ouvido requer atenção, como por exemplo, quando for necessário recarregar a bateria ou quando estiver muito afastado da estação base.

Versão de firmware do telefone 12.5(1) ou posterior e arquivo defaultheadsetconfig.json para os Fones de ouvido Cisco 561 e 562 funcionarem corretamente com o Cisco Unified Communications Manager 12.5(1) ou anterior.

Figura 5. Fone de ouvido Cisco 561
Fone de ouvido Cisco 561
Figura 6. Fone de ouvido Cisco 562
Fone de ouvido Cisco 562

Fone de ouvido Cisco série 500

O Telefone IP Cisco 7811 é o único telefone de Telefones IP Cisco série 7800 que não é compatível com um fone de ouvido. Os Telefones IP Cisco 7821, 7841 e 7861 usam um conector de tipo RJ para se conectarem com um fone de ouvido ou base.

Botões e LED do fone de ouvido Cisco 561 e 562

Os botões de fones de ouvido são usados para os recursos básicos de chamada.

Figura 7. Botões do fone de ouvido Cisco 561 e 562
Botões dos fones de ouvido Cisco 561 e 562

A tabela a seguir descreve os botões dos fones de ouvido Cisco 561 e 562.

Tabela 2. Botões do fone de ouvido Cisco 561 e 562

Número

Nome

Descrição

1

Botão de chamada e de energia

Use para ligar e desligar o fone de ouvido.

Mantenha pressionado por 4 segundos para ligar e desligar o fone de ouvido.

O gerenciamento de chamadas recebidas e ativas depende se você tiver uma chamada ou várias chamadas.

Uma chamada:

  • Pressione uma vez para atender uma chamada recebida.

  • Pressione uma vez para colocar uma chamada ativa em espera. Pressione novamente para recuperar uma chamada em espera.

  • Pressione duas vezes para rejeitar uma chamada recebida.

  • Mantenha pressionado para finalizar uma chamada ativa.

Várias chamadas:

  • Pressione uma vez para colocar uma chamada ativa em espera e atender a segunda chamada.

  • Pressione uma vez para colocar uma chamada atual em espera. Pressione novamente para retomar uma chamada ou mantenha pressionado por 2 segundos para finalizar a chamada atual e para retomar uma chamada em espera.

  • Mantenha pressionado para finalizar uma chamada ativa e atender outra chamada recebida.

  • Pressione duas vezes para permanecer em uma chamada atual e para rejeitar uma segunda chamada recebida.

2

Tecla Silenciar

Ligue e desligue o microfone. O recurso Silenciar no telefone se acende quando o recurso Silenciar no fone de ouvido é ativado.

3

Tecla Volume

Ajuste o volume do fone de ouvido.

4

LED

Mostra o status de fone de ouvido:

  • Vermelho intermitente — chamada recebida.

  • Vermelho contínuo — chamada ativa.

  • Branco intermitente — atualização de firmware em andamento.

Base padrão para fones de ouvido Cisco 561 e 562

Os fones de ouvido Cisco 561 e 562 são fornecidos com uma padrão para carregar o fone de ouvido. O LED da base exibe o nível atual da bateria e o estado da chamada.

Além dos botões de controle de chamadas no fone de ouvido, você também pode atender e finalizar chamadas quando você pega ou coloca o fone de ouvido na base. Para alcançar as funções, verifique se Finalizar chamada em dock e Atender a chamada fora do dock estão ativadas no telefone. Para obter mais informações, consulte Alterar comportamento da chamada em ou fora do dock.

A conexão entre a base e o fone de ouvido é feita com Digital Enhanced Cordless Telecommunications (DECT).

Figura 8. LED na base padrão para fones de ouvido Cisco 561 e 562
Base padrão para fone de ouvido Cisco 561 e 562 com 2 textos explicativos. Número 1 aponta para o LED de status da bateria. Número 2 aponta para o LED de status da chamada.

A tabela a seguir descreve a base padrão para fones de ouvido Cisco 561 e 562.

Tabela 3. Base padrão para fone de ouvido Cisco 561 e 562

Número

Nome

Descrição

1

LED de Status da Bateria

Indica o carregamento da bateria do fone de ouvido.

2

LED de status da chamada
Alerta para o estado da chamada:

  • Chamada recebida — verde intermitente.

  • Chamada ativa — verde contínuo.

  • Chamada silenciada — vermelho contínuo.

