Sobre as regras de transferência de chamadas
As regras de transferência de chamadas controlam como o Cisco Unity Connection trata chamadas indiretas recebidas de chamadores que não discam diretamente para você (por exemplo, chamadores que utilizam o diretório para ter acesso a você). Para chamadas diretas (quando chamadores externos ou outros usuários discam o seu número de telefone pessoal para ter acesso a você) as configurações de transferência do Connection não se aplicam.
Você pode optar por responder chamadas indiretas ou por encaminhá-las imediatamente para o correio de voz.
Dica |
Para configurar transferências de chamadas diretas para o seu ramal, fale com o administrador do Connection. O seu telefone, ou mesmo o sistema telefônico que a sua empresa utiliza, pode oferecer recursos de transferência de chamadas que podem ser utilizados para gerenciar chamadas diretas. |
Abaixo são descritas as três regras básicas de transferência e como elas funcionam. Observe que o Connection segue a regra de transferência que você ativa para a situação aplicável, ao passo que algumas regras de transferência substituem outras quando são ativadas.
Regra de transferência padrão
Essa regra de transferência é aplicada durante o horário comercial que o administrador do Cisco Unity Connection especificou para a sua empresa ou em outras situações em que nenhuma outra regra de transferência está ativada. A regra de transferência padrão foi intencionalmente configurada para não ser desativada.
Regra de transferência alternativa
Ative essa regra de transferência para que seja aplicada durante um período de tempo específico quando você desejar substituir as outras regras de transferência. Por exemplo, quando você quiser encaminhar todas as chamadas diretamente para o correio de voz, durante sua ausência do escritório, ou desejar transferir suas chamadas para um ramal diferente se estiver trabalhando temporariamente em outro local. Enquanto estiver ativada, a regra de transferência alternativa substituirá todas as outras regras de transferência.
Regra de transferência de horário fechado
Ative essa regra de transferência básica quando desejar que o Connection execute ações de transferência diferentes durante horários não comerciais que o administrador do Connection especificou para a empresa (por exemplo, quando quiser encaminhar todas as chamadas diretamente para o correio de voz nos horários não comerciais). Enquanto estiver ativada, a regra de transferência de horário fechado substituirá a regra de transferência padrão durante os horários não comerciais.