Como posso corrigir o problema de incompatibilidade de contagem de licenças entre o SSM On-Prem e o Cisco License Central (CLC)?

Introdução

Este documento explica as etapas a serem seguidas para corrigir a incompatibilidade de contagem de licenças quando encontrada entre a implantação no local do SSM e a Cisco License Central (CLC).

Vídeo

A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.

Pré-requisitos

Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:

• Conta Cisco.com ativa
• Uma ID de usuário e uma senha do CCO válidas que tenham acesso à Smart Account ou à Virtual Account.
• Acesso do administrador ao SSM no local
• O usuário que acessa a Central de Licenças da Cisco deve ter pelo menos um dos seguintes:
• Administrador de Smart Account
• Administrador da Virtual Account

Etapas

Para resolver o problema de incompatibilidade de contagem de licenças entre o SSM On-Prem e o Cisco License Central (CLC), siga estas etapas.

Se o servidor local estiver conectado à Internet, verifique se o servidor pode fazer ping no Cisco Cloud:

1. Faça login na CLI local.
2. Verifique a acessibilidade digitando os seguintes comandos.
   • curl -v https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v https://swapi.cisco.com
3. Se você estiver no Proxy, verifique a acessibilidade digitando os comandos abaixo.
   • curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com
   • curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://swapi.cisco.com

Se a conexão for bem-sucedida, a nuvem da Cisco estará acessível e, se não for, poderá haver um problema com a conectividade no local.

• Se o Cisco Cloud estiver acessível, execute uma sincronização completa da rede.
• Se o Cisco Cloud não estiver acessível, execute uma sincronização manual completa.

Para executar essa ação, consulte Como posso executar a sincronização local do SSM com a Cisco License Central (CLC)?

Troubleshooting

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Siga estas instruções para resolver seu problema. Se precisar de mais ajuda, inicie uma solicitação de suporte de licença através do Cisco Support Case Manager.