Multibase para Fone de ouvido Cisco série 560

A multibase pode conectar até três origens de chamada por meio de Bluetooth®, conector USB ou cabo em Y. A multibase pode memorizar até quatro dispositivos Bluetooth. Você pode alternar entre as origens de chamada, usando os botões na multibase.

Use os botões de controle de chamadas no fone de ouvido para atender e encerrar chamadas. Por padrão, quando o fone de ouvido estiver na base, você atenderá automaticamente a chamada quando remover o fone de ouvido da base. E você pode voltar a colocar o fone de ouvido na base para encerrar a chamada. Se desejar alterar o comportamento da chamada, consulte Alterar comportamento da chamada em ou fora do dock.

A multibase é fornecida com os cabos de conector a seguir:

  • Cabo USB para USB: para Telefones IP Cisco com conectividade USB

  • Cabo USB Y: para Telefones IP Cisco sem uma porta USB

  • Cabo Mini USB: para PC ou Mac.

  • Cabo Mini USB para USB-C: disponível separadamente para dispositivos PC ou Mac.


Observação

A multibase para o Fone de ouvido Cisco série 560 é incompatível com telefones Telefone IP Cisco série 7800 usando Power over Ethernet (PoE). Use a fonte de alimentação externa se você pretender conectar a multibase.

Figura 9. LEDs da multibase
Multibase para fones de ouvido Cisco 561 e 562

A tabela a seguir descreve os LED da multibase do Fone de ouvido Cisco 560.

Tabela 4. LEDs da multibase

Número

Nome

Descrição

1

LED de status da bateria

Indica o carregamento da bateria do fone de ouvido e o estado da base:

  • Força da bateria do fone de ouvido – LEDs piscam e mudam para fixo à medida que a bateria é carregada

  • Atualização do fone de ouvido em andamento — LEDs piscam em sequência, da esquerda para a direita

  • Fone de ouvido e base não emparelhados — todos os LEDs piscam

  • Modo de economia de energia — LED do meio fixo

A base entra no modo de economia de energia quando não existir conectividade de origem da chamada após 10 minutos.

2

LED de status da chamada

Alerta para o estado da chamada de cada origem:

  • Origem ativa — branco contínuo

  • Chamada recebida em uma fonte selecionada — verde intermitente

  • Chamada recebida em uma origem não selecionada — verde intermitente

  • Chamada ativa — verde contínuo

  • Chamada em uma origem inativa — Verde intermitente

3

LED de status de silenciar

Alerta quando o fone de ouvido estiver silenciado.

4

Status do LED Bluetooth

Alerta para o status de Bluetooth:

  • Emparelhado com uma origem de chamada — branco contínuo

  • Modo de emparelhamento — branco intermitente

  • Procurando uma origem de chamada — branco intermitente

  • Bluetooth desativado — LED desligado

Você pode usar os botões de controle de origem na base para controlar a origem ativa. Cada botão de origem corresponde a uma conexão específica na multibase.

Mesmo que você esteja conectado a uma fonte, o LED pode não estar aceso. O LED de origem acende apenas quando a fonte é selecionada ou tem uma chamada ativa. Por exemplo, você pode estar corretamente conectado a um Telefone IP Cisco, seu PC e telefone celular por Bluetooth. No entanto, o LED de origem respetivo fica aceso somente quando for selecionado, tem uma chamada ativa ou tem uma chamada recebida. Pressione o botão de origem para verificar se uma origem está corretamente conectada. O LED de origem pisca três vezes se não houver nenhuma conexão.

Você pode alternar entre as origens de chamada ativas.


Observação

Coloca uma chamada ativa em espera antes de você alterar para uma origem da chamada diferente. As chamadas em uma chamada de origem não são automaticamente colocadas em espera quando você alternar para uma origem da chamada diferente.

A tabela a seguir ilustra os ícones de origem da multibase e suas conexões correspondentes.

Tabela 5. Console de origem da multibase

Fonte

Ícone de base

Conexão

Telefone de mesa

 Ícone de telefone fixo Conexão do cabo USB para USB ou cabo em Y

Cabo USB para USB ou cabo em Y

O ícone do telefone de mesa corresponde à porta USB do meio na parte de trás da multibase. Destina-se a conectar-se a Telefones IP Cisco, mas funcionará corretamente com qualquer dispositivo de chamada compatível.

