How can I correct the license count mismatch issue between SSM On-Prem and Cisco License Central (CLC)?

Introdução

Este documento explica as etapas a serem seguidas para corrigir a incompatibilidade de contagem de licenças quando encontrada entre a implantação no local do SSM e a Cisco License Central (CLC).

Pré-requisitos 

Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:

• Conta Cisco.com ativa

• Uma ID de usuário e uma senha do CCO válidas que tenham acesso à Smart Account ou à Virtual Account. 

• Acesso do administrador ao SSM no local

• O usuário que acessa a Central de Licenças da Cisco deve ter pelo menos um dos seguintes:

• Administrador de Smart Account

• Administrador da Virtual Account

Etapas

Para resolver o problema de incompatibilidade de contagem de licenças entre o SSM On-Prem e o Cisco License Central (CLC), siga as etapas: 

Se o servidor local estiver conectado à Internet, verifique se o servidor pode fazer ping no Cisco Cloud usando as etapas abaixo.

Passo 1: Faça login na CLI local.

Passo 2: Verifique a acessibilidade digitando os seguintes comandos.

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Passo 3: Se você estiver no Proxy, verifique a acessibilidade digitando os comandos abaixo.

• curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com

• curl -v -x <ip do servidor proxy:número da porta do proxy> https://swapi.cisco.com

Se a conexão for bem-sucedida, a nuvem da Cisco estará acessível e, se não for, poderá haver um problema com a conectividade no local.

• Se o Cisco Cloud estiver acessível, você poderá executar a Sincronização completa da rede.

• Se o Cisco Cloud não estiver acessível, você poderá executar uma sincronização manual completa.

Para executar esta ação, clique em: Como posso executar a sincronização local do SSM com a Cisco License Central (CLC)?

Troubleshooting

Somente para uso de cliente/parceiro externo: Siga estas instruções para resolver seu problema. Se precisar de mais ajuda, inicie uma solicitação de suporte de licença através do Cisco Support Case Manager.