Aplicativo móvel Cisco Technical Support – Removido
A Cisco anuncia a desativação do aplicativo móvel de suporte técnico da Cisco para as plataformas Android e iOS. O aplicativo Cisco Technical Support Mobile atingiu seu fim lógico e não estará mais disponível para download via Android e iOS a partir de 15 de abril de 2023.
A última data de suporte para a aplicação é 28 de abril de 2023. Todas as instalações de aplicativos atuais se tornarão inutilizáveis até essa data.
Agradecemos por usar nosso aplicativo móvel. Quase todos os principais recursos que estavam disponíveis no aplicativo móvel estão disponíveis em várias páginas do Cisco.com compatíveis com dispositivos móveis, encontradas abaixo.
Alternativas de recursos
A lista a seguir contém alternativas de recursos para recursos que antes estavam no aplicativo móvel e podem ser aproveitados em um navegador em dispositivos móveis ou desktop:
Gerenciamento de casos e contratos
| Alternativas |
Descrição |
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|---|---|---|
| Support Case Manager (SCM) | Visualize, atualize e crie casos de suporte, entre em contato diretamente com o engenheiro de TAC atribuído e o contato no local. Pesquise seus contratos de suporte e gere relatórios de cobertura de suporte e ciclo de vida do produto em seus dispositivos. |
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| Cisco Support Assistant | O Cisco Support Assistant (anteriormente TAC Connect Bot) oferece uma experiência de autoatendimento para consultas de casos comuns e transações básicas, como bugs e gerenciamento de RMA, sem esperar em uma fila (para casos atuais). |
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| Portal de devoluções da Cisco | O portal de devoluções da Cisco permite que você gerencie as devoluções da Cisco, obtenha RMAs, rastreie as devoluções, organize a coleta, imprima a etiqueta de envio, analise as garantias dos produtos da Cisco, obtenha peças de reposição e recicle. |
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| CCW-R | Use a página de Assinaturas e Serviços de Software do Cisco Commerce (CCW-R) para gerenciar orçamentos atuais, criar novos ou renovar Serviços Técnicos (TS) e assinatura de software (Prazo e Conteúdo), enviar pedidos aprovados e gerenciar seus contratos. |
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| Device Coverage Checker | Verifique a cobertura do contrato de serviço da Cisco para um dispositivo ou grupo de dispositivos. Insira um número de série para ver os resultados ou carregue um arquivo CVS de números de série para relatório em massa. |
Recursos personalizados
| Alternativas |
Descrição |
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|---|---|---|
| Meu conteúdo salvo | Meu Conteúdo Salvo permitirá que você replique alguns dos recursos de Meus Atalhos. Agora, você pode salvar documentos e outros conteúdos para acesso rápido e referência futura, diretamente na página. |
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| Minhas notificações | A opção Minhas Notificações permite que um usuário se inscreva e receba notificações de Cisco PSIRT (Consultorias de Segurança), anúncios de fim da vida útil, avisos de campo, atualizações de software e bugs de produtos e tecnologias específicos da Cisco. |
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| My Devices | Meus Dispositivos é um sistema de gerenciamento de inventário com curadoria de usuário na nuvem para ajudar a organizar seu equipamento Cisco, rastrear contrato e cobertura de suporte de produto e monitorar marcos do ciclo de vida. |
Ferramentas de identificação e solução de problemas
| Alternativas |
Descrição |
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|---|---|---|
| Bug Search Tool | A Cisco Bug Search Tool pode ajudá-lo com o gerenciamento de riscos, a manutenção/sustentação de produtos e a pesquisa e solução de problemas de software. |
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| IPSec Overhead Calculator | Esta ferramenta determina a sobrecarga para IPSec e outros protocolos de encapsulamento comuns de acordo com o tamanho do pacote de entrada e os algoritmos IPSec. Pode ajudar com o ajuste de MTU adequado para obter o melhor desempenho. |
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| Analisador de soluções de colaboração | Pacote de ferramentas para ajudá-lo nas operações diárias, na solução de problemas e na validação da infraestrutura de colaboração. |
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| Localizador de Parceiros | Use o Localizador de Parceiros para encontrar com rapidez um parceiro da Cisco perto de você. Você também pode pesquisar por nome de parceiros, tecnologia, tamanho da empresa e muito mais. |
Recursos adicionais de suporte
| Alternativas |
Descrição |
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|---|---|---|
| Produtos e soluções | Encontre produtos, serviços e soluções da Cisco que atendem às suas necessidades. A Cisco pode fornecer à sua empresa soluções para tudo, desde redes e data centers até colaboração e segurança. |
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| Produtos compatíveis | Acesse toda a documentação, avisos de segurança e links rápidos para recursos de suporte para todos os produtos Cisco compatíveis. |
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| Suporte para aquisições | Links de suporte úteis para as principais aquisições e alienações da Cisco. Algumas empresas de propriedade da Cisco manterão seu site original e recursos de suporte e estão vinculadas aqui. |
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| Cisco Validated Designs | Os projetos validados da Cisco são abordagens testadas e documentadas para ajudar você a projetar, implantar e estender novas tecnologias com êxito. |
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| Protocolos de Tecnologia de Rede | Apoie o projeto, a configuração e a solução de problemas TechNotes e white papers para várias tecnologias e protocolos de rede. |
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| Downloads de software | Obtenha as atualizações, os patches e as versões mais recentes do software da Cisco. |
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| Suporte de licenciamento | Suporte para solução de problemas comuns de licenciamento da Cisco por conta própria, com documentos fáceis de seguir em licenças tradicionais baseadas em PAK ou ao gerenciar licenças inteligentes. |
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| Cisco Support Community | Conheça e conecte-se a outros membros que usam as tecnologias da Cisco. Participe da discussão fazendo e respondendo perguntas e mantenha-se informado com blogs, vídeos e recursos técnicos de alta qualidade. |
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| Notícias e vídeos da Cisco |
Para obter mais informações
Em caso de dúvidas/comentários, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail ctsmobilefeedback@external.cisco.com.
Para todos os clientes, parceiros, revendedores e distribuidores que possuem contratos de serviço válidos da Cisco, a Cisco fornece serviços de suporte técnico premiados e 24 horas por dia por telefone.
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