Laptop

 Ícone do Notebook Conexão Mini USB

Cabo Micro USB

O ícone do laptop corresponde à porta micro-USB que se encontra na parte de trás da multibase. A porta micro-USB é destinada a conexões com um laptop ou computador desktop.

Móvel

 Ícone do telefone celular: Conexão bluetooth

O ícone do telefone celular corresponde à conexão Bluetooth que se encontra na parte de trás da base. Enquanto o ícone for de um telefone celular, a base se conectará a qualquer dispositivo de chamada Bluetooth compatível.

A multibase pode salvar e memorizar até quatro dispositivos de chamada Bluetooth.

Se você estiver ouvindo música através da origem de Bluetooth, a música pausa quando você coloca o fone de ouvido na base.

Fones de ouvido de outros fabricantes

A Cisco efetua testes internos dos fones de ouvido de outros fabricantes para uso com Telefones IP Cisco. Mas a Cisco não certifica nem oferece suporte a produtos de fornecedores de fone de ouvido ou monofones. Consulte o fabricante do fone de ouvido para confirmar se você pode usá-lo com o telefone Cisco.


Observação
O Telefone IP Cisco 7811 não é compatível com fones de ouvido.

Os fones de ouvido se conectam ao telefone usando a porta USB ou a porta auxiliar. Dependendo do seu modelo de fone de ouvido, é necessário ajustar as configurações de áudio do telefone para obter a melhor experiência de áudio, incluindo a configuração de retorno de áudio do fone de ouvido.

Se você tiver um fone de ouvido de outro fabricante e aplicar uma nova configuração de retorno de áudio, aguarde um minuto e reinicialize o telefone para que a configuração seja armazenada na memória flash.

O telefone reduz algum ruído de fundo que um microfone de fone de ouvido deteta. Você pode usar um fone de ouvido com cancelamento de ruído para reduzir mais o ruído de fundo e melhorar a qualidade geral do áudio.

Se você estiver a considerar um fone de ouvido de outro fabricante, recomendamos o uso de dispositivos externos de boa qualidade como, por exemplo, fones de ouvido protegidos contra sinais de radiofrequência (RF) e de frequência de áudio (AF) indesejados. Dependendo da qualidade dos fones de ouvido e da proximidade deles a outros dispositivos, como celulares e rádios de duas vias, pode ainda ocorrer algum ruído acústico ou eco. Um ou os dois interlocutores remotos e o usuário do Telefone IP Cisco poderão ouvir um zumbido sonoro. Uma variedade de fontes externas pode causar sons de zumbido, como luzes elétricas, motores elétricos ou monitores de PC grandes.

Em alguns casos, o uso de um cubo de energia local ou injetor de corrente pode reduzir ou eliminar o zumbido.

Inconsistências ambientais e de hardware nos locais onde os Telefones IP Cisco são implantados significam que não há uma solução única de fone de ouvido que seja ideal para todos os ambientes.

Recomendamos que os clientes testem os fones de ouvido no ambiente desejado para determinar o desempenho antes de tomar uma decisão de compra para implantar o dispositivo em grande escala.

Você pode usar apenas um fone de ouvido por vez. O fone de ouvido conectado mais recentemente é o fone de ouvido ativo.

Para obter uma lista de fones de ouvido sugeridos e outros acessórios de áudio, consulte http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/uc_endpoints_accessories.html.

Qualidade de áudio

Além do aspecto físico, mecânico e técnico, a parte do áudio de um fone de ouvido deve ser boa para o usuário e para o interlocutor do outro lado da linha. A qualidade do som é subjetiva, e nós não podemos garantir o desempenho de quaisquer fones de ouvido de terceiros. No entanto, vários fones de ouvido dos principais fabricantes apresentam um bom desempenho com os Telefones IP Cisco.

A Cisco não recomenda nem testa nenhum fone de ouvido de terceiros com seus produtos. Para obter informações sobre suporte a fones de ouvidos de terceiros para produtos da Cisco, consulte o site do fabricante.

A Cisco testa os fones de ouvido Cisco com os telefones IP Cisco. Para obter informações sobre Fones de ouvido Cisco e suporte para Telefone IP Cisco, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/headsets/index.html.

Fones de ouvido com fio

Um fone de ouvido com fio funciona com todos os recursos do Telefone IP Cisco, inclusive os botões de Volume e de Silenciar. Esses botões ajustam o volume do fone receptor do telefone e silenciam o áudio do microfone do fone de ouvido.

Quando você instalar um fone de ouvido com fio, certifique-se de inserir o cabo no canal do telefone.


