Unified Communications Manager 7.x: Mensagem de erro do telefone IP - Registro rejeitado: Erro DBConfig

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Atualizado:20 de Julho de 2010
ID do documento:112068

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Este documento discute e resolve o Registo Rejeitado: Mensagem de erro DBConfig. Você pode receber essa mensagem de erro quando o telefone IP se registrar automaticamente no Cisco Unified Communications Manager (CM).

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você conheça o Cisco Unified CM 7.x e os telefones IP da Cisco.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

  • Cisco Unified CM 7.x

  • Telefones IP do Cisco 7900 Series

Conventions

Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.

Registro automático

O registro automático atribui automaticamente números de diretório a novos dispositivos à medida que eles se conectam à rede de telefonia IP. Use o registro automático se desejar que o Cisco Unified CM atribua automaticamente números de diretório a novos telefones quando conectar esses telefones à sua rede.

Problema

O registro automático falha e mostra a mensagem de erro Registration Reject (Registro rejeitado): Erro DBConfig na tela do telefone como mostrado aqui:

registration-rejected-01.gif

Habilitar registro automático

Execute estas etapas para resolver o problema:

  1. Na página Cisco Unified CM Administration, navegue para System > Cisco Unified CM.

  2. Clique no endereço IP do Cisco Unified CM ao qual deseja habilitar o registro automático. Uma nova janela será exibida:

    registration-rejected-02.gif

  3. Desmarque a caixa de seleção Registro automático desativado neste Cisco Unified Communications Manager para habilitar o registro automático.

  4. Escolha o grupo do Cisco Unified CM respectivo, normalmente o Padrão, e verifique se o grupo de registro automático do Cisco Unified CM está marcado.

    1. Na página Cisco Unified CM Administration, navegue para System > Cisco Unified CM Group.

    2. Clique em Procurar. Um grupo do Cisco Unified CM listado como Default será exibido. Ao clicar nele, você encontrará esta página:

      registration-rejected-03.gif

    3. Verifique se a caixa de seleção Autorregistration do Cisco Unified Communications Manager Group está marcada.

Excluir números de diretório não utilizados

Se o problema persistir mesmo depois de garantir que o registro automático está ativado para o grupo do Cisco Unified CM e para o servidor, você precisa ir para o relatório do plano de rota do editor e excluir os DNs (números de diretório não atribuídos). Execute estas etapas:

  1. Vá para Página de administração do Cisco Unified CM > Roteamento de chamada > Relatório de plano de rota.

    registration-rejected-04.gif

  2. Clique em Localizar e você encontrará um relatório semelhante a este:

    registration-rejected-05.gif

  3. Verifique se há DN não atribuído. Se houver algum, exclua esses ramais ou o intervalo designado será esgotado e os telefones não serão registrados.

Os telefones 89xx/99xx não conseguem obter um endereço IP via DHCP

Determinados servidores DHCP não gostam do tamanho grande do pacote de solicitação de DHCP 9900 e estão rejeitando-o. Os mesmos servidores DHCP não têm problemas para oferecer concessões para telefones da série 7900.

Solução

Execute uma destas etapas para resolver o problema:

  • Use um endereço IP estático.

  • Verifique as configurações do servidor DHCP para substituir o comprimento e aceitar o pacote.

Observação: isso está documentado no bug da Cisco ID CSCth40710 (somente clientes registrados) .

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Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
1.0
20-Jul-2010
Versão inicial

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