O aplicativo do Correio de voz visual é uma alternativa a um áudio, ou um Telephone User Interface (TUI), o serviço do correio de voz em que você usa a tela em seu telefone para trabalhar com seus mensagens de voz. Você pode visualizar a lista de suas mensagens e reproduzi-las. Você também pode criar, responder, encaminhar e excluir mensagens.
Este documento descreve como resolver algumas edições que ocorrem no aplicativo do Correio de voz visual.
Não existem requisitos específicos para este documento.
As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:
Gerente 7.x das comunicações unificadas de Cisco
Versão 7.x/8.x do Cisco Unity Connection
Telefone IP de Cisco 7962 SCCP
As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.
Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos.
O mantimento mim assinado na opção não aparece no indicador do início de uma sessão do aplicativo do Correio de voz visual (segundo as indicações da imagem abaixo). Consequentemente, você é incapaz de salvar suas extensão e senha.
A fim resolver esta edição, o acesso à Web deve ser permitido para os Telefones IP de modo que os aplicativos que usam o serviço de Web do correio de voz possam pôr em esconderijo a senha do Cisco Unity Connection.
Termine estas etapas a fim permitir o acesso à Web:
Abra a página de administração do Cisco Unity Connection, expanda o dobrador avançado, e escolha a administração da conexão.
A página de configuração da administração da conexão publica-se no painel correto.
Desmarcar o serviço de Web do correio de voz: Os aplicativos podem pôr em esconderijo a caixa de verificação de senha do Cisco Unity Connection, e clicam a salvaguarda.
Saída do telefone IP de Cisco 7962.
Na página de configuração da administração da conexão, verifique o serviço de Web do correio de voz: Os aplicativos podem pôr em esconderijo a caixa de verificação de senha do Cisco Unity Connection, e clicam a salvaguarda.
Vá ao telefone IP de Cisco 7962, e ao início de uma sessão ao serviço do Correio de voz visual.
Retire do serviço do Correio de voz visual.
Entre outra vez ao telefone IP de Cisco 7962, e verifique que o mantimento mim assinado na opção aparece.
Nota: Se uma língua a não ser o inglês é usada, assegure-se de que os dicionários os mais atrasados estejam carregados nos Telefones IP unificados Cisco, e termine-se estas etapas adicionais:
Ajuste o lugar do usuário ao inglês (Estados Unidos) e à salvaguarda.
Restaure os Telefones IP unificados Cisco a fim carregar o inglês (Estados Unidos).
Ajuste o lugar do usuário ao lugar e à salvaguarda desejados do usuário.
Restaure os Telefones IP unificados Cisco a fim carregar o lugar desejado do usuário.
Quando você responde aos correios de voz do Correio de voz visual, os toms DMTF não estão enviados à integração do telefone. A função da resposta do Correio de voz visual não envia toms DMTF à conexão. Esta edição é documentada na identificação de bug Cisco CSCto02358 (clientes registrados somente).
A ação alternativa é usar a função viva da resposta através da relação TUI.
Ao tentar alcançar o <Unity Connection_IP_Address>/midlets/VisualVoicemail/VisualVoicemail.jad URL http://, o PageNot encontrou que o Mensagem de Erro está recebido.
Certifique-se de que você adicionou o Correio de voz visual URL ao gerente das comunicações unificadas de Cisco. A fim fazer isto, vá ao dispositivo > aos ajustes > aos serviços de telefone seletos do dispositivo. Seleto adicionar novo e preste-o serviços de manutenção o server information>/midlets/VisualVoicemail/VisualVoicemail.jad do <voicemail URL = de http://. Também, certifique-se ajustar o parâmetro do voicemail_server na configuração de serviço ao endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT em vez do nome do servidor.
Com conexão de unidade 7.x/8.x e Correio de voz visual, quando tentar jogar o mensagem de voz através do correio de voz visual meados de-deixou, não joga a mensagem e indica estas mensagens no telefone:
Opening line Checking connection Retrying Connection Checking Connection Retrying Connection Checking Connection No line available to play message
Esta edição é documentada pela identificação de bug Cisco CSCti36481 (clientes registrados somente).
Ao configurar o Correio de voz visual em um conjunto de server do Cisco Unity Connection da publisher e subscriber em uma configuração ativo-ativa, você deve ter uma lista original da caça configurada para cada server do Cisco Unity Connection. Estas lista da caça devem ser configuradas diferentemente do que a lista que da caça você configurou para o serviço audio do correio de voz (TUI). Você deve adicionar a linha grupo para o servidor do publicador à lista da caça para o servidor do publicador.