Cuidado

Se não inserir o cabo no canal do telefone, o cabo pode ser danificado.

Conectar um fone de ouvido ao telefone

Cada tipo de fone de ouvido com fio, adaptador ou base se conecta a um telefone usando uma porta diferente e um tipo diferente de conector e cabo. Tipos comuns incluem um conector RJ, um conector USB e um cabo em Y.

Conectar um fone de ouvido padrão

Você pode usar um fone de ouvido padrão com o telefone fixo. Usando um conector de tipo RJ, conecta-se os fones de ouvido padrão na entrada para fone de ouvido na parte de trás do telefone.

Figura 10. Conexão de um fone de ouvido padrão

Conexão de um fone de ouvido padrão

Cuidado

Se você não inserir o cabo no canal do telefone, pode danificar a placa de circuito impresso dentro do telefone. O canal do cabo reduz a sobrecarga no conector e na placa de circuito impresso.

Procedimento

Conecte o fone de ouvido na entrada do fone de ouvido na parte de trás do telefone. Pressione o cabo no canal do cabo.

Conectar uma base padrão Cisco com o cabo em Y

Você pode conectar a base padrão ao seu telefone com o cabo em Y incluído. Mas, observe que o cabo em Y tem dois conectores de tipo RJ: um para a porta auxiliar ou AUX e um para a porta do fone de ouvido. Você pode distinguir entre os dois conectores pelo seu tamanho, já que o conector da porta AUX é ligeiramente maior do que o conector da porta do fone de ouvido.


Cuidado

Se você não inserir o cabo no canal do telefone, pode danificar a placa de circuito impresso dentro do telefone. O canal do cabo reduz a sobrecarga no conector e na placa de circuito impresso.

Procedimento

Etapa 1

Conecte o conector menor na entrada do fone de ouvido localizada na parte de trás do telefone. Pressione o cabo no canal do cabo.

Etapa 2

Conecte o cabo maior na porta AUX localizada ao lado da porta do fone de ouvido.

Alterar as configurações do toque do fone de ouvido

Você pode alterar o comportamento do toque de fone de ouvido nos Telefone IP Ciscos com o firmware do telefone 14.0 ou posterior. A configuração é salva no telefone e será aplicada a qualquer Fone de ouvido Cisco série 500 conectado.
Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicativos o botão Aplicativos.

Etapa 2

Selecione Preferências > Toque do fone de ouvido.

Etapa 3

Selecione uma configuração de toque.

Por padrão, o telefone segue o comportamento das configurações de toque do telefone. Selecione Ativar se desejar ouvir sempre o toque do telefone quando você tiver uma chamada recebida. Se você selecionar Desativar, não ouvirá nenhum toque no fone de ouvido quando houver uma chamada recebida.

Etapa 4

Selecione Definir para aplicar as configurações.

Atualizar o firmware do fone de ouvido Cisco com um Telefone IP Cisco

Você pode atualizar o software do fone de ouvido em qualquer Telefone IP Cisco compatível. Durante a uma atualização de firmware do fone de ouvido, você pode ver o andamento na tela do telefone.

Durante a atualização, os LEDs da base do Fone de ouvido Cisco série 560 piscam em sequência da esquerda para a direita. Após a atualização do software ser concluída com êxito, os LEDs retornam ao seu estado ocioso.

Procedimento

Etapa 1

Conecte o fone de ouvido a um Telefone IP Cisco.

Observação

 

Você só pode atualizar o Fone de ouvido Cisco 730 nos telefones IP usando o cabo USB.

Etapa 2

Se o fone de ouvido não começar automaticamente a atualização, reinicie o telefone. O telefone baixa o arquivo de versão mais recente do fone de ouvido quando o telefone é reiniciado e carrega o fone de ouvido.

Configurar um fone de ouvido no telefone

Depois de ter conectado o fone de ouvido, você pode ter de configurá-lo em seu telefone.

Redefinir as configurações de fone de ouvido Cisco do seu telefone

Você pode redefinir o fone de ouvido Cisco para remover as configurações personalizadas. Essa ação retorna o fone de ouvido à configuração original definida pelo administrador.

Seu telefone tem que estar executando o firmware versão 12.5(1)SR3 ou posterior para que este recurso funcione.

Antes de Iniciar

Conecte o fone de ouvido ao telefone:

  • Fone de ouvido Cisco série 520: conectar com o adaptador USB

  • Fone de ouvido Cisco série 530: conectar com o cabo USB

  • Fone de ouvido Cisco série 560: conectar a base ou multibase padrão com o cabo USB ou em Y.

Procedimento

Etapa 1

No telefone, pressione Aplicativos.

Etapa 2

Selecione Acessórios > Configurar > Redefinir configurações.

Etapa 3

Na janela de aviso, selecione Redefinir.

Ajustar o retorno de áudio do fone de ouvido

Quando se usa um fone de ouvido, é possível ouvir a própria voz no aparelho. Isto é chamado de retorno de áudio do fone de ouvido. É possível controlar a quantidade de retorno de áudio do fone de ouvido no telefone.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicações .

Etapa 2

Selecione Configurações > Retorno de áudio do fone de ouvido.

Etapa 3

Selecione uma configuração.

Configurar um fone de ouvido padrão de banda larga

É possível usar um fone de ouvido que suporte áudio de banda larga. O áudio de banda larga melhora a qualidade do som que se ouve no fone de ouvido.

Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicações .

Etapa 2

Selecione Acessórios > Fone de ouvido analógico > Configuração.

Etapa 3

Pressione On ou Off para ativar ou desativar a banda larga do fone de ouvido analógico.

Etapa 4

Pressione Retornar .

Ativar o controle do gancho eletrônico no seu telefone

Se o administrador tiver ativado as Configurações de administração no telefone IP da Cisco, você poderá ativar ou desativar o controle do gancho eletrônico para se conectar a uma base Fone de ouvido Cisco série 560. O controle do gancho eletrônico é ativado por padrão.


Observação

Este recurso está disponível no firmware do telefone IP Cisco 12.7(1) e posterior.
Procedimento

Etapa 1

No telefone, pressione Aplicativos .

Etapa 2

Navegue até Configurações de administração > Porta auxiliar.

Etapa 3

Selecione Conectar fone de ouvido com Gancho eletrônico para ativar o controle do gancho eletrônico.

Personalização do Fone de ouvido Cisco série 500

Alterar comportamento da chamada em ou fora do dock

Você pode alterar o comportamento da chamada ao levantar o fone de ouvido da base ou colocar o fone de ouvido na base.
Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicativos.

Etapa 2

Selecione Acessórios e, em seguida, o fone de ouvido.

Etapa 3

Navegue até Configuração > Finalizar chamada no dock.

Etapa 4

Selecione Ligar ou Desligar para ativar ou desativar o recurso.

Ligar (padrão): a chamada ativa é encerrada quando você configura o fone de ouvido na base.

Desligar: a chamada ativa continua em andamento quando você configura o fone de ouvido na base.

Etapa 5

Navegue até Atender a chamada fora do dock e selecione Ligar ou Desligar para ativar ou desativar o recurso.

Ligar (padrão): a chamada recebida é atendida quando você levanta o fone de ouvido da base.

Desligar: a chamada recebida não pode ser atendida quando você levanta o fone de ouvido da base.

Ativar modo Sempre ativo

Por padrão, o fone de ouvido e a base da série 560 iniciam uma conexão DECT quando há uma chamada ou outra reprodução de áudio a partir do telefone. O modo Sempre ativo mantém a conexão de áudio do DECT entre o Fone de ouvido Cisco 560 Series e a base.

Por padrão, há um pequeno atraso no início de uma chamada quando o fone de ouvido estabelece uma conexão com a base. O modo Sempre ativo permite que você mantenha o áudio conectado entre o fone de ouvido e a base mesmo quando não estiver em uma chamada ou tocando música.


Observação

  • O administrador do fone de ouvido pode desativar o modo Sempre ligado por meio do sistema de controle de chamadas.

  • O modo Sempre ligado afeta a implantação de densidade DECT e a vida útil da bateria do fone de ouvido. Verifique com o administrador se estiver usando o fone de ouvido em um ambiente de DECT denso.

  • Enquanto o modo Sempre ligado não afeta a qualidade da chamada, a qualidade do áudio de streaming não sofre um pouco quando o fone de ouvido e a base mantêm uma conexão em uma frequência de DECT mais baixa.

Antes de Iniciar
Verifique se você tem a permissão para configurar a função no telefone. Se não tiver, entre em contato com o administrador.
Procedimento

Etapa 1

Pressione Aplicativos.

Etapa 2

Selecione Acessórios e, em seguida, o fone de ouvido.