Similarmente, você deve adicionar a linha grupo para o servidor de assinante à lista da caça para o servidor de assinante. Não adicionar a linha grupo para o servidor de assinante à lista da caça do servidor do publicador. Não adicionar a linha grupo do editor à lista da caça do servidor de assinante.
O usuário recebe este Correio de voz visual instala o erro: Instale a exceção: Nome faltante da série:.
Após isto, os cancelamentos da instalação.
A edição é causada devido a um espaço no nome do serviço sob o parâmetro de serviço. A fim resolver isto, navegue à administração CUCM > ao dispositivo > aos ajustes > aos serviços de telefone > ao achado > ao VisualVoicemail do dispositivo. Assegure-se de que o nome do serviço seja VisualVoicemail e não tenha nenhum espaço.
Depois que esta mudança é feita, pare e enfie o serviço TFTP. Então, restaure todos os telefones que estão usando o serviço do Correio de voz visual.
O usuário tem o Cisco Unity Connection 8.x e tem o correio de voz visual 7.1.5 instalado em Cisco 7945 telefones. O usuário pode com sucesso entrar ao Correio de voz visual e ver a lista de mensagens disponíveis. Contudo, quando o usuário tenta jogar uma mensagem, o incapaz de jogar o erro de mensagem é indicado na parte inferior da tela do telefone acima das teclas de software.
A edição é causada pelos ajustes da velocidade das mensagens do playback. Siga estas etapas para resolver o problema:
Da administração do Cisco Unity Connection, encontre a conta de usuário que tem a edição.
Do menu da edição, clique ajustes da mensagem do playback.
Na lista da velocidade da mensagem, clique a velocidade em que a conexão joga alertas aos usuários:
O mais rapidamente
Rápido
Normal
Lento
Nota: Use o Normal primeiramente.
Clique em Salvar.
Uma outra solução é restaurar a velocidade da mensagem que está sendo jogada atualmente ao ajuste da velocidade do playback da mensagem do padrão para o usuário. Depois que a mensagem terminou o jogo, a última mudança feita à velocidade do playback salvar como a velocidade do playback do padrão para o usuário.
Nota: Se a velocidade e as alterações de volume da salvaguarda feitas pela configuração de usuário não são permitidas das configurações de sistema > avançado > página de configuração da conversação, as mudanças à velocidade do playback não salvar como o padrão novo.
Com Cisco Unity Connection 8.5, quando o usuário seleciona o serviço do Correio de voz visual em seu dispositivo, este Mensagem de Erro é recebido:
Error, Contact Administrator
Também, os logs do telefone mostram algo similar a este:
Error opening /flash0/RMS/appdb/Cisco_Visual+Voicemai874.jar : java.util.zip.ZipException: No such file or directory
Esta edição ocorre se há um espaço na configuração do nome do serviço para o visualvoicemail. Os espaços não são apoiados na configuração do nome do serviço no CUCM. Execute estas etapas a fim resolver a edição:
Vá à administração do gerenciador das comunicações unificadas de Cisco > ao dispositivo > aos ajustes > aos serviços de telefone do dispositivo.
Clique o achado, a seguir selecione VisualVoicemail.
Assegure-se de que o nome do serviço seja VisualVoicemail sem nenhuns espaços. Se o nome do serviço é dado entrada com como Voicmail visual, a seguir remova o espaço para resolver a edição.
Também, certifique-se ajustar o parâmetro do voicemail_server na configuração de serviço ao endereço IP de Um ou Mais Servidores Cisco ICM NT em vez do nome do servidor.
Quando você começa o Correio de voz visual, o servidor de correio de voz do Cisco Unity ou do Cisco Unity Connection é não disponível.
Siga estas etapas para resolver o problema:
Verifique que sua configuração define um server dos DN válidos no telefone. Do telefone IP, vá aos ajustes > à configuração de rede > à configuração do IPv4 > ao servidor DNS 1.
Verifique que sua configuração define um Domain Name válido no telefone. Do telefone, vá aos ajustes > à configuração de rede > ao Domain Name.
Nota: Alternativamente, se o servidor de correio de voz não está dentro do domínio do telefone, você deve especificar o nome de domínio totalmente qualificado no parâmetro de serviço do voicemail_server.