Etapa 3

Navegue até Configuração > Sempre ligado.

Etapa 4

Selecione Ligar ou Desligar para ativar ou desativar o recurso.

O recurso está desativado por padrão.

Trocar fones de ouvido durante uma chamada

Quando você conecta vários fones de ouvido ao telefone, pode alterná-los durante uma chamada pressionando a tecla Fone de ouvido no telefone. Embora o telefone esteja conectado a vários dispositivos, você verá um fone de ouvido específico como o dispositivo de áudio preferencial na seguinte ordem de prioridades:

  • Quando você conecta apenas um fone de ouvido analógico ao telefone, você define seu fone de ouvido analógico como o dispositivo de áudio preferencial.

Procedimento

Etapa 1

Antes de efetuar ou atender a uma chamada, pressione Fone de ouvido.

Etapa 2

(opcional) Para efetuar uma chamada, disque o número.

Solucionar problemas do fone de ouvido Cisco

Se você tiver problemas com o fone de ouvido Cisco, tente as seguintes etapas básicas de solução de problemas.

  • Reinicie o fone de ouvido.

  • Certifique-se de que todos os cabos estão devidamente conectados e funcionando corretamente.

  • Teste um fone de ouvido diferente com o seu dispositivo para determinar se o problema é no fone de ouvido sem fio ou em seu dispositivo.

  • Certifique-se de que o firmware do telefone está na versão mais recente.

Confirmar que o fone de ouvido está registrado

Procedimento

Verifique se o fone de ouvido está registrado com o telefone.

Verifique se o fone de ouvido está registrado com o telefone.

Etapa 1

Pressione Aplicativos .

Etapa 2

Navegue até Acessórios. Selecione Mostrar detalhes.

Nenhum som no fone de ouvido

Problema

Pouco ou nenhum som proveniente do fone de ouvido.

Solução

Marque o nível do volume no fone de ouvido, pressionando os controles de volume para ajustar o nível de som. Se o problema persistir, use o fluxo de trabalho a seguir para solucionar o problema.

Figura 11. Nenhum fluxo de trabalho de áudio
Nenhum fluxo de trabalho de solução de problemas de áudio

Áudio ruim

Problema

O fone de ouvido está funcionando, mas a qualidade do áudio é ruim.

Solução

Use o fluxo de trabalho a seguir para solucionar o problema.

Figura 12. Áudio ruim
Fluxo de trabalho de solução de problemas de áudio ruim.

Microfone não está capturando som

Problema

Você não pode ser ouvido ao usar o fone de ouvido.

Soluções

  • Verifique se o microfone não está silenciado. Pressione o botão Silenciar no fone de ouvido para silenciar e restaurar o áudio do microfone.

  • Certifique-se de que o microfone foi baixado. Para um som ideal, mantenha o microfone do fone de ouvido não mais do que 1 ou 2,5 cm de seu rosto.

  • Certifique-se de que o fone de ouvido está corretamente conectado ao seu dispositivo.

  • Para o Fone de ouvido Cisco série 560, verifique se você não está afastando muito o fone de ouvido da base. O fone de ouvido tem um alcance eficaz de aproximadamente 100 pés ou 30 metros.

Fone de ouvido não está carregando

Problema

Seus fones de ouvido Cisco 561 e 562 não estão carregando quando colocados na base.

Solução

  • Verifique se sua base está conectada a uma fonte de alimentação confiável.

  • Certifique-se de que o fone de ouvido está corretamente encaixado na base. Quando o fone de ouvido está corretamente encaixado, o LED fica branco contínuo. Ao carregar, os LEDs na base acendem em sequência da esquerda para a direita. Quando o fone de ouvido está totalmente carregado, os cinco LEDs indicadores da bateria ficam branco contínuo.

    Figura 13. Posicionamento do fone de ouvido Cisco 561 e 562
    Posicionamento do fone de ouvido Cisco 561 e 562 com seta ao mostrar o encaixe correto na base. Os pinos na base e no fone de ouvido estão alinhados.

Bateria do fone de ouvido não mantém a carga

Problema

O fone de ouvido sem fio não está mantendo uma carga total.

Solução

Seus fones de ouvido Cisco 561 e 562 mantêm uma carga por 8 horas de uso contínuo. Se a bateria do fone de ouvido parecer fraca ou com defeito, entre em contato com o suporte da Cisco.

Capas em silicone

Você pode usar a capa em silicone do telefone IP Cisco para proteger o telefone fixo e o monofone.

A capa oferece os seguintes benefícios:

  • Hipoalergênica

  • Resistente a desgaste de vários agentes de limpeza.


    Observação

    Use um agente de limpeza de nível mais baixo para prolongar a vida e a aparência da capa.

  • Reduz os danos quando você deixa cair o monofone.

Para números de peças e outras informações adicionais, consulte a folha de dados do modelo de telefone. As folhas de dados do Telefone IP Cisco série 8800 podem ser encontradas aqui https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/datasheet-listing.html. As folhas de dados do Telefone IP Cisco série 7800 podem ser encontradas aqui https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/datasheet-listing.html.

Para verificar qual modelo de telefone você tem, pressione Aplicativos e selecione Informações do telefone. O campo Número do modelo mostra o modelo do telefone.

Tabela 6. Capas em silicone

telefone IP Cisco

Capa em silicone do Telefone IP Cisco

Notas

Telefone IP Cisco 7821

  • Pacote de 10 capas em silicone para telefones de mesa série 7821

    (CP-7821-COVER=)

  • Pacote de 10 capas em silicone para telefones de mesa e monofones série 7821

    (CP-7821-COVER-BUN=)

Telefone IP Cisco 7841

  • Pacote de 10 capas em silicone para telefones de mesa série 7841

    (CP-7841-COVER=)

  • Pacote de 10 capas em silicone para telefones de mesa e monofones série 7841

    (CP-7841-COVER-BUN=)

Telefone IP Cisco 8811, 8841, 8851, 8851NR, 8861 e 8861NR

  • Pacote de 10 capas em silicone para telefones de mesa série 88X1

    (CP-88X1-COVER=)

  • Pacote de 10 capas em silicone para telefones de mesa e monofones série 88X1

    (CP-88X1-COVER-BUN=)

Observação

 

A capa em silicone não protege o módulo de expansão de teclas.

Telefone IP Cisco 8845, 8865 e 8865NR

  • Pacote de 10 capas em silicone para telefones de mesa série 88X5

    (CP-88X5-COVER=)

  • Pacote de 10 capas em silicone para telefones de mesa e monofones série 88X5

    (CP-88X5-COVER-BUN=)

Observação

 

A capa em silicone não protege o módulo de expansão de teclas.

Monofone do telefone IP Cisco

  • Pacote de 10 capas em silicone para monofones de telefones de mesa

    (CP-HS-COVER =)

Instalar a capa em silicone do Telefone IP Cisco

A capa em silicone ajuda a prolongar a vida útil do seu Telefone IP Cisco e a facilitar a manutenção dos botões e do teclado numérico.

Instalação da capa em silicone

Procedimento

Etapa 1

Posicione o telefone voltado para você.

Etapa 2

Remova o monofone do suporte.

Etapa 3

Alinhe a capa pelo telefone com o monofone à esquerda.

Etapa 4

Prenda a capa ao redor dos cantos e do lado do telefone. A capa deve ficar bem presa ao telefone, sem muita resistência.

Etapa 5

Posicione o monofone de volta no gancho.

Instalar a capa do monofone do Telefone IP Cisco

Uma capa em silicone ajuda a proteger o monofone contra danos e reduz a disseminação de germes.

Capa em silicone do monofone do Telefone IP Cisco

Procedimento

Etapa 1

Remova o monofone do suporte.

Etapa 2

Desconecte o cabo do monofone.

Etapa 3

Deslize a capa em silicone do monofone até que o auricular esteja completamente dentro da capa.

Etapa 4

Puxe a capa pela outra extremidade do monofone.

Instalação da capa do monofone do Telefone IP Cisco

Etapa 5

Verifique se a capa está alinhada ao monofone e se a porta do cabo está desobstruída.

Etapa 6

Reconecte o monofone ao telefone e coloque-o novamente no gancho.

Limpar a capa de silicone

Limpe sua capa se estiver preocupado com a poeira e a sujeira. Uma limpeza regular também impede a disseminação de bactérias ou germes.

Procedimento

Etapa 1

Remova a capa de silicone.

Etapa 2

Limpe a capa.

Observação

 

Use um agente de limpeza de nível mais baixo para prolongar a vida e a aparência da capa.

Etapa 3

Seque totalmente a capa. Não a coloque novamente no telefone até que ela esteja totalmente seca.

Etapa 4

Coloque a capa novamente no telefone.